Hedef Kitleniz İçin Marka Mesajlaşma Nasıl Oluşturulur

Mükemmel markalaşma ideali yoktur. Bunun nedeni, her markanın farklı insanlara ulaşmaya ve farklı bir şey aktarmaya çalışmasıdır, bu nedenle Coca-Cola için “mükemmel” marka bilinci oluşturma, Venmo için “mükemmel” marka bilinci oluşturmadan çılgınca farklı olacaktır. Bu başarılı şirketlerin her ikisi de, büyümelerine ve büyük bir müşteri tabanını korumalarına olanak tanıyan bir şey elde ettiler, ancak her biri için tamamen farklı görünüyor. Bunun nedeni, tamamen kendilerine özgü bir şeyi çivilemeleridir: hem markalarına hem de hedef kitlelerine tam olarak uyarlanmış marka mesajları.

Bir başka soyut ancak önemli marka bilinci oluşturma kavramı olan marka mesajı, markanızın benzersiz kimliğini, misyonunu ve değer önermesini iletmek için yazılı, görsel ve diğer içeriği kullanma biçimini ifade eder. Marka mesajlaşma, sosyal medyadan reklam kampanyalarına, web sitesi tasarımına ve blog gönderilerine ve daha fazlasına kadar çeşitli farklı marka bilinci oluşturma çabalarının toplamıdır ve bunların tümü, kim olduğunuzun tam bir resmini çizmek için bir araya gelir. Sloganınız marka mesajlaşmasıdır. Facebook reklamınız için seçtiğiniz stok görsel marka mesajıdır. Oluşturduğunuz ücretsiz indirilebilir e-Kitap, marka mesajlaşmasıdır.

Marka mesajları, yalnızca markanızın "ne"sini değil, aynı zamanda insanlara kim olduğunuz ve neyi temsil ettiğiniz konusunda daha derin bir fikir vererek, temel "neden" i de iletir - bu, insanların onlara karşı duygusal bağlılık hissetme eğiliminde olduğu düşünüldüğünde önemlidir. Beğendikleri markalara, sevdikleri insanlara karşı duygusal bağlılık hissettikleri gibi. İyi marka mesajları, hedef kitlenize tam olarak kim olduğunuzu göstermek ve güçlü, kalıcı ilişkiler geliştirmek için derinlere iner.

Hedef Kitlenizle Rezonansa Giren Marka Mesajları Oluşturma

Tamam, bu yüzden marka mesajı önemlidir. Ancak neyin iletileceğine ve nasıl iletileceğine dair sonsuz sayıda seçenekle, bunalmak ve rotadan sapmak çok kolay. Her markanın söyleyecek çok şeyi vardır ve iyi düşünülmüş bir strateji olmadan, kendi içinde çalışan ancak hedef kitlenize uygun düşen veya hedef kitlenizde yankı uyandıran ancak kim olduğunuzu göstermeyen marka mesajlarına sahip olabilirsiniz. Neyse ki, sadece karanlıkta bir çekim yapmak zorunda değilsiniz. Oluşturduğunuz marka mesajlarının, etkileşim kurmak istediğiniz kişiler arasında yankı bulmasını sağlamak için şu stratejileri izleyin:  

Hedef kitlenizi belirleyin.

Mesajınızın insanlarda yankı bulmasını istiyorsanız, öncelikle bu kişilerin kim olduğunu net bir şekilde anlamanız gerekir. Hedef kitlenizi bulmanın iki yönlü bir yol olduğunu unutmayın: Ürününüzü veya hizmetinizi düşünmeniz ve onu kullandığını hayal ettiğiniz kişinin özelliklerini tanımlamanız gerekir, ancak gerçekte kim olduğunu anlamak için mevcut bilgilere de bakmanız gerekir. onu kullanmak. Müşterilerinizin yaşını, cinsiyetini ve yerini bulmak için Google Analytics'inize dalın; iş unvanları, beğeniler ve beğenmemeler gibi şeyleri bulmak için CRM'nize bakın; e-posta pazarlama hizmetinizden veri toplamak; anekdot bilgisi için pazarlamacılar, satış görevlileri ve müşteri hizmetleri ile konuşun. Müşterinizin tam olarak kim olduğunu, ürünlerinizi nasıl kullandıklarını ve sorunlu noktalarının neler olduğunu anlamak için sahip olduğunuz her türlü bilgiyi kullanın.

Benzersiz satış teklifinizi belirleyin.

Benzersiz satış teklifiniz (USP), marka mesajlaşmasını anlamak için çok önemlidir. USP'nizin yalnızca ürününüzün özelliklerinin bir listesinden daha fazlası olduğunu unutmamak önemlidir - rakiplerinizden herhangi birinin muhtemelen benzer bir listesi olacaktır. Piyasaya bakmanız ve tam olarak doldurduğunuz boşluğu, ideal olarak hedef kitlenizin doldurulması gereken bir boşluğu bulmanız gerekir. Kitlenizi ve neye değer verdiklerini öğrendikten sonra, kendi markanızın değer teklifini oluşturmak için net yönergeleriniz olmalıdır.

Açıkça ifade edilen marka sesi.

Marka mesajı, kullandığınız dilden çok daha fazlasıdır, ancak dil, bunun büyük bir parçasıdır. Bir düşünün: her arkadaş grubu birbiriyle aynı şekilde konuşmaz. Her kliğin kendi özel dili vardır ve farklı konuşan biri gelirse, söyledikleri gruptaki insanlarla eve gelmez. Bu nedenle, markanızın nasıl konuştuğunu tam olarak anlamak için marka kimliğinizi ve hedef kitlenizi kullanın. Komik mi, arkadaş canlısı mı, erişilebilir mi, istek uyandıran mı, alaycı mı, aptal mı, ciddi mi, basit mi? Tüm bu yönleri dile getirin ve tüm çalışanların erişebileceği bir marka sesli kılavuzunda belgeleyin. Burada benzersiz bir marka ses tonu oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Mevcut mesajlaşmayı denetleyin.

Marka mesajınızın yankı uyandırması için tutarlı olması gerekir. Sonuçta, hedef kitleniz sizden bir yerde bir mesaj görürse ve başka bir yerde başka bir mesaj görürse, sadece kim olduğunuzu bilmiyormuş gibi hissetmekle kalmaz, aynı zamanda biraz güvensizlik de uyandırabilir. Bu, gönderilmekte olan pazarlama e-postaları veya kimsenin güncelleme zahmetine girmediği eski bir web sayfası olsun, mevcut tüm mesajlarınızı eksiksiz bir şekilde denetlemeniz gerektiği anlamına gelir. Denetiminizde, şu anda marka mesajınızla uyumlu olmayan öğeleri not edin ve bunları silin veya güncelleyin.

Yeni marka mesajlaşma fırsatlarını belirleyin.

Hedef kitleniz için bir marka mesajı oluşturmanın bir parçası, kitlenizin nerede olduğunu anlamak ve orada bir mesajınız olduğundan emin olmaktır. Hedef kitlenizin kullandığı, markanızın kullanmadığı bir sosyal medya platformu var mı? Kişisel etkinliklere ne dersiniz? Hedef kitlenizin hayatının bir gününü gözden geçirin ve markanızın onlara ulaşabileceği her yeri not edin.

Rakiplerinizin mesajlarına bakın.

Marka mesajınızın yankılanmasını istiyorsanız, kulağa tam olarak alanınızdaki diğer tüm markalar gibi gelemez. Rekabet ortamını analiz edin ve özellikle en iyi rakiplerinizden nasıl ve neden farklı olduğunuzu yazın. Bu ayrımların, kişiliğiniz, benzersiz iş modeliniz, müşteri katılımınız, inovasyonunuz aracılığıyla marka mesajınızda yer aldığından emin olun - sizi farklı kılan ne olursa olsun, onu öne ve merkeze koyun.

Basit tutun.

Biliyoruz, muhtemelen markanızın nüansları hakkında durmadan konuşabilirsiniz (biz de öyle!). Ama gerçek şu ki, hedef kitlenizin bunun için zamanı yok. Sadece meşgul insanlar değiller, aynı zamanda her an dikkatleri için yarışan sayısız farklı markanın bombardımanı altındalar, yani burası incelik ve karmaşıklığın yeri değil. Marka mesajınıza bin tane kavram sıkıştırmaya çalışmayın; onu iletmek istediğiniz en temel şeye kadar damıtın ve iletirken net olun.

Kendini onların yerine koy.

Marka mesajlaşması söz konusu olduğunda her zaman müşteri odaklı bir yaklaşım kullanın. Her birinin, verdiğiniz mesaja nasıl tepki vereceğini hayal etmek için alıcı kişilerinizi kullanın ve markanızı dışarıdan içeriye doğru inceleyin. Kendinize mesajın gerçek olup olmadığını sorun. Benzersiz? Duygusal olarak rezonans mı? Belirli alıcı kişilerin mesajlarınızla nasıl ilgileneceğini hayal etmek sizin için zorsa, devam edin ve onlara sorun! Odak grupları, anketler ve kullanıcı görüşmeleri, marka mesajlarınızın hedef kitleniz için işe yarayıp yaramadığını belirlemenin paha biçilmez bir yoludur.

  Bir marka bilinci oluşturma uzmanı olarak, harika bir marka mesajı oluşturmak için iyi bir donanıma sahip olduğunuzdan şüpheniz olmasın - ancak bu, mesajlaşmanın mutlaka başarılı olacağı anlamına gelmez. Markanızın ve şirketinizin başarılı olması için önemli olan tek şeyin hedef kitlenizin mesajınızın harika olduğunu düşünmesi, sizin veya meslektaşlarınızın değil, unutmayın.

Uzmanlarımızla sohbet ederek daha fazla bilgi edinin.