Taşıyıcı Tesisleri: İş Başarınız İçin Ne Kadar Önemli? (+En Yaygın Soru-Cevap)

Siparişlerinizi mükemmel bir şekilde toplayıp paketledikten sonra (veya bir 3PL sizin için yapar), seçtiğiniz taşıyıcı onları alır ve doğrudan müşterinizin ön kapısına teslim eder. Basit, değil mi?

Pek iyi değil. Bir kuryeye teslim edildiğinde, bir siparişin son kilometre yolculuğu daha yeni başlıyor ve sizin sorumluluğunuz henüz bitmedi.

Her paketin yolculuğu farklılık gösterse de, neredeyse her e-ticaret siparişi, nihai varış noktasına varmadan önce bir taşıyıcı tesisinde zaman geçirecektir. Bu tesisler ve operasyonları teslimatı ve müşteri deneyimini ve buna bağlı olarak kârlılığınızı doğrudan etkilediğinden, e-ticaret işletmelerinin bir taşıyıcı tesisinde neler olduğunu anlamaları çok önemlidir.

Bu makalede, bir taşıyıcı tesisin ne olduğunu açıklayacağız, popüler taşıyıcılar hakkında sık sorulan soruları yanıtlayacağız ve paketlerinizi gerçek zamanlı olarak izlemenin faydalarını tartışacağız.

Taşıyıcı tesis nedir?

Taşıyıcı tesis, bir taşıyıcı şirket tarafından sahip olunan ve işletilen ve belirli bir coğrafi bölgede teslim edilmesi amaçlanan paketleri tutan büyük bir depo veya dağıtım merkezidir.

Bir taşıyıcı tesisine gelen paketler, farklı bir taşıyıcı tesisine gönderilmeden veya son müşterilere teslim edilmeden önce işlenir, taranır ve sıralanır. Taşıyıcı tesisler kapladıkları alanın büyüklüğüne göre büyük veya küçük olabilir.

Bir işletme olarak taşıyıcı tesisleri hakkında bilmeniz gerekenler

İşletmeniz, siparişlerin yerine getirilmesini tamamlamak için taşıyıcılarla yakın bir şekilde çalıştığında, bir taşıyıcı tesisin nasıl çalıştığını anlamak önemlidir. Bu tesislerde pek çok faaliyet gerçekleştirilir ve siparişlerin doğru müşterilere doğru zamanda ulaşması için bu faaliyetlerin kusursuz bir şekilde koordine edilmesi gerekir.

Faaliyet zinciri, tırların tesisin hizmet verdiği il ve ilçelere yönelik paketleri getirmesiyle başlar. Kamyonlar, paketleri tesis içinde belirlenen yerlere bırakır ve tesis, sevkiyat yolculuğu, varış bölgesi veya seyahat modu gibi kriterlere göre her paketi günlüğe kaydeder.

Günlüğe kaydedildikten sonra, paketler yukarıda listelenen kriterlere göre sıralanır ve ürün türüne göre belirli depolama konumlarına atanır.

Örneğin, bazı paketler özel depolama alanları (dondurucular, soğuk odalar veya karanlık odalar gibi) gerektirebilir, bazıları nihai varış noktasına daha da yakın olan farklı bir tesise iletmek için ayrılabilir ve bazıları da kamyondan kamyona herhangi bir işlem yapmadan taşınabilir. hiç saklanıyor.

Oradan, paketler diğer kamyonlara veya teslimat minibüslerine yüklenir, bu da onları ya nihai teslimat varış noktasına yaklaştırır ya da teslimatı tamamlar.

Bu organize süreç sayesinde, taşıyıcı tesisler, doğru ürünlerin doğru yerlere yönlendirilmesini ve bozulma veya hasarı önlemek için nakliye sırasında uygun depolamadan geçmelerini sağlar.

4 en büyük taşıyıcı tesisi (+ en yaygın Soru-Cevap)

Yurtiçi nakliye ve dağıtım endüstrisindeki en büyük oyuncuların kendi taşıyıcı tesisleri vardır. İşte en popüler dördü ve taşıyıcı tesisleri hakkında sık sorulan soruların yanıtları.

1. Amazon taşıyıcı tesisi

Bir nakliye tesisinden bir Amazon paketi alabilir miyim?

Ne yazık ki, Amazon paketinizi halka açık olmadığı için taşıyıcı tesisinden alamayacaksınız. Ancak, siparişlerinin bir Amazon Hub'ına teslim edilmesi gerektiğini belirten müşteriler, teslimat bildirimini aldıktan sonra paketlerini teslim alabilirler.

Bir paket Amazon tesisinde ne kadar kalır?

Amazon taşıyıcı tesisleri, belirli bir zaman dilimi için paketleri tutmaz. Kullanılan nakliye hizmetinin türü, ürünün kendisi ve bir taşıyıcının hizmet bant genişliğini etkileyen mevsimsel baskı gibi faktörler, bekleme süresini etkileyecektir.

Amazon'un bir paketin "taşıyıcı tesisinden ayrıldığını" söylemesi ne anlama gelir?

Bu, paketin taşıyıcı tesisten farklı bir konuma transitte olduğu anlamına gelir. Bu yeni konum, müşterinin kapısına yakın veya nihai varış noktasına daha yakın olan farklı bir taşıyıcı tesisi olabilir.

“ShipBob'un 2 Günlük Ekspres Programı bizim için olağanüstüydü. Amazon nedeniyle müşterilerimiz 2 günlük nakliye bekliyor ve bunu sağlayabilecek başka 3PL'ler bulamadık. Eğer yaparlarsa, bunun için çok para ödeyeceksiniz. ShipBob olmadan, bu kadar hızlı sevkiyat yapmak sipariş başına 100 dolardan fazlaya mal olur.”

My Calm Blanket'in Kurucusu

2. UPS taşıyıcı tesisi

Müşteriler paketleri bir UPS taşıyıcı tesisinden alabilir mi?

Bir paketi herhangi bir taşıyıcı tesisinden teslim almak mümkün olmasa da (sanayii olmayan kişilerin endüstriyel ekipman ve operasyonların yakınında olması güvenli olmadığı için), UPS müşterilere siparişleri teslim almaları için başka yollar sunar.

Müşteriler, teslimattan kaçınmak için UPS Delivery Intercept gibi hizmetlerden yararlanabilir veya paketi, paketi alabilecekleri tercih ettikleri UPS Erişim Noktasına veya perakende konumuna yönlendirebilir.

Paketler UPS tesislerinde ne kadar kalır?

Çoğu taşıyıcıda olduğu gibi, bir paketin bir UPS tesisinde kalması için belirlenmiş bir zaman çerçevesi yoktur. Ancak, paketler bir sonraki varış noktasına taşınmadan önce ortalama olarak UPS tesislerinde 1-2 gün geçirir.

Bir paketin bir UPS tesisinde "işlenmesi" ne anlama gelir?

Bu, bir UPS tesisinin paketi aldığı ve şu anda bir sonraki varış yeri için hazırladığı anlamına gelir.

3. USPS taşıyıcı tesisi

Müşteriler paketleri bir USPS tesisinden alabilir mi?

UPS'e benzer şekilde USPS, müşterilere gerçek taşıyıcı tesislerini ziyaret eden yayaları içermeyen paketleri almanın yollarını sunar. Müşteriler, bir ücret karşılığında teslimatı durdurmak ve paketin teslim alınmak üzere yerel Postanelerine gönderilmesini sağlamak için USPS Paket Durdurma hizmetini kullanabilir.

Paketler bölgesel bir USPS tesisinde ne kadar kalır?

Çoğu taşıyıcıda olduğu gibi, bir paketin bir USPS tesisinde kalması gereken belirli bir zaman çerçevesi yoktur. Ancak çoğu durumda, paketler bir sonraki varış noktasına taşınmadan önce bölgesel bir USPS tesisinde 1-2 gün geçirir.

USPS'nin “Teslim durumu güncellenmedi” ne anlama geliyor?

Bu, paketin tesise ulaştığı, ancak henüz teslimat için işlenmediği anlamına gelir.

4. FedEx taşıyıcı tesisi

Müşteriler paketleri bir FedEx tesisinden alabilir mi?

FedEx ayrıca müşterilere kargo olanaklarından kaçınan paketleri almanın yollarını sunar. FedEx Konumunda Beklet seçeneği aracılığıyla, uygun paketler yeniden yönlendirilebilir ve yakındaki bir FedEx perakende konumundan alınabilir.

Paketler bir FedEx tesisinde ne kadar kalır?

Gönderim hizmetinin türüne bağlı olarak, bazı paketler bir FedEx tesisinde yalnızca birkaç saat geçirirken, diğerlerinin işlenmeden önce 1-2 gün bekletilmesi gerekebilir.

Müşteriler, paketlerini hangi FedEx tesisinde tuttuğunu nasıl öğrenebilir?

Müşteriler, paketinizin hareketini izlemek ve paketin hangi FedEx tesisinin teslim alınmaya hazır olduğunu öğrenmek için FedEx İzleme aracını kullanabilir.

"ShipBob, Ample büyüdükçe harika bir ortak oldu. ShipBob, müşterilerimize neredeyse hiç ekstra çaba harcamadan yeni ürünler sunmamıza yardımcı oluyor.

Odak noktamız işimizi büyütmek ve bu, siparişleri paketleyerek, kutuları göndererek ve FedEx ve UPS gibi muazzam taşıyıcılarla uğraşarak elde edilemez. ShipBob'un ustalaştığı şey bu.

Müşterilerimizle etkileşim kurmaya, topluluğumuzu oluşturmaya ve sürekli olarak bilime ve müşteri ihtiyaçlarına ayak uyduran yeni ürünler geliştirmeye odaklanmak istiyoruz. ShipBob tam da bunu yapmamıza izin veriyor.”

Pablo Gabatto, Ample Foods İş Operasyonları Müdürü

İşletmeler neden paketleri gerçek zamanlı olarak takip etmelidir?

Bir e-ticaret işinde uğraşacak çok şey varken, bir sipariş taşıyıcının eline geçtiğinde işinizin bittiğini düşünmek cezbedici. Ancak, paket lojistik merkezinizden ayrıldıktan sonra bile yatırıma devam etmek çok önemlidir.

İşte e-ticaret işletmelerinin paketleri gerçek zamanlı olarak takip etmesinin nedenlerinden sadece birkaçı.

Lojistik sürecini optimize edin

Bireysel gönderileri takip etmek ve raporlamak, bir paketin hedefine ulaşmasının ne kadar süreceğini tahmin etmenize olanak tanır.

Bu raporları kullanarak, tedarik zincirinin daha sorunsuz çalışmasını sağlamak ve optimize edilmiş lojistik süreçlerle verimliliği artırmak için sevkiyat programlarınızı ve üretim ve tedarik zaman çizelgelerinizi buna göre planlamak için geriye doğru çalışabilirsiniz.

Paket kayıplarını ve gecikmelerini önleyin

Paketlerin tam olarak nerede olduğunu ve nasıl hareket ettiğini her zaman bilerek, sorunları erkenden tespit edebilecek ve zamanında çözebileceksiniz. Örneğin, bir paket taşıma sırasında kaybolmuş gibi görünüyorsa, müşterinin ulaşmasını beklemeden proaktif olarak yenisini gönderebilirsiniz.

Bu tür bir yanıt verme, bir paketin zamanında ve doğru yere ulaşmasını sağlamak ve müşterileri bilgilendirmek ve mutlu etmek için çok önemlidir.

Hasar hesabı

Gerçek zamanlı izleme, e-ticaret gerçekleştirme merkezinizden müşterinin kapısına kadar kaliteyi korumak için çok önemlidir. Paketi her fırsatta takip ederek, nakliye sırasında hasarın nerede meydana geldiğini belirleyebilecek ve doğru tarafı sorumlu tutabileceksiniz.

Bu aynı zamanda güvenilmezlik, yanlış uygulama ve kötü hizmet belirtilerinin tespit edilmesini de kolaylaştırır. Bu nedenle, mevcut ortaklar ve farklı bir muhataba geçip geçmeme konusunda bilinçli kararlar verebilirsiniz.

Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarın

Gerçek zamanlı izleme, lojistik verimliliği artırmanıza, programa uymanıza ve nakliye sırasında hasardan kaçınmanıza yardımcı olduğunda, müşterileriniz markanızla daha iyi bir deneyime sahip olur.

Müşteriler, takip ve sipariş durumu güncellemeleriyle sorunsuz bir teslimat deneyimini sever (ve bekler) - böylece markanız her şeyi sağlayabildiğinde, alışveriş yapanların tekrar satın alma ve markanızı başkalarına önerme olasılıkları daha yüksektir.

ShipBob, nakliye performansınızı en üst düzeye çıkarır

Doğru lojistik ortağı, müşterilerin beklediği kolay, uygun maliyetli son kilometre deneyimini kolaylaştırmak için siparişleri yerine getirmenin ötesine geçecektir.

Gönderiminizi ShipBob'a yaptırdığınızda, envanteri 30'dan fazla sipariş karşılama merkezi ağımıza veya 2 Günlük Ekspres çözümümüze dağıtarak iki günlük sevkiyat gerçekleştirebilirsiniz. Her iki durumda da müşterileriniz istedikleri hızlı ve uygun fiyatlı teslimatı alacak ve işletmenizin sadakati, satışları, dönüşümleri ve geliri artırmasına yardımcı olacaktır.

ShipBob ayrıca, taşıyıcılar arasında daha bilinçli karşılaştırmalar yapmanıza ve işletmeniz için doğru teslimat ortağını bulmanıza yardımcı olmak için kargo şirketi verilerini haftalık olarak günceller. Büyük taşıyıcılarla pazarlık edilen toplu indirimli nakliye ücretleri ile birleştiğinde, ShipBob'un nakliye çözümleri, kaliteden ödün vermeden nakliyeden tasarruf etmenizi sağlar.

“Benim gözümde ShipBob dünyanın Amazonlarına karşı yarışıyor. Maliyet açısından oldukça rekabetçi ve hızlı olmakla kalmıyorlar, aynı zamanda gerçekten umursuyorlar.”

FLEO'nun Kurucu Ortağı Carl Protsch

Bonus ipucu: Paket durumunuzla ilgili temel terminoloji

İzleme durumları ve anlamları genellikle taşıyıcıdan taşıyıcıya değişiklik gösterse de, bazı yaygın laf kalabalığı vardır. Paketlerinizin bir taşıyıcı tesis içinde nasıl hareket ettiğini anlamanıza yardımcı olacak birkaç anahtar terim.

“Paket taşıyıcı tesisine ulaştı”

Bu, paketin bir taşıyıcı tesisine ulaştığı anlamına gelir. Bu, paketin şu anda nihai varış noktasına yakın bir tesiste olduğu anlamına gelebilir - ancak paketin birden fazla durak yapması gerekiyorsa, bu durum paketin daha uzun bir yolculuğun yalnızca bir ayağını tamamladığı anlamına gelebilir.

"Paket taşıyıcı tesisi terk etti"

Bu, paketin taşıyıcı tesisten yeni gönderildiği anlamına gelir. Paket, sevkiyat yolculuğunun hangi aşamasında olduğuna bağlı olarak, müşterinin kapısına veya başka bir taşıyıcı tesisine yönlendirilebilir.

“Paket, taşıyıcı tesisinde işleniyor”

Bu, paketin taşıyıcı tesiste alındığı ve bir sonraki varış noktasına seyahat etmeye hazır hale getirmek için şu anda taranıp sıralandığı anlamına gelir.

“Bir nakliye tesisinde geciken paket”

Bu, paketin bir sonraki varış noktasına taşınmasında bir miktar gecikme olduğu anlamına gelir. Çoğu zaman bu, nakliye tesisinin paketlerin yığılması veya teslimat kamyonları ve sürücülerinin eksikliği (genellikle mevsimsel baskılardan kaynaklanan) nedeniyle bazı darboğazlar yaşaması nedeniyle olur.

Taşıyıcı tesisi SSS'leri

İşte taşıyıcı tesisleri hakkında en sık sorulan soruların yanıtları.

Bir kargo tesisinden paket alabilir miyim?

Hayır. Taşıyıcı tesisleri genel halk için güvenli değildir ve bu nedenle taşıyıcılar, size çok yakın olsa bile bir taşıyıcı tesisinde paketleri almanıza izin vermez. Bununla birlikte, bazı taşıyıcılar, teslim almak üzere bir perakende satış noktasına veya postaneye yeniden yönlendirerek "paketi durdurmanıza" olanak tanır.

Bir paket bir taşıyıcı tesiste ne kadar kalır?

Paketler genellikle bir taşıyıcı tesiste yaklaşık 1-2 gün geçirir. Bununla birlikte, belirli zaman çizelgesi, ürün ve teslimat hizmetinin türüne bağlı olarak da değişebilir. Ek olarak, (genellikle yoğun sezonla ilgili) beklenmedik gecikmeler de meydana gelebilir ve bu da kargo tesisinde paketlerin normalden daha uzun süre harcanmasına neden olabilir.

Yerel taşıyıcı tesisi nedir?

Yerel bir taşıyıcı tesisi, yerel taşıyıcılardan veya işletmelerden gelen paketleri işleyen küçük bir tesisi (muhtemelen bir kamyon veya arabayı bile) ifade eder. Yerel kurye tesisleri nadiren kullanılır ve genellikle yalnızca zamana duyarlı teslimatlar için kullanılır.