CLV'yi Artırmak için Neden SMS Pazarlamaya İhtiyacınız Var?

Mesajlaşma sadece siber aşka hapsolmuş ve birkaç saat konuşmadan duramayan gençler için değildir. Günümüzün Romeo ve Juliet'lerini bu makalenin geri kalanının dışında tutabiliriz ancak onlardan bir şeyler öğrenebiliriz.

Nasıl ki gençler arkadaşlarına ve ortaklarına bir parmak dokunuşuyla ulaşabiliyorsa, e-ticaret işletmeleri de SMS pazarlamayla müşterilerine anında ulaşabiliyor.

Müşterilerinize "seni özledim :(" göndermiyor olabilirsiniz, ancak "Sizi özledik! Son zamanlarda fırsatlarımızı gördünüz mü?" gibi bir mesajın hedef kitlenizin ilgisini çekmede aynı derecede etkili olduğunu görebilirsiniz.

Ancak SMS pazarlaması, tanıtım amaçlı "lütfen ürünümüzü satın alın" metinlerinden daha fazlasıdır.

SMS pazarlamanın en büyük faydası ise müşterinin yaşam boyu değerini artırma yeteneğidir. Kısacası, müşterilerinizin alanına doğrudan (ve saygılı bir şekilde) dokunmak, akılda kalan farkındalık, katılım ve sadakat oluşturur.

Bu makalede, SMS pazarlamasını da karışıma eklemenin neden akıllıca olduğunu, yararlanabileceğiniz kısa mesaj türlerini, SMS kullanmanın en iyi ve pek de iyi olmayan yollarını ve mesajlaşmanın işinize nasıl uyduğunu ele alacağız.

CLV'yi Artırmak İçin SMS Pazarlamanın 7 Faydası

SMS pazarlaması CLV'yi artırmada neden bu kadar etkilidir?

İyi bir SMS stratejisi, müşterinin yaşam boyu değeri açısından en önemli olan dört elde tutma KPI'sını hedefler: ilişkinin uzunluğu, satın alma sıklığı, satın almanın güncelliği ve AOV (ortalama sipariş değeri).

Ve özünde, metin pazarlaması, en sadık müşterilerinize giden, ön kapılarında görünmenin yanı sıra onlara ulaşmanın diğer tüm yollarını atlayan bir otoyoldur.

1. Kolaylaştırılmış Mesajlaşma

SMS pazarlaması, akıcı bir deneyim için kolay erişimi, kısa mesajları, hızlı teslimatı ve doğrudan iletişimi birleştirir.

Mesajlarınızı alan müşterilerin bunları okuma olasılıkları daha yüksektir çünkü bunlar ayrı bir uygulama kullanmaktan daha az müdahalecidir ve daha uzun bir e-postayı okumaktan daha az zaman alır. Veya neredeyse tüm müşterilerinizin kısa mesaj alan bir cep telefonuna sahip olduğunu.

SMS mesajlaşması teknik olarak anlık mesajlaşma olmasa da (internet bağlantısı gerektirir), oldukça yakındır. Hızlı teslimat, bu kanalın aynı zamanda zamana duyarlı etkinlikler, promosyonlar ve takipler hakkında bilgi göndermek için de mükemmel olduğu anlamına gelir.

2. Daha Fazla Güvenen Müşteriler

E-posta pazarlaması gibi SMS de sosyal medya ve dijital reklamcılıktan daha kişiseldir. Bunun bir kısmı, mesajınızı abone listenizin farklı bölümlerine göre uyarlayabilmenizdir.

Ancak müşterilerin telefon numaralarını bile verebilmeleri için markanıza güvenmeleri ve sizden haber almak istemeleri gerekir. Bu, abone listenizin çoğunlukla en sadık müşterilerinizden oluşan yoğun bir havuz olduğu anlamına gelir.

İstekli müşterileri kişiselleştirilmiş mesajlarla birleştirmek, CLV'nizi artıracak bir bağ oluşturur.

Müşterilere istedikleri zaman mesajlarınızdan vazgeçme olanağı vermek de güven oluşturmanın iyi bir yoludur. Her ne kadar ayrılmaları işletmeniz açısından talihsizlik olsa da, müşteriler kolay bir vazgeçme seçeneğini güvenilir ve saygın olarak görüyor.

3. Daha Yüksek Mesaj Görünürlüğü

Müşteriler, hızlı ve ceplerinde oldukları için SMS mesajlarını okuma olasılıkları daha yüksek olsa da, bir araç olarak metin daha görünür hale geliyor.

Her gün kaç e-posta aldığınızı, kaç tanesini görmezden geldiğinizi veya gömdüğünüzü ve kaç tanesini açmadan önce sildiğinizi düşünün. Açılma oranı %98 olan ve müşterilerin %60'ı tarafından beş dakika içinde okunan kısa mesajlar için aynı şeyi söyleyemeyiz.

Hoş bir araç olarak kısa mesajlar, müşterilerinizin dikkatini ortalama reklam veya TV yerleşiminizden daha fazla çeker. Mesajlarınızı almayı tercih ettikleri için çoğunun mesajlarınızı açmasını bekleyebilirsiniz.

4. Akla Gelen Farkındalık

SMS iletişimi, daha yüksek görünürlüğe ve akılda kalan marka bilinirliğine ulaşmanın hızlı, küçük bir yoludur.

Zaman içinde stratejik olarak metinler göndererek markanız, satın alma zamanı gelene kadar aktif veya bilinçaltı olarak müşterilerinizin zihninde dolaşacaktır.

5. Faydalı Güncellemeler Gönderme Fırsatı

Pazarlama stratejiniz kusursuz ve olumlu bir müşteri deneyimi sağlamaya çalışmalıdır. SMS pazarlaması, müşteri siparişleri hakkında kolayca erişilebilir bilgiler sağlayarak tam da bunu yapmanıza olanak tanır.

Otomasyon dünyasında, sipariş güncellemelerine ihtiyaç duyan müşterilere, ihtiyaç duydukları anda onaylar, sonraki adımlar ve nakliye ve teslimat durumu dahil olmak üzere metinler gönderebilirsiniz.

Müşterilerinize değer sağlamanın bir başka harika yolu da, siparişleri ve işletmeniz hakkında geri bildirimde bulunabilmeleri ve sorular sorabilmeleri için canlı bir metin görüşmesi düzenlemektir.

6. Diğer Kanallarla İşbirliği

SMS abone listenizi büyütmek ve desteklemek için diğer kanalları kullanabilirsiniz (veya tam tersi).

Örneğin, halihazırda sadık müşterilerinize, çevrimiçi bir siparişin ödeme aşamasında, sosyal medyada veya e-posta yoluyla SMS mesajı almak isteyip istemediklerini sorabilirsiniz.

Halihazırda abone olanlar için, bir bağlantıya tıklamak gibi bir e-postayla etkileşim, ilgili bir otomatik metni tetikleyebilir veya açılmamış bir e-postanın ardından bir metin gönderebilirsiniz.

Ayrıca sosyal medyanızı, uygulamalarınızı veya faydalı içeriğinizi duyuran metinler de gönderebilirsiniz.

Günün sonunda, metin etkileşimleri, ek bir satın alma olasılığını artırmak için web sitesi görünümlerini güncellemek gibi kanallar arasındaki deneyimlerini daha da özelleştirmek için kullanabileceğiniz müşteri verileri sağlar.

7. Yüksek Maliyet Etkinliği

SMS pazarlamanın avantajlarından biri, mesaj başına birkaç kuruş ödeme ile müşterinizin mesajı açacağına dair neredeyse garanti arasındaki potansiyel yatırım getirisinin ne kadar yüksek olduğudur.

Tabii ki, aşağıdakiler de dahil olmak üzere diğer faktörler maliyeti artırabilir:

• Bir SMS metin yazarı işe alma
• Uluslararası SMS mesajları gönderme
• GIF'ler, resimler, videolar veya ses dosyaları içeren MMS (Multimedya Mesajlaşma Hizmeti) mesajları gönderme

Yine de, daha pahalı bir SMS stratejisi bile daha yüksek CLV'lere ve artan kâra yol açabilir.

Müşteri İlişkilerinizi Geliştirecek SMS Mesajı Türleri

Promosyon, işlem, konuşma ve etkileşim merkezli metinlerden oluşan dengeli bir SMS pazarlama diyeti, elde tutma ölçümlerinizi geliştirecektir.

Promosyon Mesajları

Promosyon metinleri, tekliflerinizi tanıtarak marka bilinirliğini, satın alma sıklığını, satın alma güncelliğini ve AOV'yi artırır.

Gönderebileceğiniz promosyon mesajları şunları içerir:

• Şirket haberleri ve etkinlikleri
• Yeni ürün uyarıları ve kişiselleştirilmiş öneriler
• Özel veya zamanında promosyonlar
• Aksi takdirde kaybedebileceğiniz satışları geri almak için terkedilen sepet hatırlatıcıları
• Çapraz satış ve ek satış (tamamlayıcı öğelerin ve yükseltilmiş sürümlerin teşvik edilmesi)
• Bir ürünü tekrar satın almayı teşvik etmek için takipler (özellikle azalıyorsa)
• VIP yükseltmeler, özel fırsatlar, doğum günü ödülleri ve puan hatırlatıcıları gibi sadakat avantajları

İşlemsel Mesajlar

İşlemsel bir SMS mesajı, müşteriye sipariş, randevu veya ödeme durumu hakkında otomatik olarak bilgi verir. Bu mesajlar, bir tür müşteri hizmeti görevi görerek ve deneyimlerini geliştirerek CLV'yi oluşturur.

Müşterinin gözünde işlemsel metinler genellikle tanıtım metinlerinden daha çok tercih edilir çünkü yararlı ve bazen de gerekli bilgi veya hatırlatmaları sağlarlar.

Bazı işlemsel metin türleri şunları içerir:

• Sipariş onayları ve makbuzları
• Gecikmeler de dahil olmak üzere nakliye ve teslimat durumu güncellemeleri
• Randevu planlama, onaylar ve hatırlatmalar
• Abonelik yenileme hatırlatıcıları
• Tekrar stoğa giren ürünler için uyarılar

Konuşmalı Destek Mesajları

Konuşmalı veya iki yönlü SMS mesajları, markanızın şikayetleri, soruları ve diğer geri bildirimleri ele almak için müşterilerinizle gerçek zamanlı olarak etkileşime girmesine olanak tanır. Doğrudan müşteri temasıyla, konuşma metinleri, işletmenizin müşteriye ihtiyaç duyduğu şeyi alma konusunda özenli ve kararlı olduğunu göstererek CLV'nizi artırabilir.

Konuşmalı metin mesajları, arama veya e-postadan daha hızlı bir müşteri destek hizmeti görevi görür. Ayrıca müşterinin fikirlerini dile getirmesine olanak tanıyan bir diyalog açarak ürün veya deneyim incelemesi talep edebilirsiniz.

Müşterilere yanıt veren gerçek müşteri hizmetleri temsilcileriniz olabilir veya müşterilere yapay zeka ile otomatik olarak yanıt vermek için doğal dil işlemeyi (NLP) kullanabilirsiniz. Yapay zeka karmaşık sorunları anlamadığında gerçek bir insanın boşluğu doldurduğu bu ikisinin bir kombinasyonunu bile kullanabilirsiniz.

Ancak kalıcı müşteri ilişkileri kurmaya çalışırken SMS'lere yönelik otomatik yanıtlar karmaşık, maliyetli ve riskli olabilir. Yapay zeka kullanmanın riskleri ve ödülleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için sohbet robotlarının kullanıcı deneyimini nasıl etkilediğine ilişkin makalemizi okuyun.

Nişan Mesajları

Etkileşim mesajları, bir satın alma işlemini teşvik etmeyen veya bir siparişle ilgili güncellemeler sunmayan ilgi çekici içerik içerir.

Bunlar, onların tercih ettiği marka haline gelene kadar müşteri bağlarınızı güçlendirmek ve değer katmak için gönderebileceğiniz metinlerdir:

• Eğlenceli testler, bilgiler, zorluklar veya yapılacak şeyler
• İpuçları ve öğreticiler
• Bloglar, kılavuzlar veya podcast'ler

Bir makyaj markasıysanız, ürünlerinizi içerebilecek ancak takip etmelerini gerektirmeyen makyaj eğitimleri verebilirsiniz (maskara maskaradır).

Moda markaları bir test aracılığıyla insanların kendi benzersiz tarzlarını bulmalarına yardımcı olabilir.

Bir tencere seti şirketi ücretsiz tarifler paylaşabilir.

Resmi anladın.

Testler gibi etkileşimli metinler, ileriye dönük segmentasyon ve kişiselleştirme çabalarınıza uygulayabileceğiniz daha fazla bilgi toplamanıza da olanak tanır.

Peki ya Sipariş Metni?

Diğer bir SMS etkileşimi türü, SMS mesajlaşmasını hızlı ve basit satın almalar için bir e-ticaret kanalına dönüştüren bir kampanya olan siparişe mesajdır.

Siparişe göre metin deneyimini geliştirmek için önceki tüm SMS mesajı türlerini birleştirebilirsiniz.

Örneğin, promosyon metinleriniz metin üzerinden satın almayı teşvik edebilirken, işlem metinleri müşterilerin siparişleri hakkında güncel bilgileri almasını sağlar. Daha sonra müşterinin siparişe metin deneyimi hakkında geri bildirim toplamak ve gelecekteki işlemleri iyileştirmek için konuşma metinlerini takip edebilirsiniz.

CLV için SMS Pazarlamada Yapılması ve Yapılmaması Gerekenler

Müşterilerinizin hayatlarının bu kadar kişisel bir yönü söz konusu olduğunda, SMS pazarlamasını kullanmanın birçok doğru ve yanlış yolu vardır.

Kişiselleştirin ancak İstenmeyen Metinler Göndermeyin

Herhangi bir ilişki kurmak gibi CLV'yi artırmak da hedef kitlenizi anlamanızı ve onlara insan gibi davranmanızı gerektirir. Müşteri veri platformunuzdan veri çekmek, müşteri profilleri oluşturmanın ve başarılı kampanyalar için abone listenizi bölümlere ayırmanın iyi bir yoludur.

Metinlerinizi kişiselleştirmeniz gereken en önemli verilerden bazıları şunlardır:

• İsim
• Cinsiyet
• Satın alma tercihleri
• Satın alma davranışları
• Konum

Ayrıca, kısa mesaj gelen kutularını gereksiz veya yanlış hedeflenmiş mesajlarla çöpe atmak istemezsiniz.

Kişiselleştirilmemiş bir mesaj, müşterilerin markanızın kendilerine göre olmadığını düşünmelerine neden olabilir. Yanlış zamanda (örneğin Salı günü saat 23:00) gönderilen, iyi hedeflenmiş bir mesaj bile müşterilerinizi rahatsız etmekten başka bir işe yaramaz ve hızlı bir şekilde kapsam dışında kalmaya neden olur.

Unutmayın, fazla kişisel olmak ürkütücü olabilir, bu yüzden göndermeden önce kendinizi müşterinin yerine koyun. Eğer sana köpekleri Spot'tan hiç bahsetmedilerse, muhtemelen onu gündeme getirmemelisin.

Kanunlara Uyun ve Müşterinin Açık Rızası Olmadan Mesaj Göndermeyin

Telefon Tüketicisini Koruma Yasası, işletmelerin müşterilerin telefon numaralarına nasıl ulaşabileceğini sınırlıyor. SMS pazarlamasında, onlara mesaj göndermek için müşterinin açık iznine ihtiyacınız vardır (yani, siz onlara ulaşmadan önce onların da bu seçeneği seçmeleri gerekir). Ayrıca müşterinin istediği zaman vazgeçebileceğini açıkça belirtmeniz gerekir (bilirsiniz, "vazgeçmek için 'STOP' yazın").

Eğer bu izniniz yoksa, federal yasayla tartışmamak en iyisidir.

Değer Katın, Ancak Spam Yapmayın

Müşteriye satış, anlaşma ve kişisel öneriler göndermek bir dereceye kadar değerlidir. Günde birden fazla mesaj göndererek hoş geldiniz mesajınızı uzatmak istemezsiniz.

Sadık müşterilere özel avantajlar ve teklifler harika bir sürprizdir. Ancak haftada on tane almak en iyi ihtimalle değerlerini azaltabilir ve en kötü ihtimalle müşterinin abonelikten çıkmasına neden olabilir.

Kısa Olun Ama Markanızdan Ödün Vermeyin

SMS doğası gereği kısadır, bu nedenle metinlerin sığması için kısa olması gerekir. Ayrıca kısalığın tüketilmesi kolaydır. Müşterileriniz muhtemelen standart 160 karakterden daha uzun olan her şeyi göz ardı edecektir.

Daha uzun metinler göndermek için ödeme yapabilirsiniz ancak mesajınızı 160 karakterle iletemezseniz SMS, mesaj için uygun kanal olmayabilir. (Sonuçta bu bir “Kısa Mesaj Servisi”dir.)

Ancak kısa olmak markanızı oluşturduğu anlamına gelmez. Metin hâlâ müşteri yolculuğunuzdaki diğer tüm temas noktalarıyla aynı marka sesine bağlı kalması gereken bir temas noktasıdır. Aslında metnin dost canlısı ve sohbet niteliğindeki doğası, onu sesinizin daha açık ve eğlenceli ton çeşitlerini pratik etmek için en iyi yer haline getirir.

Listenizi Büyütün Ama Saklamayı Unutmayın

Sağlıklı bir listede her zaman bir SMS pazarlama kanalını sürdürmeyi garanti edecek yeterli abone bulunur. Elde tutma kampanyanıza ne kadar çok müşteri katılabilirseniz o kadar iyidir.

Bu, müşterilerinizi ve potansiyel müşterilerinizi farklı temas noktalarında katılmaya teşvik ederek listenizi büyütmek isteyeceğiniz anlamına gelir.

Aynı zamanda mevcut SMS abonelerinizi de göz ardı etmeyin. Birçoğu sizin ölüm kalım durumunuzdur ve eğer gerçekten mesaj göndermiyorsanız, SMS kanalınızın size pek bir faydası olmayacaktır.

KPI'ları Takip Edin, Ancak Ana Hedeflerinizi Göz Ardı Etmeyin

Her pazarlama taktiğinde olduğu gibi, SMS stratejisinin başarısı da takip etmeyi seçtiğiniz ölçümlere ve onlarla ne yaptığınıza bağlıdır. İzlenecek standart metrikler şunları içerir:

• Büyüme oranını listeleyin
• Abonelikten çıkma oranı
• Açık oran
• Teslimat oranı
• Yanıt oranı
• Tıklama oranı
• Dönüşüm oranı

Metrikleriniz, hedeflerinizin neyi başarmaya çalıştığını ölçmelidir. Örneğin liste büyüme oranının yüksek olması başarının göstergesi gibi görünebilir. Ancak CLV'nizi artırmak istiyorsanız yüksek büyüme, yüksek abonelikten çıkma oranına sahip elde tutma sorununu çözmez.

Hedef kitlenize göndereceğiniz tüm mesajlarda olduğu gibi, müşterilerinizin SMS mesajlarınızın hangi sürümlerine daha iyi tepki verdiğini belirlemek için A/B testini teşvik ediyoruz.

Diğer Kanallarınızı Entegre Edin Ancak Mesajınızı Gereksiz Hale Getirmeyin

Ana SMS stratejiniz boşlukta mevcut değildir (ve olmamalıdır). Metin taktiklerinizi desteklemek için diğer kanallarınızı kullanmak müşteri deneyimini iyileştirebilir ve markanızı bütünleştirebilir.

Örneğin, bir telefon görüşmesini mesaj yoluyla müşteri hizmetleri anketiyle takip ederek değer katabilirsiniz. Ya da sosyal medya hesaplarınızı takip edip etmediklerini sorabilir ve onları takip etmeye teşvik edebilirsiniz.

Ancak kanallarınızı geçmek için ne yaparsanız yapın, aynı mesajı aynı şekilde tekrarlamaktan kaçının. Müşterileriniz, özellikle de değer katmayan bir mesajı daha önce gördükleri için hemen sinirleneceklerdir.

Etkileşime İzin Verin, Ancak Gelen Metinleri Göz Ardı Etmeyin

Stratejinizde konuşma metinleri kullanmak, müşterilerle bağ kurmanın ve güven oluşturmanın mükemmel bir yoludur. Ancak eğer sorularını kaçırırsanız ve şikayetlerini görmezden gelirseniz, bu aynı zamanda onların güvenini kaybetmeniz için de bir fırsattır.

İki yönlü metin iletişimini yalnızca tutarlı ve etkili bir şekilde yönetebileceğinizden eminseniz uygulamanızı öneririz.

SMS Pazarlama Hedef Kitleniz İçin Anlamlı mı?

Hedef kitleniz daha yaşlıysa SMS pazarlamanın işletmeniz için doğru olmadığını düşünebilirsiniz ancak tekrar düşünün. 65'ten fazla Amerikalının yüzde doksan ikisi bir tür cep telefonuna sahip ve bu rakamlar yalnızca nüfus gençleştikçe artıyor.

Mesajlarınızda, katılım konumlarınızda ve devre dışı bırakma uygulamalarınızda Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri (WCAG) ve Engelli Amerikalılar Yasası'na (ADA) uygun olarak erişilebilir tasarım kullandığınız sürece, engelli müşteriler bile SMS pazarlamasında değer bulabilir. ).

Ancak birincil hedef kitleniz çocuklarsa, SMS pazarlaması en iyi seçeneğiniz değildir. Çocukların Çevrimiçi Gizliliğini Koruma Yasası gibi yasalar, çevrimiçi pazarlamayı çocuklarla sınırlandırmaktadır.

SMS Pazarlama Sektörünüz İçin Anlamlı mı?

Sektörünüz veya B2B veya DTC markası olmanıza bakılmaksızın, e-ticaret şirketiniz mesajlaşmanın avantajlarından yararlanabilir. Aşağıda sektöre göre SMS kullanımlarından bazılarına göz atın.

Restoran ve Yemek

• Teslimat güncellemeleri ve sipariş onayları
• Müşteri tercihi testleri
• Diyet kısıtlama anketleri

Seyahat ve Konaklama

• Rezervasyon hatırlatmaları ve güncellemeler
• İptaller ve ödemeler
• Yerel öneriler ve rehberlere bağlantılar

Sağlık hizmeti

• Randevu onayları ve hatırlatmalar
• Reçete alma ve yeniden doldurma hatırlatıcıları
• Yeniden planlama ve iptaller

Finans

• Hesap etkinliği bildirimleri
• Ödeme onayları
• Giriş için çift onay

SMS Pazarlama Hakkında SSS

SMS pazarlaması nedir?
SMS pazarlama, "Kısa Mesaj Hizmeti" anlamına gelir ve bunları almayı seçen müşterilere promosyonlar, sipariş güncellemeleri ve daha fazlası hakkında kısa mesajlar göndermeyi içerir.

SMS pazarlaması bir işletmenin büyümesine nasıl yardımcı olabilir?
SMS pazarlaması, müşterilerinizle daha doğrudan ve kişisel bir kanal aracılığıyla ilişkiler kurarak müşteriyi elde tutmayı ve yaşam boyu değeri artırır. Akılda kalıcı farkındalık oluşturan ve harcamayı teşvik eden, uygun zamanlanmış kısa mesajlarla gelirinizi artırırsınız.

SMS pazarlaması neden e-postadan daha iyidir?
SMS pazarlamanın e-postadan daha iyi görünmesini sağlayan daha yüksek açılma oranı gibi bazı avantajları vardır, ancak akıllı bir işletme her ikisini de çok kanallı stratejilerinin bir parçası olarak kullanır.

SMS pazarlamanın riskleri nelerdir?
SMS pazarlaması, kötü uygulandığında müşterilerin kötü mesajlaşma uygulamaları veya kişiselleştirilmemiş mesajlaşma nedeniyle markanıza olan güveninin azalması gibi risklerle birlikte gelir.

SMS maliyet etkin midir?
SMS pazarlaması, kısa mesaj başına düşük maliyet ve artan satın almalar, AOV, sadakat ve genel CLV şeklinde yüksek yatırım getirisi nedeniyle oldukça uygun maliyetli olabilir.

Peki, Katılıyor musunuz?

Böylesine karmaşık bir dijital dünyada, e-ticaret işletmeniz gürültüyü ortadan kaldıran bir yoldan faydalanmaya hazırdır.

SMS, en ilgili müşterilerinizle siparişleri, endişeleri ve istekleri hakkında doğrudan bağlantı kurma fırsatıdır. Onlar hakkında daha fazla bilgi edinmek ve bu verileri daha iyi hedeflenmiş pazarlamaya yönlendirmek için bir şans. Artan farkındalık ve sadakat karşılığında değer sağlamanın bir yoludur.

Pazarlama karmanızdaki diğer kanallarla birlikte SMS kanalını da kullanabilirseniz, temel elde tutma ölçümlerinizde artışlar göreceksiniz ve CLV'niz hızla yükselecek.