Çevrimiçi Mağazanızı Yönetmek ve Büyütmek için En İyi 15 E-Ticaret Entegrasyonu

Bir e-ticaret işletmesini yönetirken ve pazarlarken hesaba katılması gereken yüzlerce faktör vardır ve bu sayı siz ne kadar başarılı olursanız o kadar artar. Peki, başarılı bir işletmeyi bir kazan-kazan senaryosuna nasıl dönüştürürsünüz?

Bir çevrimiçi işletme yürüttüğünüzden ve çevrimiçi işletmelerle çalıştığımız için bunun doğru yazılım yığınına sahip olmakla başladığını biliyoruz.

Ve doğru yazılım yığını, doğru e-ticaret entegrasyonları anlamına gelir: E-ticaret süreçlerini otomatikleştirmeye, doğru seçimleri yapmaya ve hepsini işe alabileceğiniz herhangi bir ekipten daha hızlı ve daha doğru yapmaya yardımcı olan entegrasyonlar.

(Bu sizi insan-karşıtı yapmaz. Sizi, ekiplerinizin-insan-zekasını-en-değerli-olduğu-yerde-kullanma-yanlısı yapar.)

Ancak işletmenizin karmaşık süreçlerini yönetmek ve düzene sokmak için hangi e-ticaret entegrasyonlarını kullanmalısınız?

E-ticaret müşterileriyle çalışırken öncelikli olan 15 entegrasyon vardır:

1. Web sitesi platformları
2. Envanter yönetimi entegrasyonları
3. 3D ürün özelleştirme entegrasyonları
4. Site arama entegrasyonları
5. Ödeme ağ geçidi entegrasyonları
6. Sevkiyat ve yerine getirme entegrasyonları
7. Derecelendirme ve inceleme entegrasyonları
8. Müşteri desteği entegrasyonları
9. Form ve anket entegrasyonları
10. E-posta entegrasyonları
11. SMS entegrasyonları
12. Sosyal medya entegrasyonları
13. CRM entegrasyonları
14. Müşteri sadakati entegrasyonları
15. Muhasebe entegrasyonları

15'in hepsini tartışacağız ve aşağıda her biri için en iyi seçimlerimizi paylaşacağız. Ama önce…

Neden Onlara İhtiyacınız Var: Üçüncü Taraf Entegrasyonlarına Dayanmak

Entegrasyonların yardımıyla onu büyütürsünüz ve büyük kalırsınız, ama nasıl?

Kendinize sadece temelleri hatırlatıyor olsanız bile, bir şeyin neden yardımcı olduğunu anlamak, sizi olası her avantajı yakalama zihniyetine sokar. Formunuzu unutursanız özensiz olmak kolaydır.

Öyleyse, "nasıl" bu kadar büyük bir fark yarattıklarını hızlıca özetleyelim, olur mu?

Basitleştirilmiş Veri Senkronizasyonu ve Bakımı

Entegrasyon, kısa ve etkili raporlama için verilerinizi platformlar arasında birleştirir. 10 kanalda 100 ölçüm toplamak için 20 aracınız olduğunda… Pekala, evet. Soruları cevaplamak zor ve hızlı yapmak imkansız.

Verileri senkronize ederek, ihtiyacınız olanı tek bir yere çekmek ve ihtiyacınız olan dizileri değerlendirmek çok daha kolay hale gelir, örneğin:

• Atık ve talebi değerlendirmek için tüm envanter giriş ve çıkışları.
• Bireysel müşteriler şirketinizle olan tüm yolculukları boyunca.
• Tüm kanallarda müşteri soruları.
• Sattığınız, harcadığınız ve ikisini takip ettiğiniz her yerden finans verileri.

Çok adımlı süreçlerin düzene sokulması, işletmenizin tüm yönlerini yürütmeyi daha kolay hale getirir.

Verimlilik Artışı

Entegrasyonlar, temel işlevleri otomatikleştirmeyi, sizin veya çalışanlarınızın iş yüklerinden tekrar edenleri kaldırmayı ve günlük operasyonlarda insan katılımı ihtiyacını tamamen azaltmayı mümkün kılar. Daha az manuel giriş, daha az insan hatası tehdidi ve daha iyi insan zamanı tahsisi anlamına gelir.

Stratejik Büyüme ve Kanal Genişletme

Yalnızca daha kullanışlı, yönlü veriler çekmekle kalmıyor, aynı zamanda otomatikleştirilmiş entegrasyonlar yeni büyüme fırsatlarını kovalamak için zaman kazandırıyor.

Ve şimdi, senkronize edilmiş verilerle, çok kanallı pazarlama stratejilerini uygulamak ve gelir akışlarını çeşitlendirmek için satış kanalları eklemek daha kolay; üstelik bu stratejiler ve kanallar arasında tutarlılığı sağlarken.

Daha İyi Müşteri Deneyimi

Hep buna dönüyor değil mi? Müşterilerimiz, deneyimin ürünün kendisinden başka her şeye üstün geldiğini bilirler.

E-ticaret entegrasyonları, iki yönlü bir yaklaşımla müşteri deneyimine fayda sağlar:

1. Kullanıcılar için sürtüşme noktalarını ve aşırı adımları kaldırarak müşteri yolculuğunu kolaylaştırma . (Ve satın almada daha az sürtüşme olduğu için satışları artırır.)
2. Ekiplerinizin müşteri sorularını, isteklerini ve hayal kırıklıklarını izlemesini ve çözmesini kolaylaştırarak müşteri hizmetlerini iyileştirme .

15 Temel E-Ticaret Entegrasyonu

1. Web Sitesi Platformları

Web sitenizin platformu daha az entegrasyondur, ancak tüm web sitenizi barındıran platformdur ve bu nedenle, kullanmak isteyeceğiniz tüm e-ticaret entegrasyonlarının merkezidir.

İster yeni bir iş kuruyor, ister yeniden tasarlamayı planlıyor veya ölçeklendirmeye ihtiyaç duyuyor olun, e-ticaret platformları için makul seçenekleriniz var.

Bununla birlikte, bir yan koşuşturmaca veya tek kişilik şov dışında hiçbir şey için bir sayfa oluşturucuya güvenmenizi asla önermiyoruz (ruhunuzu öldürür). Birçok web sitesi için WordPress gibi bir CMS (içerik yönetim sistemi) yeterlidir, ancak e-ticaret web siteleri benzersiz işlevsellik ve daha fazla entegrasyon uyumluluğu gerektirir.

Tanınmış e-ticaret platformları, güvenilirlik açısından en iyisidir ve kullanmak isteyebileceğiniz daha fazla e-ticaret entegrasyonuyla uyumludur.

Aranacak örnek özellikler:

• Eklenti seçenekleri
• Ürün Yönetimi
• CMS yetenekleri
• Kodun sahipliği
• Geliştirici kullanılabilirliği

Çevrimiçi satış için en iyi platformlarımız:

• WooCommerce
• Shopify
• Büyük Ticaret

2. Envanter Yazılımı

Satmak için stokta ne olduğunu bilmeden bir e-ticaret mağazası işletmek imkansızdır ve müşterilerin ürünleriniz yoksa onları satın alması çok daha zordur.

Daha da kötüsü, hiçbir şey bir müşterinin deneyimini, ürün stokta kalmadığı için ödeme yapıldıktan sonra başarısız olan bir satın alma konusunda heyecanlanmak kadar bozamaz.

E-ticaret için envanter entegrasyonları, tüm envanterinizi tek bir yerde izleyerek bu sorunları ve daha fazlasını önler.

Hemen hemen her mağaza için değerli bir yatırımdır, ancak birden çok yerde satış yapıyorsanız (sosyal medya veya sosyal satış, Amazon vitrinleri, fiziksel vitrinler, bir uygulama vb.)

Bu gibi durumlarda, stoktaki ürünlerinizi tüm konumlarda güncel tutarlar ve her vitrini sizin için otomatik olarak güncellerler. Böylece, envanterinizi beş yerde güncellemek yerine, bunu bir kez yapabilir ve otomatik olarak aktarılmasını izleyebilirsiniz.

İyi hisleri devam ettirmek için envanter yazılımı size şu konularda da yardımcı olabilir:

• Zamanında yeniden stoklayın.
• Fazla stoğu önleyin (ürün için para israfı).
• Boşa harcanan alanı önleyin (kullandığınızdan daha fazla ürün depolaması için ödeme yapın).
• Fazla satışı önleyin. (Bunu zaten söyledik, ancak yinelemeye değer.)
• En popüler ürünleriniz ve satış sürelerinizle ilgili içgörü sağlayın.
• Müşterilerin bekledikleri stokta olmayan ürünleri ne zaman kaydettiklerini takip edin ve tekrar uygun olduklarında onları bilgilendirin.
• Tatil sezonunda olduğu gibi, satış çarpmalarına uygun şekilde hazırlanın.

Aranacak örnek özellikler:

• Tercih yapılandırması ve özelleştirme
• Gerçek zamanlı izleme ve güncellemeler
• Envanter raporlama ve tahmin
• Barkod oluşturma ve tarama yeteneği
• Gelen ve giden taranan barkodlara göre envanteri güncelleyebilme.

Bulduğumuz en iyi envanter yönetimi entegrasyonları:

• Skuvault
• Zoho Envanteri
• Cin7

3. 3D Ürün Özelleştirme Araçları

Özel ürünler satıyorsanız, ürün tarzı bir özelleştirme aracı muhtemelen bir zorunluluktur. Bunu yapmazsanız, biraz gelişmiştir ancak yine de doğru bağlamda değer katabilir.

Bu e-ticaret web sitesi entegrasyonları, 3B görselleştirmeler oluşturmanıza ve ürün sayfalarına yerleştirmenize olanak tanır. Bunlar, potansiyel alıcılara eldeki ürün hakkında daha iyi bir fikir verir ve gerektiğinde ürünü beğenilerine göre yapılandırmalarına olanak tanır.

Hatta bu entegrasyonlardan bazıları, müşterilerin ürünü evlerinde görmelerine olanak tanıyan etkileşimli ve artırılmış gerçeklik (AR) özellikleriyle birlikte gelir.

Ürün özelleştirme, alıcılar ürünü kendilerinin yapabildiğinden satışları artırır ve 3B görseller, alıcılar satın almadan önce ürünü daha iyi anladıkları için iadeleri en aza indirmeye yardımcı olur.

Aranacak örnek özellikler:

• Sıfırdan 3D görselleştirmeler oluşturabilme
• CAD modellerine dayalı 3D görselleştirmeler oluşturma yeteneği
• Resim yükleme yeteneği
• 360 görüş sunar
• 3B özelleştirme varyantları sunar (renk ve doku gibi)
• AR veya etkileşimli yeteneklere sahiptir

Ürün özelleştirme entegrasyonları için en çok tercih edilenler:

• zakeke
• Silindir
• tekme takla
• eskiz fab

Ek Okuma : Ürün Videoları ile E-Ticaret Satışlarını Artırma bölümünde ürün sayfalarınızı nasıl yükselteceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.

4. Site Arama Entegrasyonları

Bir e-ticaret web sitesi için, müşterilerin kataloğunuzdaki ürünleri çeşitli özelliklere göre kolayca araması ve filtrelemesi ve sizin de bunların sonuçlarını kontrol etmeniz, özelleştirmeniz ve test etmeniz için iyi bir site arama entegrasyonu çok önemlidir.

Bunun işe yaraması için bir site arama entegrasyonu, alıcıların istediklerini hızlı bir şekilde bulmalarına yardımcı olmak için tüm ürünlerinizi ve ilgili verilerini analiz eder ve dizine ekler. Onlar için kullanım kolaylığı; sizin için, artan bir satış olasılığı ve sipariş değerinde bir artış.

Google Cloud'a göre:

"Tüketicilerin %69'u, başarılı bir arama deneyiminin genellikle ek öğelerin satın alınmasına yol açtığını söylüyor."

Akıllıca kullanıldığında, site arama raporlarından elde edilen veriler, ürün ve pazarlama stratejileriniz için bilgi sağlayabilecek müşteri algısı ve ilgi alanı verileri de sağlayabilir.

Aranacak örnek özellikler:

• Sürekli yüksek yükleme hızı
• Alaka sırasına göre tutarlı şekilde ilgili sonuçlar
• Yanlış yazımlar ve eşanlamlıların kullanımı karşısında alaka düzeyini korur
• Filtreleme ve otomatik tamamlama gibi karmaşık arama işlevleri
• Kişiselleştirilmiş öneriler sunma yeteneği
• Sonuç sıralamasını iş hedeflerine göre özelleştirebilme
• Arama sonuçlarını A/B testi yapabilme

En iyi site arama entegrasyonları:

• Algolia
• Bloomreach
• Segmentleştir
• Dofinder

5. Ödeme Ağ Geçitleri

Potansiyel bir müşteri, ödeme sürecinin sonuna kadar gelir ve size parasını vermeye hazır olarak gerçek anına ulaşır. Çok yol kat ettiler, ancak yine de sipariş onayı olmadan ve paramparça bir güven içinde ayrılabilirler.

Bu kritik anda, ödeme ağ geçidiniz başarılı bir dönüşüm için son adımdır.

Ödeme ağ geçidi entegrasyonunuz, ödemeyi işleyen, onaylayan ve yetkilendiren şeydir ve mutlu, güvenilir bir müşteri için güvenli ve hızlı olması gerekir.

Ayrıca, farklı bankalara, kredi kartlarına (Visa ve Mastercard) veya diğer tercihlere (Apple Pay veya Venmo gibi) sahip kişiler için çeşitli ödeme seçenekleri sunmanızı öneririz. Son zamanlarda, Bitcoin'i kabul eden bir şirketten kovulduk ama o kadar ileri gitmenize gerek yok.

Ödeme almak söz konusu olduğunda, iki seçeneğiniz vardır:

1. Yönlendirilen ödeme : Bu, kullanıcıyı ödeme yapması için geçici olarak işlemcinin web sitesine yönlendirir ve tamamlandıktan sonra mağazanıza geri gönderir. Bu yöntemin artıları, iyi bilinen bir hizmeti kullanarak sağladığı güvenlik ve güvendir, bu da onu daha az bilince sahip markalar için daha iyi bir seçenek haline getirir. Bununla birlikte, bazen logonuzu eklemenin ötesinde, deneyim veya marka oluşturma üzerinde fazla kontrole sahip değilsiniz.
2. Yerinde veya doğrudan ödeme : Bu, müşteriyi web sitenizde tutan ve size deneyim üzerinde tam kontrol sağlayan bir yerinde ödeme ağ geçidi kullanır. Ayrıca alıcılar için daha hızlı, daha sorunsuz ve daha tutarlıdır, ancak daha fazla kaynak gerektirir, bu nedenle bu öneriyi hazır olan işletmeler için saklıyoruz.

Aranacak örnek özellikler:

• Çok sayıda ödeme seçeneği (banka kartları, kredi kartları ve ApplePay gibi)
• Otomatik vergi hesaplamaları
• QR kodu uyumluluğu
• Gelişmiş dolandırıcılık koruması

Favori ödeme ağ geçidi entegrasyonlarımız:

• paypal
• Şerit
• Kare
• Yetkilendirme.net

6. Gönderim ve Yerine Getirme Yazılımı

İyi bir nakliye deneyimi, e-ticarette yalnızca bir gereklilik değil aynı zamanda bir rekabet meselesidir. (Teşekkürler, Amazon Prime.)

İyi bir itibar geliştirmek ve tekrar müşterileri teşvik etmek için siparişleri zamanında (mümkün olan en kısa sürede olması gerekir) ve mükemmel durumda teslim etmeniz gerektiğini biliyorsunuz.

Baymard Enstitüsü tarafından 4.384 katılımcıyla yapılan bir araştırmaya göre, yanıt verenlerin %22'si teslimat çok yavaş olduğu için ve %48'i nakliye gibi ek ücretler çok yüksek olduğu için sepetleri terk etti. (Ve biz buradayken ücretlerinizi asla saklamayın. Bu etik dışıdır.)

Peki işleme, çekme, paketleme, nakliye ve alıcının her adımdan haberdar olmasını nasıl sağlarsınız?

Açıkçası, mükemmel bir nakliye ve yerine getirme entegrasyonu ile.

Tüm sıkıcı işleri otomatik hale getirir ve günde yüzlerce ürün satıyorsanız veya birden çok kanalda satış yapıyorsanız çok önemlidir.

Aranacak örnek özellikler:

• Çeşitli nakliye seçenekleri
• Gönderi takibi ve tahmini varış süreleri
• Etiketler, seçim listeleri ve sevk irsaliyeleri
• Markalı veya kişiselleştirilmiş etiketleme
• Ürün ve paket ağırlığı ve boyutu için hesaplar
• Sipariş bölme ve birleştirme
• Küresel taşıyıcılarla ortaklıklar
• Depolama için üçüncü taraf lojistik şirketleri ile ortaklıklar
• İade yönetimi ve yetenekleri
• Raporlama ve içgörü yetenekleri

Birlikte çalıştığımız en iyi nakliye ve sipariş karşılama entegrasyonları:

• Sevkiyat
• NakliyeKolay
• Gemi İstasyonu
• ordoro
• kolay gemi

Ek Okuma : E-Ticaret için Gönderim Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey'de gönderi süreci, dikkat edilmesi gereken noktalar, taşıyıcılar ve yazılım hakkında bilgi edinin.

7. Oylama ve İnceleme Yazılımı

Derecelendirmeler ve incelemeler, ürünlerinizle gerçek hayatta etkileşime giremedikleri için çevrimiçi alışveriş yapanların inancıdır.

El yapımı art deco kiliminizi veya yeni teknoloji spor ayakkabılarınızı ne kadar istediğimiz önemli değil; sosyal destek olmadan almayacağız. Müşteri incelemeleri veya puanları olmadan, tek şansınız bir arkadaşınızın ürünü doğrudan önermesidir.

Neyse ki sizin (ve bizim için) incelemeleri almayı, yönetmeyi ve listelemeyi daha zahmetsiz hale getiren bazı e-ticaret entegrasyonlarını biliyoruz.

Aranacak örnek özellikler:

• Derecelendirmeleri ve incelemeleri toplar, yönetir ve paylaşır
• Sahte incelemelere karşı korur
• Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği toplar ve görüntüler
• Örnekleme programlarını yönetir
• Yönlendirme kampanyalarını yönetir
• Raporlama ve duyarlılık analizi

En iyi derecelendirme ve inceleme entegrasyonları:

• kuş gözü
• Yotpo
• çarşı sesi

Profesyonel İpucu : Müşterilerin ürününüz hakkında sevdiklerini söyledikleri sözlerle ilgili incelemeleri izleyin. Bu içgörüyü onların bakış açısına ve pazarlamanızdaki sesine göre kullanabilirsiniz.

8. Müşteri Destek Entegrasyonları

Hazır canlı sohbet desteği, potansiyel bir alıcının sormayı düşünmediği durumlarda bile yardım sunar ve endişeleri giderir.

Elbette, potansiyel alıcılar sizi arayabilir veya bir form doldurabilir. Ancak, üründe halihazırda satılmamışlarsa, kaç tanesi bunu yapacak?

Ve bize ulaşanlar için, geldikleri her kanaldan sorularını ve endişelerini görebilmeniz ve anında yanıtlayabilmeniz gerekir.

Ve dürüst, mutlu bir etkileşim içinde bu soruları yanıtlayan ve endişeleri çözüme kavuşturan iyi bir destek sağlamanız gerekir; aksi halde satış yine de kaybedilebilir.

Müşteri, satın alma işlemini gerçekleştirse ve her şey Yunan yoğurdu gibi sorunsuz olsa bile, postada yardıma ihtiyaç duyabilir. Satıştan sonra bile, müşterilerin geri dönmek istemesini sağlamak için müşteri desteğinin mükemmel olması gerekir. (Müşteriyi elde tutmanın, kazanmaktan daha uygun maliyetli olduğunu şimdiye kadar duymuş olduğunuzdan eminiz.)

Ama bu kadar "ve" yeter. Konuyu anladığınızı düşünüyoruz.

İşletmeniz için doğru müşteri desteği entegrasyonunun, tüm müşteri desteği ihtiyaçlarınızı tek bir yerden yönetmenize olanak tanıyacağını bulduk, böylece şunları yapabilirsiniz:

• Daha hızlı cevaplar verin.
• Tutarlı ve doğru cevaplar verin.
• Birden fazla sorun yaşayan kullanıcıları mutlu etme konusunda proaktif olun.
• Bir dahaki sefere ulaştıklarında daha iyi destek sağlamak için her müşteriyle olan tüm etkileşimleri izleyin.

Kullanabileceğiniz iki temel müşteri desteği entegrasyonu türü vardır - kendi başlarına veya kombinasyon halinde.

1. Yardım masaları , e-posta, telefon ve bazen de sosyal medya mesajlaşma yoluyla tek seferlik veya sürekli iletişimi içerir. Her görüşme, atamak ve çözmek için bir bilettir.
2. Canlı sohbetler, destek temsilcileriyle gerçek zamanlı, yerinde sohbet kutusu konuşmalarını içerir.

Aranacak örnek özellikler:

• Mevcut iletişim yöntemleri türleri
• Canlı web sitesi ziyaretçilerini izleme yeteneği
• Bir konuşma başlatma yeteneği
• AI veya yazılı yanıtların kullanımı
• Konuşma tetikleyicilerini özelleştirme yeteneği
• Resim göndermek için dosya paylaşımı
• Veri toplama ve müşteri adayı oluşturma için sohbet formları
• Dahili yorumları, etiketleri ve filtreleri kaydetme yeteneği
• Müşteri destek ekibi üyelerini izleme yeteneği

Bulduğumuz en iyi müşteri desteği entegrasyonları:

• zendesk
• Freshdesk
• Canlı sohbet

Bekle, Chatbotlar Ne Olacak?

Müşteri desteği söz konusu olduğunda, yalnızca yapay zekaya veya önceden yazılmış konuşma akışlarına dayanan sohbet robotları büyüyen bir seçenektir. Teknolojik gelişmelerle birlikte, sohbet robotları giderek daha etkili hale geldi, ancak kendi artıları ve eksileri de var. Bu tartışmalı sohbet tarzıyla ilgileniyorsanız, Chatbot'lar Kullanıcı Deneyimini Nasıl Etkiler bölümünden daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

9. Form ve Anket Araçları

İletişim formları, kayıt formları, müşteri adayı oluşturma formları, geri bildirim formları, anketler… Formların işletmeler için artan değeri vardır. Ancak ne kadar basit ve "gündelik" olsalar da, mükemmel formda göründüğünden daha fazlası var.

Sinir bozucu, çok uzun veya erişilemeyen bir form, formun hiç gönderilmemesine yol açabilir.

Form entegrasyonları, web sitenize ve raporlama gereksinimlerinize uygun güzel formlar oluşturmanıza yardımcı olur.

Aranacak örnek özellikler:

• Şablon seçenekleri
• Özelleştirilebilir tasarım ve alan türleri
• Duyarlı tasarım
• Kullanım kolaylığı (sürükle ve bırak oluşturucu)
• Otomatik doldurma özellikleri
• Kişiselleştirilmiş yollar
• Pop-up yetenekleri ve tetikleyici özelleştirme

Birlikte çalıştığımız en iyi form entegrasyonları:

• Yerçekimi Formları
• Yazı biçimi
• Form yığını

Ek Okuma : Web Sitenizin İletişim Formu Verilerini 3. Taraf Araçlarla Nasıl İyileştireceğiniz konusunda formlar için veri zenginleştirme ile boşlukları nasıl dolduracağınızı öğrenin.

10. E-posta Pazarlama Entegrasyonları

E-posta, tam potansiyellerine ulaşmak isteyen e-ticaret işletmeleri için tartışılmaz bir taktiktir.

Birincisi, e-posta adresleri, çoğu işletmenin izleme ve kişiselleştirme amacıyla müşterilerini tanımlama yöntemidir. E-posta entegrasyonları, kanallar arasında topladığınız tüm e-postaları tek bir yerde senkronize etmek için harikadır.

E-posta ayrıca sipariş onaylarını ve teslimat güncellemelerini paylaşmanın en yaygın yolu ve satış elde etmenin ve akılda kalmanın en iyi yollarından biridir - yalnızca SMS'in artan popülaritesi tarafından ele geçirilmiştir.

Stratejik e-ticaret pazarlamacıları, yeni ürün gruplarını tanıtmak, kişiselleştirilmiş önerilerde bulunmak, promosyonları ve satışları paylaşmak (çok popüler doğum günü indirimi dahil), terk edilmiş sepet bildirimlerini (diğer otomatik e-postaların yanı sıra) göndermek ve ürün incelemeleri istemek için e-posta pazarlamasını kullanır.

Doğru e-posta entegrasyonu, hepsini yönetmeyi kolaylaştıracaktır.

Aranacak örnek özellikler:

• Yerleşik özelleştirilebilir şablonlar
• Hedefleme ve segmentasyon araçları
• Otomasyon ve kişiselleştirme yetenekleri
• Kimin hangi e-postaları alacağına ilişkin akıllı filtreler
• Geçmiş e-postaları görüntüleme ve sıralama kolaylığı
• E-posta performans raporlaması

Favori e-posta entegrasyonlarımız:

• PostaChimp
• damla
• Klaviyo

Ek Okuma : E-posta Açık Oranlarını Artırmak İçin En İyi Uygulamalarda nasıl daha fazla e-posta etkileşimi elde edeceğinizi öğrenin.

11. SMS Pazarlama Entegrasyonları

Hangi yıl olduğunu biliyor musun? SMS konuşmadan e-posta konuşamayız.

Metin pazarlama, her zamankinden daha fazla insanın telefonlarında işletmelerle etkileşim kurmasıyla hızla büyüyor. İster satışları ve etkinlikleri tanıtmak için SMS kullanmak ister siparişe metin yatırımı yapmak isteyin, hedef kitlenize yeni bir kolaylık ve yakınlık düzeyi getiriyor.

Mesajlarınız (kelimenin tam anlamıyla) en iyi arkadaşlarından gelen mesajların hemen yanında yayınlanmakla kalmaz, aynı zamanda metin kampanyaları için ortalama açılma oranı %98'dir.

Bundan yararlanmak için tek ihtiyacınız olan uygun SMS entegrasyonu.

Aranacak örnek özellikler:

• Bireysel manifatura ve yayın
• İki yönlü iletişim
• Anket ve anket yetenekleri
• Planlanmış metinler ve otomatik yanıtlar
• Görüntüleri ve gifleri paylaşma yeteneği
• Müşteri sohbetlerine dahili notlar ekleyebilme
• Gönderilen, alınan mesajlar, katılımlar, çıkışlar vb. hakkında raporlama

SMS entegrasyonları için en çok tercih edilenler:

• mesajla
• Özenli
• ek yazı

12. Sosyal Medya Pazarlama Araçları

Sosyal medya, ruh sağlığı için zayıf bir savunucu olabilir, ancak bu, nüfusun çoğunluğunun onu kullanmasını engellemedi.

İnsanların markanız hakkında söylediklerini dinlemek, bir topluluk oluşturmak, potansiyel müşterilerle etkileşim kurmak, sorunlarına çözüm önermek ve satın almaları teşvik etmek için harika bir yerdir.

Neden entegrasyonları dahil edelim?

Sosyal medya yönetim araçları, daha kolay gönderi paylaşma ve marka tutarlılığı için her bir sosyal medya platformunu tek bir yerden yönetmenize olanak tanır.

Hakkında daha az konuşulan bir özellik: sosyal medya verilerini diğer e-ticaret yazılımınızla senkronize etmenize de olanak tanır. Bu, performans analitiğini diğer girişimlerinizle karşılaştırmak ve sosyal medya üzerinden sorulan müşteri desteği sorularını yönetmek gibi şeyler yapabileceğiniz anlamına gelir.

Aranacak örnek özellikler:

• Sosyal dinleme
• Besleme ve hashtag takibi
• Bağlantı trafiği ve olası satış takibi
• Post oluşturma ve planlama
• İçerik için takvim görünümleri
• Mesajlara ve yorumlara cevap verebilme
• Influencer kampanyalarını yönetebilme
• Dahili izinleri özelleştirme yeteneği
• En iyi platformlarla uyumluluk (Instagram, Twitter, TikTok, Facebook, Reddit ve YouTube gibi)
• Sosyal ticaret platformlarıyla uyumluluk (Facebook Mağazaları gibi)

En iyi sosyal medya yönetim araçları:

• Filiz Sosyal
• Eş Zamanlama
• Brandwatch

13. CRM Yazılımı

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı satın alma konusunda yardımcı olabilir, ancak onu müşteri yaşam boyu değerini (CLV) optimize etmeye yönelik en şık araçlardan biri olduğu için seviyoruz.

CRM'ler, hedef kitlenizi daha iyi anlamanıza, onlarla bağlantı kurmanıza ve onlara satış yapmanıza yardımcı olmak için değerli müşteri verilerini tek bir yerde toplar.

Doğru bir şekilde ayarlandığında, bir CRM size demografi ve alışveriş davranışlarından ortalama sipariş değeri ve tercihlerine kadar her bir müşterinin özetini verebilir.

Bununla şunları yapabilirsiniz:

• Müşterilerin satın alma geçmişlerini takip edin.
• Müşteri adayı takibini ve yönetimini iyileştirin.
• Davranış kalıplarına dayalı olarak yeni müşterilere nasıl satış yapacağınızı öğrenin.
• Çapraz satış, ek satış ve talep tahmini için tahmine dayalı analitikten yararlanın.
• Müşteri segmentlerini tanımlayın, oluşturun ve optimize edin.
• Teklifleri, önerileri ve kullanıcılara yönelik mesajları özelleştirin.
• Bir kişinin işletmenizle olan etkileşimlerine ilişkin eksiksiz bir görünümle müşteri memnuniyetini artırın.

Aranacak örnek özellikler:

• Bireysel kullanıcı verilerini çeker, temizler ve kaydeder
• Kanallar genelinde müşteri yolculuklarını etkili bir şekilde izler
• İş akışlarını otomatikleştirir
• Gerçek zamanlı raporlar
• Tahminler talebi
• Amacı analiz etme ve müşteri adaylarını puanlama yeteneği
• Müşteri yaşam boyu değerini analiz edebilme
• Panoları ve veri görselleştirmeyi özelleştirme yeteneği

Bulduğumuz en iyi CRM entegrasyonları:

• Klaviyo
• Brevo
• damla
• yaratılış
• Keap

Ek Okuma: E-ticaret için CRM Seçimi bölümünde bu CRM entegrasyonlarının her birini ele alıyoruz.

14. Müşteri Bağlılığı Entegrasyonları

Müşteri sadakati, daha yüksek etkileşim, daha fazla satış ve daha yüksek sipariş değeri anlamına gelir. Elbette, bunların hepsini istiyorsun.

Cue müşteri sadakati entegrasyonları.

Bu entegrasyonlar, hayatı sizin ve müşterileriniz için daha iyi hale getirmek için müşteri sadakat programlarınızı, üyelik programlarınızı ve hediye kampanyalarınızı oluşturmanıza, yönetmenize ve değerlendirmenize yardımcı olur.

Aranacak örnek özellikler:

• Sosyal yardım, kayıt süreçleri ve diğer iş akışlarının otomasyonu
• Ödül puanları ve kuponlar gibi teşvikler oluşturun ve yönetin
• Puana dayalı veya harcamaya dayalı katmanlar oluşturun ve yönetin
• Ödül katalogları oluşturun ve yönetin
• VIP programları oluşturun ve yönetin
• Ödül yönetimi ve hedefleme için katmanları kullanın
• Oyunlaştırma yetenekleri
• Metrikleri izleyin (üyelik toplamları ve ödül kullanımları gibi)
• Özelleştirilebilir raporlama panosu

En iyi müşteri sadakati entegrasyonları:

• Zinrelo
• kanguru
• gülümseme.io
• antavo
• Açık Bağlılık

15. Muhasebe Yazılım Entegrasyonları

E-ticaret muhasebe yazılımı, defter tutma ve diğer bütçeleme görevlerini otomatikleştirerek onları daha verimli hale getirir ve hata riskini azaltır.

Doğru finans takibi, işinizin nasıl gittiğini, ölçeklendirip ölçekleyemeyeceğinizi veya fazla harcama yapıp yapmadığınızı anlamak için çok önemlidir. İşletmeniz büyüdükçe, özellikle de web sitenizden daha fazla yerde satış yapıyorsanız, otomatik muhasebe ihtiyacı ikiye, üçe ve dörte katlanır.

Doğru entegrasyonlar raporlama, analiz ve akıllı karar verme için tüm finansal bilgilerinizi tek bir yerde toplayacaktır.

Aranacak örnek özellikler:

• Otomatik veri kaydı ve organizasyonu
• Sanal defter tutma
• fatura oluşturma
• Otomatik satış vergisi
• Çalışan zaman takibi
• Bordro yönetimi
• Gider takibi ve yönetimi
• Gerçek zamanlı, özelleştirilebilir raporlama
• Beyanlar için şablonlar (nakit akışı ve kâr-zarar gibi)

En iyi muhasebe entegrasyonları:

• Hızlı Kitaplar
• Xero
• FreshBooks (yalnızca küçük işletmeler için önerilir)

Entegrasyonlar Arasında Seçim Yapma: Dikkate Alınması Gereken Faktörler

Her tür e-ticaret entegrasyonuna ilişkin en iyi örneklerimizi paylaştık, ancak bunlar arasında nasıl seçim yaparsınız?

Envanter ihtiyaçlarınız için Skuvault mu Zoho mu?

Ya da daha niş bir şeye ihtiyacınız olursa?

E-ticaret müşterileri için entegrasyon seçimleri yaptığımızda veya seçimlerinde onlara tavsiyelerde bulunduğumuzda, aşağıdaki değişkenleri göz önünde bulundururuz:

• Güvenilirlik. İddia ettiği şeyi ne kadar iyi yapıyor? Varsa ne sıklıkta kesinti oluyor?
• ölçeklenebilirlik. İşinizi bulunduğu yerde ve gittiği yerde karşılayabilir mi?
• Kullanıcı dostu. Platformun kullanıcı arayüzünü ekipleriniz için öğrenmesi ve kullanması kolay mı?
• Müşteri desteği. Müşteri desteği ne kadar erişilebilir, yardımcı ve hızlı?
• Diğer Entegrasyonlar. Birlikte çalışacağı diğer entegrasyonlarla uyumlu mu?
• Uyma. Sektörünüzdeki uyumluluk gereksinimlerini karşılıyor mu? Örneğin, SMS entegrasyonları, kabul etme ve devre dışı bırakma gereksinimlerini karşılamalıdır.
• Fiyat. Maliyeti ne kadar ve bütçeye uygun mu?
• Özellikler. Öncelik sırasına göre mevcut özelliklerin tam listesi nedir?
• Toplam değer. Paranın karşılığını ne kadar alıyorsun?
• Endişeler. Hangi zayıflıklar kayda değer?

Bazı üçüncü taraf entegrasyon sağlayıcılarının birden fazla türde entegrasyon veya araç sunduğunu unutmayın. Envanter entegrasyonu ayrıca nakliye ve yerine getirme sunabilir ve bir e-posta entegrasyonu da SMS sunabilir.

Bu gibi durumlarda, bunları dikkatli bir şekilde değerlendirmek ve kimsenin niceliği kaliteye göre değiştirmediğinden emin olmak önemlidir.

Stratejiyi Gerçekleştirmek için E-Ticaret Entegrasyonlarını Kullanın

Söz konusu olduğunda, tüm e-ticaret entegrasyonları, e-ticaret stratejinizi gerçekleştirmenin başka bir yoludur. Bir işletme için doğru entegrasyon, başka bir işletme için yararsız olabilir.

Bir müşterimizin bir takvime ve rezervasyon entegrasyonuna ihtiyacı olması, her müşterinin ihtiyacı olduğu anlamına gelmez.

Bu liste, bir e-ticaret stratejisini gerçekleştirmek için gereken en yaygın entegrasyonları veya genellikle onsuz yaşayamayacağımız entegrasyonları derler. Ancak bu, hepsine ihtiyacınız olduğu anlamına gelmez.

Her zaman kendinize ürününüz ve deneyiminiz için neyin önemli olduğunu sorun.

Şu anda stratejiniz nedir?

Entegrasyon SSS

Bir e-ticaret entegrasyonu tam olarak nedir?
En basit ifadeyle, e-ticaret entegrasyonları, e-ticaret web sitenize veya pazarlamanıza işlevsellik ekleyen üçüncü taraf araçlardır - çevrimiçi bir işi yürütmeyi kolaylaştıran kısayollar.

Daha teknik olarak entegrasyon, iki uygulamanın (web siteniz ve bir ödeme ağ geçidi gibi) verileri paylaşmak ve daha büyük bir amaç için (insanların web sitenizden alışveriş yapmasına izin vermek gibi) birlikte çalışmak üzere senkronize edilmesidir.

Birbiriyle entegre olmayan entegrasyonları kullanabilir miyim?
Entegrasyonlar birlikte çalıştığında en kolay olanıdır. Gerekmeyenlere ihtiyaç duyduğunuz durumlarda, birkaç seçeneğiniz vardır:

• Noktadan noktaya entegrasyon sağlayan bir eklenti
• E-ticaret platformunuz ve entegrasyonlar arasında bulut tabanlı bir "ara yazılım"
• Özel olarak oluşturulmuş bir e-ticaret entegrasyon çözümü