Müşterilerin Size Puan Verdiği 26 İş İnceleme Sitesi

Yayınlanan: 2023-07-21

Bağlantılarımız aracılığıyla bir şey satın alırsanız, bağlı ortaklarımızdan para kazanabiliriz. Daha fazla bilgi edin.

İş inceleme siteleri, günümüzde müşteri satın alma yolculuğunun önemli bir parçasıdır. Alıcılar, şirketinizi aramadan, mağazanıza ayak basmadan veya web sitenizi ziyaret etmeden sadece iş incelemelerini okuyarak bir firma hakkında ani kararlar verirler.

İnceleme sitelerindeki varlığınız nasıl? Müşterilerin işletmenizi incelediği tüm siteleri buldunuz mu? İncelemeler çoğunlukla olumlu mu?

Varlığınızı yönetmeye çevrimiçi itibar yönetimi denir ve bu, iş inceleme sitelerinde yapmanız gereken bir şeydir. İtibar yönetimi, işletmenizin güvenilirliğini ve çevrimiçi itibarını tanımlamayı, izlemeyi ve etkilemeyi içerir. İnceleme sitelerinin merkezinde müşteri incelemeleri yer alır.

Müşteri İncelemesi nedir?

Müşteri incelemesi, bir müşterinin ilk elden bilgiye dayalı olarak bir ürün, hizmet veya marka hakkında çevrimiçi yorum yapmasıdır. Müşteri incelemeleri, profesyonel incelemeler değildir ve hiçbir zaman bunun için ödeme yapılmaz. ABD'li tüketicilerin yaklaşık %72'si yerel bir işletme için yorum yazdı.

Müşteri yorumları, bir müşteri geri bildirimi biçimidir. Genellikle bazı metinlerin yanı sıra 1 ila 5 yıldız arasında bir yıldız derecelendirmesi içerirler; 1 zayıf ve 5 mükemmel anlamına gelir. Çevrimiçi işletme listelerini bulabileceğiniz pek çok yer olsa da, aşağıdaki siteler listelemelerin ötesine geçer ve müşterilerin yorum bırakabileceği popüler yerlerdir.

İş İncelemelerinin Faydaları

Tüketici Güveni

Potansiyel müşteriler genellikle geleneksel reklamlar veya promosyonlar yerine meslektaş incelemelerine güvenirler. Bu güven, diğer tüketicilerin tarafsız, gerçek deneyimler sunduğu inancından kaynaklanmaktadır. Daha yüksek derecelendirmelere ve olumlu eleştirilere sahip işletmeler genellikle pazarda daha fazla güvenilirliğe sahiptir ve bu da artan müşteri kazanımıyla sonuçlanır.

İş geliştirme

Ürünlerini, hizmetlerini veya genel müşteri deneyimini iyileştirmek isteyen işletmeler için hem olumlu hem de olumsuz geri bildirimler çok değerli olabilir. İşletmeler, müşteri içgörülerine göre hareket ederek altta yatan sorunları ele alabilir, tekliflerini geliştirebilir ve müşteri memnuniyeti taahhüdünü gösterebilir.

Gelişmiş Görünürlük

gelişmiş görünürlük, iş inceleme siteleri

Olumlu yorumlar, bir işletmenin çevrimiçi itibarını önemli ölçüde artırabilir. Birçok inceleme platformunun algoritmaları, daha yüksek puan alan işletmeleri teşvik ederek potansiyel müşteriler tarafından daha görünür olmalarını sağlar. Bu artan görünürlük, bir şirketin web sitesine veya fiziksel konumuna daha fazla trafik çekerek potansiyel olarak satışların ve büyümenin artmasına neden olabilir.

Etkileşim ve Müşteri İlişkileri Oluşturma

iş inceleme siteleri, müşteriler

Hem olumlu hem de olumsuz incelemelere yanıt vermek, işletmelere müşteri tabanlarıyla doğrudan etkileşim kurma şansı sunar. Endişeleri ele almak, müşterilere olumlu geri bildirimleri için teşekkür etmek veya sorunlara çözüm önermek, müşteri sadakatini artırabilir ve potansiyel müşterilere işletmenin topluluğuna değer verdiğini gösterebilir.

Bilgilendirilmiş Karar Verme

işletme inceleme siteleri, veriler

İncelemeler, pazar trendlerini, tüketici tercihlerini ve yenilik alanlarını anlamak için bir gösterge görevi görebilir. İşletmeler geri bildirim kalıplarını analiz ederek ürün geliştirme, pazarlama stratejileri ve hizmet iyileştirmeleri hakkında verilere dayalı kararlar alabilir ve sektörlerinde rekabetçi ve alakalı kalmalarını sağlayabilir.

En İyi İş İnceleme Siteleri

Aşağıdaki 26 site, tüketicilere satış yapan işletmeler için önemli olan en iyi B2C inceleme sitelerini içermektedir (örnek: Yelp ve HomeAdvisor). Ayrıca diğer işletmelere satış yapan işletmeler için en iyi B2B inceleme sitelerini de belirliyoruz (örnek: G2). Sektörünüze uygun sitelere odaklanın, böylece alıcılar bunları satın alma kararları için kullandığında avantajlardan yararlanabilirsiniz.

1. Google Benim İşletmem

Google Benim İşletmem (GMB), yerel işletmeler için en önemli inceleme ve listeleme aracıdır. Daha önce Google Yerel olarak adlandırılanın yerini alan, en iyi inceleme sitelerinden biridir. Güvenilir bir çevrimiçi itibar elde etmek için gerekli bir araç olmakla birlikte, işletmenizi çeşitli arama sonuçlarında sıralamanıza da yardımcı olabilir. Başlamak için bu Google Benim İşletmem Hile Sayfasını kullanın.

2. İşletmeler İçin Bing Yerleri

Bing İş Dünyası Rehberi, Google Benim İşletmem'in Bing arama motorunun sürümüdür. Tüketiciler bir şirket hakkında derecelendirme ve inceleme bırakabilir. Birden fazla konuma sahip işletmeler de dahil olmak üzere yerel işletmeler, listelerini talep edebilir ve listelerini Bing Places'e eklemek için bir profil tamamlayabilir, üstelik tamamen ücretsiz. Doğrulandıktan sonra, bilgiler Bing Local arama ve harita sonuçlarında görünecektir.

3. Facebook Derecelendirmeleri ve İncelemeleri

Facebook, gönderileri paylaşmak için bir sosyal medya portalından çok daha fazlasıdır. Son derece popüler olan bu sosyal medya sitesi, aynı zamanda takipçilerin, Facebook Derecelendirmeler ve İncelemeler platformunu kullanarak bir işletmenin Sayfasında derecelendirmeler, incelemeler ve tavsiyeler bırakabileceği yerdir. İşletmeler, Facebook Sayfası ayarlarından derecelendirmeleri ve incelemeleri kapatabilir.

4. Daha İyi İş Bürosu

Better Business Bureau (BBB), bireylerin işletmeleri tavsiye etmesine izin veren etik bir pazar yeri olmakla gurur duyar. BBB, en eski ve en güvenilir sitelerden biridir ve tüm tüketici incelemelerini doğrular. İşletmeler ayrıca BBB tarafından akredite edilmiş bir işletme haline gelebilir ve Better Business Bureau, A'dan F'ye kadar kendi derecelendirmelerini atar ancak bu derecelendirmeler, halk tarafından yapılan incelemelerden bağımsızdır.

5. Amazon Müşteri Yorumları

Amazon müşteri yorumları

Amazon, 1995'ten beri tüketicilerin ürünler hakkında incelemeler yayınlamasına izin veriyor. Bu önde gelen çevrimiçi perakendecinin sitesinde bir dizi 4 veya 5 yıldızlı yorum almak, işletmelerin birçok yeni satış elde etmesine ve sağlam bir itibar kazanmasına yardımcı olabilir. İşletme incelemeleri, Amazon'un Handmade bölümündeki tüm listelemeler ve Amazon HomeServices bölümündeki hizmet sağlayıcılar için de geçerlidir.

6. Yelp

Bazı küçük işletme sahipleri ve pazarlama müdürleri, Yelp ile aşk-nefret ilişkisi içindedir ve olumlu incelemelerin sitede zaman zaman olumsuz olanlardan daha az görünürlük kazandığını düşünürler. Ancak Yelp'in önemini inkar edemezsiniz. Sayfaları internet aramalarında sık sık çıkıyor. Aynı zamanda bir tüketici varış noktası. Site ayrıca şirketleri incelemelere yanıt verme konusunda eğitiyor. Bir Yelp listesi, işletmelerin çevrimiçi güvenilirliklerini ve itibarlarını yönetmelerine yardımcı olabilir. Yelp, en iyi inceleme sitelerinden biridir ve potansiyel müşterileri sizinle iş yapmaya teşvik etmek için önemli bir yerdir.

7. Foursquare

Foursquare,SwarmveCityGuidesuygulamalarını kullanarak kullanıcıların ziyaret ettikleri mekanları kontrol etmelerini ve değerlendirmelerini sağlar. Kullanıcılar ayrıca işletmeleri ziyaret eden diğer kişiler için “ipucu” bırakabilir. Foursquare for Business'a kaydolan şirketler, kullanıcı analitiğinden yararlanabilir. İşletmeler ayrıca Foursquare'e kendi ipuçlarını ekleyebilir ve müşteri ödül teklifleri yapabilir. Foursquare verileri genellikle diğer sitelere ve haritalara dahil edilir.

8. Ev Danışmanı

Bir ev tadilatı işi yürütüyorsanız veya ev sahiplerine hizmet sağlıyorsanız, hizmetlerinizi HomeAdvisor gibi yerel işletme incelemesi web sitelerinde listelemek ve iş incelemeleri toplamak işletmenizi olumlu yönde etkileyebilir ve yeni müşteriler edinmenize yardımcı olabilir. HomeAdvisor'a yerleştirilen tüm incelemeler, kapsamlı bir tarama sürecinden geçer ve sitenin moderatörleri tarafından doğrulanır.

9. Sarı Sayfalar

İşletmelerin, şirketleri hakkında sitede yapılan yorumları yönetmelerini sağlayan Sarı Sayfalarda ücretsiz bir işletme listesi alabilirsiniz. Sarı Sayfalar kağıttan dijital ortama geçti ve artık işletmeleri çevrimiçi olarak yerel pazarlama ve incelemelerle destekliyor. Sarı sayfalar, onlarca yıl önce basılı kitapların hüküm sürdüğü dönemde olduğu gibi artık yeni müşterilerin ağır siklet itici gücü olmasa da, işletmenize orada sahip çıktığınızdan emin olun.

10. TripAdvisor

TripAdvisor

TripAdvisor, otel, seyahat, restoran, havayolu veya eğlence sektörlerine odaklanan bir inceleme platformudur. Müşteriler, seyahat endüstrisiyle bağlantılı otellerin ve diğer kuruluşların yorumlarını paylaşır. TripAdvisor'ın 878 milyondan fazla yorum topladığı göz önüne alındığında, var olan en büyük seyahat sitelerinden birinde kaydını talep etmek ve olumlu yorumlar oluşturmak her seyahat işletmesinin çıkarınadır.

11. Angie'nin Listesi

Angie's List, işletme listelerini sunmak için erken olduğundan, en güvenilir işletme inceleme sitelerinden biri olarak kabul edilir. İncelemeler, Angie'nin Listesindeki anonim kaynaklardan olamaz, bu da burada yayınlanan değerlendirmelerin güvenilirliğini bir kez daha artırır. Şirketler, Angie's List'te müşterilerin yorum bırakabileceği ücretsiz bir sayfa oluşturabilir.

12. Güven Yarıçapı

TrustRadius, yazılım işletmeleri için tasarlanmış bir çevrimiçi inceleme kaynağıdır. TrustRadius'un güvenilirliğine ek olarak, tüm yorumcuların kimliğinin LinkedIn aracılığıyla doğrulanmış olmasıdır. Bu, kullanıcıların LinkedIn'deki bağlantılarının iş ve yazılım ürünleri hakkında neler söylediğini görmelerini sağlar.

13. Açık Tablo

Bir restoran sahibiyseniz veya işletiyorsanız OpenTable'a kaydolmak, müşterilerin rezervasyon yapmasına ve yorum yazmasına olanak tanır. Restoranlar, yorum sayısına ve restoranı öneren kişilerin yüzdesine göre OpenTable'da yıldız derecelendirmesi alır. Doğal olarak, inceleme puanı ne kadar yüksekse, bir restoranın güvenilirliği ve çevrimiçi itibarı o kadar iyi olur.

14. Gezegen Oranı

Gezegen Oranı

PlanetRate, müşterilerin tüm sektörlerdeki işletmeler hakkında incelemeler yazmasını sağlar. Şirketler PlanetRate'e kaydolabilir ve aktif olarak inceleme toplayabilir. Kullanıcılar, PlanetRate'de şirketlerin derinlemesine analizlerini yazabilir. Bu inceleme sitesindeki herhangi bir olumlu geri bildirim, tüketicilerin işletmenizi nasıl algıladıklarını etkileyebilir.

15. Salesforce AppExchange

Salesforce AppExchange, Salesforce platformunu genişletmek için tasarlanmış bir kurumsal bulut pazarıdır. Kullanıcıların işletmeleri beş yıldızlı bir derecelendirme sistemi aracılığıyla derecelendirmesine olanak tanır. Salesforce AppExchange uygulamasına sahip işletmeler, uygulamalarının derecelendirmesini takip edebilir ve çevrimiçi işletme yorumlarını izleyebilir.

16. Güven pilotu

Trustpilot, işletmelerin bir profil sayfası oluşturmasına ve müşterileri inceleme sağlamaya teşvik etmesine olanak tanır. Şirketler, daha yüksek bir ücretli üyelik ücreti karşılığında özelleştirilebilir inceleme davetleri gönderebilir ve incelemelerini ve sosyal derecelendirmelerini sosyal medyada paylaşabilir.

17. Cam Kapı

Glassdoor kullanıcıları, dünya çapında 700.000'den fazla işletmenin incelemelerini ve puanlarını arayabilirler. Çalışanlar ayrıca Glassdoor'da bir şirkette çalışmanın nasıl bir şey olduğunu paylaşabilirler. Bir işletmenin hizmetleri, ürünleri ve ne için çalışmanın nasıl bir şey olduğu hakkında samimi ve dürüst değerlendirmelerle Glassdoor, potansiyel çalışanlar nezdinde bir şirketin itibarını artırmak için paha biçilmez bir kaynak olabilir.

18. G2

G2 (eski adıyla G2 Crowd), yazılım satan şirketler için bir iş inceleme sitesidir. İş yazılımı uygulamaları beş yıldızlı bir ölçekte sıralanır. İncelemeleri okumak ve yazılım satın almak için her ay G2'ye giden beş milyondan fazla işletme kullanıcısı ile, G2'de kalite derecelendirmelerine sahip olmak, işletme satın alma kararlarını doğrudan etkileyebilir.

19. VendOp

Gezegen Oranı

Müşteriler, VendOp'ta belirli bir sektördeki satıcıları ve spesifikasyonları arayabilirler. Site, alıcıların deneyimlerini diğer müşterilerle paylaşmaları için bir portal sağlar. Kullanıcılar, değerlendirmeleri VendOp'ta puanlara, hizmete ve konuma göre arayabilir.

20. Manda

Manta, esas olarak küçük işletmelere ayrılmış bir işletme inceleme sitesidir. İşletme sahipleri, çevrimiçi görünürlüğü ve pazarlanabilirliği iyileştirmek için sayfalarını talep edebilir ve özelleştirebilirler. Tüketiciler milyonlarca işletme arasından arama yapabilir ve kayıtlı kullanıcılar yıldız puanları bırakabilir ve yorum yazabilir.

21. Avvo

Avvo, avukatlar için bir iş inceleme sitesidir. Tüketiciler, diğer tüketicilerin yararına avukatlarını inceleyebilir ve 5 yıldıza kadar atayabilir. Avvo, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki tüm avukatların% 97'sini veri tabanına dahil ettiğini iddia ediyor ve bunları uygulama uzmanlığına göre listeliyor. Tüm incelemeler, belirtilen kriterlere göre 1'den 10'a kadar kendi derecelendirmesini ayrı olarak sağlayan Avvo'nun onayına tabidir.

22. WebMD

WebMD, tüketiciler için tıbbi bilgiler içeren, ayda 100 milyondan fazla ziyaretçi alan geniş bir sitedir. Aynı zamanda doktor ve diş hekimlerinin listelerini de içerir ve tüketicilerin onlar hakkında iş incelemeleri bırakmasına olanak tanır.

23. Çevrimiçi Finans

FinancesOnline yazılım incelemeleri

FinancesOnline, B2B, SaaS ve finans şirketlerine hitap eden bağımsız bir inceleme platformudur. Kullanıcıların ihtiyaçlarına en uygun yazılım ürünlerini ve hizmetlerini bulmalarına ve karşılaştırmalarına yardımcı olur. Ayrıca müşteri ürün incelemelerini ve uzmanların raporlarını okuyabilirler. Şu anda site, yazılım ürünleri kullanıcılarından 50.000'den fazla çevrimiçi incelemeye sahiptir.

24. Tüccar Çemberi

2005 yılında sanal kapılarını açan Merchant Circle, veritabanında ABD genelinde 15 milyondan fazla yerel işletme listelemesine sahiptir. Tüketiciler işletmeleri bulmak, tüketicilerin yorumlarını okumak ve aradıkları şirketlerden rekabetçi teklifler almak için Merchant Circle'a başvurur. İşletme girişinizi talep ettiğinizden emin olun. Yeni müşteriler edinmek için bir kaynak olabilir.

25. Site Jabber

Sitejabber, müşterilerin diğer müşterilerden ve işletmenin kendisinden gelen sorularına yanıt almasına da olanak tanıyan, işletmelerin çevrimiçi incelemelerini içeren bir sitedir. Müşteriler bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra kendi geri bildirimlerini bırakabilir ve ortaya çıkabilecek sorunları çözmek için yardım alabilirler.

26. Hangisi?

Hangi?

Hangi? hizmetleri ve ürünleri inceleyen ve ardından incelemeleri yazan ve paylaşan, İngiltere merkezli, kar amacı gütmeyen bağımsız bir tüketici inceleme sitesidir. Hangisinde ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında övgüye değer incelemeler yazılmasını sağlamak? sağlam ve güvenilir bir çevrimiçi itibar oluşturmada uzun bir yol kat edebilir.

İş İnceleme Siteleri Karşılaştırması

Site Adını İncele Tanım
Google Benim İşletmem Yerel işletmeler için temel inceleme ve listeleme aracı.
Bing İş Yerleri Bing'in GMB sürümü. Tüketicilerin derecelendirme ve inceleme bırakmasına izin verir.
Facebook Derecelendirmeleri ve İncelemeleri Takipçilerin derecelendirme, inceleme ve tavsiye bırakma platformu.
Daha İyi İş Bürosu (BBB) Bireylerin işletmeleri tavsiye etmesine izin veren etik pazar yeri.
Amazon Müşteri Yorumları Ürünler ve hizmetler için gözden geçirme platformu.
Havlama İşletme incelemeleri için tüketici destinasyonu.
Oturaklı Kullanıcıların check-in yapmasına, mekanları derecelendirmesine ve ipuçları bırakmasına olanak tanır.
AnasayfaDanışman Ev geliştirme işletmeleri için inceleme sitesi.
Sarı sayfalar Yerel pazarlama ve incelemeler için dijital platform.
TripAdvisor Otel, seyahat ve restoran sektörleri için inceleme platformu.
Angie'nin Listesi Anonim olmayan kaynaklara sahip güvenilir iş inceleme sitesi.
Güven Yarıçapı Yazılım işletmeleri için çevrimiçi inceleme kaynağı.
Masayı aç Restoranlar için rezervasyon ve inceleme platformu.
Gezegen Oranı Müşteriler, tüm sektörlerdeki işletmeler hakkında yorum yazabilir.
Salesforce AppExchange Beş yıldızlı derecelendirme sistemine sahip Salesforce platformu için pazar yeri.
güven pilotu İşletmeler için profil oluşturma ve özelleştirilebilir inceleme davetleri.
Cam kapı Dünya çapında 700.000'den fazla işletme için incelemeler ve puanlar.
G2 Yazılım satan şirketler için inceleme sitesi.
VendOp Alıcıların satıcılarla deneyimlerini paylaşmaları için portal.
manta Küçük işletmeler için özel işletme inceleme sitesi.
Avvo Avukatlar için inceleme sitesi.
WebMD Doktorlar ve diş hekimleri için listeler ve incelemeler içeren tıbbi site.
FinansÇevrimiçi B2B, SaaS ve finans şirketlerine yönelik inceleme platformu.
Tüccar Çevresi ABD genelinde tüketici incelemeleriyle birlikte yerel işletme girişleri.
sitejabber Soru-Cevap işlevine sahip işletmelerin çevrimiçi incelemeleri.
Hangi? Hizmetleri ve ürünleri inceleyen Birleşik Krallık merkezli tüketici inceleme sitesi.

Diğer İnceleme Siteleri

100'den fazla büyük site, kullanıcı tarafından oluşturulan incelemelere ve ayrıca nişe özgü daha küçük incelemelere izin verir.

Öne çıkan bazı inceleme siteleri şunları içerir:

    • Genel ve Yerel İşletmeler : CitiSearch, Local.com, ConsumerAffairs
    • Ürün ve Hizmet İncelemeleri : Bakış Açıları
    • El Yapımı ve Klasik : Etsy
    • Kitaplar : İyi okumalar
    • Otomobiller : Cars.com, Edmunds, CarGuru
    • Hizmetler ve Serbest Çalışanlar : Care.com, Raptiye, Fiverr
    • Yiyecek & Restoranlar : Zomato
    • Seyahat ve Konaklama : VRBO, Airbnb
    • Emlak & Konut : Zillow, Houzz, Apartments.com
    • Finansal : Bankrate
    • Uygulamalar : Apple Uygulama Mağazası, Google Play

İş İnceleme Sitelerinden Yararlanmak İçin 5 İpucu

Aşağıdaki en iyi uygulama ipuçları, çok rağbet gören olumlu incelemeler almak için çevrimiçi inceleme sitelerini kullanmanıza yardımcı olacaktır.

İşletme Profilinize Sahip Çıkın

Yelp ve Google Benim İşletmem gibi birçok inceleme sitesinde bir liste talebinde bulunabilirsiniz ve bunu yapmalısınız. Bunu yapmak, telefon numaranız, çalışma saatleriniz ve e-posta adresiniz gibi işletme bilgilerinizi doğrulamanıza veya eklemenize olanak tanır. Kullanıcı incelemelerine yanıt verebilir, fotoğraf ekleyebilir ve bazen bir blog gönderisine veya makalelere bağlantılar ekleyebilirsiniz. Profiliniz, işletme web sitenizin bir uzantısı ve yeni müşteriler çekmenin harika bir yolu haline gelir. Google My Business özellikle çok önemlidir çünkü Google dünyanın en büyük arama motorudur.

İşletme Yorumlarını Teşvik Edin

Müşterileri Facebook sayfanızda, Yelp'te, BBB'de veya diğer inceleme sitelerinde yorum paylaşmaya veya geri bildirimde bulunmaya teşvik etmeyi alışkanlık haline getirin. İncelemeler esasen ağızdan ağzadır. Tüketiciler, bir komşu veya arkadaşla bire bir konuşmak yerine web sitelerini incelemeyi tercih ediyor.

Bazı işletme sahipleri, olumsuz olmalarını bekledikleri için müşteri incelemelerine bakmaktan korkarlar. Kendine güven. Her incelemeyi ücretsiz reklamın eşdeğeri ve mutlu müşteriler aracılığıyla dijital pazarlamanızın ayrılmaz bir parçası olarak benimseyin.

İncelemeleri Teşvik Etmeyin

İncelemeleri teşvik edebilirsiniz ancak kullanıcıları inceleme yapmaya teşvik etmeyin. Ayrıca, her inceleme sitesinin kurallarını anlamak önemlidir. Yelp gibi bazılarının inceleme istemekle ilgili katı kuralları vardır.

Sahte İncelemeler Yazmayın

Sahte işletme incelemeleri yazmak, işletmenizin inceleme sitesinden yasaklanmasına neden olabilir. İnceleme siteleri, tüketici güvenini korumak için çok çalışır ve sahte yorumları tespit edip kaldırmak için algoritmalara sahiptir. Ne kadar cazip olursa olsun, riske değmez ve keşfedilmeniz halinde şirketinizin itibarına zarar verebilir.

Olumsuz Yorumlara Yanıt Verin

Olumsuz yorumların cevapsız kalmasına asla izin vermeyin. Açık fikirli olun, duygusuz kalın ve gerekirse özür dileyin. Olumsuz yorumları ekibinize geri götürün ve bunları geliştirmek için kullanın. Yanlış bir şey yapmadıysanız, durumu kabul edin ve empati kurun. Bir müşteriyle tartışmaktan veya yorumcuyu kızdırmaktan kaçının.

ZenBusiness tarafından yapılan bir ankete göre, tüketicilerin %30'unun çevrimiçi inceleme sitelerindeki olumsuz yorumları şirket yanıt verdiğinde geri çevirdiği ortaya çıktı. Yine de tüketicilerin yalnızca %12'si, yorumlarına sıklıkla veya her zaman yanıt verildiğini söylüyor. Bu nedenle, yanıt vererek, asla yanıt vermeyen diğer tüm küçük işletmelere karşı gerçek bir avantaj elde edersiniz.

Site Listelerini İncelemem Varsa Hala Kendi Web Siteme İhtiyacım Var mı?

Her zaman kendi şirketinizin web sitesine sahip olmalısınız. Bazı işletmeler, kendi web sitelerinin yerine Google My Business profillerini, Facebook sayfalarını veya diğer işletme inceleme sitelerini kullanır. Ancak bu, basit bir nedenden dolayı akıllıca değildir: üçüncü taraf siteleri sizin kontrolünüz dışındadır.

Facebook - haksız da olsa - Sayfanızı silmeye karar verirse, itiraz etmeniz ve geri almanız haftalar veya aylar alabilir. Etkili bir dijital pazarlama stratejisi, hem kendi web sitenizi hem de iş inceleme sitelerini içermelidir.

İncelemeleri Web Sitemde Görüntülemeli miyim?

Evet. İncelemelerin toplanmasına ve sitenizde görüntülenmesine yardımcı olacak bir dizi yazılım uygulaması mevcuttur. Yazılım, müşterilere satış sonrası işletmenizi gözden geçirmelerini hatırlatır. Uygulamalar ayrıca, üçüncü taraf sitelerde yayınlanmış olan incelemeleri toplamayı otomatikleştirir ve incelemeleri kendi web sitenize yerleştirip görüntülemeniz için widget'lar sağlar. Örnekler: GatherUp, Reviews.io ve BirdEye.

Müşteri İnceleme Siteleri Arama Motoru Sıralamalarına Yardımcı Olur mu?

Kullanıcı incelemeleri de dahil olmak üzere işletme listeleme sitelerinden alınan bilgiler, arama sonuçlarında çeşitli şekillerde üst sıralarda görünebilir. Özellikle, GMB ve Bing Yerleri bilgileri, ilgili Google arama motoru ve Bing arama motoru sayfalarında ve haritalarında genellikle göze çarpacak şekilde görüntülenir. Yerel SEO konusunda uzmanlaşmış bir arama motoru optimizasyonu (SEO) uzmanı, yerel bir SEO stratejisi konusunda size yardımcı olabilir ve daha fazlasını açıklayabilir.

Bununla birlikte, yalnızca sıralamalara odaklanmak yerine, "görünürlük" hakkında geniş düşünün. İnceleme siteleri, çevrimiçi olarak bulunabileceğiniz daha fazla yer sağlar. Çok sayıda küçük işletme çevrimiçi olarak etkili bir şekilde görünmez. Şirketiniz ne kadar çok inceleme web sitesinde olumlu puanlarla görünürse o kadar iyidir.

Hazır?

İnternet, tüketicilere Facebook gibi sosyal medya sitelerinde, arama motorlarında veya Yelp gibi herhangi bir sayıda işletme inceleme sitesinde incelemeler bırakarak bir işletmenin itibarını kazanma veya bozma gücü verdi. Olumlu bir marka izlenimi yaratmak için inceleme sitelerini kucaklamak sizin yararınızadır.

İLGİLİ VİDEO:

Shutterstock üzerinden görüntü;çeşitli ekran görüntüleri