Impact Networking'in Tüm Şirket Toplantısı: Etki için Yeni Doruklar

Impact Networking, Ekim ayında, iki yılda bir 2019'un ikinci tüm şirket toplantısına ev sahipliği yaptı. Ülke çapındaki her bir Impact konumundan yüzlerce çalışan, şirketin en son başarılarını ve önümüzdeki on yılı sabırsızlıkla beklediğimizde nereye gittiğini öğrenmek için davet edildi. .

Impact 2010'ları tamamlarken ve 2020'yi dört gözle beklerken gerçekleri, rakamları ve yeni gelenleri incelerken bu blogda bize katılın.

Gelecek şimdi

Etkinliğin temasına uygun olarak, odak noktasının çoğu Impact'in büyüyen yönetilen hizmetler listesiydi. Önde gelen bir MSP olarak, eksiksiz bir hizmet yelpazesi sunabilmek, Impact'in geleceğe yönelik stratejisinin merkezi bir yönüdür.

Sabah oturumuna ilgili bölüm başkanlarının sunumlarıyla başladık. İşte lider hizmetlerimizle nerede olduğumuzu gösteren bir döküm:

Yönetilen BT

Impact'in MIT programı, 2014'teki başlangıcından bu yana önemli bir büyüme kaydetti. Yedi kişilik bir ekipten o zamandan beri beş bölümden oluşan 143 kişilik bir ekibe dönüştü. MIT'nin başarısının ardından 2019 için yeni bir kota oluşturuldu ve 2018'de belirlenen RMM beklentilerini neredeyse iki katına çıkardı .

Yönetilen Siber Güvenlik

MIT güvenliği (MITSec), Impact'in geliştirmekte olduğu en yeni ve en büyük hizmetlerden biridir. Özel olarak oluşturulmuş güvenlik programımız Impact Shield, doğru ürünü oluşturmak için yüzlerce sınıfının en iyisi yazılım ve çözümü inceleyerek geçen yıl titizlikle geliştirildi. Siber güvenlik, modern KOBİ'ler için en acil sorunlardan biri olduğundan, önemli bir MSSP teklifi çok önemlidir ve Impact tam da bunu yaptı.

Yönetilen Süreç Optimizasyonu

Yönetilen süreç optimizasyonu teklifimiz 2015'ten bu yana önemli ölçüde iyileşti. RPA, düşük/kodsuz ve işbirliği araçlarımız süreç optimizasyon paketini bir sonraki seviyeye taşıdı. 2019, satışlarda %33'lük bir artışla departmandan bugüne kadarki en büyük büyümeyi gördü.

Yönetilen Pazarlama

Impact'in bağımsız pazarlama ajansı ES99, en yeni hizmetlerimizden biri olmasına rağmen yine rekor kıran bir yıl geçirdi. 2017'den 2018'e MRR'de %207'lik bir artış gördükten sonra ES99, bu yıl yine %101'lik etkileyici bir artış gördü ve gelirini ikiye katladı . 50 kişilik güçlü ajans, Temmuz 2019'da şimdiye kadarki en büyük ayını yaşadı.

Yönetilen Baskı

Yönetilen baskı, Impact'in en eski hizmetidir ve bugüne kadar şirket olarak sunduklarımızın temel bir parçasını oluşturmaktadır. Ancak bunun aynı zamanda daha geniş dijital dönüşüm hizmetlerimizin ayrılmaz bir parçası olmadığını bir an bile düşünmeyin. Akıllı MFP'ler, belge yakalama ve otomasyon çözümlerinin tümü, MPS'nin müşterilerimize sağladığı temel unsurlardır. 2019 için beklenen yıllık %8'lik devam eden büyüme ile Impact'in güçlü ve istikrarlı bir kolu olmaya devam ediyor.

Etki Optimizasyonu2019

Impact Optimize2019 , Impact için büyük bir başarıydı. 2018'deki ilk Optimize'dan sonra, etkinliğin boyutu on kat artarak bu yıl bahisler artırıldı.

Navy Pier'de, dijital dönüşümle ilgili her şeyi öğrenmek için 1000'den fazla profesyoneli ağırladık. 70'in üzerinde ara oturum, sunum ve gösteri sunan sektör uzmanları ve liderlerinin yanı sıra iki önemli açılış konuşmacımız MafiaBoy ve Robert Herjavec vardı.

Optimize2019'un birincil amacı, Impact'in yönetilen hizmetler ve teknoloji endüstrilerinde bir düşünce lideri olarak faturasını karşılayabileceğini göstermekti. Amacımız, tüm sektörlerdeki karar vericileri dijital dönüşüm hakkında bilgilendirmek ve eğitmektir.

Başarısının ardından, Ağustos 2020'de üçüncü yıllık Optimize için Navy Pier'e geri döneceğimizi duyurduk.

Yeni Bir On Yıl İçin Yeni Bir Bakış

Yakın tarihli bir blog gönderisinde duyurduğumuz gibi, Ekim, Impact'in yepyeni web sitesinin lansmanını yaptı. Sıfırdan inşa ettiğimiz yeni dijital evimizin, hem bizim hem de müşterilerimizin yüksek standartlarını karşıladığından emin olmak için titizlikle çalışıyoruz.

İleriye dönük yaklaşımımıza uygun olarak radikal bir estetik yeniden tasarıma sahiptir ve ziyaretçiler için en önemli şeyleri bulmak için daha kolay gezinmeye olanak tanır.

Yeni siteyle birlikte gelen iyileştirmelerden bazıları şunlardır:

• İşlevsellik : Bir arama çubuğu entegre edilmiştir, bu da ziyaretçilerin aradıklarını bulmalarının hızlı ve kolay bir yolunu sağlar. Bu, ziyaretçileri her zamankinden daha hızlı ve verimli bir şekilde doğru yöne yönlendirmek için geliştirilen yeni sohbet botumuza ek olarak.
• Kaynak Merkezi: Impact'in kaynak merkezi tamamen yenilendi. İçerik merkezimiz yüzlerce bloga, vaka çalışmasına, müşteri içgörülerine, e-Kitaplara, teknik incelemelere ve videolara ev sahipliği yapmaktadır. Gelişmiş filtrelemenin uygulanmasıyla, istenen materyali aramak artık her zamankinden daha kolay.
• Teknik Verimlilik: Yükseltme Etkisi'nin web sitesi bize gerçekten modern bir sitenin olanaklarından yararlanma fırsatı verdi. Artık kapsamlı bir içerik yönetim sistemimiz var, yani müşterilere daha önce hiç sahip olmadığımız şekillerde hizmet vermemize yardımcı olacak gelişmiş entegrasyonlarla birlikte gerçek zamanlı olarak güncelleyebiliyoruz.

Açılış konuşmacıları

İki ana konuşmacımız günün öğleden sonraki oturumlarını başlattı.

Sarah O'Hagan

Yönetici ve girişimci Sarah O'Hagan, günün ilk açılış konuşmacımız olmak için bize katıldı. Sarah'ın Virgin, Nike ve Gatorade gibi dünyanın en büyük markalarından bazılarının en tepesinde yer alan seçkin kariyer yolu, onu deneyimini ve girişimci ruhunu Impact'in çalışanlarıyla paylaşmak için ideal bir aday olarak konumlandırdı.

Michael Calce (Mafya Çocuk)

MafiaBoy, Optimize2019'un açılış konuşmacılarından biri olmak için Impact'e katıldıktan sonra tüm şirket toplantımızda konuşmaya geri döndü. Eski bir siber suçlu olan beyaz şapkalı hacker olan MafiaBoy, Impact'in yönetilen güvenlik hizmeti tekliflerinin gelecekte merkezi olacak bir alan olan iş güvenliği hakkında konuşmak için mükemmel bir konumdaydı.

Frank Cucco'nun Adresi

Günün son sunumunu Impact CEO'su Frank Cucco yaptı. İşte önemli çıkarımlar:

• Impact tarihindeki en büyük çalışan artışı—şimdi tüm lokasyonlarda 700'den fazla çalışanımız var
• 300'ün üzerinde markalı Impact arabaları, servis araçları ve depo kamyonları
• Etki çalışanları 2019'da toplu olarak 243 övgü topladı
• Yönetilen BT, kullandığımız çözümler genelinde 300'ün üzerinde sertifikaya sahiptir
• Impact, 2019 boyunca şimdiye kadar 50.000'den fazla malzeme sevk etti
• %96.8, Impact'in NPS ortalama teknoloji derecesidir
• Saha hizmetinin ortalama yanıt süresi iki saatin altındaydı
• Yardım Masası müşteri çağrıları arasında %90,2 başarılı çözüm oranı
• 90.5: Impact'in genel NPS puanı

Buna ek olarak Impact, bu yıl Kaliforniya'da Anaheim ve Riverside lokasyonlarında iki yeni ofisin açılışını da kutladı. Bunlar, Impact'in sürekli büyümesine yapılan iki yeni eklemedir. Çalışmalarda olan bir başka heyecan verici yeni konumumuz var, bu yüzden bizi izlemeye devam edin!

Impact'in uzun süredir devam eden bir ilişkisi olan Pickard İlköğretim Okulu gibi Impact'in katıldığı birçok hayırsever neden için tanınma vardı. Şirket gelecekte büyümeye ve yeni konumlarda genişlemeye devam ettikçe, yeni topluluklarla ortaklıklar Impact'in değerlerinin merkezi bir parçası olmaya devam edecek.

Frank'in sunumu, Impact'in pozitif büyümesine, geçen yıla göre %24 YTD'ye bir bakışla tamamlandı, Yönetilen BT'nin en büyük toplam büyümeyi ve ES99'un tüm bölümlerde en büyük büyüme yüzdesini görmesi.

Toplantıdan sonra

Toplantı bitip şirketin sağlık durumunun bildirilmesiyle, çekilişimize ve ardından kişisel sağlığımıza kadeh kaldırarak bir veya üç kadeh kaldırmanın zamanı gelmişti. Şerefe!