BFCM (Kara Cuma Siber Pazartesi) - e-Ticaret Satışları İçin En İyi Kılavuz

1. Giriş

Kara Cuma'dan Siber Pazartesi'ye kadar olan 5 günlük dönem, 200 milyar USD'nin üzerinde kapmak için ABD'deki en büyük tatil satış sezonudur. Kara Cuma ve Siber Pazartesi (kısaca BFCM veya Siber Hafta), doğru bir şekilde planladıkları takdirde dünyanın her yerindeki çevrimiçi perakendeciler için bir hafta sonu hediyesi olabilir.

Bu gönderi, e-ticaret şirketlerinin yaklaşan bayram satışlarına hazırlanmalarına yardımcı olmak için tam zamanında burada. E-ticaret şirketlerinin mağazalarını artan talebe nasıl hazırlayabileceklerini, yoğun zamanlarda siparişleri anında yerine getirebileceklerini ve bu deneyimlerden ders çıkarabileceklerini tartışacağız.

BFCM'nin çevrimiçi satıcılar için neden bu kadar önemli olduğunu tartışarak başlayalım.

2) BFCM nedir?

BFCM, Kara Cuma ve Siber Pazartesi anlamına gelir ve Amerika Birleşik Devletleri'nde her yıl Şükran Günü'nden sonraki Pazartesi gününden sonraki Cuma günü gözlemlenir. 1960'larda Noel ve Yeni Yıl alışverişlerine başlamak için mağazalara koşan insan yığınları nedeniyle bir fenomen olarak tanımlandı.

Kara Cuma, 1980'lerin sonlarında, esnafın bu dönemde önemli satışlar fark etmeye başladığı zamandı ve Kara Cuma, ABD'deki en büyük alışveriş günü olarak ünlendi. Siber Pazartesi ise, e-ticaret ve çevrimiçi alışverişin popülaritesi nedeniyle 2005'lerde çok daha sonra tanıtıldı.

Bu yıl Kara Cuma ve Siber Pazartesi satışları 25 Kasım 2022'den 28 Kasım 2022'ye kadar başlıyor. Şükran Günü'nden sonraki Pazartesi'ye kadar olan bu dönem birlikte, Siber Hafta olarak bilinir. Markaların ve online perakendecilerin büyük indirimler sunması nedeniyle en çok rağbet gören alışveriş dönemleri arasındadır.

3) Online Mağaza sahipleri için Kara Cuma ve Siber Pazartesi Neden Önemlidir?

Araştırmalar, Amerika Birleşik Devletleri'nin her yerinde 180 milyondan fazla insanın BFCM sırasında ortalama 818 USD harcadığını gösteriyor. Mağazanızın alt satırında yapabileceği fark dikkat çekicidir.

Kara Cuma ve Siber Pazartesi, gelirlerinizi artırmanın yanı sıra, yavaş hareket eden envanteri veya ölü stokları temizlemek için harika zamanlardır. Yıldırım anlaşmalarını kapmak için acele etmek, fazla eşyaları daha hızlı taşımanıza ve size biraz kar getirmenize yardımcı olabilir.

Ayrıca, BFCM'nin ABD'deki popülaritesi, giderek daha fazla çevrimiçi tüccarın çoğunluğa atladığı İngiltere, Kanada ve Avustralya'ya yayıldı. Bu, alışveriş yapanlar üzerinde en iyi izlenimi bırakmak için sıkı rekabet ve daha geniş fırsatlar anlamına gelir.

4) E-Ticaret Şirketleri BFCM'ye Ne Zaman Hazırlanmalı?

Kara Cuma ve Siber Pazartesi, Kasım ayının ikinci sonundan önce başlamasa da, yılın en büyük tatil satış etkinliğidir. Bu yüzden ne kadar erken başlarsanız o kadar iyi. BFCM için hazırlanmaya başlamadıysanız, şimdi yapın!

Bize güven. BFCM başladığında, size neyin çarptığını bilemezsiniz. Bu nedenle, tüm önemli ayrıntıları gözden geçirmenin, web sitenizi süslemenin ve indirim sezonunda gelen sipariş akışına hazırlanmanın zamanı geldi.

5) Mağazanızı Kara Cuma Siber Pazartesi İndirim Sezonuna Hazırlamak

5.1) Bütçeleme ve İmalat

BFCM etkinliğine katılmak isteyen e-ticaret şirketleri, taleplerin artacağını biliyor. Her gün 200 parça mal satarsanız, BFCM bunu üç katına çıkarır. Bu, her bir ürün türünü ne kadar satmak istediğinizi (çünkü bu da bir o kadar önemlidir) ve yapmaya hazır olduğunuz bütçe ödeneklerini önceden iyi planlamak anlamına gelir.

Kara Cuma ve Siber Pazartesi, 4. çeyreğin altına düştüğünden, birçok tüccar talebe dayalı harcamalarının büyük bir bölümünü yılın ikinci çeyreğine ayırıyor. Bu, bütçenizi aşmadan fonlarınızın tüm potansiyelini kullanmanın mükemmel bir yoludur.

Üretim biraz sıralandığında, yaptığınız veya tedarik ettiğiniz tüm ürünleri nerede depolayacağınızı düşünmenin zamanı geldi. Satıştan alışveriş yapanlar, sipariş işleme için bekleme sürelerine müsamaha göstermezler. Bu nedenle, satmak istediğiniz her şey üretilmeli, depolanmalı ve kullanıma hazır olmalıdır. Çoğu satıcı, ürünleri stoklamak için depolar veya depolama birimleri kullanır, ancak başka uygun maliyetli seçenekleriniz varsa, bunun için gidin.

5.2) Stok Takibi

Stokları gerçek zamanlı olarak güncel tutmak , en iyi e-ticaret müşteri deneyimini sağlamak için çok önemlidir. Ancak, çevrimiçi trafiğin ani artışıyla hangi ürünlerin ve boyutların 'tükendiğini' nasıl takip edersiniz?

Bazı şeyleri önceden tahmin etmekte fayda var. Mesela eşyalarınız tükendiğinde ne yapacaksınız? Müşterilere sipariş ettikleri beden veya ürünün artık mevcut olmadığını nasıl bildireceksiniz?

Potansiyel bir satışı kaybetme olasılığını önlemek için müşterileri döngüde tutmak çok önemlidir. Kara Cuma ve Siber Pazartesi yaklaştıkça geçmişteki ziyaretçileri istek listesi öğelerine teşvik edin. Ayrıca, ilgilenen müşterilere mağazanıza geri getirmeleri için 'Hatırlat' veya 'Stokta Geri Dön' e-postaları gönderebilirsiniz.

Satışa odaklanırken stok seviyelerini yönetmek için envanter yönetimi yazılımı kullanmanızı öneririz. Envanter veya depo yönetim sistemleri, envanterleri canlı tutar ve tedarik zinciri sorunlarını azaltır.

5.3) Web Sitesini Yoğun Trafik için Optimize Etme

Kara Cuma hafta sonu, herhangi bir e-ticaret mağazası için en yoğun satış mevsimidir. O günden önce, web sitenizin bir şeyler satın almaya çalışan çok sayıda insanı idare edebilecek donanıma sahip olup olmadığını kontrol edin.

Çok fazla ziyaretçi herhangi bir web sitesini tıkayabilir, ancak kapalı kalma süresi boyunca değerli müşterilerinizi kaybetmeyi göze alamazsınız.

Ev sahibinizle önceden konuşun ve her şeyin yolunda gittiğinden emin olun. Mağazanızın navigasyon sistemini ve performansını kontrol etmek için test sunucularını da deneyebilirsiniz.

5.4) Mağazanın Görünümünü ve Hissini Özelleştirme

Kara Cuma Siber Pazartesi fırsatlarınızı ve indirimlerinizi duyurmanın en iyi yollarından biri, web sitenizin görünümünü temaya uyacak şekilde değiştirmektir. Sınırlı teklifler gösteren gösterişli reklamlar getirin veya yaratıcı kahraman afişleri ve 'Çarkı Döndür' gibi oyunlaştırma ile görsel ilgi ekleyin.

En iyi yanı, karmaşık değil. Canva ve Easil gibi bazı ücretsiz yazılımlar, anında ölmek üzere tasarımlar oluşturabilir. Bu işe yaramazsa, kurum içi grafik tasarımcınız size yardımcı olabilir!

Ayrıca, BFCM satışında mağazanızın yalnızca bir bölümünü sunmayı planlıyorsanız, tüm öğeleri içeren ayrı bir açılış sayfası oluşturmayı düşünün. Bu sayfayı beğeninize göre özelleştirebilir ve ziyaretçiler için kolayca gezilebilir hale getirebilirsiniz.

5.5) Reklam ve E-posta Pazarlama Kampanyaları

Kara Cuma Siber Pazartesi'den bir ay önce, müşteri katılımı oluşturmak için pazarlama kampanyalarına odaklanma zamanı. Web sitenizi nerede tanıtmak istediğinizi düşünün. Bize sorarsanız her yerde söyleriz. Ama bu pek gerçekçi değil.

Hedef kitleniz için alakalı anahtar kelimelerle reklam metninizi çizin ve Facebook ve Instagram'da tanıtın. E-posta pazarlama kampanyaları için, tekrar eden müşterilerle rezonansa giren kopyaya bağlı kalın, e-postanızı okumak için harcadıkları zamana değer katın ve bir dönüşüm elde edin.

Spam ile sonuçlanmamak için değerli ve alakalı konu satırları kullanmayı unutmayın.

Ekim ayından itibaren reklam vermeye başlamanızın bir başka nedeni de, Kara Cuma Siber Pazartesi etkinliği yaklaştıkça reklamların daha pahalı hale gelmesidir. Bu, diğer alanlardaki bütçeleri araştırmanıza neden olabilir. Reklam bütçelerini önceden hesaplayın.

5.6) Sitenizin Mobil Uyumluluğunu Test Etme

Geçen yıl BFCM satışlarının %42'sinin mobil cihazlardan geldiğini biliyor muydunuz? Ve insanların %69'u tembelce cep telefonlarında gezinirken internette bir şeyler mi keşfetti? Web siteniz mobil uyumlu değilse, şimdi değişmesi gerekiyor.

Web siteniz ne kadar mobil uyumlu olmalı? Açılış sayfalarınız herhangi bir mobil cihazda tamamen görünür, hizalı ve kolayca kaydırılabilir olmalıdır. Tüm bağlantılar tıklanabilir olmalı ve ödeme ağ geçitleri etkin olmalıdır. Bahsetmemek gerekirse, web siteniz birlikte çok fazla görev gerçekleştirirken gecikmemeli veya aksamamalıdır. Kısacası, web siteniz olabildiğince sorunsuz olmalı, yoksa müşterileriniz ayrılacaktır.

Birçok e-ticaret markası, erişim kolaylığını göz önünde bulundurarak mobil uygulamalarını piyasaya sürdü. Son derece hızlıdırlar ve mobil alışveriş için daha elverişlidirler. Kendi mobil uygulamanızı oluşturabilir veya web sitenizi mobil tarama için optimize edebilirsiniz.

5.7) İndirimleri Planlama

Kara Cuma Siber Pazartesi'nin başarısı büyük ölçüde müşteriler için planladığınız fırsatlara ve indirimlere bağlıdır. Evet, uygulama ve sorunsuz çalışma aynı derecede önemlidir, ancak alışveriş yapanları kapınıza getiren şey kaçırılmaması gereken indirimlerdir.

Fırsatlar oluştururken göz önünde bulundurulması gereken birkaç şey- Mağazanızdaki her şeyde indirim sunacak mısınız? En çok satan ürününüz nedir? Satışları müşterileriniz için nasıl daha cazip hale getirebilirsiniz? Kar marjlarınızı etkilemeden ne kadar indirim sunabilirsiniz?

Amaç, müşterilere mümkün olan en iyi fırsatları sunarken ortalama sipariş değerinizi artırmaktır. Düşünün, paketler sipariş edin, Bir Satın Alın Bir Alın (BOGO) veya bir satış artışı için belirli bir eşik üzerinde ücretsiz gönderim.

5.8) Geçmiş Müşterileri Yeniden Hedefleme

BFCM satışları açıldığında geçmiş müşterilerinizin mağazanıza uğrama olasılığı daha yüksektir. Bu nedenle, Black Friday Cyber ​​​​Monday etkinlik seçiminden önceki satın alma davranışlarıyla eşleşen öğeleri listeleyen telefonlara ve e-postalara kişiselleştirilmiş mesajlar gönderin.

Bunun gibi düşünceli hareketler müşterilerinizin kendilerini özel ve benzersiz hissetmelerini sağlar. Geçmişteki ziyaretçileri yeniden hedefleme ve müşterileri tekrar etme şekliniz, satın alma sonrası müşteri deneyimini ve müşteriyi elde tutma oranlarını büyük ölçüde etkileyebilir.

6) Yükselen E-Ticaret Satışları için 9 BFCM En İyi Uygulaması

6.1) Canlı Sohbeti Mağazanıza Entegre Edin ve 7/24 Müşteri Desteği Sağlayın

Müşterilerinize, alışveriş deneyimlerini yumuşatmak için en iyi müşteri hizmetini sağlamak istiyorsunuz. Yeni müşterilerin akını ile mağazanız büyük olasılıkla birçok destek bileti alacaktır. Onları sadık müşterilere dönüştürmenin püf noktası, sürekli müşteri hizmetleridir.

Canlı sohbet robotlarını entegre etmek, ürün ve nakliye sorguları gibi yaygın müşteri isteklerinin gerçek zamanlı olarak yanıtlanmasını sağlayacaktır. Bu şekilde, müşteri destek ekibiniz bire bir etkileşim gerektiren soruları ele almakta özgür kalacaktır.

6.2) Doğru Ürün Tanımlarını ve Resimlerini Listeleyin

Kara Cuma Siber Pazartesi indirim sezonu olsun ya da olmasın, doğru ürün bilgilerini ve görsellerini eklemek çok önemlidir. Yanlış ürün açıklamaları, özellikle satışların yoğun olduğu dönemlerde ortalığı kasıp kavurabilir. Gereksiz iadeleri ve destek biletlerini önlemek için, satışa çıkarmadan önce ürün açıklamalarını kontrol edin.

Giyim veya moda aksesuarları satıyorsanız, beden tablosunun uygun olduğundan emin olun. Ürünle ilgili yanlış bilgiler, müşteri deneyimini engelleyebilir ve müşterilerin bir daha online mağazanızdan alışveriş yapmalarını engelleyebilir.

6.3) İndirimleri Önemli ve Kolaylaştırın

Kapınızı çalan müşterileri çekmek için, sunduğunuz indirimlerin fabrikada çalıştırılmadığından emin olmanız gerekir. Sonuçta, BFCM, arkadaşları ve aileleri için hediyeler almak için internete akın eden insanlarla yılın en büyük satış etkinliğidir. Anlaşmalarınızın bunu yansıtması gerekir.

Kara Cuma Siber Pazartesi indirimleri %40'a varan oranlarda. İşletmenizin bu kadar yüksek indirimleri karşılayıp karşılayamayacağını ve hangi ürünlerin paranızın karşılığını en iyi şekilde vereceğini kontrol edin.

Bununla birlikte, anlaşmaları ve indirimleri anlamak zor olmamalı. Ürün sayfasından ödeme aşamasına kadar indirimleri tutarlı tutun. Örneğin, ödeme sırasında kargo ücretlerini daha sonra ekleyecekseniz ürün sayfasında %25 indirim göstermeyin. Bu tutarsızlık, müşterilerin kötü bir anlaşma içinde olduklarına inanmalarına neden olur.

6.4) Rakiplerinizi İnceleyin

Tüm büyük e-ticaret şirketleri BFCM'ye katılıyor. Bu, rekabetinizin normalden çok daha yüksek olduğu anlamına gelir. Önde kalmanın en iyi yolu odayı incelemektir.

Rakipleriniz neyi farklı yapıyor? Teklifleri ne kadar büyük? Daha iyi ürün paketleri mi sunuyorlar? Nakliye masrafları ne olacak? Web sitelerinde en çok hangi ürünler satıyor?

Tüm bu faktörleri ve daha fazlasını kontrol etmek, Siber Hafta boyunca bile stratejinizde ince ayar yapmanıza yardımcı olacaktır.

6.5) Müşterilere Gerçek Zamanlı Sipariş Takibi Güncellemelerini Gönderin

Müşterilere canlı sipariş takibi güncellemeleri göndermek, hediyeler gibi çoğu siparişin zamana duyarlı olması nedeniyle özellikle yılbaşı döneminde çok önemlidir. Alışveriş yapanlar, siparişlerinin nerede olduğunu ve ne kadar sürede teslim alacaklarını bilmek isterler.

Ayrıca, alıcıların bilinçli bir karar verebilmeleri ve müşteri hizmetlerinizi WISMO aramalarıyla boğmamaları için ürün sayfasında tahmini teslimat tarihlerinin doğru bir şekilde sağlanmasına yardımcı olur.

Sipariş durumu bildirimleri müşterilerin telefonlarına SMS, WhatsApp ve e-posta yoluyla gönderilebilir. Değerli ve önemli olduklarını hissettirmek için kişiselleştirilmiş durum mesajlarını tercih edin.

6.6) Google Analytics'i kurun

Ürünlerinizin veya pazarlama stratejilerinizin etkinliğini ölçmek için işletmeniz için Google Analytics'i henüz kurmadıysanız, potansiyel alıcıları kaybediyorsunuz.

Şimdi, sona erdikten sonra Kara Cuma Siber Pazartesi satış performansını gözden geçirmek için Google Analytics'i mağazanızla senkronize etme zamanı. Hangi sayfaların ve ürünlerin en fazla tıklama aldığını belirlemek için ısı haritaları da oluşturabilirsiniz.

6.7) Doğru Sipariş Karşılama Çözümünü Seçin

BFCM'nin en deneyimli e-ticaret satıcıları için bile stresli olduğu inkar edilemez. Sağlam bir gönderim ve gönderim planınız yoksa, tüm bu siparişleri başarıyla yerine getirmek zor olabilir.

Kara Cuma hafta sonu boyunca aldığınız küresel sipariş akışının üstesinden gelmek için normal gönderim stratejinizin en iyi yol olmayabileceğini unutmayın. Zamanında sipariş teslimatı, satın alma sonrası müşteri deneyimi için hayati önem taşıdığından, FedEx, UPS, USPS, DHL vb. gibi en iyi nakliye şirketleri ile bağlantı kurmalısınız.

Ardından, nakliyecilerinizin uluslararası teslimat sağlayıp sağlayamayacağını ve tekliflerinin ne kadar ölçeklenebilir olduğunu kontrol edin. Son olarak, bireysel taşıyıcılar yerine gelişmiş bir lojistik istihbarat platformu seçmeyi düşünün. Bu tür nakliye yazılımı, sizin adınıza birçok nakliye görevini süper cep dostu fiyatlarla yönetebilir.

6.8) Sorunsuz İadeler Sunun

BFCM sırasında iadeler oldukça standarttır. İadelerle çıkmaza girmekten kaçınmak için onları basitleştirin. Müşteriler, iade taleplerini kolayca verebilmelidir. Bu, teslimat onayı e-postalarındaki bir iade bağlantısı, izleme bağlantıları vb. aracılığıyla olabilir.

En önemlisi, iade politikaları kolayca erişilebilir olmalıdır. Bunları ürün sayfalarında, ödeme sayfasında veya afişlerde açıkça gösterin. İndirimli ürünlerde iade sunmuyorsanız, iade politikasında bunu açıkça belirtin. Her şeyin doğru bir şekilde belirtildiğinden emin olmak için Siber Hafta başlamadan birkaç gün önce iade politikanızı kontrol edin.

Kolay iade, müşterilerin kalbini kazanmanın kesin yoludur. Ücretsiz iade sunun ve sizden tekrar tekrar satın alan bir müşteriniz olacak.

6.9) Çapraz Satış ve Ek Satışı Tanıtın

Çevrimiçi satıcılar, iade portallarında yukarı satış ve çapraz satış panellerini tanıtarak bir iadeyi onaylanmış bir satın alma işlemine dönüştürebilir. İade sayfasını, alıcıların dikkatini çekmek için öne çıkan ürünler, sınırlı süreli teklifler ve istek listesi öğeleriyle donatın. Araştırmalar, markalı iade sayfalarına giren müşterilerin çoğunun orada listelenen ürünlerden birini satın aldığını gösteriyor.

7) Partiden Sonra BFCM'den Bir Patlama ile Nasıl Ayrılırsınız?

7.1) Verilerinizi Analiz Edin

Kara Cuma Siber Pazartesi telaşı sona erdiğine göre, şimdi analitik verilerinizi kontrol etme zamanı. Neyin işe yarayıp yaramadığını bulmak, gelecek yılın BFCM'sini elde etmek için en büyük kaynaktır. Ürün türlerine, katılan yaş gruplarına, en çok tercih ettiğiniz giysi/ayakkabı bedenlerine ve alıcı konumlarına özellikle dikkat edin.

7.2) Müşteri İncelemelerine göz atın

Birçok marka, müşterilere satın aldıkları ürünlerin altına yorum bırakma seçeneği sunar. Bu, çok fazla güçlük çekmeden müşteri geri bildirimi almanın mükemmel bir yoludur. Mağazanızda bu hüküm yoksa, müşteri geri bildirim formlarını e-posta veya heyecan verici yeni fırsatlar vb. yoluyla göndermek gibi başka yollar deneyin. Müşteri incelemeleri size en çok neyi ve neden sevdiklerini net bir şekilde gösterebilir.

7.3) Bir Sadakat Programı Başlatın

Black Friday Cyber ​​Monday sırasında mağazanızdan alışveriş yapan müşteriler için değer yaratmaya devam etmek istiyorsunuz. Bunu nasıl yaptın? Bir sadakat programı oluşturun ve müşterileri satın alımları için ödüllendirin. Sadakat programlarına yatırım yapmak da çok pahalı olmak zorunda değildir. Küçük indirim kodları, promosyonlar veya üyelere özel fırsatlarla başlayın.

7.4) BFCM Müşterilerini Kişiselleştirilmiş E-postalarla Dönüştürün

E-ticaret perakendeciliğini benzersiz kılan şey, müşterilerinizin kendilerini özel hissetmelerini sağlamak ve zamanlarına ve paralarına değer vermektir. Tüketicilerin %71'i kişiselleştirilmiş mesajların kendilerini bir markaya duygusal olarak yatırım yaptığını ve bu nedenle onlardan satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu söylüyor. E-ticaret işlemlerinde kişiselleştirmenin gücü göz ardı edilemez. Kişiselleştirilmiş iletişim ile iletişimde kalın.

7.5) BNPL ve BOPIS'i düşünün

Kişiselleştirmeyle ilgili bir önceki noktayı takiben, BNPL (Şimdi Al Sonra Öde) ve BOPIS (Mağazadan Online Alım Satın Al) seçenekleri sunmak, perakendecilerin müşterilerin rahatlığına ne kadar değer verdiğini gösterir.

Bunlar en sıcak e-ticaret trendleridir ve bu seçenekleri sunmayı düşünmelisiniz. Elbette, BNPL ve BOPIS'in düzgün bir şekilde yürütülmesi için işlevsel olarak çok kanallı bir sisteme ihtiyacı vardır. Ancak tedarik zincirini ve lojistik aksaklıkları çözerseniz, BOPIS ve BNPL gibisi müşteri çekemez.

7.6) Birkaç Ödeme Yöntemi Sağlayın

Müşteriler, tercih ettikleri ödeme yöntemini bulamadıkları için genellikle ödeme sayfasından işlemi tamamlamadan ayrılırlar. Bu, alışveriş sepetini terk etmekten daha büyük bir sorun çünkü burada, yalnızca seçenek eksikliğinden dolayı ayrılan, tamamen dönüştürülmüş bir müşteri var.

Ama bu kolayca çözülebilecek bir problem. Büyük günden önce mümkün olduğunca çok sayıda ödeme sağlayıcıyla bağlantı kurun. Kredi/Banka kartları, banka havaleleri, RazorPay, PayPal, Sezzle ve daha fazlası, müşterilerin bir daha asla ödeme seçenekleri sıkıntısı çekmemesi için kanatlarınız altında olmalıdır.

7.7) Hızlı Satışlara ve Sezonluk Envantere Erken Erişim Sunun

Sunulan ürünlerle ilgili daha fazla heyecan yaratmak için abonelerinize ve sürekli alıcılara hızlı indirimlere ve sezonluk envantere erken erişim sağlayın. Fırsatları ortaya çıkardıkça, haberi yayacak ve çevrimiçi mağazanıza daha fazla müşteri getirecekler.

Ayrıca, bu alıcılar anlaşmanın münhasır doğasını anlayacak ve daha fazla satın almaya meyilli olacaklardır. E-ticaret işletmeleri, erken erişim indirimlerini nispeten düşük tutmayı ve daha fazla müşteri ziyaret ettikçe artırmayı seçebilir.

7.8) Sosyal Ticaretin Gücünden Yararlanın

Tüm büyük sosyal medya platformlarında, özellikle de Facebook ve Instagram'da reklam verin. Bunlar harika kalabalık çekiciler. Kara Cuma ve Siber Pazartesi sırasında mağazanızı ziyaret etmelerini istiyorsanız, hedef kitleniz için reklamlar yayınlayın.

Ama hepsi bu değil. Sosyal medyayı gerçekten kullanmak istiyorsanız, bir profil oluşturun ve müşterilerinizle düzenli olarak etkileşim kurun. Ürünlerinizi tanıtan etkileyicilerin videolarından müşteri incelemelerine kadar bu platformdan kazanılacak çok şey var.

8) ClickPost, BFCM Sezonunu Basitleştirmek için E-Ticaret Lojistiği ve Nakliyeye Nasıl Yardımcı Olabilir?

ClickPost, e-ticaret işletmelerinin tedarik zincirlerini ve nakliye süreçlerini basitleştirmelerine yardımcı olan çok taşıyıcılı bir nakliye yazılımıdır. Ancak BFCM'ye nasıl yardımcı olacak?

ClickPost, önceki taşıyıcı performansına, gönderi bilgilerine ve konuma dayalı olarak neredeyse doğru EDD'ler (Tahmini teslimat tarihleri) sağlar, böylece müşteriler en başından ne bekleyeceklerini bilirler. Ayrıca, belirli bir gönderi için en iyi nakliye şirketini otomatik olarak tahsis eder. ClickPost, en iyi küresel taşıyıcılarla uzun süredir devam eden entegrasyonlara sahiptir.

Sevkiyat gecikmeleri yoğun sezonlarda yaygındır. ClickPost ile markalar olası gecikmelerden anında haberdar edilerek müşterilerini bilgilendirebilir ve beklentileri yönetebilirler.

Ayrıca, müşterilerin iade ve iade nedenlerini bildirebilecekleri ClickPost Returns Plus adlı bir Shopify Returns uygulamasına sahiptir. Geri ve ileri gönderiler için sipariş durumu bildirimleri müşterilere WhatsApp, SMS ve e-posta ile gönderilir.

Bu şekilde ClickPost, tüm Kara Cuma Siber Pazartesi lojistik ihtiyaçları için tek elden bir çözüm sunar.

9) Sonuç

Kara Cuma Siber Pazartesi satışlarını yönetmek, tüm e-ticaret şirketleri için bir lojistik kabustur. Sipariş işlemeden AWB oluşturma ve nakliyeye kadar çok şey yapılması gerekiyor. Ama kazancı çok daha güzel.

BFCM e-ticaret satışlarına ilişkin ayrıntılı rehberimizin, bu devasa alışveriş etkinliğini yönetme planlarınızı planlamanıza yardımcı olacağını umuyoruz. Kara Cuma hafta sonu yaklaşıyor ve kaybedecek zaman yok.

BFCM'yi önce, sırasında ve sonrasında ele alma konusunda yukarıda paylaştığımız ipuçlarını hatırlamak, sezonun en önemli satışlarını elde etmenize yardımcı olacaktır. Herşey gönlünce olsun!