En İyi Uygulamalar: ESP Taşıma ve ESP Seçimi

Netsuite kısa süre önce temel ürün paketi Bronto Marketing Platform'un "ömrünün sonu" statüsüne atandığını duyurdu. Bu, Bronto e-posta servis sağlayıcısının (ESP) 31 Mayıs 2022'den sonra kullanılamayacağı anlamına gelir.

Bronto kullanıcıları için şimdi yeni bir ESP seçip geçiş yapma zamanı. Başarılı bir e-posta pazarlama programının anahtarı doğru ESP'dir, ancak işiniz için en iyisini seçmek ve yeni yazılıma geçmek göz korkutucu görünebilir - özellikle markaların yoğun 4. çeyrek tatil pazarlama sezonunda tam işlevli bir ESP'ye ihtiyacı olduğunu düşündüğünüzde.

Doğru planı uyguladığınızda, e-posta pazarlamanızın başarılı olabilmesi için yeni bir ESP seçip geçiş yapabilirsiniz. Bu makale, işletmeniz için en iyi e-posta hizmeti sağlayıcısını seçme hakkında bilmeniz gereken her şeyi ve ESP geçişiyle mücadele etmek için adım adım ipuçlarını ele alacaktır.

Şirketiniz İçin Doğru E-posta Hizmet Sağlayıcısını Nasıl Seçersiniz?

E-posta pazarlama hedefleriniz için en iyi e-posta sağlayıcısını seçmeden önce, ne aradığınızı bilmeniz gerekir. Herkese uyan tek bir e-posta sağlayıcısı yoktur, bu nedenle özel iş ihtiyaçlarınızı belirlemeniz gerekir.

Olması gerekenler ve olması güzel şeylerin bir listesini yapın, ardından farklı ESP seçeneklerinin bu kriterleri nasıl karşıladığını görün. İyi bilgilendirilmiş bir şekilde karar verme sürecine girdiğinizde, pazarlama ihtiyaçlarınızı gerçekten karşılayan bir e-posta sağlayıcı bulabilirsiniz.

“ESP'lerin manzarası son birkaç yılda önemli ölçüde değişti. Birçok genç şirket, mevcut oyunculara yeni ve yenilikçi fikirlerle meydan okumaya geldi ve değer teklifini değiştiriyor. Mevcut tüm seçeneklerle, e-posta programınızın veya daha geniş pazarlama programınızın ihtiyaçlarını karşıladıklarından emin olmak için düşündüğünüz ESP'lerin tam olarak değerlendirildiğinden emin olmak önemlidir.” – Peter Inthirakoth, Tinuiti Kıdemli Stratejisti

ESP karşılaştırmaları sırasında değerlendirilmesi gereken ana alanlardan bazıları şunlardır.

Kullanıcı deneyimi

Çoğu ESP aynı temel e-posta pazarlama özelliklerine sahiptir; bununla birlikte, farklı platformlar farklı düzeylerde gelişmişlik, otomasyon ve özelleştirme sunar. Küçük işletmeler için özel olarak tasarlanmış bir ESP, gelişmiş özellikler ve daha şifreli bir e-posta sağlayıcısı gerektiren bir kurumsal pazarlama ekibi için oluşturulmuş olandan çok daha basit bir kullanıcı deneyimine sahip olabilir.

Bir ESP seçerken, ekibinizdeki teknik bilgilerin yanı sıra yeni platformun mevcut platformunuzdan ne kadar farklı olduğunu (ve birinden diğerine ne kadar uyum sağlamanız gerektiğini) hesaba katın.

E-posta oluşturma ve özelleştirme

Benzer şekilde, ESP'ler, e-posta tasarım yetenekleri söz konusu olduğunda değişebilir. HTML aracılığıyla e-posta oluşturmak, herhangi bir ESP'de mevcuttur, bazıları da görsel e-posta oluşturucular sunar. Sürükle ve bırak arabirimlerine sahip görsel e-posta oluşturucular, e-posta oluşturmayı ve özelleştirmeyi inanılmaz derecede kolaylaştırır; Bununla birlikte, Outlook gibi eski e-posta uygulamalarında da daha az güvenilir görünüyorlar. E-postalarınızın web'de ve mobil cihazlarda harika görünmesini sağlamak için hedef kitlenizin hangi gelen kutusu sağlayıcılarını kullandığını öğrenin.

Kişiselleştirme, başarılı e-posta pazarlama programlarının çok önemli bir parçasıdır, bu nedenle yeni ESP'nizin kişiselleştirilmiş içerik eklemeyi, alıcılarınızı segmentlere ayırmayı ve buna göre kişiselleştirilmiş e-posta kampanyaları oluşturmayı kolaylaştırdığından emin olun.

Entegrasyonlar

ESP'nize entegre etmek için hangi yazılıma ihtiyacınız olacak? Geçiş sırasında kesinti süresini ve olası kayıp fırsatları en aza indirebilmeniz için yeni ESP'nizin pazarlama teknolojisi yığınınızla iyi çalışması gerekir. Örneğin, Justuno'nun tüm önemli ESP'lerle ve birçok e-ticaret uygulamasıyla entegrasyonları vardır ve bu sayede hiçbir olası satış veya fırsatın kaybolmaması için yerinde promosyonlar yürütürken geçişi düzenli tutmanıza yardımcı olur.

Sıfırdan yeni bir entegrasyon oluşturmanız gerekiyorsa, geçişiniz için önemli ölçüde zaman ve masraf ekleyebilir. Neyse ki, anahtar teslimi entegrasyonların artan kullanılabilirliği, özellikle e-ticaret platformunuz söz konusu olduğunda, sağlayıcılar arasında çalışmanın ve bunları taşımanın maliyetini ve karmaşıklığını azaltmaya yardımcı olur.

Çapraz kanal yetenekleri

Çok kanallı pazarlama ve kanallar arası kampanyalar standart olmaya devam ederken, birçok ESP, yeniden pazarlamayı, kitle hedeflemeyi ve kanallar arası izlemeyi etkinleştirmek için diğer platformlarla veri paylaşmak için kanal tekliflerini genişletti. Bazı ESP'ler ayrıca platformun kendisinde SMS ve mobil push özellikleri sunar.

ESP'niz tek bir platformdan birden fazla kanalı yönetmenize izin verdiğinde, müşteri yolculuğunun daha fazlasını görebilir ve kontrol edebilirsiniz. Kanallar arası yetenekler sizin ve ekibiniz için bir öncelikse, potansiyel yeni bir ESP'nin kanallar arası yeteneklerini doğrulayın. Örneğin, "Facebook'u destekleyen" bir ESP, Facebook'un kendi uygulamasında bulunan tam yayınlama yeteneklerini sunmayabilir.

Destek olmak

ESP'nizden ne düzeyde müşteri desteği arıyorsunuz? Bazı ESP'ler yalnızca e-posta desteği sunarken, diğerleri telefon desteği ve hatta özel hesap yöneticileri sunar. E-posta desteği genellikle yardımcı olsa da, zamana duyarlı veya karmaşık sorunlarla uğraşırken gerçek zamanlı destek hayati olabilir. Bu, özellikle karmaşık kurulumlara sahip pazarlama ekipleri için ve hatta geçiş sürecinde daha da önemlidir.

ESP seçeneklerini değerlendirirken, belirli destek düzeylerinin yalnızca daha yüksek ücretli bir planla gelip gelmediğine dikkat edin. Bir platformun Hizmet Düzeyi Anlaşmaları (SLA) varsa, bunlar destek yapısı ve zamanlaması hakkında net rehberlik sağlayabilir.

Bütçe

Son olarak, ESP'lerin demosunu yapmaya başlamadan önce bütçenizi öğrenin. Fiyatlandırma ve teklifler, çeşitli faktörlere bağlı olarak büyük ölçüde değişebilir; ancak, fiyatlandırma genellikle aşağıdaki bilgilere dayalı olacaktır:

• Veritabanınızdaki kişi sayısı
• E-posta hacmi
• Herhangi bir katma değer seçeneği veya özel entegrasyon

İhtiyaç duyacağınız kişi sayısı ve e-posta hacmi için gerçekçi tahminlerle hazırlıklı gelin. Şirketler genellikle bu tahminleri aştıklarında beklenmedik beklenmedik durum maliyetleriyle karşılaşırlar. Ayrıca, yeni entegrasyonlar için yapmanız gerekebilecek ek işleri de hesaba kattığınızdan emin olun.

E-posta Hizmet Sağlayıcı Geçişleri için En İyi Uygulamalar

Bir e-posta servis sağlayıcısından diğerine geçiş, özellikle net bir plan olmadan, bunaltıcı bir süreç gibi görünebilir. Sorunsuz bir ESP geçişi için şu adımları izleyin:

Adım 1: Olması gerekenleri belirleyin

Yukarıdaki bölümdeki faktörlere dayanarak, sahip olmanız gereken özelliklerin ve entegrasyonların bir listesini yapın. Elinizde bu listeyle potansiyel yeni ESP'lerle görüşmelere ve demolara katılın, böylece sağlayıcıları karşılaştırabilir ve zamanınızı ve kaynaklarınızı en iyi şekilde kullandığınızdan emin olabilirsiniz.

2. Adım: Demoları planlayın

Bir ESP'de ne aradığınızı öğrendikten sonra, bu gereksinimleri karşılayan sağlayıcılarla demolar planlayın. Demolar, bir platformun kullanılabilirliği ve ekibinizin ihtiyaçlarına ne kadar uygun olacağı konusunda size daha iyi bir fikir verebilir. Ayrıca, söz konusu ESP'den destek stili ve hesap yönetimi seçeneklerini daha iyi anlayabilirsiniz.

"Markalar, yalnızca günlük işleri yönetme konusunda zengin deneyime sahip sağlayıcıları değil, aynı zamanda teknolojiyi tam potansiyelleriyle kullanmalarını sağlamak için birçok ESP hakkında derin bilgiye sahip sağlayıcıları da dikkatle değerlendirmelidir." – Leah Lloyd, Tinuiti Grup Direktörü, CRM ve E-posta

3. Adım: Meslektaşlarınızla konuşun

Birçok işletme için, birden fazla departmandan birkaç farklı kişi ESP'yi kullanır. Uygun görünen bir sağlayıcı bulduğunuzda, platformdaki herkesin ihtiyaçlarının karşılandığından emin olmak için ESP'de çalışacak meslektaşlarınızla konuşun.

Bu tür bir iletişim, yeni bir ESP'ye geçişin de hayati bir parçasıdır; yolun her adımında net güncellemeler, ekiplerin yeni platformu öğrenmesini ve geçiş hakkında döngüde kalmasını kolaylaştıracak.

4. Adım: Artılar ve eksiler listesi yapın

ESP seçeneklerinizi daralttıktan sonra, artılar ve eksiler listesi e-posta servis sağlayıcı karşılaştırmalarını netleştirmeye yardımcı olabilir, böylece işiniz, ekibiniz ve e-posta pazarlama hedefleriniz için en iyi seçimi yapabilirsiniz.

Adım 5: Bir karar verin

Artıları ve eksileri tarttıktan ve iş arkadaşlarınızla görüştükten sonra, gereksinimlerinizi karşılayan ve bütçenize uyan ESP'yi seçin.

6. Adım: Taşımayı planlayın

Son olarak, bir platformdan diğerine geçmek için yeni ESP'nizle birlikte çalışın. Başlamadan önce geçişin izlemenizi, kampanyalarınızı ve analizlerinizi nasıl etkileyeceğini anlayın, böylece paydaşlarla iletişim kurabilir ve ölçümlerinizi buna göre ayarlayabilirsiniz.

Netsuite Bronto ürününü kullanıma sunmadan önce yeni bir ESP'ye geçiş yapması gereken markalar için geçiş, 2021'in dördüncü çeyreğindeki tatil pazarlaması telaşından ve geliştirme ekiplerindeki olası kod donmalarından önce veya sonra yapılmalıdır. Yeni bir ESP'ye güvenli bir şekilde abone olmak dört ila altı hafta sürebilir, bu nedenle geçiş zaman çizelgenizi şimdi ile Eylül 2021 veya Ocak ile Nisan 2022 arasında gerçekleşecek şekilde planlayın. Bu, veritabanınızla başarılı bir şekilde iletişim kurmanızı ve olası satışları kaçırmamanızı sağlar. Herhangi bir e-ticaret işi için yılın en önemli zamanlarından birinde toplanan

Önemli Çıkarımlar

Sonuç olarak, doğru ESP'yi seçmek, ekibinize ve e-posta pazarlama programınıza büyümek ve başarılı olmak için ihtiyaç duyduğunuz araçları sağlar.

Yeni bir ESP'yi seçmek ve geçiş yapmak, herhangi bir pazarlama ekibi için bunaltıcı bir durum olabilir, ancak olması gerekmiyor. Olması gerekenler listesi ve bir geçiş planı göz önünde bulundurularak ESP seçim sürecine girerseniz, işiniz için doğru platformu bulabilir ve e-posta pazarlamanızı kampanyalarınız, işletmeniz veya müşterileriniz üzerinde önemli bir olumsuz etki olmadan taşıyabilirsiniz.

ESP seçiminiz ve geçişinizle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa Tinuiti'ye ulaşmayı düşünün. Tinuiti, e-posta programlarının oluşturulmasına ve yönetilmesine yardımcı olmanın yanı sıra, yeni başlayanlardan kurumsal düzeye kadar çeşitli müşteriler için ESP geçişleri yaptı.

Justuno Plus'ın geçiş sürecinde ziyaretçileri dönüştürmeye, veri toplamaya ve daha fazlasına nasıl yardımcı olabileceğini görmek için buradan Justuno ekibine ulaşın. Justuno Plus, yerinde koleksiyonunuzu optimize etmenize ve süreci olabildiğince sorunsuz geçirmenize yardımcı olmaya adamış uzman bir stratejist ile birlikte gelir.