Pura Vida'nın Büyük E-Ticaret Markası İçin Sırları

Paul Goodman ve Griffin Thall, bavullarında 400 bilezikle Kosta Rika'dan döndüler. Onları arkadaşlarına vermeye başladılar. İlk günden itibaren, bilezikler bir hit oldu.

Ve bugün, Pura Vida gelişen, multi-milyon dolarlık bir markadır.

Ancak hikayede daha fazlası var: Pura Vida'yı başarıya ulaştıran saf tesadüf ya da kör şans değildi.

Chubbies, MVMT, Lokai Bilezikler ve Beardbrand gibi markalar gibi interneti kasıp kavuran diğer birçok genç e-ticaret markası gibi Pura Vida da çok özel bir tarif sayesinde başarılı oldu.

Bu markaların kurucuları, 20'li yaşlarında genç yaşta başladı ve Instagram, Facebook ve e-posta pazarlama kampanyalarıyla zirveye ulaşan işletmeler yarattı.

Peki, bu Y kuşağı pazarlama dehaları, diğerlerinin bilmediği ne biliyor?

Bunu öğrenmek için Pura Vida kurucu ortaklarıyla perde arkasına gittik.

İşte öğrendiklerimiz.

Kulaktan kulağa pazarlama bir markayı yaratır veya bozar

Bu markaların sahip olduğu en büyük faydalardan biri, ağızdan ağıza pazarlamanın gücünü anlamaktır.

Elbette, Paul ve Griffin harika bileziklerle geri döndüler ama sonrasında yaptıkları çok önemliydi:

Ürünleri doğru zamanda doğru kişilerin doğru ellerine teslim ederler.

Bilezikleri arkadaşlarına dağıtmaya başladılar çünkü eğer bilezikleri beğenirlerse arkadaşlarının arkadaşlarının da muhtemelen seveceğini düşündüler.

Akranlarına benzer bir hedef kitle belirlediler ve ürünün yakalanıp yakalanmadığını görmek için onları hedef aldılar.

Ve işe yaradı.

Griffin'in dediği gibi:

“Arkadaşlarımız birini alır, diğerini arkadaşlarına alırdı. Sonra arkadaşları arkadaşlarına bilezik almak için bize geliyorlardı. Ve siz farkına bile varmadan, giderek daha fazla insan bize geliyordu. Birdenbire, talebi karşılamak için nakliyeye başlamamız gerektiğini fark ettik.”

İkinci seçenekle gittiler.

Yerel Başlamak, Küresel Büyümek

Bir sonraki hamleleri, bu ağızdan ağza ateşi arkadaş çevrelerinin ötesinde tutuşturmaktı.

Bilezikleri yerel butiklere koydular, bir çevrimiçi mağaza kurdular ve ardından final haftasında sokaklara ya da daha spesifik olarak üniversite kütüphanelerine gittiler.

Bir hafta boyunca kütüphanedeki her masayı dolaşarak insanlara hikayelerini anlattılar ve bedava bilezikler verdiler. Bir bileklik verirler ve kişiden Facebook'ta Pura Vida'yı beğenmesini isterlerdi.

“Sonra, web sitesi bağlantısıyla durumlarını 'Yeni Pura Vida bileziklerimi seviyorum' olarak güncelleyip güncelleyemeyeceğimizi sorduk. Ertesi gün 200 çevrimiçi siparişimiz vardı," diyor Griffin.

Bu, altı yıl önce, Facebook'ta organik erişimin hala güçlü olduğu zamanlardayken, stratejileri bugün işletmeler için hala dersler içeriyor.

Ağızdan ağza güçlüdür.

Özellikle hedeflenen bir toplulukta orman yangını gibi yayılma potansiyeline sahiptir.

Pura Vida'nın güçlü bir yerel varlığı olduğu için, bir sonraki adım ülke çapında büyümekti.

Kendi kolejlerinde gördükleri başarıdan ilham alarak ülke çapında bir kampüs temsilcisi programı oluşturdular.

Pura Vida Temsilcileri programını tanıtmak için web sitelerine bir sayfa koydular ve organik olarak sosyal kanalları aracılığıyla haberi yaydılar.

"Bence Pura Vida'nın bu kadar güçlü olmasının ve bu kadar hızlı büyümesinin nedeni, gerçekten kurallarına göre oynamamamız. Kampüs Temsilcisi programı gibi, bir ton yatırım yapmadan sözcüğü yaymak için yaratıcı yollar düşündük. Ve bunu gerçekten hızlı bir ölçekte yaparak, markayı insanların tanıyacağı, inanacağı ve güveneceği bir düzeye çekmeyi başardık."

Otantik Bir Marka Yaratmak

Paul ve Griffin, günümüzde başarılı markaların özgünlüğü savunduğunu, şeffaflığı benimsediğini ve kendilerine sadık kaldığını açıklıyor.

Marka büyüdükçe, daha büyük bir kitleye ulaşmak için değişmek cazip geliyor, ancak Paul ve Griffin buna karşı uyarıyor.

"İzleyici hala 1. günkü gibi dışarıda ve onları orijinal hikayeye göre hedeflemeniz ve daha fazla müşteri elde etmek istediğiniz için kimliğinizi değiştirmemeniz gerekiyor."

Millennials'ı Pazarlamak için Millennials İşe Alın

Y kuşağına ulaşmaya çalışan daha yaşlı işletme sahipleri için, Griffin'in en büyük tavsiyesi, kendi yaşlarındaki insanlara nasıl pazarlama yapılacağını bilen genç çalışanları işe almaktır.

“Genç nüfus, sosyal medya oyununu nasıl hackleyeceğini herkesten daha iyi anlıyor” diye açıklıyor.

"Bütün yaşamları boyunca sosyal medyanın içinde büyümüş insanların, birinin ayaklarını ıslatmasından daha iyi nasıl kullanılacağını sezgisel olarak anlamaları doğaldır."

Griffin, bunu anlamaya çalışmakla zaman kaybetmek yerine, işletme sahiplerini işi en iyi bilen kişileri işe almaya teşvik ediyor.

"Sosyal pazarlamalarını geliştirmek isteyen işletme sahiplerine söyleyeceğim ilk şey, üniversiteden yeni mezun olan birini işe almaktır - resmi bir sosyal medya işi yapmamış olsalar bile, sosyal medyadalarsa, ellerinden geleni yapacaklardır. nasıl pazarlanacağını en sezgisel olarak bilir. Sosyal medyada yaşıyorlar – öğrenemeyeceğiniz uygulamalı deneyime sahipler.”

Ayrıca, sosyal medyanın her zaman değiştiğine ve yalnızca içine dalmış birinin ayak uydurabileceğine dikkat çekiyorlar.

Örneğin, Pura Vida başladığında, Facebook'un organik erişimi yeterliydi - ancak şimdi, en iyi Instagram reklamlarını, Snapchat'i, ücretli reklamları ve etkileyicileri geliştirmek arasında, bir sosyal pazarlama stratejisi geliştirirken uğraşacak çok şey var.

Öğrendikleri en önemli şeylerden biri, etkileyicilerle işbirliği yaparak ve çekici fotoğraflar sergileyen bir Instagram çevrimiçi mağazası oluşturarak Instagram avantajlarını kendi avantajlarına kullanmanın doğru yolu.

Sadece çok sayıda takipçisi olan insanlara yaklaşmak yerine kasıtlı bir strateji olması gerektiğini vurgularlar.

Instagram'ın başlangıç ​​aşamalarında, herhangi bir influencer'ın herhangi bir şey yayınlamasını sağlamak etkili olabilirdi - ama yine de zaman değişti.

“Bugün, gerçekten bir işbirliği gibi olmalı, çünkü Instagram topluluğu çok daha akıllı hale geliyor. Bir Instagram reklamı ile bir ürünü gerçekten beğenen biri arasındaki farkı biliyorlar.”

Etkileyenin gerçekten sevdikleri ürünleri seçmesine izin vermeniz gerektiğini ve ayrıca anlaşmanın sonuna kadar takip ettiklerinden emin olmak için etkileyicilerin zirvesinde olmanız gerektiğini açıklıyorlar.

Etkili Bir E-posta Tutma Programı Oluşturun

Griffin, öğrendikleri bir diğer önemli şeyin, satın alma öncesi ve sonrası elde tutma için bir e-posta pazarlama programı oluşturmanın önemi olduğunu söylüyor.

“Pek çok insan bir elde tutma programı oluşturmanın önemini ve bunun ne kadar işe yaradığını anlamıyor. Çoğu insan, müşteriye sahip olduklarında, arada bir indirim veya yeni bir ürünle ilgili bir e-posta patlaması gönderebileceklerini ve müşteriyi geri getirebileceklerini düşünüyor. Ancak müşteriyi elde tutma taktikleri böyle çalışmaz.”

Elde tutma, bir ziyaretçinin müşteri haline gelmesinden önce başlamalıdır. Pura Vida, yalnızca satın alma yapanların değil, tüm ziyaretçilerin iletişim bilgilerini toplamak için Bounce Exchange'i kullanır. Bu, bir kerelik ziyaretçileri hedeflemelerine ve onları satın almak için mağazalarına geri getirmelerine olanak tanır.

Ayrıca, müşterinin satın alma döngüsünün neresinde olduğuna bağlı olarak segmentlere ayrılmış kampanyalar oluştururlar.

Pek çok deneme yanılma yoluyla, sonuç almanın en iyi yolunun birden fazla e-posta pazarlama dizisi oluşturmak olduğunu öğrendiler - Pura Vida için bu, bir karşılama dizisi, ilk satın alma dizisi, geri kazanma dizisi ve daha fazlası anlamına gelir.

Ayrıca, siparişlerini aldıktan sonra müşterileri inceleme yazmaya ve fotoğraf yüklemeye teşvik etmek için istekler gönderirler. Müşterilere genellikle bir inceleme yazmaları veya sosyal medyada paylaşmaları için bir kupon sunarlar.

Kuponları inceleme istekleriyle birleştirmek, müşterilerin yalnızca daha fazla inceleme yazmasını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda tek seferlik müşterileri kuponlarını kullanmak için mağazaya geri getirerek sadık müşterilere dönüştürmelerine de yardımcı olur.

Pura Vida'nın Yeni Mağaza Sahiplerine Tavsiyesi

Pura Vida müthiş bir başarı elde etti ve Shopify'a başlamalarını kolaylaştırdığı için çok teşekkür ediyor. “Shopify, yeni mağaza sahipleri için en iyi kaynaklardan biri. Önyükleme yapan işletmelerin ayağa kalkmasını ve çalışmasını son derece kolaylaştırıyorlar. ”

Başlangıç ​​aşamalarında, mağaza sahiplerine bunu yeniden başlatmalarını ve tonlarca yatırım gerektirmeyen yaratıcı pazarlama kanalları düşünmelerini tavsiye ediyorlar.

Zamanı korumanın önemini vurgularlar: “ Başka bir kurucu ortağınız varsa, sorumluluğu bölün ve en iyi yaptığınız şeyi yapın ve diğer ayrıntıları ele almak için uzmanlar işe alın.”