Bir Alıcının Yolculuğu Süreci Nasıl Görünüyor?

Alıcının Yolculuğu giderek daha önemli hale gelen pazarlama stratejileri için bir çerçevedir. Bunu doğru yaparsanız, satışlarınız yakında fırlamaya başlayacak.

Size tam anlamıyla alıcının yolculuğunu nasıl öngöreceğinizi öğretir. Satın alma amacından önce gerçekleşen tüm olayları yakından takip etmelisiniz. Alıcılar genellikle satın almaları gereken bir şeyle alışveriş çılgınlığına başlarlar ve bu süreçte ihtiyaçlarını çözen spontane satın alma kararları verirler.

Alıcının Yolculuğu – Giriş

Alıcının Yolculuğu, alıcıların yeni bir hizmet veya ürün satın alıp almama konusunda içgörü kazandıkları, derinlemesine düşündükleri ve nihai olarak karar verdikleri bir süreçtir. Bunlar tipik olarak bir Alıcının Yolculuğu sürecini oluşturan 3 adımdır. Farkındalık aşamasında , bir alıcı bir sorunu olduğunu fark eder. Ve bunu çözmek için bir ürün veya hizmet gerektirir. Bu daha sonra, Değerlendirme aşaması olan ikinci aşamaya geçer. Bu, alıcının sorununu değerlendirmeye ve tanımlamaya çalıştığı ve çözmek için araştırma yaptığı yerdir ve son aşama, nihai bir kararın verildiği ve kesin bir çözümün hazır olduğu Karar aşamasıdır .

Alıcının Yolculuğu, yalnızca 3 net adımdan oluşmasına rağmen, birçok karmaşıklığa sahiptir. Tüm bu yolculuktan geçmek, bir satış görevlisi olarak Alıcının Yolculuğu'nun sizin tarafınızı tasarlamak için çok önemli olabilir.

Alıcılar genellikle internette bulamayacakları ek bilgiler ararlar. Bu nedenle, bir satış elemanı ideal olarak satış süreçlerini Alıcının Yolculuğuna doğru ilerleyecek şekilde alıcının bağlamıyla uyumlu olacak şekilde uyarlamalıdır. Tüm alıcının yolculuğunu, satış süreci başlamadan çok önce düşünmek. Bu son derece faydalı olabilir ve karınızı artırmada büyük ölçüde yardımcı olabilir.

Kısacası, bir Alıcının Yolculuğu, kuruluşunuzdan veya işinizden satın alıp almamaya karar vermeyi içerir. Süreç 3 adımdan oluşsa da, genellikle daha zikzaklı ve doğrusal olmayan bir ipucu vardır. Çünkü bazen alıcılarınız bazı cevaplar bulur ve sonra vazgeçer veya başka meselelerle dikkati dağılır. Bu nedenle, Alıcı Yolculuğunun bu 3 adımlık sürecindeki her aşamayı eleştirel bir şekilde analiz etmek önemlidir. Ve alıcınızın yolculuğuna sağlam bir temel oluşturmak için her aşamada birkaç ilgili soruya yanıtlar formüle edin. Bu, alıcılarınızı kendinize doğru çekmek yerine ustaca kendinize doğru itmenizi sağlayacaktır. Bu sorulardan bazıları şunlardır:

Aşama 1 : Farkındalık

Alıcılar henüz tanımlama aşamasında oldukları için ihtiyaç ve isteklerine de öncelik veriyorlar. Bu nedenle, dikkate alınması gereken birkaç soru, alıcıların bu tür hedeflere ve zorluklara nasıl öncelik verdiği, eylemsizliğin etkilerinin neler olabileceği ve eldeki sorunu ele alırken yaygın yanlış anlamaların neler olduğudur.

2. Aşama : Değerlendirme

Burada, bir alıcı, kendilerine sunulan çeşitli seçenekleri gözden geçirecektir. Ve aynı anda en iyi çözümü bulmak için bunları birbirleriyle karşılaştırmalı olarak değerlendirmek. Bu nedenle, alıcıların kendilerini farklı kategorilerde nasıl eğittiklerini sorgulamak için biraz düşünebiliriz. Bir alıcının söz konusu artıları ve eksileri algılaması, sonuç olarak nihai kararını etkiler. Bu noktada, kararın %67'si çoktan verilmiş durumda ve alıcılara sadece bu seçeneği kesinleştirmek kalıyor.

Aşama 3 : Karar

Alıcının Yolculuğu – Bu aşamada, alıcılar çoktan kararlarını vermiş ve akıllarında bir çözüm bulmuşlardır. Bu nedenle, karar aşamasına yaklaşımlarını tanımlamak, bir çözümün değerlendirilmesinde kullanılan kriterlerin, çözüm modelinizin başkaları tarafından önerilenlerden nasıl daha iyi veya daha kötü olduğunu sorgulamayı gerektirecektir. Öngörülebilir herhangi bir önyargı veya beklenti ve bu çözüm için herhangi bir önkoşul olup olmayacağı.

DEVAMINI OKU:

Gelen Pazarlama Nedir ve Dijital Pazarlama Stratejinizle Nasıl Bütünleştirebilirsiniz?
Dönüşüm Hunisi Nedir ve Dijital Pazarlama Kampanyanızı Nasıl Etkiler?
B2B Pazarlama Ajansı Şirketiniz İçin İdeal mi?

Aşama 4 : Müşteri veya Satın Alma Sonrası

Alıcının Yolculuğu – Bu, çoğu satış elemanının kaçırdığı dördüncü adımdır. Muhtemel alıcınız artık bir müşteri konumuna geldiğine göre, işiniz bitmiş gibi görünebilir. Bu doğru değil. Artık her şey, müşterilerinizin gözünde ürünlerinizin veya hizmetlerinizin değerini en üst düzeye çıkarmakta yatıyor. Bu, müşterilerinizle daha yeni ve daha ilgi çekici ürünlerle düzenli etkileşim kurarak kolaylaştırılabilir. Bu, işinizi akıllarında taze tutacak ve daha sonra sizi başkalarına tavsiye etme olasılıkları daha yüksek olacaktır. Hatta sahip oldukları diğer hedefler veya sorunlar için size geri dönebilirsiniz. Bu nedenle, mal ve hizmetlerinizden elde edebilecekleri memnuniyeti ve avantajları ve gelişmiş uyumu nasıl sürdürebileceğinizi düşünmeniz gerekecek.

Satın alımlarınızla bağlantı kurmanın en akıllı yolu, ne istediklerini ve kimden istediklerini zaten bildikleri sona doğru gitmek değildir. Araştırdıkları ve bilgi buldukları zamandan beri. Bulmak istedikleri ve karar verme süreçlerinde onlara yardımcı olacak değerli içerikler sağlayın ve işte tam da bu noktada onları şirketinizden satın almaya yaklaştırarak başlayın.

Akıllarında olabilecek tüm soruları yanıtlayarak, işletmeniz ve gelecekteki olası alıcınız arasındaki ilişki şimdiden büyümeye başlıyor. Ve bu, satın almalarını sizinle birlikte yapmaya daha da yakınlaştırarak yapılır. Bu kulağa yeterince kolay geliyor, ancak doğru yapılması gerekiyor ve bunu yapabilmek için onlara tam olarak ihtiyaç duydukları şeyi sağlamalısınız. Bu yüzden Alıcı Yolculuğunun 3 aşamasını eleştirel olarak incelemek çok önemlidir. Bu, geleneksel hataların ve etkili olmayabilecek yaklaşımların önlenmesine yardımcı olacaktır.

Alıcının Yolculuğu – EndNote

Bu dijital çağda, satın alanların yaklaşık %81'i, aktif olarak çözüm aradıklarını göstererek araştırmalarına çevrimiçi olarak başlıyor. Bu nedenle, bir Alıcının Yolculuğunu analiz etmek, müşterilerinizle bir anlayış oluşturmanıza yardımcı olur. Bu nedenle, başarılı bir pazarlama çabası sağlamada en önemli öncelik siz olmalısınız. Bu, yalnızca müşterilerinizin tercihleri ​​hakkında değerli bilgiler vermekle kalmaz, aynı zamanda onlarla iletişim halinde kalarak daha fazla satış yapmanıza yardımcı olabilir. Ve erişiminizi ve ulaşılabilirliğinizi artırarak ürün değerinizi artırmak ve markanızı yükseltmek.