BT Operasyonları: İşletmenizin Geride Kalmamasını Sağlama

Küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler), 2021 yılına kadar BT'ye 676 milyar dolardan fazla harcamaya hazırlanıyor.

Bu artış, KOBİ'lerin kaynaklarını çalışan üretkenliğini ve iş süreçlerini iyileştirerek kuruluşlarını geliştirmeye odaklamasıyla ortaya çıkıyor.

Donanım geleneksel olarak BT harcamalarını tekelleştirmiş olsa da, yazılım, özellikle de hizmet olarak yazılım (SaaS) çözümleri için büyüyen pazar, yıldan yıla %21 oranında genişleyerek, yukarı yönlü bir trend izlemiştir.

Daha fazla KOBİ, hedeflerine ulaşmak için bilgi işlem çözümlerini benimsedikçe, yönetilen hizmet sağlayıcılar (MSP'ler), müşteriler için SaaS çözümlerini uygularken ön plana çıkacak.

Olgunluğa Ulaşamamak

Kabul edilebilir bir BT operasyonel olgunluğu elde etmek, birçok KOBİ için bir hedeftir ve olgunluğun erken yönleri, şirketler büyüdükçe kademeli olarak ilerlemektedir.

BT olgunluğu, işletmelerin BT güvenliği ile ilgili olarak bir "arıza/düzeltme" modunda çalıştığı en erken seviyelerden BT yönetimine yönelik proaktif yaklaşımların nihai olarak benimsenmesine kadar aşamalara göre sınıflandırılabilir.

Bu ilerlemeler, tekrarlayan görevlerin otomasyonunu, hizmet düzeyi anlaşmalarına (SLA'lar) göre izlemeyi ve son olarak, satışları yönlendiren ve olağanüstü değer sağlayan yenilikçi teknolojilerin geliştirilmesini içerebilir.

Ancak birçokları için daha temel dijital olgunluğun ötesine geçmek zor bir hedef olmaya devam ediyor.

KOBİ'ler arasındaki olgunluk, son üç yılda çok az gelişme kaydetti ve çoğu, BT ağ yönetimi söz konusu olduğunda hala tamamen reaktif bir modelde çalışıyor.

Bu nedenle birçok KOBİ, ağlarını izlemelerine yardımcı olmak ve uzun vadeli BT hedeflerine ulaşmak için bir plan oluşturmaya yardımcı olmak için yönetilen BT hizmet sağlayıcılarına (MSP'ler) yöneliyor.

Ne yazık ki, MSP'lerle ortak olanlar için bile, resmi hizmet düzeyi anlaşmaları (SLA'lar) olmayan veya belirsiz bir yol haritası olan SLA'ları olan KOBİ'ler, en düşük olgunluk düzeyine sahip olan ve reaktif süreçlere en fazla güvenen kuruluşlardır.

Reaktif ve Proaktif Operasyonlar

KOBİ'ler için BT'nin, özellikle bulut ve IoT teknolojisinin evrimi, tipik yönetim yöntemlerinin artık ağları sürdürmek için geçerli bir seçenek olmadığı anlamına geliyordu.

Önleme, kesinti sürelerini ve diğer krizleri önlemek için kritik öneme sahip olduğundan, proaktif olarak yönetilen BT hizmetleri, teknik sorunları acil durumlara dönüşmeden önlemek için başvurulan yöntem haline geldi.

Proaktif BT desteği, maliyetli arıza sürelerinden kaçınmak isteyen KOBİ'ler için mükemmel bir seçimdir.

Bu modelde, yönetilen bir BT hizmet sağlayıcısı, sorunları şirket altyapısı için tehdit haline gelmeden önce yönetmek için güvenlik açığı taraması, sızma testi ve diğerleri gibi gelişmiş izleme araçlarını kullanır.

Hâlâ bir arıza/düzeltme veya reaktif model altında faaliyet gösteren işletmeler tipik olarak bir MSP kullanmıyor veya daha da kötüsü, yeterince yüksek bir standartta çalışmayan bir MSP kullanıyorlar.

İyi bir MSP, sorunları önemli bir engel haline gelmeden önce tespit edip ortadan kaldırarak proaktif destek ve kapsamlı koruma sağlayan bir SLA sunmalıdır.

Nihai duruş süresi, acil BT projeleri ve üretkenlik kaybı ile reaktif bir model altında çalışmak, kuruluşları operasyonel olgunluk peşinde koşmaktan alıkoyuyor.

KOBİ Siber Güvenliği

Siber saldırıların neredeyse %50'si KOBİ'leri hedef alıyor. Şu anda ABD'de faaliyet gösteren işletmelerin %99,7'sinin KOBİ olarak sınıflandırıldığını düşündüğünüzde, siber güvenliğin küçük ve orta ölçekli işletmeler için artan önemini görmek kolaydır.

Bilgisayar korsanları, saldırıları nasıl yürüttükleri konusunda giderek daha karmaşık hale geliyor. Bilgisayarların kontrolünü ele geçirmek için uzaktan kod yürütme (RCE) saldırılarını, e-posta yoluyla gönderilen kötü amaçlı yazılımları aşama saldırılarına ve çalışanların hassas bilgileri vermesini sağlamak için kimlik avı uygulamalarını kullanırlar.

KOBİ'ler giderek daha sık hedef alınsa da, çoğu şu anda kendilerini bu taktiklere karşı savunma kapasitesine sahip değil ve bu nedenle savunmasız kalıyor.

Ve birçok şirket, güvenliklerindeki bu boşlukların büyük bir endişe kaynağı olduğunun farkında değil.

Buna rağmen, kurumsal karar alıcılar güvenlikleri konusunda artan bir farkındalık gösteriyor ve KOBİ'lerin %57'si güvenliğin iyileştirilmesinin BT önceliklerinin başında geldiğini söylüyor (2017'de bu oran %40'tı).

Bu, birçok KOBİ'nin, kuruluşlarını korumak için yönetilen bir güvenlik hizmeti sağlayıcısı (MSSP) teklifi kullanarak BT operasyonlarını iyileştirmesine yol açtı.

Modern BT Operasyon Çözümlerini ve Bakımını Benimsiyor

İşletmeler olgunlukta faaliyet göstermediğinde veya siber güvenlik tehditleri konusunda "karanlıkta" kaldıklarında, sürekli olarak yangınları söndürmek için çabalarken, genellikle değerli kaynakların (insan ve finansal) kullanımıyla sonuçlanan sorunlarla karşılaşırlar.

Çoğu KOBİ, ağ antivirüslerine yama yapmamak, uygun yedeklemeleri yapmamak veya şirketle ilişkilerini sonlandıran çalışanlardan yönetici haklarını kaldırmamak gibi basit şeyler yüzünden sorun yaşıyor.

Bu basit ama gerekli BT temizlik görevlerinin üstesinden gelmek, KOBİ'lerin güvenlik konusunda kendilerine yardımcı olmak için MSSP'lere bakmalarının bir nedenidir.

MSSP'ler, kurumsal iş akışını kesintiye uğratmadan, periyodik bakım gerçekleştirebilir, mevcut tehditleri takip edebilir ve güvenlik yamaları ve erişim değişiklikleri ile KOBİ'lerin ağını güncel tutabilir.

En İyi Çıkarlarınızı Düşünen Bir MSP ile Ortak Olun

Arıza gidermeden uzaklaşmak ve kapsamlı ve sürekli ağ bakım önlemleri gerektirmek, KOBİ'lerden MSP'lerden daha fazla talep anlamına gelir

Birçok KOBİ'nin, yönetilen hizmet sağlayıcılarıyla resmi SLA'ları yoktur; bu, teslimatlara ilişkin ana hatlarıyla belirlenmiş, kapsamlı bir beklenti yoksa büyük sorunlara neden olabilecek bir ayrıntıdır.

Bir MSP ile ortak olduğunuzda, istenirse BT operasyonları ve ek siber güvenlik bileşenleri sunabileceklerinden ve sunabileceklerinden emin olun.

Hâlâ reaktif BT uygulamaları ve bir arıza/düzeltme modeliyle çalışıyorsanız, bir iş ortağına sahip olmanın bir anlamı yoktur.

İyi bir MSP, uzman gözetimi, esnek hizmet modelleri, ağ izleme, öngörülebilir maliyetler ve geniş ve çeşitli bir uzman ekibine erişim sağlamalıdır.

BT operasyonları çerçevenize bağlı olarak, yerinde teknik destek/kurulum, uzaktan izleme/sorun giderme, bir güvenlik temeli, bulut desteği ve çalışma süresi garantisi sağlayabilirler.

Bir MSP seçerken, projeniz için önerdikleri çözümler için sertifika ve akreditasyon sağlayabilecek birini arayın.

Kullanım yöntemlerini daha derinlemesine incelemek için itibarlarını kullanmaya veya araştırmaya benzer projelerle ilgilenen vaka çalışmalarına ve referanslara göz atın.

paket servisler

• BT operasyonel olgunluk seviyeleri, çoğu çoğunlukla arıza/düzeltme, reaktif bir şekilde çalışan KOBİ'ler arasında geride kalıyor.
• Tüm siber saldırıların neredeyse yarısı KOBİ'leri hedef alıyor, ancak çoğu ağlarındaki boşlukların farkında değil.
• İyi bir MSP veya MSSP ile ortaklık kurmak, KOBİ'leri proaktif bir BT modeline taşımaya yardımcı olabilir. İyi MSP'ler, ihtiyaç duyduğunuz çözümleri sağlamak için akredite edilecek ve sertifikalandırılacaktır.

BT departmanınızın şirketinizi ilerletmediğinden endişeleniyor musunuz? Gelecekle ilgili planlarınız hakkında biriyle konuşmanın zamanının geldiğini mi düşünüyorsunuz? Impact'in Yönetilen BT ekibine ulaşın ve bugün uzmanlarımızdan biriyle konuşun!