Perakende Sektöründe Nasıl Daha İyi Bir Yönetici Olunacağına İlişkin En İyi İpuçları

En iyi perakende mağaza yöneticileri bir düzineden fazla şapka takarlar ve hepsini tek bir ritmi bile kaçırmadan yaparlar. Verimli ve kârlı bir mağaza işletmekten, çalışanları planlamaya, ekiplerini dahil etmeye, şirket politikalarını uygulamaya ve daha fazlasına kadar. Perakende mağaza yöneticileri hata yapmayı göze alamaz, bu nedenlesatış hedeflerini tutturmak ve aşmak ve ekibinizi düzenli olarak motive etmek, en iyi perakende mağaza yöneticisi olmak için çok önemlidir.

Ne de olsa, daha mutlu müşterilere - aynı zamanda tekrar eden müşterilere - yol açan ve kârın sürekli artmasını sağlayan şey bu çabadır. Yaptığınız işte en iyi olan en iyi lider, perakendede çok önemlidir.

Yalnızca etkili bir şekilde iletişim kurarak ve üstün liderlik becerileri geliştirerek hedeflerinize ulaştığınızdan emin olabilir ve çalışanlarınızın tam potansiyellerine ulaşmalarına yardımcı olabilirsiniz. Ama konuya girmeden önce en baştan başlayalım ve perakende müdürü iş tanımını belirleyelim. Perakende yöneticisi becerilerine ve perakende yöneticisi görevlerine odaklandığımızda, perakendede nasıl daha iyi bir yönetici olunacağını anlamak daha kolay hale geliyor.

Tam Perakende Müdürü İş Tanımı nedir?

Perakende mağaza yöneticileri başarılı bir mağaza işletmelidir. İster yerde ister masa başında oturuyor olsunlar, ekipleri ve müşterileriyle düzenli iletişim, mağazalarının başarılı olmasını sağlamak için bir zorunluluktur. En iyi müşteri hizmetini sağlamaktan mağazanın mali performansına ve yeni işe alınanları eğitmeye kadar, perakende müdürü görevlerinin bir kapatma anahtarı yoktur.

Ortak perakende yöneticisi görevleri şunları içerir:

• Personeli işe alma ve eğitme
• Bütçeleri ve mali kayıtları yönetmek
• İş programının oluşturulması ve dağıtılması
• Müşteri soru ve şikayetlerinin ele alınması
• Fiyatlandırma ve stok kontrolünün takibi
• Kârlılığı en üst düzeye çıkarmak ve satış hedefleri belirlemek
• Satış hedeflerine ulaşmak ve en iyi müşteri hizmetini sunmak için ekibi motive etmek
• Ekip ile etkin iletişim kurmak ve merkez ofis ile bağlantı kurmak
• Güvenli ve temiz bir çalışma ortamı sağlamak
• Sağlık ve güvenlik mevzuatına uygunluğun sağlanması
• Promosyon malzemelerinin ve teşhirlerin hazırlanması

Her yönetici, şirketi başarıya götürmek için çalışan memnuniyetinin anahtarını elinde tutar, perakende yönetici becerilerinizi keskinleştirmek, bunların hepsini bir araya getirir. İhtiyacınız olan becerilerin çok geniş olduğunu bildiğimizden, bir perakende mağaza yöneticisi olarak başarılı olmanıza yardımcı olacak 7 ipucundan oluşan bir liste derledik.

Perakendede nasıl daha iyi bir yönetici olunacağına dair yedi kritik ipucu derledik.

Ulaşılabilir hedefler belirlediğinizde ve başarıları ödüllendirdiğinizde, ekibinize daha yüksek bir seviyede çalışması için ilham vermiş olursunuz. Ancak sadece kendi başınıza hedefler belirlemeyin, bunun yerine çalışanlarınızla bireysel olarak konuşun ve hedefleri birlikte belirleyin. Hedef ne olursa olsun (müşterilerle daha iyi iletişim veya satış hedeflerine ulaşmak), hem hedefler üzerinde hemfikir olmanız ve ilerlemelerini takip etmeniz önemlidir.

Hedefler belirlendikten sonra, çalışanlarınıza hedeflere ulaşmaları için onlara en iyi nasıl yardımcı olabileceğinizi sorun. Sadece hedefler belirlemek yeterli değildir, harika bir perakende mağazası yöneticisi aslında ekibinin bu hedeflere ulaşmasına yardımcı olur. Bir çalışanın geride kalmasını beklemeyin, her adımda orada olun ve çalışan bir çözüm bulmak için birlikte çalışın.

Harika bir perakende mağaza müdürü, bir çalışan beklentileri karşılamıyorsa işi bırakmaz, bunun yerine ekibini devam etmeleri için teşvik eder.

Perakende müdürü iş tanımını özetlediğimizde, belirlenen hedeflere ulaşıyorsanız net bir resim çizdiği için verilerin öneminden bahsetmiştik. Satış noktası, iş gücü yönetimi veya bordro sistemi gibi farklı sistemlerden toplanan bilgileri yorumlayarak ilerlemenizi değerlendirdiğinizden emin olun.

Hangi sistemi seçerseniz seçin, oluşturulan hedeflere ulaşıp ulaşmadığınıza dair net bir resim sağlamak için kusursuz bir şekilde entegre olduğundan emin olun.

Hedeflerinizin AKILLI olduğundan emin olun

• Özel
• Ölçülebilir
• Ulaşılabilir
• İlgili
• zamanında

Yeni teknolojiyi benimsemek ürkütücü görünse de, perakende sektöründe nasıl daha iyi bir yönetici olunacağını merak ediyorsanız, teknolojiden tam olarak yararlanmanın elinizdeki koz olduğuna şüphe yok.

Doğru çözüm, bir perakende mağaza yöneticisinin işini çok daha kolaylaştırır, çünkü siz günlük işlere daha az, en önemli şeylere, yani müşterilerinize ve çalışanlarınıza daha fazla zaman harcarsınız.

Aşağıdakiler, yeni teknolojiyi benimserken daha kolay olan birkaç seçenektir:

• Envanter yönetimi
• çok kanallı ticaret
• sensör verileri
• satış takibi
• çalışan planlaması
• çalışan yönetimi

Ve perakendede daha iyi bir yönetici olmak isteyen her işletme sahibi gibi siz de Holy Grain'i istiyorsunuz. İşi tek bir yerden halleden hepsi bir arada çözüm.

Genel Müdür Geoffrey, "Connecteam, birkaç tane satın almak yerine ihtiyacım olan HER ŞEYİ tek bir yazılımda içeren tek uygulamadır" diyor.

Peki, Geoffrey ve diğer pek çok perakende müdürü Connecteam perakende uygulamasını kullanarak tam olarak ne kazandı ve perakendede nasıl daha iyi bir yönetici oldular?

• Sıradan ancak önemli faaliyetlerden kaynaklanan sürtüşmeleri azaltmak için otomatikleştirilmiş günlük operasyonel görevler , gelişmiş ve dijitalleştirilmiş bilgi akışı, daha hızlı yanıt süresi sağladı ve yöneticilerin daha iyi bir gözetim elde etmesine yardımcı oldu. Örnekler arasında açık ve kapalı perakende mağaza kontrol listesi, geri ödeme raporu, stok siparişi talep formu vb. yer alır.
• Genel merkezden mağaza yöneticilerine, İK'dan tüm ekiplere, mağaza yöneticilerinden doğrudan çalışanlara, tüm vardiya yöneticileri arasında vb. her seviyede akıcı iç iletişim.
• Eğitim sırasında gölgeleme uygulamaları, yönetici gözlem raporları, çalışanları rapor göndermeye teşvik etme ve başarı ile çalışan mükemmelliğini şirkete iletme gibi materyallerle başarı için ekip standartlarını artırın ve ilgi çekici bir şirket kültürü oluşturun.
• Merkezileştirilmiş ve her zaman her yerden kullanılabilir olması için her şeyi uygulamaya taşıyarak işe alıştırmayı geliştirin ve beceriler oluşturun . Formları, videoları, SSS'leri ve satış noktası eğitimi, müşteri beden dili kılavuzunu okuma vb. gibi bilgileri kabul etmek için okuma ve imzalama işlemlerini ekleyin.
• Programları planlamak ve dağıtmak için verimli vardiya planlaması , ayrıca zaman, konum ve özel talimatlar gibi tüm bilgileri içeren notlar, hatırlatıcılar için anlık bildirimler gönderme vb.
• Mobil veya Kiosk'tan basit saat giriş ve çıkış yetenekleriyle zaman takibini yönetme , %100 doğru maaş bordrosu için zaman çizelgelerini Connecteam'in QuickBooks Online ve Gusto entegrasyonuna aktarma ve takımınızın işe giriş çıkışını zamanında yapmasını sağlamak için otomatik hatırlatıcılar gönderme.
• Tatil talepleri, hastalık izni, iletişim bilgilerinin güncellenmesi, acil durum iletişim listeleri, yönetici formları ve materyalleri vb. dahil ekibi daha iyi yönetmeye yönelik tüm insan kaynakları ihtiyaçları için.

Yukarıdaki özelliklerin listesi, bir perakende yöneticisinin hayatını çok daha kolaylaştırır ve bunun kulağa çok pahalı geldiğini düşünüyorsunuz. Tüm bunları bankayı bozmadan almanın hiçbir yolu yok, değil mi? HAYIR. Yakınında bile değil. Connecteam perakende uygulaması, ayda yalnızca 29 ABD dolarından başlayan uygun fiyatlandırma planları sunar! Üst düzey bir perakende yöneticisi becerisi söz konusu olduğunda, teknolojiyi uygulamak hiç akıllıca değildir.

En iyi perakende yöneticisi becerisi, çalışanların fikirlerini, endişelerini, tavsiyelerini ve daha fazlasını rahatça dile getirebilecekleri bir ortam yaratmaktır, böylece işi daha iyi hale getirmeye yardımcı olabilirler. Bu bir kazan-kazan.

Çalışanlarınızın tüm müşteri şikayetlerine, iltifatlarına ve endişelerine maruz kalmaları için yerde botları var. Bir yönetici olarak sizin hiç düşünmediğiniz bazı fikirleri olabilir. Bu fikirleri paylaşmaları için bir alan yaratmak, onları şirketin başarısının bir parçası yapan fikirleri paylaştıkları için kendilerini motive ve güçlenmiş hissetmelerine de yardımcı olur. Sadece düzenli olarak geri bildirim istediğinizden emin olun, bu tek seferlik kontrol edilecek bir görev değildir.

Perakende ekibinizin ilgisini çekmek ve motive etmek için ek ipuçlarıyla ilgileniyorsanız, burada oluşturduğumuz kılavuza göz atın.

Çalışanlarınızdan bazıları perakende sektöründe uzun vadeli bir kariyer peşinde koşmak isteyebilir, bu nedenle bu süreçte onlara rehberlik etmek için zaman ayırdığınızdan emin olun. En iyi perakende mağaza yöneticileri, harika liderler olacak çalışanları tespit edebilir ve onları kanatları altına alabilir.

Yıllar boyunca biriktirdiğiniz bilgileri paylaşın, böylece mentiniz önlerine çıkan tuzaklardan kaçınabilir. Her bir ekip üyesine mentorluk yapmak yalnızca yoğun programınızı zorlayacaktır ve herkes için geçerli olmayabilir, bu nedenle bir mentor-menti ilişkisi oluşturmak için deneyimli çalışanları yeni işe alınanlarla eşleştirdiğinizden emin olun.

Hiçbir perakende yöneticisi becerisi iletişim kadar önemli değildir. Fikrinizi etkili bir şekilde anlatmak, ekibinizin sizi dinlemesini sağlamak, şeffaf kalmak, daha iyi bir yönetici olmanız için çok önemlidir.

Çalışanlarınıza şirketteki yeni gelişmeler veya değişiklikler, yeni işe alınanlar veya emekliler (aynı yerde çalışmıyor olsalar bile) hakkında bilgi verin, olumlu veya olumsuz müşteri yorumları paylaşın vb. söylenti yoluyla şirket, sizden gelmelidir.

Olumsuz duyguların düşmanca birikmesini önlemek için ekibinizi de sizinle iletişim kurmaya teşvik edin. Bu şekilde, çatışma kontrolden çıkmadan önleyebilirsiniz.

Son noktadan yola çıkarak, iletişim hayati önem taşır, ancak dinleme sanatı da öyle. Özellikle iş yeri çatışmaları veya zor çalışanlarla uğraşma söz konusu olduğunda, hiçbir şeyi üstlenmeyin ve her zaman tam olarak bilgi sahibi olun.

İletişim iki yönlü bir caddedir.

Tüm gerçekleri doğru anladığınızdan emin olun; bu, dinlemek, not almak ve çalışanları takip etmek anlamına gelir. Sadece sorunun ne olduğunu sormayın, kendi başınıza bir şeyler bulmaya çalışmadan önce çalışanınızın aklında ne gibi bir çözüm olduğunu da sorun.

Harika Bir Perakende Mağaza MüdürüOlmak Sizinle Başlar

Belirttiğimiz gibi, harika bir perakende müdürü olmanın pek çok yönü vardır ve yukarıda vurguladığımız ipuçlarıyla hiçbir şey gözden düşmeden istediğiniz kadar maske takabilirsiniz. İster bu oyunu bir süredir oynuyor olun ister yeni başlıyor olun, bu ipuçları mağazanız, müşterileriniz ve çalışanlarınız için daha iyi bir yönetici olmanıza yardımcı olacaktır.

Connecteam, perakende yöneticilerine ve sahiplerine işlerini ve çalışanlarını etkili bir şekilde yönetmeleri için en iyi aracı sunar.

Daha Fazla Harika Makaleyi Doğrudan Posta Kutunuza Almak İster misiniz? Abone olun