Dijital Dönüşümle Hangi Ağrı Noktalarını Hafifletebilirsiniz?

Bir karar verici veya işletme sahibiyseniz, büyük olasılıkla dijital dönüşümün getirdiği sıkıntılı noktaların farkındasınızdır.

Değişim yönetimi, uygulama, maliyet—liste göz korkutucu ve uzayıp gidiyor.

Ancak KOBİ'ler, daha fazla sorun çıkması niyetiyle dijital dönüşüm için bir yol haritası planlamazlar - bunları ortadan kaldırmak ve çalışma süreçlerini kolaylaştırmak için yaparlar.

Bunu akılda tutarak, bugün dijital dönüşümle hafifletilen endüstrilerde var olan ortak sorunlu noktalara bir göz atacağız.

İnsan hatası

İşletmeler, bir kuruluşta gerçekleştirilen manuel görevlerin sayısını azaltmak için genellikle dijital projeler sunar.

Tabii ki, manuel görevlerin olduğu yerde, maliyetli insan hataları için fırsatlar vardır. Bu hatalar tipik olarak beceri-kurallar-bilgi çerçevesinde ortaya çıkar.

• Beceriler: Bu hatalar, başka türlü beceriye sahip bir kişi bir görevin yürütülmesini yanlış bir şekilde gerçekleştirdiğinde ortaya çıkar. Bunlar genellikle veri girişi gibi çok az düşünmeyi gerektiren rutin görevlerdir, ancak basit bir hata sorun yaratabilir. Bunun yaygın bir örneği, süreci tamamen otomatikleştiren ve insan unsurunu tamamen ortadan kaldırarak riski ortadan kaldıran belge tarama olabilir.

• Kurallar: Kurallar nedeniyle ortaya çıkan hatalar, genellikle uyulması gereken kötü bir kural olduğunda, belirli bir durumda iyi kurallar yanlış uygulandığında veya iyi bir kurala uyulmadığında ortaya çıkar. Çoğu zaman, uzun bir süre boyunca oluşturuldukları için sabitlenmesi zor olan işçiler tarafından takip edilen kötü kurallar olacaktır.

• Bilgi: Bir görev için herhangi bir kural veya prosedür olmadığında ve çalışanın doğru bilgiye sahip olmadan yapması beklendiğinde ortaya çıkan hatalardır.

Bu tür hatalar öncelikle otomasyon ve eğitim yoluyla ortadan kaldırılabilir. Olumsuz emsaller oluşturan kötü kurallar varsa, görsel rehberlik gibi dijital teknikler basit insan hatalarını hafifletmeye yardımcı olabilir.

Silolanmış Bölümler

Dijital dönüşümün en önemli yönlerinden biri iletişimdir.

Hemen hemen her dijital dönüşüm stratejisi, iletişimi hesaba katacak ve genellikle organizasyon içindeki iletişim kanallarını düzene sokmak için teknolojiyi kullanacaktır.

İletişimi zayıf olan departmanlar “silolu” hale gelir, diğer bir deyişle birbirlerinden bağımsız çalışırlar ve veri paylaşımı zor veya imkansızdır.

Silo haline getirilmiş departmanların maliyeti, bir şirketin kaynakları üzerinde önemli bir yük olabilir.

SIS tarafından yapılan bir araştırma, ortalama 100 çalışandan oluşan bir KOBİ'nin iletişim engelleri ve gecikme nedeniyle yılda yaklaşık 520 bin dolar kaybedebileceğini buldu.

Küçük ve orta ölçekli işletmelerin zayıf iletişim nedeniyle her yıl yarım milyon dolar kaybetmeyi göze alamayacağını söylemeye gerek yok.

Zayıf bir iletişim kurulumunun sonuçlarına ilişkin diğer bazı örnekler:

• Artan ciro: Silolanmış departmanlar şirket kültürüne zarar verebilir ve çalışanların hayal kırıklığına uğramasına ve başka yerlerde iş aramasına neden olabilir.

• Kötü müşteri hizmetleri: Siloları olan şirketlerde, önemli bilgiler tüm çalışanlar için hazır değildir, bu da çalışanların kaliteli bir iş yapmak ve müşterilere hizmet vermek için verilere erişmekte zorlanabileceği anlamına gelir. İhtiyaç zamanlarında, çalışanlar ihtiyaç duyabilecekleri tüm verilere erişebilmelidir.

• Daha düşük üretkenlik: Bu büyük bir sorundur—basitçe söylemek gerekirse, her gün dağ kadar e-posta göndermek veya iş arkadaşlarına iş amacıyla mesaj atmak üretkenlik için iyi değildir ve çalışmayı daha ağır hale getirir. Bir birleşik iletişim hizmeti (UCaaS) bu sorunları çözmek için uzun bir yol kat edebilir.

Ağ Koruması

Siber güvenlik, belki de işletmelerin 2019'da yüzleşmek zorunda kaldıkları en büyük sorundur.

Bir saldırının kurbanı olma konusunda şanssız olan KOBİ'ler için maliyetlerin yıkıcı olabileceğini bilecekler. Siber saldırıya uğrayan tüm KOBİ'lerin yarısından fazlası altı ay içinde işsiz kalıyor.

Sanki bu yeterince ayık değilmiş gibi, KOBİ'lerin %71'i bir siber saldırıya hazırlıklı değil ve buna rağmen BT karar vericilerinin %96'sı kendilerini dış siber tehditlere karşı duyarlı olduklarına inanıyor.

Ağınızı ve dolayısıyla verilerinizi korumak, birçok dijital dönüşüm stratejisinin temel amacıdır.

Neyse ki, bu özel acı noktası biraz çalışma ile giderilebilir. KOBİ'ler, ağ korumaları için genellikle aşağıdaki hizmetleri içerecek olan yönetilen güvenlik sağlayıcılarına (MSSP) giderek daha fazla yöneliyor:

• Güvenlik açığı değerlendirmesi
• Çevre koruma
• Uç nokta koruması
• Veri akışı
• kimlik doğrulama
• Yedekleme ve kurtarma
• izleme
• Eğitim

Güvenliğiniz için bunlar zaten yapılmadıysa, koruma stratejinizi ciddi olarak yeniden gözden geçirmenin zamanı geldi.

Çeviklik

Günümüz dünyasında, sözde “iş çevikliğine” sahip olmak, modern bir KOBİ için son derece önemli bir niteliktir.

Bunun esas olarak anlamı, kuruluşunuzun hızlı, odaklanmış ve esnek olmasıdır. Şirketinizde bu özellikleri engelleyen faktörler varsa – projeler durgun ve tıkanmışsa – dijital dönüşüm bunları hafifletmeye yardımcı olabilir.

• Hızlı: Projelerin ilerleme hızını artırma yeteneği. Bu, fikirlerin eskisinden çok daha kısa sürede gerçeğe dönüşebileceği bir ortam yaratmak için gerekli araçları edinmek anlamına geliyor. Buna iyi bir örnek, iş uygulamaları için geliştirme sürelerini önemli ölçüde kısaltan düşük kod geliştirme olabilir.

• Odaklanmış: Tüm şirketlerin neredeyse yarısı, müşteri memnuniyetini artırmanın dijital dönüşümün önde gelen etkisi olduğunu söylüyor. Odaklanmak, taleplere hızlı bir şekilde yanıt verebilen müşteri merkezli bir işletmeye sahip olmak anlamına gelir; bu, analitik yoluyla elde edilebilecek bir şeydir.

• Esneklik : Bir işyerinde esneklik pek çok anlama gelebilir, ancak KOBİ'ler arasında bu, genellikle daha fazla seçenek ve temsilcilik sunarak iş gücünü güçlendirmek anlamına gelir. Bu, ekiplerin genellikle ihtiyaç duydukları araçları vererek daha işbirlikçi ve daha üretken olabileceği bir kültür yaratarak başarılabilir. Örneğin, çalışanların ofis dışında işlerini yürütmelerine izin vermek için bir BYOD veya uzaktan çalışma politikasını yürürlüğe koymak.

paket servisler

• Dijital dönüşüm aşırı derecede karmaşık olabilir, iş geliştirme için önemli alanlara indirgemek çok önemlidir
• İşletmelerin ya çözebileceklerini bilmedikleri ya da alıştıkları birkaç acı noktası vardır; örneğin güvenlik politikaları, siber saldırıların tehlikelerine aşina olmayan yöneticiler tarafından genellikle göz ardı edilir.
• Yolun ilerisinde daha gelişmiş dijitalleştirmeyi tanıtmadan önce, yalnızca ihtiyacınız olanı tanıtarak yavaş başlayın.

Impact, şirketlerin rekabet avantajı yaratmak için iş akışlarını dönüştürmelerine yardımcı olur. Şirketinizin başarılı olmasına nasıl yardımcı olabileceğimizi öğrenmek için bugün en yakın konumumuzla bağlantı kurun.