KOBİ Perakendecilerinin Teknolojiden Yararlanmalarının 5 Yolu

Perakende teknolojisi, 2020'de perakendecilere büyük bir destek sağlayabilir.

Artık çoğu kişinin bildiği gibi, çevrimiçi alışveriş perakende sektörünün görünümünü değiştirdi.

E-ticaret satışları, Amazon gibi büyük çevrimiçi perakendecilere küçük bir oranda artıyor.

Bir bütün olarak perakende, 2010'larda %4,9'dan fazla büyüme ile bir yıl görmemiş olsa da, e-ticaret satışları son on yılda sürekli olarak %14'ün üzerinde büyüyor.

Geçen yıl, çevrimiçi satışlar bir bütün olarak endüstri için %3,8'e kıyasla %14,9 arttı.

Bu, elbette, çevrimiçi sepetler için alışveriş sepetlerini terk eden insanlarla birlikte en çok geleneksel tuğla ve harç mağazalarını etkiler.

Perakende Teknolojisini Kullanarak Ayakta Kalmak

Ancak iyi haber, geleneksel perakendenin ölmekten uzak olduğudur - insanlar sadece çevrimiçi alışveriş için ek bir susuzluğa sahiptir.

KOBİ'ler için bu, her zaman olduğu gibi uyum sağlamak anlamına geliyor.

İnsanlar hala mağazanıza geliyor, evet, ancak perakende teknolojisinin işletmenizi nasıl destekleyebileceğinden tam olarak yararlandınız mı?

İmalat, sağlık ve perakende gibi sürekli olarak diğerlerinin gerisinde kaldığı tespit edilen endüstriler, genellikle teknolojiye yatırım yapmadıkları için bunu yaparlar.

İlgili Yazı: Üretimde Dijital Dönüşüm Neden Geride Kalıyor?

Rekabetçi kalabilmek için perakende işletmeleri, diğer sektörlerdeki işletmeler gibi, daha önce hedefleyemedikleri pazarlara girmek için kendilerine sunulan teknolojiden yararlanmak zorundadır.

Bugün, perakendecilerin 2020'de işletmelerini büyütmelerine yardımcı olmak için teknolojiyi nasıl kullanabileceğine bir göz atacağız.

1. Hız

Günümüzün müşterileri her zamankinden daha sabırsız.

İnsanlar artık ürünlerini almak için birkaç günden fazla beklemekle yetinmiyorlar.

Bir araştırmaya katılan tüketicilerin %53'ü, kendilerine yeterince hızlı teslimat süreleri sunulmadığı için satın alma işlemlerini terk ettiklerini söyledi.

ABD'li tüketicilerin %99'u, çevrimiçi alışveriş yaparken hızlı teslimatın kendileri için önemli olduğunu söylüyor.

Basitçe söylemek gerekirse, çevrimiçi bir varlığınız varsa ancak hızlı teslimat sunmuyorsanız, çok sayıda satışı kaçırmanız için güçlü bir şans var.

Ek olarak, müşterilere daha fazla esneklik sağlamak için çevrimiçi ödeme/mağazadan teslim alma seçeneği sunmayı düşünün.

2. Dijital Ödeme Seçenekleri

İnsanlar çizgileri sevmezler. Bu, çevrimiçi alışverişin popülaritesinin en başta artmasının nedenlerinden biridir.

Tüketiciler , sunulabilecek en uygun alışveriş deneyimini istiyor.

Beklemek istemiyorlar ve buna karşı yüksek bir toleransları yok.

Çok kanallı ödeme seçeneklerini uygulamak, müşterilerinize sunulan seçeneklerin sayısını artırmada büyük bir avantajdır.

Mobil hizmet noktası ödemeleri 2017'den bu yana %154,9 arttı. 2023'e kadar bu rakam %442,4 olacak

Tüketicilere sepetlerinde olanı satın almak için kasaya gitmelerine gerek kalmama rahatlığını sunan Amazon Go'dan başkasını aramayın.

Girdiklerinde telefonlarını tarıyorlar ve mağaza işin geri kalanını onlar için yapıyor, mallarını sayıyor ve çıktıklarında otomatik olarak şarj ediyor.

“Kolaylık ve teknoloji nakit ve çekleri çevreye daha fazla yönlendirdiği için Amerikalılar dijital ödemeler ve kredi kartlarıyla her zamankinden daha fazla harcama yapıyor”

Bu dijitalleşme düzeyine ulaşmanız gerektiğini söylemiyoruz, ancak bu kesinlikle perakendenin nereye gittiğinin ve bu on yılda birden fazla ödeme yönteminin ne kadar önemli olacağının bir göstergesi.

3. Topluluklar Oluşturun

Tüketiciler ve potansiyel tüketicilerle ilişkiler kurmak, 2020'de perakendeciler için çok önemli.

Ancak topluluklarınız mağazanızın dört duvarı ile sınırlı olmamalıdır.

Bunun yerine, sosyal medyada özel sayfalar oluşturun, müşterilerinizle etkileşim kurun. Onları mağazada kaydolmaya veya Instagram sayfanıza göz atmaya teşvik edin.

Tüketicilerin %62'si satın alma kararlarında marka güvenini önemli bir faktör olarak belirtiyor

Elbette bu, bazı endüstriler için diğerlerinden daha kolaydır, ancak mesele şudur: bir KOBİ perakendecisi için olumlu ağızdan ağıza iletişim paha biçilemez.

Müşterileriniz için çevrimiçi bir alan oluşturarak, onlara ihtiyaç duydukları yanıtları almaları ve sizin bir marka oluşturmanız için ayrılmış bir yer vermiş olursunuz.

Her şey söylenip yapıldığında, tüketiciler daha memnun olacak ve onlara geri gelmeleri için bir sebep vereceksiniz.

4. Veri Analitiği

Herhangi bir işletme için, müşterilerinin ihtiyaçları hakkında bilgi, bir işletmeyi yönetmenin en önemli yönlerinden biridir.

Onlara ne sağlayacağınızı başka nasıl bilebilirsiniz?

Veriler, verimsizlikleri, yeni gelir akışlarını, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmek için kullanılabilir.

Analitik benimseme KOBİ'ler arasında düşük ancak Oracle, KOBİ'lerin %27'sinin bu yıl şirketlerine iş zekası ve analitik uygulamaları eklemeyi planladığını tahmin ediyor.

Bir CRM'yi tüm yetenekleriyle kullanmıyorsanız, neredeyse kesinlikle kaçırıyorsunuz.

Bir CRM, tüm verilerinizi tek bir yerde tutar, böylece ihtiyacınız olan her şeyi takip edebilir ve tam bir kuş bakışı görüntü elde edebilirsiniz.

Bir veri görselleştirme aracı (Microsoft Power BI gibi) kullanın ve işletmenizden geçen tüm veriler basit ve anlaşılması kolay bir şekilde sunulabilir.

KOBİ'ler, genellikle Office 365 veya e-posta sunucuları gibi basit işlemler için bulut hizmetlerini hiç olmadığı kadar benimsiyor.

Şimdi, veri analitiği etrafındaki bu gücü kullanmak ve etkili iş kararları almak için bundan yararlanabilmekle ilgili.

5. Dijital Pazarlama

Perakende teknolojinizin bir parçası olarak dijital pazarlamayı göz ardı etmek, büyüklüğü ne olursa olsun herhangi bir fiziksel mağaza için büyük bir hatadır.

Bazı denenmiş ve güvenilir pazarlama yöntemlerini çabalarınıza dahil etmeyi düşünün, örneğin:

Eposta pazarlama

Doğrudan ve halihazırda bir ilişkiniz olan kişilere, tüketiciler e-postalarını her gün kontrol ederek size güven oluşturmanız için bir fırsat daha verir.

Ancak “spam” ile karşılaşmaktan kaçının, insanlara çok fazla e-posta göndermek tam tersi etki yapacaktır.

Sosyal medya pazarlamacılığı

Bu, en küçük işletmeler için bile oldukça etkili ve çok uygun maliyetlidir.

Birçok tüketicinin yapacağı ilk şeylerden biri, mağazanın sahip olduğu bir sosyal medya varlığını kontrol etmek olacaktır.

Varlığınızın zirvesinde olduğunuzdan ve potansiyel müşterilere ihtiyaç duydukları bilgileri sağlayabildiğinizden ve adınızı daha da fazla duyurmak için ücretli kampanyalar kullanabildiğinizden emin olun.

Arama motoru optimizasyonu

Bugün birçok işletme , Google'da ne kadar iyi göründüklerine göre yaşıyor ve ölüyor.

Potansiyel bir müşteri, sektörünüzdeki bir işletmeyi İnternet'te ararsa ve rakipleriniz sizden önce görünüyorsa, oraya önce gitme şansları yüksektir.

Web sitenizin maksimum kapasitede performans gösterdiğinden emin olun ve bir pazarlama uzmanının SEO'nuzu değerlendirmesini sağlayın.

Impact Networking, 20 yılı aşkın süredir küçük ve orta ölçekli kuruluşların iş hedeflerine ulaşmalarına yardımcı oluyor. Kendimiz de birçok başarılı dijitalleştirme projesini hayata geçirdikten sonra, KOBİ'lere yardımcı olmak için ülkedeki en iyi konuma sahip kuruluş olduğumuza inanıyoruz. Dijital girişimlere yaklaşımımıza ve size nasıl yardımcı olabileceğimize buradan bir göz atın.