Etkili Bir Çalışan Savunuculuğu Programı Oluşturmanın 8 Adımı

Bunu okuyorsanız, çalışanlarınızın mevcut işlerini sevmelerini isteme şansınız var. Biliyorum!

Onu o kadar çok sevmelerini istiyorsunuz ki dünyaya bundan bahsediyorlar. Şirketinizi tanıtmalarını istediğinizi söyleyebilirsiniz.

Başka bir deyişle, çalışanlarınızın çalışan savunucusu olmasını istiyorsunuz.

Bu aslında birkaç yıldır ortalıkta dolaşan popüler bir terimdir. Ve yeterince komik bir şekilde, birçok şirket aslında düşündüğünden çok daha fazla pazarlama, satış ve işe alım varlığına sahip.

Bu nedenle, personelinizi çalışan savunucusu olmaları için eğitmek çok kolaydır - özellikle de cep telefonları varsa.

Çalışan Savunuculuğu Tam Olarak Nedir?

Temellerine ayırdığınızda çalışan savunuculuğu, şirketlerin çalışanları markalarını tanıtmaları için yetkilendirdiği zamandır.

Tipik bir çalışan savunucusu aşağıdakileri yapar:

• Şirketlerinin markasıyla ilgili farkındalığı artırmak için çevrimiçi (ve çevrimdışı) yöntemler kullanır ve olumlu tepkiler alır.
• Şirketin hizmetlerini veya ürünlerini aileye, arkadaşlara ve halka tavsiye eder.
• Her zaman şirketin çıkarlarını göz önünde bulundurur.
• Marka hakkında uzman bilgisine sahiptir ve potansiyel olarak şirketin sözcüsüdür.

Connecteam'in Hepsi Bir Arada Yönetim Yazılımı ile İşletmenizin Tüm Potansiyelini Açığa Çıkarın –

Ancak gerçek şu ki, bir şirketin markasını tanıtmanın kesin bir yolu yoktur. Birden fazla yol var.

Farklı Çalışan Savunuculuğu Türleri

Şirketiniz, farkında bile olmadan çalışan savunuculuğu taktiklerini zaten uyguluyor olabilir. İşte en yaygın çalışan savunuculuğu türleri:

1. Sosyal Medyada Çalışan Savunuculuğu

Sosyal medyanın, çalışanların şirketlerinin ürün veya hizmetlerinin savunucusu olabilmesi için önde gelen yollardan biri olması şaşırtıcı değil. Bu gün ve çağda, sağlıktan perakendeye kadar çoğu sektörden şirketlerin rekabette öne geçmek için sosyal medyayı kullanması gerekiyor.

Müşterilerin Facebook, Instagram ve Twitter gibi sosyal medya platformlarında (ortalama günde yaklaşık bir saat) çok fazla zaman harcadıklarını görmek, sosyal akışlarında görünmek hiç akıllıca değil.

Şirketlerine çevrimiçi olarak kefil olan kişiler için söylenecek bir şey var. Sosyal medyada işten fotoğraflar ve şirketin blogundan makaleler paylaşan bir çalışana sahip olmak, erişimi artıracaktır.

Ancak sosyal medya kesinlikle çalışan savunuculuğunun tek geçerli türü değildir.

2. Takdir, Çalışan Avukatları Yaratır

Çalışanlar, çabalarının takdir edilmesinden her zaman fayda sağlar ve bu, uzun vadede şirketleri yalnızca olumlu yönde etkileyebilir. Aslında araştırmalar, çalışanların %53'ünün patronları tarafından daha fazla takdir edildiklerini hissettiklerinde bir işte daha uzun süre kalacaklarını iddia ettiğini gösteriyor.

Şirketlerin, çalışanlarına gösterdikleri çaba ve başarıları takdir etmelerinin sayısız yolu vardır:

• Ekip toplantılarında yüksek performanslı çalışanlara ilgi gösterin
• Bir "ayın çalışanı" programı başlatın
• Bir üst düzey çalışanlar listesi oluşturun ve başarılarını aylık bir haber bülteninde vurgulayın.

Çalışanlar işteki başarılarının takdir edildiğini hissederlerse, şirketi halka tanıtmak istemeleri daha olasıdır.

3. Swag Yoluyla Savunuculuk Yapın

Bu hiçbir şekilde yeni bir taktik olmasa da, çalışanlara ücretsiz tişörtler, şişeler ve üzerinde şirket logosu bulunan diğer ürünleri vermek, marka adını duyurmanın yararlı bir yoludur. Bu tür çalışan savunuculuğu maliyetlidir, ancak çalışanlar adına çok az çaba gerektirir.

Bir Çalışan Savunuculuğu Programının Faydaları

Şirketler, çalışan savunuculuğuna gerçekten yatırım yapmaya değip değmeyeceği konusunda şüphe duyabilir. Gerçek şu ki, işe alma piyasasındaki artan rekabet, yalnızca bu tür programların önemini vurgulamaktadır.

Sosyal medya pazarlamasına benzer ancak tam olarak aynısı olmayan çalışan savunuculuğu hala yeni bir iş stratejisidir, yani kendi programlarını erken uygulayan şirketler bundan en çok yararlananlar olacaktır.

İşte şirketiniz için çalışan savunuculuğu oluşturmanın en yaygın faydalarından bazıları.

Yakın zamanda yapılan bir çalışma, çalışan savunuculuğunun üç göze çarpan faydası olduğunu ortaya koydu. Bunlar:

1. Büyüme ve satışlar – marka bilinirliğindeki ve olumlu izlenimlerdeki artış, büyüme, erişim ve satış gibi metriklerin iyileştirilmesine yardımcı olur
2. Marka itibarı – şirketin markası ve sorun yönetimi, çalışan savunuculuğundan önemli ölçüde yararlanır
3. Şirket kültürü – çalışan savunuculuğunun işe alım, katılım ve elde tutma gibi çeşitli şirket yönleri üzerinde önemli bir etkisi vardır.

Ve artan çevrimiçi erişim söz konusu olduğunda rakamlar yalan söylemez. Edelman Güven Barometresine göre, aynı şirketin CEO'suna (%47) kıyasla çalışanlara gerçekten güvenenlerin sayısı (%54) daha fazla.

Artık çalışan savunuculuğunun farklı türlerini ve birçok faydasını öğrendiğinize göre, şirketiniz için kendi programınızı nasıl oluşturabileceğinize bir göz atalım.

Çalışan Savunuculuğunu Uygulamak İçin En Son Teknolojiyi Kullanın

Bir çalışan savunuculuğu programı oluştururken en son uygulama teknolojisini kullanmak hayati bir araç olabilir.

Connecteam, çalışanlarınızın sosyal medyada paylaşmaları için içerik toplamayı kolaylaştıran ideal bir platformdur.

İster bireysel çalışanlara hatırlatma yapmanız, ister tüm şirketi güncellemeniz veya savunuculuk programınızı değerlendirmeniz gereksin, Connecteam tüm kutuları işaretler.

Aşağıdaki adımlarla, kendi çalışan savunuculuğu programınızı tam olarak nasıl oluşturabileceğinizi ve Connecteam'i uygulayarak hem paradan hem de zamandan tasarruf etmek için nasıl kullanacağınızı ayrıntılı olarak açıklayacağız.

Bir Çalışan Savunuculuğu Programı Oluşturmanın 8 Adımı

Şirketler çalışan savunuculuğuyla işe koyulmaya hevesli olsa da, bu öylece uçup gidebilecekleri bir şey değil. Gerçekten etkili olan bir çalışan savunuculuğu programı oluşturmak söz konusu olduğunda çok fazla planlama yapılması gerekir. Süreci strateji haline getirmek için aşağıdaki adımları atmayı deneyin.

Bunu ilk gördüğünüzde şaşırabilirsiniz. Ancak gerçek şu ki, şirketinizde savunulmaya değer bir kültür yoksa çalışan savunuculuğunu gerçekleştirmek imkansızdır.

Bir çalışan savunucusu, esasen şirket markasının bir elçisidir. Bu, iş söz konusu olduğunda çalışanların önemsemesi gereken tek şeyin maaş olmadığı anlamına gelir.

Teorik olarak, olumlu bir şirket kültürü iki şey yapmalıdır: sosyal etki yaratmak ve çalışan deneyimini geliştirmek.

Sosyal etki, halka bir hizmet sunmak, hayır işleriyle topluma geri vermek ve müşterilere şirketinizin kendi sektöründe lider olduğunu kanıtlamak gibi çeşitli yollarla elde edilebilir.

Tanıtım videoları, kişisel mesajlar ve diğer sosyal medya gönderileri aracılığıyla çalışanlar deneyimlerini kamuoyu ile paylaşabilmektedir. Bu, olumlu bir şirket kültürünü aktarmanın harika bir yoludur. Ayrıca yeni müşteriler ve çalışanlar çekebilir.

Connecteam, şirket kültürünü iyileştirmeye ve çalışan savunuculuğunu teşvik etmeye yardımcı olabilecek çeşitli faydalı özelliklere sahiptir. Bunlar şunları içerir:

• 1:1 ve grup sohbetleri başlatarak çalışanları tanıyın.
• Şirket kilometre taşlarını paylaşmak, yüksek performans gösterenleri övmek ve yeni işe alınanları karşılamak için düzenli ve planlanmış güncellemeler gönderin.
• Yöneticilerin daha iyi kararlar almasına yardımcı olmak için anketleri doldurun, canlı anketleri yanıtlayın ve geri bildirim öneri kutuları sağlayın.
• Çalışanları şirket etkinliklerine davet edin ve yer, tarih, saat vb. ayrıntıları ekleyin.
• Şirketin temel değerleri, politikaları ve el kitapları gibi önemli bilgileri sağlayın.

Çalışan savunuculuğu programları eğlenceli olabilir ve olumlu bir şirket kültürü yaratabilir, ancak bu sürecin sadece başlangıcıdır. Bir şirket olarak neye ulaşmak istiyorsunuz? Çalışan savunuculuğu organizatörlerinin ulaşmayı arzulayabilecekleri net hedefler belirlemek önemlidir.

İşte bazı tipik çalışan savunuculuğu hedefleri:

• Sosyal medyadaki trafiği artırın
• Çevrimiçi erişimi iyileştirin
• Blog gönderileri için sosyal paylaşım sayısını artırın
• Pazarlama giderlerini azaltın

Connecteam, şirketlerin başarılı çalışan savunuculuğu oluşturmak için ne yapmaları gerektiğini belirlemeleri için net bir KPI sistemi oluşturmalarına yardımcı olabilir.

• Hedefler için beyin fırtınası yapmak üzere dahili iletişim gibi özellikleri kullanın.
• KPI hedeflerini çalışan savunucuları ile paylaşın, hedeflerini net bir şekilde ayırın.
• Hedeflere ve KPI'lara ulaşıldığında çalışanları bilgilendiren yinelenen ve planlanmış şirket güncellemeleri gönderin.

Stratejinizi şekillendirmeye yardımcı olacak net hedefler oluşturduktan sonra, çalışanlarınızı dahil etmeniz gerekir.

Çalışanlar, şirketlerinin neden bir çalışan savunuculuğu programı başlattığı konusunda başlangıçta alaycı olabilir. Şirket içeriğini neden sosyal medyada paylaşmaları gerektiğini sorabilirler. Ancak onlara faydaları ne kadar erken açıklarsanız, onları o kadar çabuk kabul ettirirsiniz.

Yardım etmek adına şirketi tanıtmak yeterli değildir. Çalışanların bunun kendilerine nasıl fayda sağlayacağını bilmeleri gerekir ve bu şekilde yer alma konusunda daha tutkulu olurlar. İşte o faydalardan bazıları:

• Teşvikler: En iyi performans gösteren ve en çalışkan çalışan savunucuları için, çabalarını ödüllerle ödüllendirmeye değer. Yöneticiler, çalışanlara dijital hediye kartları ve ikramiyeler vermek için Connecteam'in "çalışan belirteçleri" özelliğini kullanabilir.
• Kariyer gelişimi: Çalışanlar sosyal medyada şirket odaklı içerik paylaştığında, okuyucular tarafından kendi alanlarında lider olarak algılanmaları muhtemeldir. Bu kariyer gelişimi için çok büyük bir artı. Bir araştırmaya göre, çalışan savunucularının yaklaşık %86'sı bunun kariyerleri üzerinde olumlu bir etkisi olduğuna inanıyor. Örneğin, Connecteam'deki pek çok çalışan, şirketin blogundan düzenli olarak içerik paylaşıyor ve bu da sonuçta markanın ve güvenilirliğin daha da geliştirilmesine yardımcı oldu.
• Süreci "oyunlaştırma": Çalışan savunuculuğu programlarını "oyunlaştırma" yoluyla daha eğlenceli hale getirmeye çalışın. Örneğin, hangi savunucuların en çok katılımı ve gösterimi aldığını gösteren skor tabloları oluşturabilirsiniz.

Çalışanlara sosyal medyada ne yayınlayacaklarını ve yeniden paylaşacaklarını söylemek yeterli değildir. Bu sonuçta hatalara yol açacaktır. Çalışanların, tanıttığınız ürünü nasıl kullanacaklarını ve gerçekte nasıl savunacaklarını öğrenmeleri gerekir.

• Çalışanlara, telefonlarına bir düğmeyi tıklayarak indirebilecekleri eğitim kılavuzları ve videolar sağlayın.
• Çalışanların ilerledikçe tamamladıkları eğitim adımlarını işaretlemek için kontrol listelerini kullanın. Çalışan savunucuları ne kadar hazırlıklı olursa, o kadar iyi iş çıkarırlar.

Savunuculuk programınız için tüm iletişimler doğrudan İK'dan geliyorsa, bu okuyucuları yabancılaştırabilir. Bir çalışandan tüm bu yararlı bilgileri duymak, daha kişisel ve samimi hissettirir. Şirketler, savunuculuk lideri olarak belirli bir çalışanı (veya çalışanları) seçmelidir. Bir temsilci de şirketin bu girişimi ciddiye aldığı izlenimini yaratıyor. Bir savunuculuk temsilcisinin bazı görevleri şunları içerir:

• Hangi içeriğin paylaşılacağını seçin
• Diğer çalışanları paylaşmaya motive edin
• Soruları cevaplamak için kullanılabilir
• Savunuculuk programını değerlendirin

Personel üyeleri, savunuculuk liderinin programı geliştirmesine yardımcı olmak için Connecteam'i kullanabilir. Soru sormak için dahili iletişimi kullanın ve öneri kutusu özelliğini kullanarak fikir gönderin. Savunuculuk liderlerinin tamamlaması için hem devam eden hem de yinelenen görevleri atayın.

Çalışan savunucularınız için sosyal medya yönergeleri oluşturmak da önemlidir. Yorumlara nasıl yanıt vereceklerini, ne tür bir dil kullanmaları gerektiğini ve ne sıklıkla paylaşmaları gerektiğini bildiklerinden emin olmak çok önemlidir.

Yöneticiler, takip etmesi kolay sosyal medya stili ve politika kılavuzları üreterek tüm temelleri kapsayabilir. Bu kılavuzlar ayrıca çalışanlara Linkedin, Facebook ve Instagram gibi belirli sosyal medya platformlarını nasıl kullanacaklarını gösterebilir. Ayrıca çalışanların güvenlik ve yasal sorunlarla karşılaşmasını da engelleyebilirler.

Çalışanlar ayrıca, kılavuzlarda nelerin yer alması ve nelerin olmaması gerektiğine dair öneri ve geri bildirim gönderebilir. Yöneticiler, oluşturulduktan sonra bu kılavuzları Connecteam uygulaması aracılığıyla çalışanlarıyla paylaşabilir.

Bu aşamada program uygulamaya hazır hale getirilmeli ve uygulamaya konulmalıdır. Savunuculuk lideri, çalışanlarınızın göndermesi için içerik düzenlemeye başlayabilir.

İster kadrolu ister konaklama sektöründe çalışıyor olun, çalışan savunuculuğu programınıza erken başarı için en iyi şansı vermek için en güçlü, en iyi performans gösteren içeriğinizle başlayın.

Programın başlangıçta iyi performans göstereceğinin garanti edilmediğini belirtmekte fayda var. Böyle bir durumda cesaretiniz kırılmasın – bunu geliştirmek için zamanınız var.

Çalışan savunuculuğu programınızın performansının düşmesi muhtemeldir. Bu, zaman geçtikçe daha az içerik paylaşan çalışanların bir sonucu olabilir.

Böyle bir durumda savunuculuk liderleri, diğer çalışanları döngüde tutmak için Connecteam'i kullanabilir. Sohbet özelliğinde kişisel dahili mesajların yanı sıra hatırlatıcılar ve bildirimler gönderebilirler. Liderler ayrıca planlanmış ve yinelenen şirket güncellemeleri göndererek çalışanları paylaşabilecekleri en son içerik konusunda uyarabilir.

Çalışan Savunuculuğunun Sonuçları

Daha önce de belirtildiği gibi, çalışan savunuculuğu, çeşitli sektörlerden şirketler arasında giderek daha popüler hale gelen bir iş stratejisidir. Yukarıda belirtilen çalışmaların da gösterdiği gibi, şirket kültürü, erişimi, satışları ve marka itibarı gibi önemli faydalar sağlıyor.

Pratik olarak bir marka oluşturmak isteyen herhangi bir şirket, kendi çalışan savunuculuğu programını oluşturmayı düşünmelidir. Bu, perakende, teknoloji, sağlık, emlak ve daha pek çok alanda çalışan şirketlere fayda sağlayabilir.

Savunuculuk programınızı başlatmak ve çalıştırmak için bu blogda verilen adımları izlemenizi öneririz. Hedefler belirlediğiniz, savunucu liderler yarattığınız, tüm yönergelerinizi uyguladığınız ve programı sürdürdüğünüz sürece, zaten başarıya giden yolda olacaksınız.

Ve unutmayın, Connecteam gibi bir yazılım kullanmak, kendi çalışan savunuculuğu programınızı oluşturmanıza yardımcı olacak uygun fiyatlı, verimli bir çözümdür.

Daha Fazla Harika Makaleyi Doğrudan Posta Kutunuza Almak İster misiniz? Abone olun