Kara Cuma Hazırlığı: Bir Uzmandan E-posta Gönderimi İpuçları

Kara Cuma ve Siber Pazartesi yaklaşırken, e-posta teslim edilebilirliği birçok e-posta pazarlamacısının aklında ön sıralarda yer alıyor. Bu kritik dönemde e-postalarınızın abonelerinize ulaşmasını sağlamaya yönelik en önemli ipuçlarını almak için yakın zamanda E-posta Teslim Edilebilirlik Uzmanımız Lauren Del Vecchio ile görüştük.

Lauren, listenin ısınması ve segmentlere ayrılmasından e-posta sıklığı ve etkileşiminin dengelenmesine kadar, e-posta stratejinizi tatil telaşına hazırlamanıza yardımcı olacak en iyi uygulamalarını paylaşıyor.

Kallie: Öncelikle markalar Kara Cuma öncesinde e-posta teslim edilebilirliği hakkında ne zaman düşünmeye başlamalı?

Lauren:Markalar tüm yıl boyunca e-posta teslim edilebilirliğini düşünmeli. Henüz yapmadıysanız şimdi başlamanın tam zamanı.

Kara Cuma'nın ufukta olduğu Eylül ayı, bir teslim edilebilirlik denetimi yapmak ve tatil sezonu için net kampanya hedefleri belirlemek için harika bir zamandır. Bunu şimdi yapmanız, sorunları çözmeniz ve tüm otomatik akışlarınızın (karşılama, terk edilmiş alışveriş sepeti, satın alma sonrası vb.) büyük günden önce ayarlanmasını, test edilmesini ve kullanıma hazır olmasını sağlamak için size bolca zaman verecektir.

Bu çekler, bu yıl ABD'deki bir kitleye göndermeyi planlayanlar için ekstra önem taşıyor. Yaklaşan seçimler, gelen kutularının normalden daha kalabalık olduğu ve abonelerin büyük olasılıkla e-posta hacminden bunalacakları anlamına geliyor. Gelen kutusunda öne çıkmak her zamankinden daha önemli.

Kallie: Şimdi hazırlanmaya başlamak için iyi bir zaman olduğunu bilmek harika. Markaların mevcut olduğundan emin olması gereken teslim edilebilirlik temelleri nelerdir?

Lauren:Tüm markaların başlaması gereken birkaç şey var:

1. Gönderen alan adınızın kimliğini doğrulamak ilk işlemdir. Bu uygun şekilde yapılandırılmalı ve test edilmelidir. Bunu yaparak, e-posta sağlayıcılarına e-postalarınızın meşru olduğunu onaylamış olursunuz ve bunların spam olarak işaretlenme olasılığını azaltırsınız. Bununla ilgili daha fazla bilgi için buraya bakın .
2. E-posta KPI'larınızın (açılma oranı, tıklama oranı, satın alma oranı) sektör kıyaslamalarıyla uyumlu veya daha iyi olup olmadığını kontrol edin. Değillerse, onları sıfıra çıkarmak için bir plan oluşturun . Akıllı segmentasyon, kişiselleştirme ve A/B testi e-posta kopyası ve tasarımları yardımcı olabilir.

Sonuçta markalar, kendilerinden e-posta almayı bekleyen kayıtlı abonelerine düzenli olarak harika, değerli içerikler göndermelidir.

Kallie: Bunlar ele alındıktan sonra markalar gelen kutusunda öne çıkmak için başka ne yapabilir?

Lauren:Kara Cuma ve Siber Pazartesi (BFCM) sırasında kalabalık bir gelen kutusunda öne çıkmak için markalar, stratejilerini geliştirmek amacıyla İşçi Bayramı (ABD) ve Cadılar Bayramı gibi diğer tatilleri "deneme" olarak kullanarak hazırlanmaya erkenden başlamalı. Bu, hedef kitlenizde en çok neyin yankı uyandırdığını görmek için e-posta kampanyalarınızın konu satırları, içerik ve CTA'lar gibi temel öğelerini A/B testi yapmak için harika bir zamandır.

Şimdi deneyerek değerli bilgiler toplayabilir ve veriye dayalı kararlar alabilirsiniz, böylece yüksek trafikli BFCM sezonu geldiğinde tamamen hazırlıklı olduğunuzdan emin olabilirsiniz. Erken test yapmak, markaların yılın en yoğun alışveriş günlerinde yaklaşımlarını geliştirmelerine ve etkiyi en üst düzeye çıkarmalarına olanak tanır.

Kallie: Mantıklı! Bu aralar 'liste ısınması' terimini çok duyuyoruz. Nedir ve neden önemlidir?

Lauren:Liste ısınması, e-posta pazarlamacılarının, güçlü teslimatı sağlamak için Kara Cuma gibi büyük bir etkinlik öncesinde e-posta gönderme hacmini kademeli olarak artırmak için kullandıkları bir süreçtir. Bu dönemde markalar genellikle listelerinin daha geniş bir bölümüne (geçen Kara Cuma'dan bu yana alışveriş yapmamış aktif olmayan aboneler veya son aylarda etkileşime girmemiş olanlar gibi) e-posta göndermeyi hedefler.

Ancak aniden büyük miktarda e-posta göndermek, gelen kutusu sağlayıcılarında kırmızı bayraklara neden olabilir ve bu da potansiyel olarak alan adınızın veya IP'nizin işaretlenmesine ve hatta engellenenler listesine alınmasına yol açabilir. Bunu önlemek için artan hacminiz konusunda stratejik olun. Gönderimi kademeli olarak artırın ve abonelerinizle önceden iletişim kurarak onlara daha fazla e-posta alabileceklerini bildirin.

Kallie: Markaların burada atması gereken başka adımlar var mı?

Lauren:Belirtildiği gibi ilk adım, gönderme hacmini kademeli olarak artırmaktır. Bu işleme Ekim ayında başlamanızı öneririz.

Bir markanın pazarlamacısıysanız, açılma oranlarını artırmak ve gönderenin itibarını artırmak için öncelikle en aktif abonelerinizle (e-postalarını düzenli olarak açıp tıklayanlarla) etkileşim kurarak başlamalısınız. Ek olarak, içeriğinizi farklı hedef kitlelere göre uyarlamak, alaka düzeyini artırmak ve abonelikten çıkma veya şikayetleri en aza indirmek için listenizi bölümlere ayırmalısınız.

Kampanyalarınızın iyi performans gösterdiğinden emin olmak ve sorunları büyümeden önce ele almak için süreç boyunca açılma oranları, tıklamalar, şikayetler ve hemen çıkmalar gibi temel ölçümleri yakından izleyin.

Bu istikrarlı, veriye dayalı yaklaşım, kampanyalarınızı yoğun tatil sezonu için optimize etmenize yardımcı olacaktır.

Kallie: E-posta gönderme hacminin artırılmasından bahsediyorsunuz ancak aynı zamanda abonelerin bu dönemde gelen kutularına boğulma ihtimalinin yüksek olduğundan da bahsettiniz. Markalar bu ikisini nasıl dengeleyebilir?

Lauren:Güzel soru. Burada doğru dengeyi yakalamak için markaların hedef kitlesinde yankı uyandıran dinamik, kişiselleştirilmiş içerik sunmaya odaklanması gerekiyor. Herkese aynı genel e-postayı göndermek yerine, e-postalarınızı daha alakalı hale getirmek için dinamik içerik ve kişiselleştirmeyi kullanın; bu, kalabalık bir gelen kutusunda öne çıkmanıza yardımcı olur.

Ayrıca e-posta sıklığınızı abone etkileşimine göre uyarlamanız gerekir. Açık bir satın alma amacına sahip, yüksek düzeyde etkileşime sahip aboneler muhtemelen daha sık e-postalarla başa çıkabilirken, daha az etkileşime sahip olanlar daha az e-postaya ihtiyaç duyabilir.

Sonuçta şeffaflık burada anahtardır. Abonelerinize tatil e-postalarınızdan ne bekleyeceklerini bildirin ve onlara daha az e-posta alma veya isterlerse geçici olarak kapsam dışında kalma seçeneği sunun. Bu yaklaşım, yoğun tatil sezonunda e-posta yorgunluğunu önlerken güçlü etkileşimi sürdürmenize yardımcı olabilir.

Kallie: Harika. Ve son olarak, markalar Kara Cuma öncesinde performansta bir düşüş fark ederlerse teslimatı nasıl ele almalı?

Lauren:Markalar, Kara Cuma'ya kadar e-posta teslimat performansında bir düşüş fark ederse, bu sorunu çözmek için hızlı bir şekilde harekete geçmelidir.

Segmentasyonunuzu yeniden değerlendirerek başlayın: E-postalarınızı yakın zamanda ilgi gösteren ilgili abonelere e-posta gönderdiğinizden emin olun. Gerekirse daha aktif kişilere odaklanmak için etkileşim süresi aralığını daraltın ve içeriğinizin her segmentle son derece alakalı olmasını sağlayın.

Bağlantısı kesilmiş kişilere çok fazla e-posta göndermek itibarınıza daha fazla zarar verebileceğinden, teslim edilebilirlik sorunları devam ederse e-posta hacmini geri çekin. Özellikle geçersiz adreslerden gelen geri dönüşler bir sorunsa, yalnızca izin veren kişilere e-posta gönderdiğinizden emin olun ve listenizi temizlemek için bir liste doğrulama sağlayıcısı kullanmayı düşünün.

Ayrıca Google Postmaster Tools'u kurmak, alan adınızın itibarına ilişkin değerli bilgiler sağlayabilir ve sorunları BFCM'den önce çözmenize yardımcı olabilir.

Kallie: Anladım, çok teşekkürler Lauren! Özetlemek gerekirse, e-posta teslim edilebilirliğiniz Kara Cuma kampanyanızı başarılı da olabilir, başarısız da olabilir. Ve şimdi onu en iyi şekle sokmanın zamanı geldi. Lauren'in tavsiyelerine uyarak (listenizi ısıtarak, hedef kitlenizi bölümlere ayırarak ve temel KPI'larınızı yakından izleyerek) e-postalarınızın doğru zamanda doğru gelen kutularına ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

Yotpo Email'e geçiş yapmakla ilgileniyorsanız buradan iletişime geçin.