Singapur'daki En İyi İnceleme Sitesi: Çevrimiçi İncelemeler İşletmeniz İçin Neden Önemli?

Web'in yükselişiyle birlikte, çoğu tüketici artık insanların bir marka hakkında ne düşündüğüne güveniyor. Araştırmalar, %93'ünün çevrimiçi inceleme sitesi incelemelerinin satın alma kararlarını etkilediğine inandığını, yalnızca yaklaşık %2'sinin henüz tek bir geri bildirim okumadığını ortaya koyuyor.

Bir yandan, olumsuz yorumlar da müşteri kaybına neden olabilir. Bir araştırma, müşterilerin %86'sının, kötü değerlendirmeleri varsa çevrimiçi mağazalardan satın almaktan çekindiğini gösteriyor. Bu, bir şirketin itibarının satış rakamlarıyla doğrudan ilişkili olduğu anlamına gelir.

Çevrimiçi İncelemeler İşletmeniz İçin Neden Önemli?

İşletmelerin olumsuz geri bildirimlerden yararlandığı bazı durumlar vardır. Bunun nedeni, tüketicilerin yalnızca Singapur'daki en iyi inceleme sitelerinden biri olan MoreBetter.sg'de mükemmel beş yıldızlı puanlar görmesinin gerçek olamayacak kadar iyi olmasıdır.

Tek bir olumsuz yorum olmadan, bazı tüketiciler bir şirketin bir kusuru veya dolandırıcılığı gizlediğini varsayar. Bu, işletmenin itibarına ve satış rakamlarına zarar verebilir ve daha az müşterinin daha fazla satın alma işlemi için geri dönmesine neden olabilir.

Tüm söylenenlere rağmen, işte çevrimiçi incelemelerin işletmeniz için hayati olmasının dört nedeni. Ve popüler bir inceleme sitesinin yetkili kullanıcısının işletmenize neler katabileceği.

1. Arama Motoru Görünürlüğünü Artırırlar

Araştırmalara göre internet kullanıcılarının yaklaşık %43,2'si ürün ve markalarla uğraşmadan önce araştırma yapıyor. Ancak, arama motoru sonuç sayfalarında (SERP'ler) görünen tüm içerikle, bu kişilerin dikkatini çekmek zordur.

Arama motoru optimizasyonu (SEO) olmadan, işletmeler hedef kitlelerini çekemezler. Diğer bir deyişle, tekliflerini kendilerine daha en baştan tanıtamadıkları için satışa dönüştüremezler.

Bunu akılda tutarak, marka görünürlüğü SEO'da kraldır. Sıralamayı iyileştirmenin bir yolu da çevrimiçi bir inceleme sitesidir.

Tüketicilerinizi, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklerini (UGC) sosyal medyada yayınlamaya teşvik edebilirsiniz. Bu şekilde, meslektaşları büyük olasılıkla gönderilerini görecek ve bu insanları markanızı internette aramaya teşvik edecektir. Tüketicilerin %84'ü akran tavsiyelerine güvendiğinden, bu strateji e-ticaret sitenize daha fazla trafik çekebilir.

Bunu yapmanın başka bir yolu da, web sitenizde müşterilerin markanız veya tekliflerinizle ilgili deneyimleri hakkında yorum gönderebilecekleri bir inceleme sayfası hazırlamaktır. Bu şekilde, çevrimiçi kullanıcılar geri bildirimlerini okuyabilir ve bu da onları sizinle iş yapmaya teşvik edebilir.

2. Satın Almaları Artırırlar

Çevrimiçi bir müşteri, ödeme sayfasına geçmeden önce genellikle araştırmasını yapar. Bu, özellikle pahalı ürünler veya hizmetler satın almayı planlıyorlarsa geçerlidir. Bir marka hakkında tek bir inceleme görmezlerse, muhtemelen onu atlar ve bir alternatif ararlar.

Ayrıca, tonlarca inceleme sitesi incelemesi okusalar bile, %85'i üç aydan eski referansların alakalı olmadığını düşünüyor. Öte yandan, %40'ı yalnızca yaklaşık iki haftalık geri bildirimlere inanıyor.

Bu nedenle, yeni müşteri incelemelerini teşvik etmelisiniz, böylece hedef kitleniz sizden satın alırken kendilerini güvende hissedecektir. Tekliflerinizin kalitesini ve markanızla ilgili genel deneyimlerini puanlayabilecekleri derecelendirme portallarını da kullanabilirsiniz.

3. Buzz Yaratırlar

Çoğu marka, alıcılardan olumsuz geri bildirim alma düşüncesiyle paniğe kapılır. Örneğin, tanınmış bir fenomen, bir restoranın içindeki bir rahatsızlık hakkında tweet atarak markayı olumsuz bir ışığa sokar. Birçok girişimci için bu, tüketicilerinin güvenini kaybetmesine yol açtığı için bir felakettir.

Ancak bu, yararlanabileceğiniz bir şeydir. Influencer'ın başlattığı tüm vızıltılarla, markanız için ücretsiz tanıtım almanıza yardımcı olur. Bu, hedef tüketicilerinizin sizi fark etme şansını artırır, bu da onları şirketinizi web'de aramaya teşvik edebilir.

Bunun dışında, kişiselleştirilmiş yanıtlar yoluyla çevrimiçi kullanıcılarla etkileşim kurmak için bu fırsattan yararlanabilirsiniz. Bu, müşterilerinizin deneyimlerini önemsediğinizi gösterir ve bu da bir inceleme sitesi aracılığıyla olası satışları satışa dönüştürmenize yardımcı olabilir.

4. Otorite Oluştururlar

İçerik pazarlaması kullanıyorsanız, iddialarınızı desteklemenin önemini bilirsiniz. Bunu, hedef tüketicilerinizle güven oluşturmak için güvenilir bir marka kurarak yaparsınız.

Bunu başarmanın harika bir yolu, gerçek müşterilerden olumlu yorumlar almaktır. Ne yazık ki, bir araştırma, tüketicilerin %70'inin yalnızca onlara sorarsanız bir referans bırakacağını ortaya koyuyor. Bu nedenle, e-posta yoluyla olduğu gibi, geri bildirimlerini başlatmalı ve toplamalısınız.

Daha sonra bu referansları video içeriğinizde kullanabilirsiniz. Örneğin, diğer kullanıcıların tekliflerinizin onlara nasıl fayda sağlayacağı hakkında daha fazla bilgi edinmeleri için web sitenizde veya sosyal medya sayfalarınızdaki geri bildirimleri derleyebilirsiniz.

Tüketicilerin ürünlerinizden veya hizmetlerinizden memnun olduklarını görürlerse şirketinizden satın alabilirler. Bunun nedeni, onlara gerçek müşterilerden gelen incelemelerin yardımıyla bilgilendirici içerik sağlamanızdır.

Daha Fazla Çevrimiçi İnceleme Almak İçin İpuçları

Artık çevrimiçi incelemelerin önemini bildiğinize göre, onlardan en iyi şekilde yararlanabileceğinizden emin olmalısınız. Müşterileri kuponlar, kuponlar veya ücretsiz ürünlerle ödüllendirerek geri bildirim bırakmaya teşvik edebilirsiniz.

Ürün veya hizmetle ilgili deneyimlerini sormak için satın alma tarihinden sonraki üç gün içinde bir takip e-postası da gönderebilirsiniz.

E-postanın gövdesine site platformlarını incelemek için bir bağlantı ekleyerek onlardan geri bildirim yazmalarını isteyebilirsiniz. Bu şekilde, işletmeniz hakkında neler söyleyeceklerini, bu konuda ne hissettiklerini ve tekliflerinizi göreceksiniz.

Çözüm

İnsanlar alışveriş deneyimlerinden en iyi şekilde yararlanmak isterler. Kısacası, yalnızca hem etkili hem de güvenilir olan ürün ve hizmetler için ödeme yapmak isterler. Bu nedenle, bir markanın güvenilirliğini doğrulamak için genellikle çevrimiçi inceleme sitesi incelemelerini okurlar.

Dolayısıyla, hedef müşterileriniz web'de gezinirken, markanızı onların önüne çıkarmak istersiniz. Ancak, SERP'lerin en üst noktalarına ulaşmak isteyen çok sayıda işletme ile dikkatlerini çekmek zaman alabilir. Ve bu alanda başarısız olursanız, onları satış hunisine yönlendirme şansını kaçırırsınız, yani potansiyel gelirinizi kaybedersiniz.

Bu nedenle, çevrimiçi olarak daha fazla kişiye ulaşmanıza yardımcı olacağından, müşterilerinizi UGC oluşturmaya teşvik etmek bir zorunluluktur. Bu potansiyel müşteriler şu anda belirli ürünleri aramıyor olsalar bile, markanızın farkında olmak, gelecekte bir satın alma kararı verirken markanızı hatırlamalarına yardımcı olur. Ve yaparlarsa, bu daha fazla müşteri, artan satış hacmi ve pazar payı anlamına gelir.

Ayrıca Oku:

• Amaca Dayalı Arama İçin Temel Bir Kılavuz
• İşe Yarayan 3 Kurumsal SEO Stratejisi
• İŞİNİZİN WEB SİTESİNİ NASIL GÜÇLENDİRİRSİNİZ?