2023'ün En İyi 7 Gizli Müşteri Uygulaması

2023 Yılının En İyi 7 Gizli Müşteri Uygulaması

1. Connecteam — En iyi hepsi bir arada gizli müşteri uygulaması
   

   Şu tarihte mevcut:

   • ağ
   • iOS
   • Android

   Ücretsiz başlayın

   

   Connecteam , gizli alışveriş için tonlarca özelliğe sahip, hepsi bir arada bir iş gücü yönetimi platformudur .

   Neden Connecteam'i seçtim: Daha da önemlisi, Connecteam mevcut gizli müşteri ağına bağlanmak yerine çalışanları yönetmeye yöneliktir.Deneyimlerini bildiğiniz ve güvendiğiniz gizli müşterilerden oluşan bir ekibi tek tek seçebileceğiniz için bu, işletmeniz için büyük bir avantaj olabilir.

   Bu alışveriş yapanlar daha sonra tutarlı ve eyleme geçirilebilir geri bildirim sağlamak için birden fazla yeri ziyaret edebilir veya zaman içinde aynı yere geri dönebilir.

   Ayrıca Connecteam'in tasarımı gizli müşterilerinizle iletişim halinde kalmanıza yardımcı olur. İş yerlerinizi ziyaret ettiklerinde Connecteam'in mobil uygulamasını kullanarak onlara görevler atayabilir, veri toplayabilir, onlara gerçek zamanlı mesaj gönderebilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz.

   Connecteam'in gizemli alışveriş için sunduğu bazı özelliklere daha yakından bakalım.

   İş yerinizin içinden veri toplamak için özelleştirilebilir formlar ve kontrol listeleri

   Connecteam, gizli müşterilerinize dağıtmak üzere formlar ve kontrol listeleri oluşturmayı kolaylaştırır . Hem formlar hem de kontrol listelerifotoğraf ve videoları destekler , böylece alışveriş yapanlar yazılı yanıtlarına ek olarak medya yükleyebilir.

   Ayrıca Connecteam'in kontrol listeleri coğrafi konumu destekler .Böylece gizli müşterinizin işletmenizi ziyaret ederken kontrol listesini tamamlamasını sağlayabilirsiniz.

   Connecteam'deki formlarla ilgili en sevdiğim şeylerden biri dinamik olmalarıdır. Örneğin, bir müşterinin yanıtında belirli bir öğeyi bulmakta sorun yaşadığını söylediğini varsayalım. Form, öğenin ne olduğu, nereye bakıldığı ve daha fazlasıyla ilgilisoruları otomatik olarak takip edebilir.

   

   Formlardan ve kontrol listelerinden gelen veriler analiz kontrol panelinize gerçek zamanlı olarak ulaşarak hızlı karar vermenizi sağlar. Alışveriş yapanlarınızın kaçının kontrol listelerini tamamladığını bir bakışta görebilirsiniz. Ayrıca Connecteam, raporlanan tüm verileri görselleştirmenize veşirketinizdeki diğer kişilerle paylaşmak üzere dışa aktarmanıza olanak tanır .

   Gerçek zamanlı sonuçlarla dağıtımı kolay anketler

   Connecteam ayrıca özel anketler ve dijital anketler oluşturup gizli müşterilere göndermenize de olanak tanır . Bu özelliği seviyorum çünkü alışveriş yapan kişilerden şirketinizin lokasyonlarındayken canlı geri bildirim isteyebiliyorsunuz.Örneğin, gizli müşterilere bir çalışanla en son etkileşimleri hakkında hızlı bir şekilde anket yapabilirsiniz.

   Gizli müşteri görevlerini atamak ve ilerlemeyi izlemek için görev yönetimi araçları

   Connecteam'in yerleşik görev yönetimi araçları,gizli müşterilerinize görevler oluşturmanıza ve atamanıza olanak tanır .

   Görevler formları, kontrol listelerini, resimleri, son tarihleri ​​ve diğer dosya eklerini içerebilir. Örneğin, bir müşteriyi bir şeyi (sinema tuvaleti gibi) denetlemesi için görevlendirirken, inceleme için kullanması gereken kontrol listesini eklemeniz yeterlidir.

   Connecteam, alışveriş yapan kişiler görevleri tamamladığında veya görevleri geciktiğinde sizi uyaracaktır. Merkezi kontrol paneli aracılığıyla tüm açık görevleri görüntüleyebilir ve son teslim tarihleri ​​yaklaştığında hızlı bir şekilde hatırlatıcı gönderebilirsiniz.

   Gizli müşterilerle iletişimde kalmak için bire bir ve grup mesajlaşma

   Connecteam'i alışveriş yapan müşterilerinizle gerçek zamanlı sohbet etmek için de kullanabilirsiniz . Bu, işletmenizde buldukları bir sorun hakkında konuşmanın veya bir görevle ilgili güncelleme istemenin harika bir yoludur.

   Sohbet aracının aynı zamanda grup mesajlaşmayı da desteklediğini takdir ediyorum ; bu, tüm alışveriş yapanlarınıza mesaj göndermek istiyorsanız kullanışlıdır.Ayrıca, sizin ve müşterilerinizin mesajların içinde resimler ve videolar da dahil olmak üzere ekler göndermenize olanak tanır. Bu, alışveriş yapanların kirli bir banyo gibi bulgulara dair kanıt sunmasına olanak tanır.

   Ayrıca Connecteam'inçalışan dizini uygulaması ekibinizdeki herhangi birini hızlı bir şekilde bulmanızı ve onlarla iletişime geçmenizi kolaylaştırır.

   

   Gizli müşterileri konumlara ve vardiyalara atamak için sürükle ve bırak planlayıcı

   Connecteam , gizli müşterileri işe atamanıza olanak tanıyan bir sürükle ve bırak planlama aracına sahiptir. Onları belirli bir işletme konumunu belirli bir zamanda ziyaret edecek şekilde planlayabilir ve alışveriş yapanlarınız arasında çakışma olmamasını sağlayabilirsiniz.

   Connecteam ileprogramları otomatik olarak da oluşturabilirsiniz .Otomatik programlar, alışveriş yapanların hangi işletme konumunun kendilerine en yakın olduğu gibi tercihlerine bağlı olabilir. Alışveriş yapanlar vardiya değiştirmek isterlerse izninizi alarak bunu kolayca yapabilirler.

   Gizli müşterilerin hızlı bir şekilde başlamasını sağlamak için sorunsuz katılım

   Ekibinizeyeni gizli müşterileri hızlı bir şekilde dahil etmek için Connecteam'i de kullanabilirsiniz .Alışveriş yapanlar, çalışmaya başlamadan önce tamamlamaları veya yüklemeleri gereken tüm belgeleri görebilir ve siz de onların bağımsız olarak takip edebileceği özel işe alım iş akışları oluşturup yayınlayabilirsiniz.

   Gizli müşterileri sohbet gruplarına eklemeniz ve onlara eğitim materyallerine erişim izni vermeniz de kolaydır. Sonuç olarak, haftalar yerine saatler içinde çalışmaya başlayabilirler.

   Eğitim araçları gizli alışveriş uygulamalarını standartlaştırmanıza yardımcı olur

   

   Connecteam, gizli müşterileriniz içinözel eğitim kursları oluşturmanıza yardımcı olacak araçlar sunar .Bunlar, yeni gizli müşterileri hızla bilgilendirmenize ve tüm alışveriş yapanlarınızınkonumlarınızı aynı standartta değerlendirmesini sağlamanıza yardımcı olabilir .

   Kursların hızı kişiye göre belirlenir ve videolar, kılavuzlar, kontrol listeleri ve daha fazlasını içerebilir. Gizli müşterilerin önemli bilgileri saklamasını sağlamak için her kursa testler bile ekleyebilirsiniz .

   Tüm işletmeler için uygun fiyatlı

   Platformun güçlü özelliklerinin yanı sıra Connecteam'i seviyorum çünkü işletmeniz ne kadar büyük veya küçük olursa olsun çok uygun fiyatlı .

   10 kullanıcıya kadar olan işletmeler için ömür boyu ücretsizdir ve ücretli planlar 30 kişiye kadar aylık yalnızca 29 dolardan başlamaktadır . Ek kullanıcıların aylık maliyeti yalnızca 0,50 ABD dolarıdır.

   Connecteam aynı zamanda ücretsiz bir yaşam planı da sunuyor – Şimdi Başlayın!

   Ana Özellikler

   • Özelleştirilebilir formlar, kontrol listeleri ve anketler

   • Gerçek zamanlı veri toplama ve analiz kontrol panelleri

   • Bire bir ve grup sohbeti

   • Görev yönetimi araçları

   • Sürükle ve bırak zamanlayıcı

   • Kontrol listeleri ve formlarda multimedya desteği

   Artıları

   • Gizli müşterilerinizden gerçek zamanlı olarak veri alın

   • Dinamik formlarla ilgili sorunlar hakkında otomatik olarak daha fazla bilgi toplayın

   • Ücretsiz deneme sunuyor

   • Ek ekip yönetimi araçları içerir

   Eksileri

   • Daha fazla üçüncü taraf entegrasyonu üzerinde çalışılıyor

   Fiyatlandırma

   Yaşam boyu ücretsiz plan mevcut Premium planlar 30 kullanıcı için ayda 29 ABD dolarındanbaşlıyor

   14 günlük ücretsiz deneme, kredi kartına gerek yok

   ÜCRETSİZ deneme sürümünü başlat
2. 

   Streetbees — Milyonlarca potansiyel gizli müşteriye erişim için iyi
   

   Şu tarihte mevcut:

   • ağ

   

   Streetbees web tabanlı bir tüketici anketi uygulamasıdır.

   Neden Streetbees'i seçtim: Platform, işletmenizi dünya çapında 3,5 milyondan fazla gizli müşteriden oluşan bir ağa bağlar.Gizli müşterilerin tamamlaması için görevler oluşturabilirsiniz ve Streetbees ağındaki herkes görevinizi tamamlamaya karar verebilir.

   Görevler arasında bir anketin doldurulması, işletmenizin konumlarından birinden bir ürün satın alınması ve daha fazlası yer alabilir. Doğru yanıtlar sağlamak için, alışveriş yapan kişileri yalnızca işletme konumlarınızdayken bir görevi veya anketi tamamlayacak şekilde sınırlayabilirsiniz.

   Unutulmaması gereken bir nokta da, Streetbees'te gizemli müşterinin tamamladığı her görev için ödeme yapmanız gerektiğidir. Daha yüksek bir ödeme teklif ederseniz, muhtemelen gizli müşterilerin görevleri eksiksiz bir şekilde tamamlamalarını sağlayacağınızı buldum.

   Streetbees hakkında daha fazla bilgi edinin

   Ana Özellikler

   • Gizli müşterilerden oluşan geniş küresel ağ
   • Anketler ve görevler
   • Görselleştirmelere sahip yerleşik analiz panosu
   • Alışveriş yapanlarla ilgili demografik veriler

   Artıları

   • Alışveriş yapanların görevleri veya anketleri tamamlamak için tesiste olmalarını zorunlu kılmanızı sağlar
   • Veri analizine yardımcı olacak yapay zeka araçları sunar

   Eksileri

   • Katılım büyük ölçüde her görev için ne kadar ödediğinize bağlıdır
   • Gizli müşterilerinizin kim olduğu üzerinde çok az kontrolünüz var

   Fiyatlandırma

   Fiyat için satıcıyla iletişime geçin Deneme: Hayır Ücretsiz Plan: Hayır

3. 

   Market Force — Konumlarınızı ziyaret eden müşterilere anket yapmak için kullanışlıdır
   

   Şu tarihte mevcut:

   • ağ

   

   Market Force gizemli bir alışveriş platformudur.

   Neden Market Force'u seçtim: İşletmenizi ziyaret eden müşterilerle kolayca anket yapmanızı ve onlara harcadıkları zamanın karşılığını ödemenizi sağlar.Müşteri hizmetleriniz, temizliğiniz, envanteriniz ve daha fazlası hakkında geri bildirim almak için özel anketler oluşturabilirsiniz.

   Market Force'un kullanımı çok kolaydır ve başta ABD olmak üzere 400.000'den fazla gizli müşteriden oluşan bir kullanıcı tabanına sahiptir. Market Force'un anketlerinizi tasarlamanıza ve sonuçlarınızı analiz etmenize yardımcı olacak bir danışman ekibinin de bulunması hoşuma gidiyor.

   Bununla birlikte, gizemli alışveriş verilerinizi kendi başınıza incelemek istiyorsanız Market Force biraz yetersiz kalıyor. Platform sınırlı analiz ve veri görselleştirme araçlarını içerir.

   Market Force hakkında daha fazla bilgi edinin

   Ana Özellikler

   • 400.000'den fazla gizli müşteriden oluşan ağ
   • Görev ve anket ödeme seçenekleri
   • Özel anketler
   • Ayrıntılı alışveriş kuralları

   Artıları

   • Çevrimiçi ve mobil müşteri deneyimlerine yönelik anket oluşturma seçeneği
   • Anket tasarımı ve analizi için danışmanlık mevcuttur

   Eksileri

   • Sınırlı yerleşik veri analizi araçları
   • Global işletme konumlarına sahip işletmeler için uygun değildir

   Fiyatlandırma

   Fiyat için satıcıyla iletişime geçin Deneme: Hayır Ücretsiz Plan: Hayır

4. 

   iSecretShop — Alışveriş yapanlardan fotoğraf ve video toplamak için idealdir
   

   Şu tarihte mevcut:

   • ağ

   

   iSecretShop, pazar araştırma firması Prism Intelligence'ın gizemli alışveriş uygulamasıdır. Fotoğraf, video, ses kaydı ve daha fazlasını toplamak için anketlerin ötesine geçmenizi sağlar.

   Neden iSecretShop'u seçtim: Uygulama, 1 milyondan fazla gizli müşteriden oluşan bir ağa erişmenizi sağlar.Alışveriş yapanlara görevler atayabilir ve bu görevleri tamamlamaları karşılığında onları nakit ödemelerle ödüllendirebilirsiniz.

   Uygulama, alışveriş yapanların işletmenizin içinden fotoğraf çekmesine ve video ve ses kaydetmesine olanak tanır. Ayrıca ziyaret sonrasında evdeki bilgisayarlarına uzun anlatımlar yazabilirler, böylece onların deneyimleri hakkında daha detaylı bilgi alabilirsiniz.

   Ayrıca Prism kontrol paneli, iSecretShop'tan gerçek zamanlı olarak veri toplar ve mükemmel görselleştirme araçları sunar. Yanlış anket yanıtlarını ortadan kaldıracak bir sahtekarlık tespit işlevi bile mevcuttur.

   Bütün bunlar, iSecretShop'un alışveriş yapanlarla uygulama aracılığıyla iletişim kurmanıza izin vermediğini söyledi. Bunun, alışveriş yapanlar bir sorun bildirdiğinde takip etme yeteneğinizi sınırladığını buldum.

   iSecretShop hakkında daha fazla bilgi edinin

   Ana Özellikler

   • Fotoğraf, video ve ses desteği
   • Özelleştirilebilir görevler ve ödemeler
   • Geri bildirim gönderme seçenekleri
   • Görselleştirmeler içeren analiz kontrol paneli

   Artıları

   • Aynı müşteriyi birden fazla konuma gönderebilir
   • Yanlış yanıtları ortadan kaldırmak için yerleşik dolandırıcılık algılama özelliğine sahiptir

   Eksileri

   • Gizli müşterilerle iletişim kurmanın bir yolunu sunmuyor
   • Kontrol listesi aracı yok

   Fiyatlandırma

   

   Fiyat için satıcıyla iletişime geçin Deneme: Hayır Ücretsiz Plan: Hayır

5. 

   IntelliShop — Özel olarak seçilmiş gizemli alışveriş deneyimleri için iyi
   

   Şu tarihte mevcut:

   • ağ

   

   IntelliShop , gizli alışveriş, çevrimiçi itibar yönetimi ve daha fazlasını sunan bir marka yönetim şirketidir.

   Neden IntelliShop'u seçtim: IntelliShop'un hoşuma giden yanı, hizmete kaydolabilmeniz ve işletmeniz için özel olarak tasarlanmış gizemli alışveriş alabilmenizdir.IntelliShop, işletmeniz için iyi bir müşteri deneyiminin nasıl olması gerektiğini anlamak için sizinle birlikte çalışır.

   Daha sonra şirket, müşteri deneyiminizin gerçekte nasıl göründüğünü görmek için 800.000'den fazla gizli müşteriden oluşan ağını kullanıyor. Her gizli müşterinin deneyimi hakkında ayrıntılı ve eyleme geçirilebilir veriler elde edersiniz. Ayrıca IntelliShop, sonuçlarınızı anlamanıza ve olumlu değişiklikler yapmanıza yardımcı olacak tavsiyeler sunar.

   Bana göre IntelliShop'un dezavantajı, gizli müşterilerle hiçbir zaman doğrudan iletişim kurmamanızdır. Bir anketi güncellemek veya geri bildirimleri takip etmek istediğinizde IntelliShop ekibinden geçmeniz gerekir.

   IntelliShop hakkında daha fazla bilgi edinin

   Ana Özellikler

   • Bire bir danışmanlık
   • 800.000'den fazla gizli müşteri
   • Her gizli müşteriden ayrıntılı rapor
   • Yatırım getirisi analizi

   Artıları

   • Uygulama, işletmenize özel alışveriş deneyimleri yaratır
   • Danışmanlar sonuçlarınıza göre değişiklik yapmanıza yardımcı olur

   Eksileri

   • Gizli müşterilerle doğrudan iletişim kurmanın hiçbir yolu yok
   • Yalnızca ABD ve Kanada'daki işletmeler için geçerlidir

   Fiyatlandırma

   Fiyat için satıcıyla iletişime geçin Deneme: Hayır Ücretsiz Plan: Hayır

6. 

   Saha Temsilcisi — Gizemli perakende alışveriş için iyi
   

   Şu tarihte mevcut:

   • ağ
   • iOS
   • Android

   

   Field Agent, mağazalardaki ve çevrimiçi alışveriş yapanlardan geri bildirim toplamanıza yardımcı olan mobil bir gizemli alışveriş uygulamasıdır.

   Neden Field Agent'ı seçtim: Field Agent, çok kanallı bir gizemli alışveriş uygulamasıdır.Bu, gizli alışveriş yapanların hem fiziksel hem de çevrimiçi mağazalardaki deneyimlerini bildirebilecekleri anlamına geliyor. Alışveriş yapanların destek hattınızı araması veya canlı sohbeti kullanması durumunda bunun nasıl gittiğini de öğrenebilirsiniz.

   Alışveriş yapanlar fotoğraf ve video çekmek, anket sorularını yanıtlamak ve hatta ürün denemeleri hakkında rapor vermek için Field Agent uygulamasını kullanabilir. Field Agent'ın analitik kontrol paneliyle, personel katılımı ve mağaza koşulları da dahil olmak üzere belirli ayrıntılara inebilirsiniz.

   Field Agent'ın oldukça özelleştirilebilir olduğunu görsem de kontrol listeleri eklemenin veya alışveriş yapanlarla doğrudan iletişim kurmanın bir yolu olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca geri bildirim sağlayan gizli müşteriler hakkında çok fazla demografik veri elde edemezsiniz.

   Saha Aracısı hakkında daha fazla bilgi edinin

   Ana Özellikler

   • Fotoğraf ve video desteği
   • Analitik kontrol paneli
   • 2 milyon küresel gizli müşteriden oluşan ağ
   • Anket araçları

   Artıları

   • İşletmenizin çevrimiçi müşteri deneyimini değerlendirin
   • Özelleştirilebilir

   Eksileri

   • Alışveriş yapanlar için kontrol listesi ekleme seçeneği yok
   • Gizli müşteriler hakkında sınırlı demografik veri

   Fiyatlandırma

   Fiyat için satıcıyla iletişime geçin Deneme: Hayır Ücretsiz Plan: Hayır

7. 

   Gizli Müşteri — Küresel perakende satış noktalarına sahip işletmeler için idealdir
   

   Şu tarihte mevcut:

   • ağ

   

   Secret Shopper, 30 yılı aşkın süredir şirketlerin müşteri deneyimlerini değerlendirmelerine yardımcı olan gizemli bir alışveriş platformudur.

   Neden Secret Shopper'ı seçtim: Platform, ABD, İspanya, Peru, Çin, Japonya, Avustralya ve diğer ülkeler de dahil olmak üzere dünya çapında milyonlarca gizli müşteriden oluşan bir ağa sahiptir.Birden fazla ülkede lokasyonu olan şirketlere tavsiye ederim.

   Secret Shopper'ın hoşuma giden bir diğer özelliği de şirketin kendi analitik kontrol panelini geliştirmiş olmasıdır. Verilerinize ilişkin eyleme geçirilebilir bilgiler elde eder ve alışveriş yapanların yanıtlarını iş yeri konumuna veya bölgeye göre ayırma olanağına sahip olursunuz.

   Secret Shopper esas olarak müşterilerinizin deneyimleri hakkında bilgi edinmenize yardımcı olmak için anketleri kullanır ve fotoğraf veya video toplamaz. Bana göre bu, bazı incelemelerin ayrıntılardan yoksunmuş gibi hissetmesine neden oldu.

   Gizli Müşteri hakkında daha fazla bilgi edinin

   Ana Özellikler

   • Küresel gizli müşteri ağı
   • Özelleştirilebilir analitik kontrol paneli
   • Yerinde ve çevrimiçi deneyimlerin analizi
   • Bire bir danışmanlık

   Artıları

   • Yanıtları konuma veya bölgeye göre sıralayabilir
   • Kurulan şirket

   Eksileri

   • Alışveriş yapanlar fotoğraf veya video gönderemez
   • Alışveriş yapanlara yerinde görevler atanamıyor

   Fiyatlandırma

   Fiyat için satıcıyla iletişime geçin Deneme: Hayır Ücretsiz Plan: Hayır