BnB Temiz Hizmetleri Zamandan ve Paradan Tasarruf Edin Zaman Takibi, Programlama ve Daha Fazlası (Örnek Olay)

Cathy, yaklaşık 98'den beri konut ve ticari mülklerde ve hatta taşınma hizmetlerinde uzmanlaşarak temizlik endüstrisinde yer almaktadır. Geçen yıl, büyüyen temizlik şirketi BnB Clean Services ile her şeyi bir nevi tam bir döngü haline getiren bazı Airbnb sahipleriyle karşılaştı.

BnB Clean Services, Airbnb'ye, konutlara ve ticari mülklere yönetici temizlik hizmetleri sunar; havlu ve şekerleme gibi tüm ilginç ihtiyaçları sunan markası ile. Bugüne kadar BnB Clean Services, müşterileri için yaklaşık 100 mülke sahiptir. Ve herhangi bir temizlik hizmeti şirketi gibi, gözetim eksikliğinden Google Takvim aracılığıyla manuel planlama baş ağrılarına, dağınık iletişime ve benzerlerine kadar bazı zorluklarla karşılaştılar.

BnB Clean Services, Connecteam'in temizlik hizmeti uygulamasını bulana kadar karşılaştıkları yaygın zorluklar geçmişte kaldı.

BnB Clean Services'tan Cathy ve Olivia'dan Connecteam'in temizlik hizmeti uygulamasıyla ilgili deneyimlerini ve hepsi bir arada bir çözüm kullanmanın işletme operasyonlarına nasıl fayda sağladığını tartışmak için bizimle sanal olarak oturmalarını istedik. Kendi sözleriyle, işte söylemek zorunda oldukları şey:

Connecteam'den önce günlük operasyonlar için ne kullanıyordunuz?

Google Takvim! [Kahkahalar!] Takvimi akıllıca kullanıyor ve personelimizle takvimleri paylaşıyorduk. Ancak Gmail hesapları oluşturmaları gerekecekti ve biz büyürken bu bizim için işe yaramadı. Takvim her zaman herkesin telefonuyla veya e-postasıyla uyumlu değildi.

Hepsinden öte, çalışanlarımızın zamanını takip etmenin hiçbir yolu yoktu ve çok fazla e-posta ve kısa mesaj gönderdik. Sadece bizim için çalışmıyordu.

Programlama ve zaman izleme çözümlerine bakarken ihtiyacımız olan şeylerin bir listesi vardı. Ve Connecteam'i bulana kadar ihtiyacımız olan her şeye sahip bir tane bulamadık.

Bize en çok kullandığınız özellikleri ve bunların şirketinize ve çalışanlarınıza nasıl yardımcı olduğunu anlatın.

Verimli İş Planlaması:

Muhtemelen, bizim için en yararlı olanı iş programıdır çünkü daha önce karşılaştığımız sorunlardan biri, her işin farklı bir konumu, tanımı, giriş detayları vb. olmasıdır. Hepsini bir araya getirmenin bir yolu yoktu. Her vardiya için farklı bir açıklamayı kopyalayıp yapıştırmam gerekiyordu ve bu çok zaman alıyordu. Ancak Connecteam ile, bu işlerin hepsini şablonlarla kullanıma hazır hale getirebiliriz, böylece her seferinde kopyalayıp yapıştırmama gerek kalmaz, bilgi zaten oradadır.

Çalışanlarımızın bir vardiya için müsait olduklarında bize haber vermeleri için müsaitlik ve talep formlarını da kullanıyoruz ve bilgilerini kendileri ekliyorlar, böylece her zaman takip etmiyoruz. Tatil veya hastalık izni talep etmek isterlerse, bu, uygulamada kendi zamanlarında yapılır, böylece bunu bir yere yazıp o saatte müsait olmadıklarını hatırlama konusunda endişelenmemize gerek kalmaz. Artık temizlikçilerimizin programlarını tam olarak görebiliriz.

GPS ile Güçlendirilmiş Zaman Takibi:

Önceden, çalışanlarımız saatlerini basılı bir zaman çizelgesine manuel olarak yazar ve bize bir resmini gönderirdi. Kelimenin tam anlamıyla zaman çizelgelerini yazdırırdık ve çalışanlarımızın tarih, nerede oldukları ve ne kadar süre orada oldukları gibi bilgileri doldurmaları gerekirdi. Tüm bu bilgilerin doğru olup olmadığını takip etmenin hiçbir yolu yoktu. Artık hepsi uygulamada, böylece çalışma saatlerini kolayca takip edebiliyoruz, böylece siteye ne zaman geldiklerini ve ne zaman ayrıldıklarını biliyoruz. Ayrıca güvenlik nedeniyle, işçilerimiz oradayken başka kimseyi mülke sokmamayı bilirdik. Ayrıca, %100 doğru maaş bordrosu için zaman çizelgelerini Connecteam'in QuickBooks Online ve Gusto entegrasyonuna hızlı bir şekilde dışa aktarmak kolaydır.

Hedefli İletişim:

Moral yükseltmek, fikir ve önerileri değiş tokuş etmek (bir şarap lekesinin nasıl çıkarılacağı gibi), olumlu müşteri yorumları paylaşmak, beklentilerin ötesine geçen çalışanları takdir etmek için güncellemeleri oldukça sık kullanıyoruz, ama aynı zamanda lojistiğe de yardımcı oluyor. Örneğin, bir kişi bir mülkte bunalırsa, bölgenin yakınında olan ve yardım edebilecek biri varsa bir güncelleme göndeririz. 20 farklı kişiye 20 farklı kısa mesaj göndermek zorunda değiliz, bunun yerine hepsi tek bir dokunuşla yapılıyor.

Vardiya notları:

Tuvalet kağıdı ve kahve gibi bu Airbnb mülklerindeki stoğu biz kontrol ediyoruz ve çalışanlar vardiyaya notlar ekleyebilir, böylece bir şey azalırsa ve değiştirilmesi gerekiyorsa bu vardiyada not edilir. Bu, operasyonları ve süreçleri kolaylaştırmaya gerçekten yardımcı olur.

Daha Fazlasını Okuyun: 2022'de En İyi Çalışan Planlama Uygulamaları

Hangi ROI'yi deneyimlediniz?

Connecteam, gözetime ayırdığımız zamanı azaltmamıza gerçekten yardımcı oldu çünkü zamanımızın yaklaşık %75'ini sadece bir şeyleri takip etmeye harcıyorduk.Örneğin her mülkün ve lokasyonun fotoğrafını çekiyoruz, kaç tane fotoğraf çekildiğini tahmin bile edemezsiniz. Ancak Connecteam ile, çalışanlar söz konusu mülkün fotoğraflarını o günün programına yükler, böylece binlerce resim arasında arama yapmakla zaman kaybetmek zorunda kalmayız, hepsi oradadır, aranabilir ve bulunması kolaydır: hangi mülke gidersek gidelim. ihtiyaç, belirli bir günde ve tüm resimler tam orada.

Bahsetmeye değer başka bir nokta da, zaman çizelgelerimizin tam orada olması, bu nedenle bordronun işlenmesinin kolay olması ve çok daha az zaman almasıdır.

Uygulama sürecine ilişkin izlenimleriniz nelerdi?

Çok uzun sürmedi. Dürüst olmak gerekirse, ilk başta korkutucu görünüyordu, gerçekte olduğundan daha karmaşık görünüyor. Ve kullanıcılarımız için, en fazla bir gün gibi oldukça hızlı bir şekilde alırlar.

Aslında, uygulamaya ne zaman yeni bir kullanıcı eklesek, birçoğu Connecteam'den gerçekten etkileniyor. Onu gerçekten seviyorlar.

Connecteam'i meslektaşlarınıza tavsiye eder misiniz? Neden?

Kesinlikle tavsiye ederim çünkü çok akıcı. Yaklaşık beş, altı farklı sistemimiz vardı ve şimdi hepsi tek bir yerde. Bu çok büyük bir rahatlama. Connecteam'i bizimkine benzer süreçlere dayanan her tür işletmeye tavsiye ederim. Düzene sokma ve zaman kazandırma çok büyük.

Connecteam'de sizi şaşırtan ne oldu?

Müşteri desteği inanılmaz. Oldukça hızlı yanıtlar alıyoruz ki bu harika. Çevrimiçi bir sohbet yaptığınızda, birisinin size hızlı bir şekilde geri dönmesi her zaman karanlıkta bir çekimdir, ancak bu Connecteam'de hiçbir zaman sorun olmamıştır.

İleride, Connecteam ile neyi başarmak istersiniz?

Eğitimimizi ve işe alım sürecimizi geliştirmek için eğitim videoları eklemek istiyoruz. Hızla büyüyen bir şirketiz ve bence Connecteam, yeni temizleyicileri işe alıp onları hızlandırmayı hızlı ve verimli hale getirecek.

Connecteam deneyiminiz hakkında eklemek istediğiniz başka bir şey var mı?

Omuzlarımızdan büyük bir yük kalktı ve büyük bir zaman tasarrufu sağladı ve zaman bizim için çok büyük, işimizde vakit nakittir.Sık sık tıkanıyoruz ve haftanın 7 günü çalışıyoruz, bu nedenle bize bir dakikalık zaman kazandıran her şey bizim için çok büyük. Connecteam, daha fazla iş ve daha fazla konum üstlenebilmemiz için bizi daha verimli hale getiriyor - vakit nakittir. Connecteam'i bulmamız bizim için çok önemliydi, işimi çok kolaylaştırıyor. İhtiyacımız olan her şeye sahip olmayan veya ihtiyacımız olmayan şeyleri sunan birçok başka uygulamayla uğraştık ve çoğu zaman bazı sorunlar oluyordu. Ancak Connecteam'i bulduktan sonra başka bir çözüme geçmeyi hiç düşünmedik, halbuki diğer çözümlerde kesinlikle değiştirmeyi düşündük. Connecteam ile hiçbir yere bakma ihtiyacı hissetmedik.