Anasayfa
Ters ibraz, müşterinin bankası tarafından bir ödeme geri alındığında gerçekleşir. Kötü aktörlerin bu süreçte hile yapmasına ters ibraz dolandırıcılığı denir. Geri ödeme için bir satıcıyla iletişime geçmek yerine, doğrudan finans kurumlarına giderler.
Üç tip var.
Dostane dolandırıcılık ve/veya yetkisiz satın almaları içeren ters ibrazlar, girişimciler için büyük bir sorundur. Artık sadece iş yapmanın bir maliyeti değiller. Çoğu çevrimiçi satıcının (%75) 2021'de gayri meşru ters ibraz girişimlerinde artış gördüğünü düşünün.
Ters ibrazlar gibi dijital banka işlemlerini gerçekleştirmenin ardındaki süreç basittir. İşte bir genel bakış..Yetkili bir kart sahibi işletmeyle ilgili bir satın alma sorununu çözemez. Ancak müşteri anlaşmazlığı bankaya götürebilir.
İşte sürecin geri kalanı.
| Ters İbraz Sürecine Genel Bakış | Süreçteki Adımlar |
|---|---|
| Kart Sahibi Anlaşmazlığı | Yetkili bir kart sahibi, işletmeyle ilgili bir satın alma sorununu çözemediğinde, anlaşmazlığı bankaya götürebilir. |
| Banka Değerlendirmesi | Banka, ters ibraz için geçerli nedenler arayarak kart hamilinin satıcıya karşı iddiasını inceler. Çoğu banka, geri ödeme isteyen müşterilerin tarafını tutma eğilimindedir. |
| Geçici Kredi | Banka, kart hamiline geçici bir kredi vererek, satın alma tutarını iade eder. Tacirin iktisap edeni ihtilaftan haberdar edilir. |
| Satıcı Bildirimi | Banka, kart sahibinin talebinin ayrıntılarını ana hatlarıyla belirterek, uyuşmazlık hakkında üye işyerini bilgilendirir. |
| Tüccar Yanıtı | Tüccarlar, kart sahibinin anlaşmazlığına itiraz etme seçeneğine sahiptir. Kanıtlarla desteklenen bir çürütme mektubu sunabilirler. |
| Tahkim | Tüccarlar, bir müşteri anlaşmazlığını kaybetseler bile tahkime gidebilirler. Kart ağı sürece dahil olur. |
| Ters İbraz Neden Kodları | Ters ibrazların nedenlerini sınıflandırmak için bankalar tarafından verilen alfasayısal kodlar. Bu kodlara dayalı olarak satın alma işlemlerini tersine çevirmek için farklı sistemler kullanılır. |
| Yanlış Düşüşler ve Yanlış Pozitifler | Uygunsuz işlem incelemelerinden kaynaklanan sorunlar. Yanlış reddetmeler, yasal satın alma işlemlerinin kaçırılmasına neden olurken, yanlış pozitifler hesabın kapatılmasına neden olabilir. |
Ters ibraz neden kodları olduğunu unutmayın. Alfanümeriktir ve bankalar tarafından verilir. Müşteriler bir satın alma işlemini tersine çevirmek istediğinde kullanılan farklı sistemler vardır. İşlemler düzgün bir şekilde incelenmediğinde, iyi satın alımlarda yanlış düşüşler meydana gelir. Yanlış pozitifler benzerdir, ancak bir hesap kapatılabilir.
Dijital işlemlerde yaygın olan dostane dolandırıcılık ters ibrazları, çeşitli senaryolardan kaynaklanır. Bu örnekleri anlamak, ters ibraz dolandırıcılığının karmaşıklığına ışık tutar.
Meşru Ters İbrazlar: Tüm ters ibrazlar sahte değildir; bazıları gerçek sebeplerden kaynaklanmaktadır. Yanlış yerleştirilmiş siparişler ve gönderim hataları, meşru ters ibrazlara katkıda bulunur. Müşteriler, sipariş edilen ürünleri teslim almadığında veya teslimatta aksiliklerle karşılaştığında, çözüm aramak için haklı olarak ücretlere itiraz ederler.
İşletmeler, bu nüanslı durumları tanıyarak, ters ibraz dolandırıcılığının çok yönlü doğasını daha iyi kavrayarak etkili önleme tedbirleri uygulamalarını ve meşru anlaşmazlıkları daha ustalıkla yönlendirmelerini sağlayabilir.
Ters ibrazlar, genellikle dostça dolandırıcılıktan veya yetkisiz işlemlerden kaynaklanan işletmeler için önemli zorluklar oluşturur. Etkili önleme stratejileri kullanmak, girişimcilerin bu sorunları hafifletmeleri ve gelirlerini korumaları için çok önemlidir. Dikkate alınması gereken bazı stratejiler şunlardır:
İşletmeler, bu ters ibraz önleme stratejilerini uygulayarak, dostane dolandırıcılığın ve yetkisiz işlemlerin etkisini en aza indirebilir, müşterilerle güveni ve şirket için finansal istikrarı geliştirebilir.
Çoğu eyalet, dostane dolandırıcılığı cezalandırılabilir bir suç haline getirir. New York avukatları Bachner & Associates, PC, bir ila üç yıl hapse girebileceğinizi bildirdi. Ve 10.000 dolara kadar para cezası ödeyin.
Bu tür dolandırıcılık, tüccarlar için büyük bir sorundur. Ve herhangi bir ihtilaf, müşterilerin VISA kartlarını da etkileyebilir. Hala ters ibraz dolandırıcılığının yasa dışı olup olmadığını soruyorsanız? Bu sonuçlara göz atın.
İş için:
Tüketiciler için Ters İbraz Sonuçları.
Bir müşteri dolandırıcılık yaptığında bunun sonuçları vardır. Küçük işletmeler, onları eğiterek dostça dolandırıcılığı önleyebilir.
Ters ibraz maliyetleri, bir müşteri ne kadar çok ters ibraz yaparsa o kadar artar. Araştırma, ters ibraz anlaşmazlıklarının orijinal işlemin %250'sine kadar daha yüksek maliyetli olabileceğini söylüyor.
Tüccarlar dolandırıcılığa karşı savaşabilir. Bir çürütme mektubu durumunuzu belirtir. Buna temsil denir. Dolandırıcılığı önleme yöntemleri, belirli müşteri bilgileri ve daha önce bir satın alma yapılıp yapılmadığı hakkında bilgi ekleyin.
Anlaşmazlıkların bu şekilde ele alınmasıyla ilgili başka bilgiler de burada.
Evet, dostça dolandırıcılık farklı biçimler alabilir, dolayısıyla tespit edilmesi zordur. Tüccarlar ve bankalar, müşterilerin gerçekten ödeme yapmaktan kaçınmak istediklerinde malları almadıklarını sıklıkla duyarlar.
Veya müşteriler, müşteri deneyiminin derecenin altında olduğunu söylüyor. Meşru bir satın alma yapıldı, ancak müşterinin alıcının pişmanlığı var. Öğelerin çevrimiçi açıklamalarla eşleşmediğini söyleyebilirler.
İşletmeler, dostane dolandırıcılığı kanıtlamayı da zorlaştırıyor. Dost dolandırıcılık hesaplarını işaretlemek istemiyorlar. Sadece bazen dostça dolandırıcılık yapanları işaretlerler.
Sürekli gelişen ticaret dünyasında, ters ibraz dolandırıcılığı işletmeler için önemli bir zorluk olarak ortaya çıkmıştır. İşlemler dijital platformlara kaydıkça, hileli faaliyetlerin nüansları daha karmaşık hale geldi. Ters ibrazlar dünyası, yetkisiz satın almalardan gerçek yanlış anlaşılmalara kadar çok çeşitli senaryoları kapsar.
Ters ibraz dolandırıcılığının yalnızca iş yapmanın bir maliyeti olmadığı açıktır; dikkat gerektiren acil bir endişedir. Gayri meşru ters ibraz girişimlerinde endişe verici bir artışla, girişimciler bu tehdide karşı savunmalarını güçlendirmeli. Ters ibraz sürecini anlayarak, önleyici stratejiler uygulayarak ve müşterileri hileli davranışların sonuçları hakkında eğiterek, işletmeler gelirlerini ve itibarlarını koruyabilirler.
Ters ibraz dolandırıcılığının sonuçları hem satıcılar hem de tüketiciler için geniş kapsamlıdır. İşletmeler için mali cezalar ve hesap kapatmalardan dolandırıcı müşteriler için olası yasal sonuçlara kadar, sonuçlar, ihtiyatlı olma ve etik davranış ihtiyacını vurgulamaktadır.
Ters ibraz dolandırıcılığına karşı devam eden savaşta, tüccarlar, ödeme işlemcileri ve finans kurumları arasındaki işbirliği hayati önem taşır. İşletmeler birlikte çalışarak, işlemlerin sorunsuz ilerlemesini ve anlaşmazlıkların adil bir şekilde çözülmesini sağlayarak bir güven ve şeffaflık ortamı yaratabilir.
Dostça dolandırıcılığın kanıtlanmasının zor olduğu ve gerçek anlaşmazlıklar ile aldatma arasındaki çizginin bulanık olduğu bir ortamda, işletmelerin uyum sağlaması ve gelişmesi gerekir. Bilgili kalınarak, sağlam stratejiler uygulanarak ve sorumluluk duygusu geliştirilerek, ters ibraz dolandırıcılığına karşı mücadele daha etkili bir şekilde yürütülebilir ve bu da daha güvenli ve dayanıklı bir ticari ekosisteme yol açar.
Resim: Envato Elementleri