Küçük İşletmeler İçin En İyi Nakliye: Başarılı Bir Nakliye Stratejisi Nasıl Oluşturulur

Küçük işletmeniz benzersizdir. Bu nedenle, müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılayan sağlam bir nakliye stratejisine sahip olmak önemlidir.

Şirketiniz için ideal nakliye ve sipariş karşılama stratejisini belirlerken, nakliyenin yalnızca başka bir maliyet kalemi olmadığını hatırlamanıza yardımcı olur. Müşterilerinizle daha iyi bir ilişki kurmaya yönelik bir yatırımdır. Ve bu yatırımın karşılığında, değerli tekrarlanan işler kazanma şansınız daha yüksektir.

Neyse ki, uygun maliyetli birçok küçük işletme nakliye çözümü, zamanında teslimat yapmanıza ve işinizi büyütmenize yardımcı olabilir. Ancak en iyi nakliye şirketini nasıl seçebilir ve en iyi nakliye ücretlerini nasıl bulabilirsiniz?

Aşağıda, küçük işletmeler için en iyi gönderi seçenekleri ve müşterilerinize bekledikleri mükemmel gönderi deneyimini sunarken maliyetleri nasıl azaltabileceğiniz konusunda size yol gösteriyoruz.

Küçük İşletmeler için Nakliye Zorlukları

Küçük işletmeler için Amazon ve Walmart gibi büyük perakendecilerle rekabet etmek zordur. Bu dev şirketler, hızlı ve ücretsiz teslimat sunmak için kaynaklara ve lojistik ağlara sahiptir. Birçok müşterinin tüm perakendecilerin uymasını beklediği yüksek bir standart belirlediler.

Küçük bir işletme işletiyorsanız, muhtemelen bu yaygın nakliye zorluklarından bazılarına aşinasınızdır:

• Maliyetleri yönetmek, en ucuz fiyatı bulmak ve nakliye indirimlerinden yararlanmak
• Gönderim maliyeti için ne kadar ücret alınacağını ve hangi gönderi hizmetlerinin sunulacağını belirleme
• İade ve nakliye etiketlerinin işlenmesi
• Uluslararası nakliye hizmetleri ile ilgilenmek

Bu zorlukların üstesinden gelmek için iki ana strateji tüm farkı yaratabilir:

• otomatik nakliye
• Çok taşıyıcılı nakliye

Size bu stratejilerin işletmenize nasıl fayda sağladığını ve zamandan ve paradan tasarruf etmenize nasıl yardımcı olduğunu göstereceğiz. Ama önce, genel nakliye masraflarınıza hangi faktörlerin katkıda bulunduğuna bakalım.

Ana Nakliye Maliyeti Etkenleri

Gönderim maliyetlerinizi nerede düşürebileceğinizi anlamak için gönderim maliyetlerinin nasıl hesaplandığını anlamak önemlidir. Ürünlerinizi göndermek için ne kadar ödeyeceğinizi belirleyen ana faktörler şunlardır:

Teslimat Hızı: Müşteriniz Paketini Ne Kadar Hızlı Alacak?

Tüketicilerin %60'a kadarı, ücretsiz kargo olsaydı bir ürünü almak için 5-7 gün bekleyeceklerini söylüyor. Ekspres veya aynı gün teslimat sunuyorsanız, nakliye için daha fazla ödeme yapma ihtimaliniz vardır. Bu maliyetleri telafi etmek için müşterilerden daha fazla ücret almanız gerekiyor, ancak çok sayıda araştırmaya göre teslimat hızı müşteriler için daha az para harcamak kadar önemli değil.

Müşteriler, ücretsiz gönderim sunarak ve teslimat sürelerini açıkça belirterek beklemekten mutluluk duyarlar. Bu nedenle, sonuçta size daha pahalıya mal olan aynı gün veya ertesi gün teslimat seçeneklerini rafa kaldırmayı düşünün.

Boyut ve Ağırlık: Paketin Boyutları Nelerdir? O ne kadar ağır?

Her taşıyıcının, kolilerin ağırlığını ve boyutunu tanımlamak için kendi özel kriterleri ve şartları vardır. Çoğu durumda, daha ağır paketler veya büyük/büyük paketler ek ücretlere tabi olacaktır.

Ağırlık açısından, 50 pound'dan daha az paketler, ne kadar ağır olduklarından ziyade 'boyutsal ağırlıklarına' - yani ne kadar yer kapladıklarına - göre ücretlendirilecektir. 50 pound'dan ağır paketler, ne kadar yer kapladıklarına göre değil, ağırlıklarına göre fiyatlandırılacaktır.

Doğru ambalajın kullanıldığından emin olmak için faturalarınızı iki kez kontrol edin. Bazen taşıyıcılar, ambalajın olduğundan daha büyük olduğunu belirler ve sizden daha fazla ücret alır - ve doğru şekilde ücretlendirildiğinizden emin olmak için veri analizini kullanır.

Varış Noktası: Paketin Ne Kadar Seyahat Etmesi Gerekiyor?

Daha fazla paket seyahat ettikçe (veya nakliye bölgesi ne kadar yüksekse), nakliye maliyetleri o kadar yüksek olur. Bir paketi göndermek için birden fazla lokasyonda çalışmak yerine fazladan birkaç dolar ödemek daha ucuz görünebilir, ancak tüm bu ek nakliye maliyetleri toplanır.

Gönderim masraflarını daha iyi yönetmek için merkezi bir konumdan gönderi yapmayı düşünün. Daha kısa mesafelerde nakliye yapmak, hava taşımacılığı gibi daha pahalı seçenekler yerine kara nakliye çözümlerinden yararlanmanıza da yardımcı olacaktır. Dağıtılmış bir depo ağı, ürünleri müşterinize en yakın depodan gönderebilmenizi, en ucuz nakliye ile daha hızlı teslimat almanızı sağlar. Müşteri deneyimi gibi nakliye süreleri de iyileşir.

Sevkiyat Hacmi: Şirketiniz Yılda Kaç Paket Gönderiyor?

Paket varış noktalarına bağlanarak, sipariş hacminiz arttıkça ve farklı coğrafi bölgelerdeki ek konumlardan gönderim yaptığınızda, siparişler gönderim hedefine en yakın bir tesisten otomatik olarak gönderilebildiğinden, taşıma ve gönderim maliyetlerini düşürürsünüz.

Ekstra Hizmetler: Takip, Sigorta veya Esnek Teslimat Seçenekleri gibi Ekstra Hizmetler mi İstiyorsunuz?

Ekstra hizmetler daha pahalıdır. Ancak, bir fiyatlandırma planının parçası olarak ekstralar sunan bir taşıyıcı bulmak mümkündür. Bu, nakliye maliyetlerini düşürmeye yardımcı olur. Bir şirketle takip ve esnek teslimat ve başka bir şirketle sigorta ve diğer ekstralar için ödeme yapmak yerine, size paranızın karşılığını en iyi şekilde veren ve iyi müşteri hizmetleri için bir üne sahip olanı bulmak için birkaç farklı taşıyıcı araştırın.

Gönderiminizi hangi maliyet faktörlerinin etkileyeceğini düşünürken göz önünde bulundurmanız gereken bazı önemli sorular şunlardır:

Ne Kadar Hızlı Teslim Etmeliyim?

Amazon Prime ve aynı gün teslimat çağında, hızlı sevkiyat norm haline geldi. Ve genel olarak, nakliye ne kadar hızlı olursa, fiyat o kadar yüksek olur.

Küçük işletmeler genellikle niş pazarlara hitap eder. Bu, müşterilerinizin başka hiçbir yerde alamayacakları bir ürünü aldıkları sürece hızlı teslimat konusunda daha az ısrarcı olabilecekleri anlamına gelir.

Yine de, hangi teslimat hızını sunmanız gerektiğine karar verirken tüketici tercihlerini dikkate almak önemlidir:

• Standart nakliye genellikle 3 ila 5 iş günü olarak kabul edilir.
• Siparişlerini daha da hızlı almak isteyen müşteriler için hızlı hizmet sunmak da iyi bir fikirdir.

Gönderim Hacmi Maliyetleri Nasıl Etkiler?

Ne kadar çok gönderi yaparsanız, taşıyıcılarla daha iyi nakliye ücretleri için pazarlık yapmak için o kadar fazla gücünüz olur. Yeterince büyük bir hacim gönderirseniz, genellikle taşıyıcınızdan hacme dayalı indirimler almaya hak kazanırsınız.

Ancak küçük işletmelerin minimum hacimlere ulaşması zor olabilir. Örneğin, USPS (First Class/Priority/Express) , hacim bazlı indirim için önceki yılda en az 5.000 koli gerektirir.

Yine de, küçük işletme sahiplerinin nakliye indirimlerini güvence altına almalarının başka yolları da vardır (aşağıdaki “Maliyetleri azaltmanın yolları”na bakın).

Ya Uluslararası Gönderim Yapmam Gerekiyorsa?

Uluslararası nakliye, işinizi büyütmenin harika bir yoludur. Yine de akılda tutulması gereken birkaç önemli şey var:

• Alkol veya tehlikeli maddeler gibi bazı ürünler için ithalat kısıtlamaları geçerli olabilir.
• Gümrük ücretleri uygulanabilir ve tatsız sürprizlerle karşılaşmamak için bunu müşterinize önceden bildirmeniz önemlidir.
• Şeffaflık her zaman en iyi yaklaşımdır. Uluslararası nakliye masrafları konusunda her zaman açık ve net olun. Uluslararası gönderim ücretlerinizi gönderim politikası bilgilerinize açıkça ekleyin.

Nakliye için Ne Kadar Ücret Almalıyım?

Gönderim maliyetlerini müşterilerinize nasıl yansıtacağınız konusunda, göz önünde bulundurmanız gereken birkaç seçeneğiniz vardır:

Ücretsiz kargo

Herkes ücretsiz gönderimi sever, ancak küçük işletmeler için genellikle marjınızı çok derinden keser. Neyse ki, küçük işletmelerden alışveriş yapan birçok müşteri ücretsiz kargo beklemiyor.

Evrensel ücretsiz gönderim, işletmeniz için bir seçenek değilse, ücretsiz gönderim eşiği sunmayı düşünebilirsiniz (örneğin, 100 ABD dolarının üzerindeki siparişlerde ücretsiz gönderim).

Sabit fiyatlı gönderi

Sabit ücretli nakliye, özellikle paketleriniz genellikle aynı boyut ve ağırlıktaysa, küçük işletmeler için çekici bir seçenektir.

Sipariş başına gönderim için ödediğiniz ortalama tutarı hesaplayarak başlayın. Daha sonra bu tutarı tüm müşterilerinizden tahsil edebilirsiniz. Müşterilerin ödeme yapmadan önce kargo ücretinin ne kadar olduğunu bilmeleri için sabit kargo ücretini web sitenizde açıkça gösterdiğinizden emin olun.

Bir müşteri büyük bir sipariş verirse, gerçek nakliye masrafları ödedikleri orandan daha yüksek olabilir. Ancak bunu, mağazanızda çok para harcayan bir müşteriye hediye olarak düşünebilirsiniz.

Ve daha küçük siparişler veren müşteriler, nakliye için fazla ödeme yapabilir, bu da maliyetlerin kabaca dengelenmesi anlamına gelir.

Hangi Ekstra Nakliye Hizmetlerini Sunmalıyım?

Müşterilerinize daha iyi bir gönderi deneyimi sunmak için gönderiyle ilgili birçok ek hizmet sunabilirsiniz. İşte dikkate alınması gereken birkaç tanesi:

• Takip: Müşteriler, kargoya verildikten sonra paketlerinin durumunu takip etmeyi severler.
• Sigorta: Çoğu büyük taşıyıcı, standart olarak sigorta içerir (aşağıdaki taşıyıcıların karşılaştırmasına bakın). Yüksek değerli mal satıyorsanız, ek nakliye sigortası satın almayı düşünebilirsiniz.
• Esnek teslimat: Pek çok müşteri, kendi teslimat tarihini seçme veya halihazırda geçiş halinde olan bir paketi yeniden yönlendirme esnekliğinden yararlanır.

Bunun gibi hizmetleri seçmek tamamen müşterilerinizin tercihlerine, onların (ve sizin) ödemeye hazır olduğunuz fiyata ve sattığınız ürünün türüne bağlıdır.

Maliyetleri Azaltma Yolları

Küçük işletme sahibi olarak nakliye maliyetlerinizi düşürmek için birçok adım atabilirsiniz. Bunlar şunları içerir:

• Sevkiyat süreçlerini otomatikleştirme
• Hacme dayalı indirimlerin güvence altına alınması
• Diğer indirimleri güvence altına almak
• Gerçek zamanlı kur dalgalanmalarından yararlanma
• İade kargo ücretinizi düşürme
• Sabit oranlı paketleme kullanın

Sevkiyat Süreçlerini Otomatikleştirme

Gönderi yazılımı, gönderi etiketleri oluşturma, siparişin özelliklerine göre en ucuz taşıyıcıyı seçme veya müşterilere gönderi durumlarını otomatik olarak bildirme gibi görevleri otomatikleştirerek zamandan ve paradan tasarruf etmenizi sağlar.

Hacim Bazlı İndirimler

Yukarıda bahsedildiği gibi, yeterince büyük bir hacim gönderirseniz, nakliyecinizle hacme dayalı bir indirim için pazarlık yapabilirsiniz. Ancak başka bir seçenek de, daha fazla hacme dayalı indirimlere erişmenizi sağlayan Sendcloud gibi bir nakliye platformuyla çalışmaktır.

Bir nakliye platformuyla birlikte çalışmak, küçük işletmeler için avantajlıdır çünkü tek başınıza erişemeyeceğiniz hacim tabanlı indirimleri güvence altına almanıza olanak tanır.

Diğer İndirimler

UPS ve FedEx dahil olmak üzere çoğu büyük taşıyıcı, size indirim hakkı veren sadakat programları sunar. Bazı taşıyıcı sadakat programları, yalnızca belirli bir taşıyıcıyı kullanmanız için minimum sipariş veya yükümlülük gerektirebilir.

UPS ve FedEx, Walmart Marketplace gibi belirli üçüncü taraf lojistik (3PL) ortakları aracılığıyla satış yapan perakendecilere de indirimler sunar.

Gerçek Zamanlı Oran Değişiklikleri

Piyasadaki dalgalanmalar, yoğun dönem fiyatlandırması veya diğer faktörler nedeniyle kargo ücretleri değiştiğinde, otomatik olarak en ucuz taşıyıcıya geçerek tasarruf edebilirsiniz. Bu, mağazanızda bir nakliye platformu veya otomatik nakliye yazılımı kullanmanın bir başka büyük avantajıdır.

İade Kargo Ücretinizi Düşürmek

İade nakliyesi büyük bir masraftır. Ancak ürün sayfalarınızı optimize ederek iade riskini en aza indirebilirsiniz. Ürün açıklamalarınızın son derece ayrıntılı olduğundan ve ürünü çalışırken gösteren çok sayıda fotoğraf ve video içerdiğinden emin olun. Bu, müşterinin tam olarak ne satın aldığını bilmesini sağlar ve ürünü iade etme riskini azaltır.

Sabit Fiyatlı Paketleme Kullanın

Tüm büyük taşıyıcılar, mallarınızı küçük işletme sahibi olarak göndermek için kullanabileceğiniz sabit ücretli paketleme sunar. Bunlar, taşıyıcıdan toplu olarak sipariş ettiğiniz standart boyutta ön ödemeli paketlerdir. Ürünlerinizi sabit oranlı kutunun içinde paketleyin ve göndermeye hazırsınız. Sadece ağırlık kısıtlamalarının geçerli olabileceğini unutmayın.

Küçük İşletmeler için En İyi Nakliye Yöntemleri

Artık en önemli nakliye stratejisi konularını ele aldığımıza göre, muhtemelen şunu merak ediyorsunuzdur: Küçük işletmeler için en iyi nakliye yöntemi nedir?

Son yıllarda küçük işletmeler için en büyük nakliye trendi çok taşıyıcılı nakliyedir.

Çoklu Taşıyıcı Nakliye Nedir?

Çoklu taşıyıcı stratejisiyle, yalnızca bir taşıyıcı yerine farklı taşıyıcılardan oluşan bir seçki kullanarak gönderim yapabilirsiniz.

Gerçek şu ki: Küçük işletmeler için bile, güvenebileceğiniz birden fazla operatöre sahip olmak önemlidir.

Tüm gönderi hacminizi tek bir taşıyıcıya verirseniz, bir noktada kaçınılmaz olarak bir darboğazla karşılaşırsınız.

Emrinizdeki birden fazla taşıyıcı, bir taşıyıcının aşırı yüklenmesi veya herhangi bir nedenle size ihtiyacınız olan hizmet düzeyini sunamaması durumunda daha hızlı ve esnek tepki vermenizi sağlar.

Doğru gönderi yazılımıyla birleştiğinde, çok taşıyıcılı bir gönderi stratejisi küçük işletmeler için idealdir. Esnek, müşteri dostu bir gönderi deneyimi sunarken maliyetlerinizi etkin bir şekilde yönetmenize olanak tanır.

Çoklu Taşıyıcı Nakliye Nasıl Çalışır?

Eski günlerde, birden fazla taşıyıcıyla çalışmak isteseydiniz, her birini mağaza yazılımınıza ayrı ayrı entegre etmeniz gerekirdi. Bu zaman alıcı ve zor bir iştir.

E-ticaret için modern nakliye platformları, çoklu taşıyıcı stratejisine uyum sağlamak için tasarlanmıştır. Birden fazla taşıyıcıyı aynı anda mağazanıza entegre etmenize izin veriyorlar.

Ayrıca, her sipariş için hangi taşıyıcının kullanılacağına ilişkin kurallar belirlemenize de izin verir (örneğin, 'Yurt içi nakliye için USPS kullanın' ve 'Uluslararası nakliye için DHL kullanın').

Küçük İşletmeler için En İyi Nakliye Taşıyıcıları

Peki, küçük işletmelerin kullanması için en iyi nakliye şirketi hangisidir? Eh, cevap: hepsi. Her taşıyıcı kendi artılarını ve eksilerini sunar. Ve yukarıda belirtildiği gibi, kendi çoklu taşıyıcı stratejinizin bir parçası olarak farklı taşıyıcılardan oluşan bir seçkiyi dahil etmek akıllıca olacaktır.

Aşağıda, en popüler operatörlerin ve size sunabilecekleri hizmetlerin bir karşılaştırmasını bulacaksınız.

Etraflı:

• Ağırlığı 1 pound'a (16 ons) kadar olan paketler için USPS First Class Mail en iyi fiyatları sunar.
• USPS Priority Mail , genellikle 10 pound'a kadar olan paketler için en iyi oranları sunar. USPS Priority Mail'den sabit ücretli hizmet, özellikle küçük işletmeler için caziptir.

Hızlı, Esnek ve Müşteri Dostu

Artık akıllı bir nakliye stratejisi tasarlamanın ayrıntılarını biliyorsunuz. Küçük işletmeniz için en iyi nakliye ücretlerini bulmaya hazırsınız.

Özetlemek:

• Ücretsiz kargo kalabalıkları memnun eder, ancak bu bir gereklilik değildir. Yine de mükemmel hizmet ve benzersiz kalite sunarak rakiplerinizden sıyrılabilirsiniz.
• Ücretsiz gönderim, işletmeniz için bir seçenek değilse, ücretsiz gönderim eşiğini veya sabit ücretli gönderimi düşünün.
• Gönderiyi otomatikleştirmek için gönderi yazılımını kullanmak, maliyetleri düşürür çünkü birden fazla taşıyıcı arasından seçim yapmanıza ve toplu indirimlerden ve gerçek zamanlı ücret değişikliklerinden yararlanmanıza olanak tanır.
• Çoklu taşıyıcı stratejisi , her zaman en hızlı, en esnek sevkiyatı sağlamanın ideal bir yoludur.