2020 için 10 KOBİ Dijital Dönüşüm Trendi

2020 ufukta ve dijital dönüşümdeki eğilimler, küçük ve orta ölçekli işletmelerin operasyonlarını büyük ölçüde değiştiriyor.

Hemen hemen her sektörden kuruluşlar, teknik iş süreçlerini iyileştirmek için çabalarken.

International Data Corporation'a (IDC) göre, 2019 ve 2023 yılları arasında Dijital Dönüşüm (DX) teknolojilerine yapılan toplam yatırım tüm sektörlerde %15 ila %20 arasında artacak.

Pazar gelişmeye devam ettikçe ve yeni teknolojiler ve çözümler geliştirildikçe, KOBİ'lerin rekabetçi kalabilmeleri için yükselen trendlerin başında kalmaları hayati önem taşıyor.

İşte 2020'de dikkat etmeniz gereken 10 dijital dönüşüm trendine bakışımız…

1. Otomasyon

Yapay Zeka Yoluyla Daha İyi İşyeri Verimliliği ve İş Akışı

Ofis iş akışları alanındaki önemli bir yenilik Robotik Süreç Otomasyonudur (RPA). Bu botlar, insan emsallerine kıyasla üstün doğruluk ve bir dakikalık hata olasılığı ile önemsiz, tekrarlayan görevleri ve işlemleri yürütür.

RPA kullanmak, veri girişi, tarih çıkarma, bordro ve sipariş işleme gibi görevleri tamamlamak için gereken insan etkileşimlerinin sayısını azaltır.

Karar vericiler, kuruluşlarında otomasyon uygulamaya giderek daha istekli hale geliyor. işletmelerin %40'a kadarı bir çeşit RPA'yı benimsiyor

Birçok analist robotik otomasyonun yükselişinden korkarken, gerçek şu ki RPA botları, ofisin üretkenliğini artıran ve daha stratejik girişimlerde bulunan insan merkezli görevleri yürütmek için kaynakları serbest bırakıyor.

Pazar büyümeye devam ediyor; mevcut tahminler, RPA teknolojilerinin 2025 yılına kadar yaklaşık 4 milyar dolara ulaşmasını bekliyor.

2. Mobil Etkileşim

Daha İyi Dijital Deneyimlerle Müşteri Hizmetlerini Geliştirme

Modern müşteriler, dijital hizmetlere erişirken masaüstü ve mobil cihazlar arasında sorunsuz geçişler bekler.

İnsanlar zaten e-postalarının çoğunu el cihazlarında açıyor, önemli miktarda e-ticaret ve satıcılarla etkileşimler mobil uygulamalar aracılığıyla gerçekleştiriliyor.

Mobil deneyimler, hizmet sağlayıcılar ve müşteriler arasındaki ilişkilerin yürütülme şeklini değiştirmeye devam ettikçe , hedef kitlenize hitap edecek bir stratejiye sahip olmak çok önemli hale gelecektir.

Bir şirketin sunduğu hizmetin ne kadar harika olduğu önemli değil - mobil cihazdan erişilemiyorsa müşteriler kapatılır ve farklı bir sağlayıcı kullanır.

3. Nesnelerin İnterneti

Cihazlarla Ağ Bağlantısının Ele Alınması Gerekecek

2020'de dünyada 20 milyar bağlı cihazın olacağı tahmin edilirken, Nesnelerin İnterneti (IoT) her yıl daha büyük veri kümeleri toplamaya ve ofis çevresinde daha fazla altyapıyı yönetmeye devam ediyor.

Harvard Business Review tarafından yürütülen bir ankete göre, şirketlerin %58'i IoT cihazlarının kullanımıyla artan işbirliği görüyor.

Yeni dijital dönüşüm trendleri arasında çalışan performansı izleme sistemleri, otomatik cihaz tanılama ve bakımın yanı sıra ses tanıma teknolojilerini kullanarak insandan cihaza etkileşimlerin artan kullanımı yer alıyor.

IoT cihazları aynı zamanda uç bilgi işlemin büyümesini sağlayarak dünyanın daha fazla bilgi işlemesini merkezi sunuculardan dağıtılmış uç cihazlara taşıyor.

4. Bulut Hizmetleri

Esnek ve Ölçeklenebilir Hizmetler KOBİ'ler İçin Giderek Daha Faydalı Oluyor

Hizmet Olarak Altyapının (IaaS) ilerlemesi, KOBİ'lerin maliyetleri düşürmelerine ve esnek bulut sağlama kullanarak hizmet sunumunu iyileştirmelerine yardımcı olacaktır.

Kapsayıcılı uygulamalar, şirketlerin eski yazılım sistemlerini platformdan bağımsız ortamlara taşımasına ve bu hizmetleri gerektiği gibi sorunsuz bir şekilde ölçeklendirmesine olanak tanır.

Bulut, KOBİ'lerin rekabet avantajı için yararlanabilecekleri genel müşteri teklifini iyileştiren IoT, analitik ve merkezi geliştirme havuzları dahil olmak üzere daha fazla hizmet ve sistemi entegre etmeye devam edecek.

Bulut uygulamalarına yapılan ortalama toplam harcama 2016'da 1,6 milyon dolardan bugün 2,2 milyon dolara yükselirken, BT bütçelerinin ortalama %30'u artık bulut bilişime ayrılmış durumda.

Bulut hizmetlerinin sunduğu ölçeklenebilirlik ve esneklik, onları büyüyen KOBİ'ler için çekici kılıyor.

ABD'deki küçük ve orta ölçekli işletmelerin yarısından fazlasının bulutu benimsemelerini hızlandırdığı şu anki popülerlikleri öyle.

Bulut hizmetleri yükselmeye devam ettikçe bu rakamın gelecek yıl büyümesini bekleyin.

5. Siber güvenlik

Kuruluş Verilerini Sık ve Tehlikeli Tehditlerden Koruma

Siber güvenlik, küçük ve orta ölçekli işletmeler için giderek daha büyük bir öncelik haline geldi.

Siber suçlular dikkatlerini daha büyük kuruluşlardan uzaklaştırdıkça KOBİ'ler her zamankinden daha fazla hedef alınıyor.

ABD işletmelerinin %86'sı BT güvenliği harcamalarını artırdı ve şirketlerin %88'i GDPR uygulamasına hazırlanmak için 1 milyon dolardan fazla harcadı

Dosyasız, fidye yazılımı ve kimlik avı saldırıları gibi tehditlerin artmasıyla, virüsten koruma çözümleri artık ağ bağlantılı herhangi bir düğümün arka planında gerçekleşen standart dışı işlemleri algılamak için yapay zeka içeriyor.

Kötü aktörler ve ağ güvenliği uzmanları arasındaki kedi ve fare oyunları, giderek daha tehlikeli bir dijital dünyada korunmaya devam etmek için KOBİ'lerin proaktif öz değerlendirmelerini gerektirecektir.

6. Veri Analitiği

İş Karar Vermeyi Yönlendirir

Analytics, KOBİ'lerin dijital dönüşüm stratejilerini nasıl başarılı bir şekilde uyguladıklarını belirlemede temel bir unsur olacaktır. Daha büyük dijital yeteneklerle, şirketlerin daha tutarlı kararlar almak için büyük veri araçlarından yararlanmaları gerekiyor.

Makine öğreniminin ana akım haline gelmesiyle birlikte, daha fazla kuruluş görünüşte farklı veri kümelerini eyleme geçirilebilir zekaya analiz edebilecek.

Veriye dayalı bir kültür oluşturmak, 2019'daki en önemli beşinci iş zekası trendiydi ve paydaşlardan pay almanın önemine ışık tuttu.

Şirketler, "derin öğrenme" çözümlerini kullanarak, sürekli olarak kendi yeteneklerini geliştiren ve dahili bilgi arayan müşteriler veya çalışanlarla özerk bir şekilde etkileşim kuran sohbet robotları veya aracılar dağıtabilir.

Şirketlerin ayrıca, şirket tarafından dağıtılan analiz modellerinde gözden kaçan veri kümelerinden oluşan karanlık verileri kullanmanın yollarını aramaları gerekir. Tüm verileri kullanmak, büyüyen işletmeler için hayati önem taşıyacaktır.

7. Kendi Cihazınızı Getirin

Politikalar Daha Yaygınlaşacak

Şirketler kendi cihazını getir (BYOD) uygulamalarıyla ilişkili güvenlik tehditlerinin çoğunu azalttıkça, daha fazla işletme BYOD stratejilerini benimsemeye ve çalışanlar iş yerinde kişisel cihazları kullanmayı tercih ediyor.

Mobil entegre uygulamalarla birleştiğinde, BYOD pazarının 2022 yılına kadar 366,96 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Henüz bir BOYD politikası benimsemeyen şirketler için, gelecekte bunu ele almak zorunlu hale gelecek.

İşletmelerin %87'si, çalışanlarının akıllı telefonlarından mobil iş uygulamalarına erişme becerisine bağımlıdır.

8. Yönetilen Hizmetler

KOBİ'ler Tarafından Yönlendirilen Yönetilen Hizmetler Pazarında Devam Eden Büyüme

Günümüzün önde gelen şirketleri, rekabetçi kalabilmek için temel iş işlevlerine odaklanmaları ve bunları iyileştirmenin yollarını keşfetmeleri gerektiğini anlıyor.

2024 yılına kadar Yönetilen Hizmetler için öngörülen pazar büyümesi, endüstrinin 2024 yılına kadar 300 milyar doların üzerine çıkacağı için bu eğilimi desteklemektedir.

Daha fazla kuruluş ağ, güvenlik, baskı ve danışmanlık ihtiyaçlarını sağlamak için hizmet sağlayıcılarla ortak oldukça, şirketler stratejik iş girişimlerine odaklanmak için kaynakları serbest bırakabilir.

Yönetilen hizmetler sektöründeki büyüme, öncelikle, küçük ve orta ölçekli işletmelerin yönetilen hizmetlerin sunabileceklerinden yararlanma konusundaki daha büyük arzusunun yanı sıra KOBİ'lerin MSP'leri kullanması için daha fazla erişim kolaylığından kaynaklanmaktadır.

MSP modeli (geleneksel arıza/düzeltme yaklaşımlarına kıyasla), şirketlerin operasyonlarını tahmin edilebilir maliyet döngüleriyle ve operasyonel bütçelerinde büyük dalgalanmalar olmadan ölçeklendirmelerini sağlar.

9. Düşük Kod Geliştirme

Vatandaş Geliştiricilerinin Yükselişi

Küçük ve orta ölçekli işletme stratejileri için başarılı dijital dönüşüm, daha önce dış kaynaklı yazılım geliştirmenin büyük masraflarını gerektirecek olan iş akışı sorunlarını çözmek için düşük kod geliştirme uygulamalarına daha fazla güvenecektir.

BT ve iş karar vericileriyle yapılan benimseme anketleri, %84'ünün kuruluşlarında zaten düşük kodlu platformlar uyguladığını gösteriyor.

Düşük kodun popülaritesindeki artış, tipik olarak DevOps sürecine dahil olmayan kişilerin uygulama geliştirmenin ayrılmaz bir parçası haline gelmelerini sağladı - sözde "vatandaş geliştiriciler".

Düşük kod geliştiricilerin %72'si uygulamaları üç ay veya daha kısa sürede oluştururken, geleneksel geliştirmeyi kullanarak uygulama geliştirmek altı ay hatta yıllar alabilir

Vatandaş geliştiricileri, çok az veya hiç geliştirme deneyimi olmadan kurumsal ihtiyaçlara göre üretken uygulamalar oluşturabilir.

KOBİ'ler, yeni uygulamaların iş gereksinimlerini karşılamasını sağlamak için teknoloji konusunda bilgili kaynakları kullanabilir.

10. Satış Kanalları

KOBİ'lerin Müşterilere Ulaşma Yolları Değişiyor

Dijital dönüşüm trendleri söz konusu olduğunda satışlar kesinlikle muaf değildir. Müşterilerin çevrimiçi etkileşim kurduğu her yerde, satış ekiplerinin uyum sağlaması ve konuşmaya katılması gerekecektir. Çoğu yeni iş kanalı şu anda doğrudan yönlendirmelerden kaynaklanmaktadır.

Etkileyenler, sosyal medya ve B2B Tavsiyeleri veya Görüşlerinden yararlanmak, müşterilerin ticari kararlarını önümüzdeki yıllarda yönlendirmeye devam edeceğinden gereklidir.

Satın alma sürecinin %70'i , müşteri bir tedarikçiyle bağlantı kurmadan önce tamamlandığından, gelecekteki başarının devamı için proaktif ve şeffaf bir sosyal mevcudiyet gerekli olacaktır.

Kuruluşunuzun markasına güven oluşturmak, çok sayıda farklı sosyal ve genel platformda açık iletişim ve katılım gerektirecektir.

Dijital dönüşüm girişimleriniz üzerinde tam kontrol sahibi olmak ve işinizi başarıya götürmek istiyorsanız, BT ihtiyaçlarınız hakkında uzmanlarımızdan biriyle konuşun.