İş Dönüşümü Nasıl Daha Fazla Satış Sağlayabilir?

Günümüz dünyasında değişimler sürekli olarak meydana gelmektedir. İşletmeler, nişlerinde daha yüksek rekabet, yıkıcı teknolojilerin tanıtımı, maliyet düşürme ve/veya verimlilik artışı, azalan müşteri memnuniyeti, artan müşteri memnuniyeti, birleşme veya satın alma, siyasi iklim vb. gibi değişikliklerle karşı karşıyadır. Genellikle kuruluşlar bir tür değişiklik yaşadığında , bir iş dönüşümü geçirmeyi seçerler. Bu, rekabet avantajı sağlamak için çok önemlidir.

İşte iş dönüşümü hakkında daha ayrıntılı bilgi.

İş Dönüşümü Nedir?

İş Dönüşümü, bir işletmenin bir bölümünde veya tamamında süreçleri, sistemleri, teknolojiyi ve/veya insanları değiştirme sürecidir. Etkinlik, verimlilik ve paydaş memnuniyetinde ölçülebilir iyileştirmeler elde etmek için yapılır.

İş dönüşümleri, işletmelerin değer katmak ve büyümeyi olağan artımlı ilerlemelerin ötesinde hızlandırmak için yaptıkları cesur değişimlerdir. Firmanın potansiyelini artırmak, fikri mülkiyet ve mülkiyet teknolojisini kullanmak ve çalışanların potansiyelini açığa çıkarmak için daha etkili hale gelmek anlamına gelebilir.

İş dönüşümleri, firmanın temel yönlerinde bütünsel değişiklikler gerektiren muazzam, çok yıllı girişimlerdir. Ancak günümüzde mevcut destek ve bu değişikliklerin aciliyeti nedeniyle zaman çizelgeleri hızlandırılmıştır. Genellikle bu değişiklikler yıllar yerine aylar içinde tamamlanır.

İş Dönüşümü Türleri

İş dönüşümü altı farklı türde kategorize edilebilir. Bunlar aşağıda tartışılmaktadır-

• Örgütsel Dönüşüm: Örgütsel dönüşüm, bir firmanın çalışma biçimini ve yapısını yeniden tasarlamayı içerir. Bu süreç genel yönetim tarafından yönlendirilir ve ağırlıklı olarak çalışanlara odaklanır. Gerçek bir dönüşüm ancak yeni iş süreçlerine yardımcı ve uyumlu olduklarında gerçekleşebilir.
• Dijital Dönüşüm: Bu, bir firmanın iş modelini dijital stratejik bir tavırla reforme etmeyi içerir. Yönetim, bir dijital iş dönüşüm stratejisi çerçeveler ve ürün de dahil olmak üzere müşteri deneyiminin her yönünü geliştirmek için uygulanacak teknolojiyi belirler.
• Bilgi Sistemleri Dönüşümü: Bir iş dönüşümünün temeli, bilgi sistemlerinin değiştirilmesini içerir. Bu, personel, süreçler ve teknolojiler gibi tüm bilgi yönetimi kaynaklarının değiştirilmesini içerir.
• Yönetim Dönüşümü: Bu, gelecekteki değişikliklerle başa çıkmaya yardımcı olmak için yeniden tanımlanmış iç ilişkiler ve hiyerarşik yapılar ile daha akıcı bir liderlik modeline geçişi içerir. Büyümeyi ve gerçek yetenekleri geliştirme yeteneğini engelleyen çok sayıda aracı ve katı sistemi ortadan kaldırmak için bir değişiklik.
• Kültürel Dönüşüm: Bu köklü firmalar için en zor dönüşümdür. Bir bütün olarak şirketin ve bireylerinin tutumunu değiştirmeyi içerir. Yeni bir kurum kültürünü ancak yönetsel bir dönüşüm gerçekleştikten ve bir vizyon oluşturulduktan sonra uygulayabilirsiniz.

İş Dönüşümünün Faydaları Nelerdir?

Doğru yapılırsa, iş dönüşümü aşağıdaki faydaları sağlayabilir.

• Verimliliği arttırmak
• Daha iyi müşteri deneyimi
• Artan verimlilik
• Tasarruf
• Daha yüksek yatırım getirisi
• Gelir artışı
• Artan şeffaflık
• Artan esneklik
• Daha fazla kaynak yönetimi
• Daha iyi sürdürülebilirlik
• Artan güvenlik
• Daha iyi çalışan bağlılığı ve kültürü

İş Dönüşümü Nasıl Uygulanır?

İş dönüşümü girişiminizin başarılı olması için, etkili bir dönüşüme neyin yol açtığını bilmeniz gerekir. İşte kuruluşunuzun iş dönüşümü için çaba sarf ederken izlemeniz gereken adımlar.

1. Mevcut iş durumunuzu değerlendirin

Karşılaşılan zorluklarla başa çıkmak için bir iş dönüşümünü seçmeden önce, bu zorlukların derecesini tanımanız gerekir. İş dönüşümü projenizin kapsamına bağlı olarak, dönüştürmek istediğiniz farklı departmanlar, işlevler ve bölümler tarafından kullanılan tüm mevcut prosedürleri, uygulamaları, politikaları ve iş akışını değerlendirmeniz gerekebilir. Ancak mevcut süreçlerinizin ve zorluklarınızın canlı bir görüntüsünü elde ettikten sonra, yeni süreçlerin ve teknolojilerin karşılaşılan sorunları ortadan kaldırmaya nasıl yardımcı olabileceğini anlayacaksınız.

2. Faydalarını tartışın

Karmaşık yapıları ve gerekli kaynakları nedeniyle, C-Suite'inizi (yönetici düzeyindeki yöneticiler) iş dönüşümü konusunda ikna etmek zor olabilir. Bu nedenle, iş dönüşümünün onlara faydalarını tartışmak çok önemlidir. Bunun uzun vadeli faydalarını bilmeleri gerekiyor. İkna olduktan sonra, bunu astlarına iletirlerdi. Bu, organizasyonel hedeflerin organizasyon genelinde belirlenmesine ve iletilmesine yardımcı olacaktır. Çalışanlar, iş dönüşümünün kendileri için neden iyi olduğunu ve değişikliklerin iş rollerini ve yaşamlarını nasıl etkileyeceğini bilmelidir.

3. Her çalışanı konuşmaya dahil edin

İş dönüşümü, ancak çalışanların değişikliklerin uygulanmasından önce, sırasında ve sonrasında şirkette neler olduğunu anlamaları durumunda başarılı olacaktır. Öyleyse, tüm iş yerinizi meşgul etmeye başlayın   şirketin günlük konuşmalarında. Bunların, sizin tarafınızdan monologlar yerine iki yönlü konuşmalar olması gerekir. Çalışanlarınız düşüncelerini paylaşabilmeli ve kendilerini özgürce ifade edebilmelidir.

4. İletişim stratejinize odaklanın

Herhangi bir iş dönüşüm projesi açık ve sürekli iletişime dayalı olmalıdır.   organizasyon, her seviyedeki yönetim ve proje ekibi arasında Kuruluştaki her üye bilgilendirilmeli ve katılım sağlanmalıdır. Bu şekilde, çalışanlar kendi özel rollerini ve hedeflerine ulaşmalarını sağlayacak kaynakların kullanılabilirliğini anlayacaklardır. Sürekli iletişim aynı zamanda bir işbirliği ruhu oluşturmaya da yardımcı olacaktır.

5. Etkili bir değişim yönetimi süreci oluşturun

İş dönüşümüyle ilgili nihai şey değişim olduğundan, kuruluşunuzda çok sayıda değişiklik olacaktır. Bu nedenle, bu aşamada verimli değişiklik yönetimine ihtiyacınız var. Bu, uygulanan değişikliklerin izlenmesini, değerlendirilmesini ve analiz edilmesini ve tüm işyeri üzerindeki etkilerinin anlaşılmasını kolaylaştıracaktır. Değişiklik uygulaması için atanan ekiplerin şu konularda oldukça iyi olduğundan emin olun. iletişim.

6. Net, kısa ve uzun vadeli hedefler belirleyin

İş dönüşümü sırasında net hedefler belirlemeli ve bunları çalışanlara iletmelisiniz. Neyi başarmak için çaba göstermeleri gerektiğini ve bunları nasıl başaracaklarını anlamaları gerekir. Hedefleriniz, çalışanlarınızı teşvik etmek için kısa vadeli olmalıdır. Ayrıca, uzun vadeli birkaç tane yapın, böylece tüm organizasyonunuz bunlara ulaşıldığında kutlayabilir.

7. Aciliyet duygusu uyandırın

Aciliyet duygusu uyandırmak, çalışanları ve diğer paydaşları, dönüşümün uygulanmasına dahil olmaya ve bu yönde çalışmaya teşvik etmeye ve katılmaya yardımcı olur. Bu, firmanızın üst düzey yöneticileri tarafından yapılması gereken bir şeydir. İşinizi dönüştürmenin önemini vurgulamaları ve işlerinde önceliğini anlamalarını sağlamaları gerekir. Bunu başarmanın anahtarı iyi bir liderlik iletişimidir.

8. İşyerinde kaygıyı ortadan kaldırın

İşyerinde herhangi bir büyük değişime öncülük etmek, çalışanlar arasında belirsizlik ve korku duygularıyla ilişkilendirilebilir. Çünkü çoğu insan konfor alanından çıkmaktan hoşlanmaz. Bu, ele alınması gereken çok önemli bir sorun olan hayal kırıklıklarına yol açabilir. Yöneticiler ve iç iletişimciler, çalışanların zorlukları aşmalarına ve anlaşmazlıkları çözmelerine yardımcı olmayı kendi görevleri olarak hissetmelidir. Ayrıca çalışanlar, iş dönüşümünün uygulanmasının uzmanlık ve yeteneklerine olan ihtiyacı ortadan kaldıracağından da korkabilirler. Bu nedenle işverenler, kendilerini güvende hissettirmek için çalışanlarla doğru iletişim kurmalıdır.

9. Departmanlar arasında ortak çabayı kolaylaştırın

İş dönüşümü, bölümler arası işbirliğini gerektiren bir şeydir. Bu nedenle, herkesin katılımını sağlayın ve onlara sürecin üstesinden gelmek için işbirliğine dayalı çaba gerektiren farklı zorluklar ortaya çıkarabileceğini söyleyin. Bu, özellikle farklı departmanları ve ofisleri olan büyük kuruluşlar için geçerlidir. Dolayısıyla, bu tür organizasyonlar, departmanlar arası sinerji elde etmek için iyi bir iletişim teknolojisine sahip olmalıdır.

10. İletişim kanallarınızı dikkatli seçin

Büyük kuruluşlar, e-posta gibi birden fazla iletişim kanalı kullanacak, iç iletişimleri için belge paylaşımı, Microsoft Teams, Slack vb. Bu karmaşıklık, bilgilerin tüm çalışanlara etkili bir şekilde sunulmasını sağlamak için iletilmesiyle ilgili bir sorun teşkil etmektedir. yeni iş dönüşümü girişimlerini uygulamak. Bu nedenle, güncellemelere erişmek, paylaşmak veya bunlarla ilgili yorum yapmak için tek bir iletişim platformuna gidin.

11. Esnek olun ve yeni fikirleri motive edin

Esneklik, iş dönüşüm çabalarınızın başarılı olması için gereken en hayati faktörlerden biridir. Bu nedenle, yeni davranışları organizasyonlara dahil etmek zor olsa da yenilikçi fikirlere açık olun. Çalışanlarınızın fikirlerini ve seslerini özgürce paylaşabilecekleri doğru ortamı yaratın. Yine çalışanlarla sürekli, tutarlı ve verimli iletişim bunu başarmanın anahtarıdır.

12. Firmanızdaki beceri eksikliğini giderin

Firmanızdaki beceri eksikliğini iş dönüşüm çalışmaları öncesinde ve sırasında düzeltmeniz esastır. Çünkü çoğu zaman şirketler gelecekte ihtiyaç duyacakları pek çok dijital beceriyi yetersiz bulmaktadır. Bazen temel dijital becerilerden bile yoksundurlar. Bu nedenle şirketlerin hem beceri geliştirme programlarına hem de insan kaynaklarına yatırım yapması gerekiyor. Bu, kuruluşunuzun kalifiye insan kaynaklarını yükseltecektir.

13. Çalışanlarınızın bağlılığını ölçün

Başarılı iş dönüşümünün anahtarının etkili iletişim olduğunu önceki tartışmalarımızdan fark etmişsinizdir.   Şirketinizdeki iletişimcilerin aşağıdakileri anlaması gerekir: çalışanlara iletilen iç mesajların performansı ve sonuçları. Hangi iletişim platformlarının en iyi performans gösterdiğini, hangi mesajların en çekici olduğunu ve hangi çalışanların diğerlerinden daha fazla etkileşime girdiğini bilmek için takip etmeleri gerekecek. Bu tür bir veri izleme, çalışanlarınızın iş dönüşüm girişimlerinizle olan ilişkisini ve katılımını anlamak için çok güçlüdür.

İş Dönüşümünün Satışları Nasıl Artırdığına İlişkin Örnekler

İşte iş dönüşümünün satışları ve artan gelir üretimini nasıl desteklediğine dair bazı motive edici örnekler.

Genel motorlar

General Motors, bir dönüşümden başarıyla geçen bir şirketin harika bir örneğidir. Zamandan ve bakım işlerinden tasarruf etmek için dış kaynak kullanımı müteahhitlerini değiştirmek için 10.000'den fazla BT çalışanını işe alarak BT'ye yönelik eksiksiz yaklaşımlarını tamamen yenilediler. Yüzde bin daha fazla veri ve on kat daha fazla üretkenlik artırdı, bu da sonuçta satışlarını ve gelirlerini artırdı.

Netflix

Netflix, 2006'da posta yoluyla DVD kiralama hizmetini çevrimiçi bir akış hizmetiyle yeniledi. Bu iş dönüşümü, tek kiralama modelini sabit ücretli, sınırsız kiralama modeliyle tamamen değiştirdi. Başarısı dünyaca ünlüdür. Bugün Netflix'in dünya çapında 109 milyondan fazla abonesi var ve 2020'de yaklaşık 25 milyar ABD doları kazandı.

Elma

Apple, 1990'ların başında zayıflamak üzereyken, Steve Jobs yönetiminde iş dönüşümü geçirmeyi seçti. Odak noktalarını estetik tüketici ürünleri yaratmaya kaydırdılar. Başarıları dünya çapında biliniyor. Geliri 2020'de 2 trilyon dolara ulaştı.

Tamamlanıyor…

İş dönüşümü farklı biçimler alabilir. Ancak, ortaya çıkan sorunları çözme ve teknolojiyi iş stratejisiyle daha iyi hizalama ihtiyacından ortaya çıkarlar. Bu sorunlar, daha yüksek rekabet, yıkıcı teknolojiler, maliyet düşürme ve/veya verimlilik dürtüsü, azalan müşteri memnuniyeti, artan müşteri memnuniyeti, birleşme veya satın alma, siyasi iklim vb. olabilir.

Bir iş dönüşümü geçirme zamanının doğru olduğunu düşünüyorsanız, hedefler ve ileriye yönelik yolculuk kuruluş genelinde iletilmelidir. Doğru yapılırsa, bir sonraki iş dönüşümü başarı öyküsü sizin olabilir!