2023'te neden her şirketin bir Gelirler Genel Müdürüne ihtiyacı var?
Yayınlanan: 2017-01-31Yenilikçi yeni iş modelleri, ürünler ve hizmetlerin kasırgasının ortasında, ilk olarak hızlı büyüyen Silikon Vadisi girişimleri tarafından popüler hale getirilen bir rol olan baş gelir sorumlusu, hızla uçurumdan ana akıma geçiyor.
Artık birçok sektörden her büyüklükteki şirket, tekrarlanabilir ve öngörülebilir geliri ölçeklendirmek ve kendi alanlarındaki kesintilerden para kazanmak için ürünlerini, satışlarını ve gelir yaratma süreçlerini yeniden keşfediyor.
Bu, yeni nesil bir satış liderine - şirket içindeki tüm gelir yaratma süreçlerini optimize etmekten sorumlu olan - baş gelir sorumlusuna olan ihtiyacı artırıyor.
Doğuştan bir lider nasıl anlaşılır: Öne çıkan 3 liderlik özelliği
Üç liderlik özelliği, doğuştan lider olan bir çalışanın özellikleridir. Ekibinizde geleceğin liderlerini nasıl belirleyeceğinizi bilin.
Baş Gelir Sorumlusu (CRO) nedir?
Bir Baş Gelir Sorumlusu (CRO), tüm kuruluşta gelir artışını yönlendirmekten sorumlu üst düzey bir yöneticidir. CRO, genellikle şirketin tutarlı bir müşteri deneyimi sunmasını sağlamak için satış, pazarlama ve müşteri başarısı ekiplerini hizalamaktan sorumludur.
Gelirden Sorumlu Başkan'ın temel rolleri ve sorumlulukları şunları içerir: gelir artışını genişletmek, satış, pazarlama ve müşteri başarısı arasındaki uyumu sağlamak; eğilimleri, fırsatları belirlemek ve bilgiye dayalı karar vermeyi yönlendirmek için verileri ve analitiği kullanın.
Her şeyden önce, bir CRO güçlü liderlik ve ekip oluşturma becerilerine sahip olmalı ve yüksek performanslı ekipler kurup yönetebilmelidir.
Gelir İdaresi Başkanlığı kime rapor verir?
Bir CRO'nun raporlama yapısı, kuruluşa bağlı olarak değişebilir. Bazı şirketlerde, CRO doğrudan CEO'ya veya Yönetim Kuruluna bağlı olabilirken, diğer işletmelerde bu rol İcra Kurulu Başkanına (CEO), Operasyon Direktörüne (COO) veya Finans Direktörüne (CFO) bağlı olabilir. .
CRO'nun kime rapor vereceği genellikle şirketin organizasyon yapısına ve ayrıca CRO'nun şirket içindeki rolünün özel sorumluluklarına ve hedeflerine bağlıdır. Örneğin, CRO esas olarak gelir artışını artırmaya odaklanmışsa, CEO'ya veya Yönetim Kuruluna rapor verebilir. CRO, satış, pazarlama ve müşteri başarı ekiplerinin uyumlaştırılmasından sorumluysa, COO'ya veya CFO'ya rapor verebilir.
Sonuç olarak, CRO'nun raporlama yapısı, gelir artışını etkili bir şekilde yönlendirmelerine ve organizasyonu gelir hedeflerine ulaşma yönünde uyumlu hale getirmelerine olanak sağlamalıdır.
CXO nedir: Baş Deneyim Sorumlusu, CMO'dan nasıl farklı olduğunu tanımladı
Bir CXO, pazar payını artırmak için UX, tasarım ve müşteri deneyimindeki en iyi uygulamalardan sorumlu bir yönetici olan Baş Deneyim Yöneticisidir. Rolün CMO'nunkinden nasıl farklı olduğunu öğrenin.
Gelirler Genel Müdürü kimdir?
CRO rolündeki kişiler, aşağıdakiler de dahil olmak üzere bir dizi ortak özelliği paylaşır:
- Bir satış lideri : Sonuç olarak, şirket içinde ölçeklenebilir, tekrarlanabilir ve öngörülebilir gelir elde etmekten sorumludurlar.
- Stratejik, bir ayağı sahada : Vizyonu belirlerler ve taze verilere dayalı gelir elde etmek için bir şirketin sahip olduğu tüm araçları sürekli olarak ayarlarlar. Buna satış, pazarlama ve müşteri başarısı gibi işlevler de dahildir.
- İşbirlikçi: Kuruluşun departman başkanlarıyla birlikte çalışırlar ve hepsinde gelir yaratmanın rolünü anlarlar.
- Müşteri odaklı: Avcılığın müşteri kazanmaya odaklandığı ve çiftçiliğin müşteri ilişkisini beslemeye ve içeriden geliri artırmaya baktığı avcılık ve çiftçilik satış döngüleri arasındaki farkı anlıyorlar.
- Veriye dayalı : Müşteri davranışındaki eğilimleri belirlemek başarı için kritik öneme sahiptir ve bu nedenle satışları, ürün kullanımını, müşteri kaybını, yenilemeleri ve rakipleri yakından takip ederek gelir oluşturma motorlarında ince ayar yapmak için bu verilerden yararlanırlar.
- Uzun vadeli ve kısa vadeli odaklı : Öngörülebilir ve ölçeklenebilir bir şekilde yarının başarısı için inşa ederken bugünün hedeflerini karşılamaya odaklanırlar.
Satış başlangıcı: 2023'te satıcıları motive eden en iyi 5 SKO teması
Batan bir ekonomiyle karşı karşıya kalan şirketler, satış ekiplerini canlandırmak için ne yapıyor? 2023'teki satış başlangıçları için en önemli temaları öğrenin.
Bir CRO ne yapar?
Gelirden Sorumlu Başkan'ın birincil sorumluluğu, tüm kuruluşta gelir artışını sağlamaktır. Bu, satış, pazarlama ve müşteri başarısı ekiplerinin denetlenmesini ve gelir fırsatlarını en üst düzeye çıkarmak için birlikte çalıştıklarından emin olmayı içerir.
Bir baş gelir görevlisinin sorumlulukları şunları içerir:
- Gelir büyüme stratejileri geliştirin. Bu, pazar trendlerini analiz etmeyi ve geliri artırma fırsatlarını belirlemeyi içerir. CRO, büyümeyi hızlandırmak için hedeflenen kampanyalar geliştirmek veya yeni pazarlar keşfetmek için satış ve pazarlama ekipleriyle birlikte çalışabilir.
- Hizalama elde edin. CRO ayrıca gelir yaratma, gelir etkileme, geliri elde tutma ve genişletme fonksiyonları arasında uyum sağlamak için çalışır. Satış, pazarlama, müşteri başarısı, fiyatlandırma ve gelir operasyonları (RevOps) ekiplerinin uyumlu olmasını ve etkin bir şekilde birlikte çalışmasını sağlamak CRO'nun sorumluluğundadır. Bu, tüm temas noktalarında sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlamak için süreçler ve prosedürler oluşturmayı içerir. CRO, gelir artışına yönelik ilerlemeyi ölçmek için hedefler ve ölçütler belirlemek üzere her ekiple işbirliği yapabilir.
- Karar vermeyi bilgilendirmek için verileri kullanın. Başarılı bir CRO, veri odaklıdır ve karar vermeyi bilgilendirmek için veri analitiğini kullanır. Bu, gelir artışını izlemek ve iyileştirme alanlarını belirlemek için temel performans göstergelerinin (KPI'lar) ve diğer ölçümlerin izlenmesini içerir. CRO, gelir fırsatlarını en üst düzeye çıkarmak için veriye dayalı stratejiler geliştirmek için satış ve pazarlama ekipleriyle birlikte çalışabilir.
- Yüksek performanslı ekipler oluşturun ve yönetin. Bu, satış, pazarlama ve müşteri başarısı personelinin işe alınmasını ve eğitilmesini, performans beklentilerinin belirlenmesini ve koçluk ve gelişim fırsatlarının sağlanmasını içerir. CRO, gelir artışı hedeflerine ulaşmak için ekip üyelerine ilham vermeli ve onları motive etmelidir.
Başarılı bir baş gelir görevlisinin (CRO) özellikleri nelerdir?
Başarılı bir CRO olmak söz konusu olduğunda, büyük bir fark yaratabilecek birkaç temel özellik ve beceri vardır:
- Güçlü iletişim becerileri. Ekip üyeleri, paydaşlar ve müşterilerle açık ve etkin bir şekilde iletişim kurabilme. İletişim becerileri, ilişkiler kurmak, işbirliğini geliştirmek ve gelir artışını desteklemek için kritik öneme sahiptir.
- Stratejik düşünce. Büyük resmi görebilir ve gelir artışı için fırsatları belirleyebilir. Stratejik düşünme, bilinçli kararlar almak ve gelir artışını yönlendirmek için uzun vadeli planlar geliştirmek için verileri ve ölçümleri analiz etmeyi içerir.
- Veriye dayalı karar verme. Veriye dayalı karar verme, eğilimleri belirlemek, ilerlemeyi ölçmek ve gelir artırma stratejilerini optimize etmek için kritik öneme sahiptir.
- Liderlik ve takım oluşturma yetenekleri. Başarılı bir CRO, ekip üyelerini gelir artışı hedeflerine ulaşmak için çalışmaya teşvik eder ve motive eder. Etkili liderlik, net beklentiler belirlemeyi, geri bildirim ve koçluk sağlamayı ve ayrıca ekip üyelerini başarıları için takdir etmeyi ve ödüllendirmeyi içerir.
- Endüstri ve müşteri tabanı hakkında derinlemesine bilgi. Bu, pazar eğilimlerini, müşteri ihtiyaçlarını ve tercihlerini belirleyebilmek anlamına gelir. Sektörü ve müşteri tabanını derinlemesine anlamak, etkili gelir artırma stratejileri geliştirmek ve gelir fırsatlarını en üst düzeye çıkarmak için kritik öneme sahiptir.
Özünde, başarılı bir CRO'nun özellikleri, kişinin nitelikleri ve bireysel kariyer yolunu şekillendiren önceki deneyimlerinden büyük ölçüde etkilenen bir CRO'nun sorumluluklarıyla yakından ilgilidir.
Karlılık nasıl artırılır: Büyüme için en iyi 5 strateji
Kârlılığı artırmaya yönelik en iyi stratejiler arasında çok kanallı deneyimler, teslimat ve iadeleri kontrol altında tutmak ve bağlantılı bir müşteri deneyimi yer alır.
Gelirler Genel Müdürünün Nitelikleri
Gelirler Direktörü rolü, benzersiz nitelikler ve deneyimler seti gerektiren üst düzey bir yönetici pozisyonudur. Bir CRO rolü için tipik olarak gerekli olan en temel dört nitelik şunlardır:
- İlgili endüstri deneyimi. Başarılı bir CRO olmak için ilgili sektörde derin bir deneyime sahip olmak önemlidir. Bu, rekabet ortamını, pazar eğilimlerini ve müşteri ihtiyaçlarını anlamak anlamına gelir. CRO, sektördeki gelir artışını yönlendirmede başarılı bir geçmişe sahip olmalıdır.
- Veri analitiği ve ölçümleri ile deneyim. Bu, karar vermeyi bilgilendirmek için verilerin toplanmasını, analiz edilmesini ve yorumlanmasını içerir. CRO, gelir hedeflerine yönelik ilerlemeyi izlemek için temel performans göstergelerini (KPI) geliştirebilmeli ve izleyebilmelidir.
- İşletme veya ilgili alanda lisans veya yüksek lisans derecesi. Bir CRO rolü için işletme veya ilgili bir alanda lisans veya yüksek lisans derecesi her zaman gerekli olmasa da, genellikle tercih edilir. Bir derece, iş ilkelerinin derin bir şekilde anlaşıldığını gösterebilir ve liderlik ve stratejik düşünme için bir temel sağlayabilir.
- Satış, pazarlama, müşteri başarısı veya gelir operasyonlarında (RevOps) uygulamalı deneyim genellikle gereklidir. Bu, müşteri yolculuğunu anlamak ve gelir artışını yönlendirmek için etkili stratejiler geliştirebilmek anlamına gelir. CRO, satış, pazarlama, müşteri başarısı veya RevOps işlevlerini yönetme ve yönetme deneyimine sahip olmalıdır.
Gelirden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı için gereken nitelikler çeşitli ve kapsamlıdır ve başarılı bir CRO, sektöre özgü uzmanlık, liderlik becerileri ve satış, pazarlama veya müşteri başarısı konularında uygulamalı deneyimin yanı sıra güçlü bir eğitimin benzersiz bir kombinasyonuna sahip olmalıdır. arka plan.
CRO büyümesini sağlayan nedir?
Birçok şirket için rekabet ortamı, tekrarlanabilir ve öngörülebilir geliri ölçeklendirme ihtiyacını yönlendiren bir avuç önemli trendle son yıllarda kesintiye uğradı.
- Dijital ürünler ve hizmetler artık şirketlere yeni gelir fırsatlarını hızlı bir şekilde belirlemeleri için tüketici davranışına ilişkin eşi benzeri görülmemiş bir içgörü sağlıyor, ancak başarılı olmak için gelişmiş, çevik teknolojiler ve son derece kişiselleştirilmiş deneyimler sunma taahhüdü gerekiyor.
- Yazılım lisansı satışından abonelik satışına geçen şirketler için, geleneksel satış rollerini aşan sorumluluklarla yeni satış süreçlerine ve KPI'lara ihtiyaç vardır.
- Çok kanallı satışlar ve hem B2C hem de B2B iş ortamlarında mobil ve self servisin giderek artan rolü, tüm ürün ve hizmetlerin sunulma, satılma ve yönetilme şeklini merkezileştirme ihtiyacını artırıyor.
- Şirketler giderek artan bir şekilde, çoğu kez birden çok satış modeli ve kanalı aracılığıyla karmaşık ürün ve hizmet paketlerinden oluşan ve tümü bütünsel olarak yönetilmesi gereken çözümler ve "sonuçlar" satmaya odaklanıyor.
- Abonelik yoluyla ürün ve hizmet sunmak ana akım bir beklenti haline geliyor. Bu modelle maksimum gelir, yalnızca müşterilerle derinden etkileşim kurma ve hem son derece kişiselleştirilmiş hem de değer odaklı bir çoklu temas noktası deneyimi sunma taahhüdüyle elde edilir ve bu da yüksek düzeyde memnuniyet yenileme oranları sağlar.
Kârlı ticaret: Gelir nasıl artırılır ve rekabet nasıl yenilir?
E-ticarette bugün işe yarayan yarın işe yaramayabilir. Aşırı rekabetçi bir pazarda paketin önünde kalmak için e-ticaret stratejilerini öğrenin.
Baş Gelir Sorumlusu ve Satış Direktörü
Gelir artışına odaklanmaları açısından bazı benzerlikler paylaştıklarından, Baş Gelir Sorumlusu (CRO) ve Baş Satış Sorumlusu (CSO) rolleri genellikle birbirinin yerine kullanılır. Her iki rol de bir kuruluşta gelir artışı sağlamaktan sorumludur, ancak farklı odak alanlarına sahiptirler.
Bir Baş Gelir Sorumlusu (CRO), tüm kuruluşta gelir artışı sağlamaktan sorumludur. Bu, yalnızca satış ekibini değil aynı zamanda pazarlama, müşteri başarısı, fiyatlandırma ve RevOps ekiplerini de denetlemek anlamına gelir. CRO'nun birincil odak noktası, bu ekipleri gelir hedeflerine ulaşma ve gelir fırsatlarını en üst düzeye çıkarma yönünde hizalamaktır.
Öte yandan, satış ekibine özel olarak liderlik etmekten bir Satış Direktörü (CSO) sorumludur. Bu, satış stratejileri geliştirmeyi, satış hedefleri belirlemeyi ve satış ekibinin yüksek düzeyde performans göstermesini sağlamayı içerir.
Bir CRO'ya karşı bir CRO ne zaman işe alınmalı?
Bir CRO'ya karşı bir CSO'yu işe alma kararı, kuruluşun amaçlarına ve önceliklerine bağlıdır. Kuruluşun birincil hedefi tüm kuruluş genelinde gelir artışı sağlamaksa, bir CRO daha iyi bir seçim olabilir. Bir CRO, gelir artışı fırsatlarına ilişkin daha kapsamlı bir görünüm sağlayabilir ve satış, pazarlama, müşteri başarısı, fiyatlandırma ve RevOps ekiplerini gelir hedeflerine ulaşmak için uyumlu hale getirebilir.
Ancak kuruluşun birincil hedefi satışları artırmaksa, bir STK daha iyi bir seçim olabilir. Bir STK, özellikle satış stratejileri geliştirmeye ve satış ekibinin üst düzeyde performans göstermesini sağlamaya odaklanabilir.
Bu farklılıklara rağmen, satış stratejilerini yürütmekten sorumlu CSO ve kuruluş genelinde gelir artışı fırsatlarına ilişkin daha bütünsel bir görüş sağlamaktan sorumlu CRO ile iki rol genellikle tamamlayıcı olarak görülür. Bu, kurumun ihtiyaçlarına ve önceliklerine bağlı olarak rollerin birbirinin yerine kullanılmasına veya tek bir pozisyonda birleştirilmesine yol açabilir.
Müşteri veri yönetimi, büyümeyi ve geliri güçlendirmeyi nasıl sağlayabilir?
Kimlik ve tanımlayıcı verilerin ötesine geçip daha niteliksel veya davranışsal verilere girdiğinizde, müşterileriniz için neyin önemli olduğu hakkında çok şey öğrenebilirsiniz. İyi müşteri veri yönetimi, tam da bunu yapmanızı sağlar.
Kuruluşunuzun bir Gelir İdaresi Başkanlığına (CRO) ihtiyacı var mı?
Bir Baş Gelir Sorumlusu (CRO), gelir artışını en üst düzeye çıkarmak isteyen herhangi bir kuruluş için değerli bir katkı olabilir. Kuruluşunuzun bir CRO'dan fayda sağlayabileceğine dair üç temel işaret vardır:
- Satış, pazarlama ve müşteri başarısı arasındaki uyum eksikliği
- Tutarsız satış performansı
- Sınırlı pazar penetrasyonu
Kuruluşunuzun satış, pazarlama, müşteri başarısı ve RevOps ekipleri birlikte etkili bir şekilde çalışmıyorsa, bu durum gelir fırsatlarının kaçırılmasına yol açabilir. Bir CRO, bu ekipleri gelir hedeflerine ulaşma yönünde hizalamaya yardımcı olabilir ve tüm temas noktalarında uyumlu bir müşteri deneyimi olmasını sağlayabilir.
Kuruluşunuz tutarsız satış performansı yaşıyorsa, bu bir CRO'ya ihtiyacınız olduğunun başka bir işaretidir. Bir CRO, satış süreçlerinde stratejik rehberlik sağlayabilir ve satış eğitimi, satış etkinleştirme veya müşteri adayı oluşturma gibi iyileştirme alanlarının belirlenmesine yardımcı olabilir.
Kuruluşunuz yeni pazarlara girmek, yeni müşteriler edinmek veya mevcut müşteriyle gelir tabanını genişletmek için mücadele ediyorsa, bir CRO yardımcı olabilir. Bir CRO, pazar eğilimleri ve müşteri ihtiyaçları hakkında bilgi sağlayabilir ve yeni pazarlarda büyümeyi teşvik etmek için hedefli kampanyalar geliştirebilir.
Bir CRO'yu işe almak pahalı olabilir, bu nedenle bir maliyet-fayda analizi yapmak önemlidir. Bir CRO'nun maaşı ve faydaları ile rolünü desteklemek için gereken ek kaynaklar, potansiyel gelir artışı faydalarına karşı tartılmalıdır.
Organizasyon yapısını ve bir CRO'nun buna uyup uymadığını dikkate almak önemlidir. CRO'nun satış, pazarlama, müşteri başarısı, fiyatlandırma ve RevOps ekiplerinin yanı sıra kuruluştaki diğer kıdemli liderlerle yakın çalışması gerekecektir.
Ayrıca, bir CRO'yu işe alma kararı kuruluşun amaçlarına ve önceliklerine dayanmalıdır. Gelir artışı en önemli öncelikse, bir CRO değerli bir katkı olabilir. Ancak, ürün geliştirme veya müşteri deneyimi gibi kuruluşun öncelikleri başka bir yerdeyse, bir CRO en uygun olmayabilir.
Gelir artışını en üst düzeye çıkarmak isteyen herhangi bir kuruluş için Gelirden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı değerli bir katkı olabilir. Nihayetinde, birini işe alma kararı, kuruluşun benzersiz ihtiyaç ve önceliklerinin dikkatli bir şekilde değerlendirilmesine dayanmalıdır.
Kuruluşunuzda bir CRO'ya sahip olmanın faydaları
Bir Baş Gelir Sorumlusu (CRO), gelir artışını en üst düzeye çıkarmaya odaklanan bir kuruluşa çeşitli avantajlar sağlayabilir.
- Gelir artışı. Bir CRO, gelir artışı fırsatları hakkında stratejik rehberlik sağlayabilir ve ekipleri gelir hedeflerine ulaşma yönünde hizalayabilir. Bir CRO'nun liderliği ile bir kuruluş, ana öncelik olarak gelir artışına odaklanabilir ve gelir fırsatlarını en üst düzeye çıkarabilir.
- Ekipler arasında geliştirilmiş uyum: Bir CRO, işbirliğine dayalı ve uyumlu bir ekip kültürünün geliştirilmesine yardımcı olabilir, bu da gelişmiş uyum ve sonuç olarak daha iyi iş sonuçları sağlayabilir.
- Daha iyi veriye dayalı karar verme: Sektör ve müşteri tabanı hakkında derinlemesine bilgi sahibi olan bir CRO, kuruluşların bilgiye dayalı kararlar almasına ve yeni gelir akışları belirlemesine yardımcı olabilir.
- Artan verimlilik ve üretkenlik: Bir CRO, süreçleri düzene sokmaya ve iyileştirme alanlarını belirlemeye yardımcı olabilir, bu da artan verimlilik ve üretkenliğe yol açabilir. Bir CRO, işlevler arası süreçleri optimize ederek ekiplerin daha çok değil, daha akıllı çalışmasına ve daha iyi sonuçlar elde etmesine yardımcı olabilir.
- Kalabalık bir pazarda rekabet avantajı . Gelir artışına odaklanarak ve ekipleri gelir hedeflerine ulaşmak için hizalayarak, bir kuruluş kendisini rakiplerinden farklılaştırabilir ve güçlü bir pazar konumu oluşturabilir.
Satış otomasyonunun faydaları: Daha iyi veri, daha fazla satış, daha yüksek kâr
Satış otomasyon teknolojisinin, kuruluşların satış süreçlerini optimize etmesine ve kârlılığı artırmasına yardımcı olarak geleneksel CRM'in önüne nasıl geçtiğini öğrenin.
Ticaret araçları: Bir CRO'nun başarılı olması için gerekenler
Bir CRO, role deneyim, beceri ve liderlik getirirken, teknoloji de CRO'nun başarılı olmasına yardımcı olabilir.
- Bir müşteri etkileşimi ve ticaret platformu. Satış gücü otomasyonundan (SFA) daha fazlası - öncelikle boru hattı yönetimi ve fırsatlarına odaklanır - bir baş gelir sorumlusunun satış eğilimleri, pazarlama verileri, müşteri kullanım davranışı, sorunlar ve destek, ayrılma eğilimi dahil olmak üzere müşteri ilişkilerinin tüm kapsamını anlaması gerekir ve nihayetinde, şirket gelirini mümkün olan en hızlı şekilde ölçeklendirmek için hangi kaldıraçlar kullanılır?
- Kolaylaştırılmış satış süreçleri. Fiyat Teklifini Yapılandırma'dan (CPQ), herhangi bir satış kanalından veya cihazdan anlaşma onayı, işbirliği, indirim, self servis, yenilemeler ve kârlılık analizine kadar.
- Çevik bir para kazanma platformu. Yüksek düzeyde yapılandırılabilir ve kişiselleştirilmiş ürün ve hizmetler için tek seferlik ücretler, yinelenen ücretler, kullanım ücretleri, telif ücretleri ve gelir tanıma dahil olmak üzere yeni fiyatlandırma ve faturalandırma yapıları oluşturmanın ve otomatikleştirmenin hızlı bir yolunu sağlayan esnek ve ölçeklenebilir bir platform.
- Esnek sözleşme yönetimi. Müşteriye özel fiyatlandırmaya odaklanma, teşvikler, yetkilendirme yönetimi ve müşterinin sahip olduğu şeylerin eksiksiz bir görünümü dahil olmak üzere, yinelenen bir gelir iş modeline, esnek sürelere ve koşullara dayalı olarak siparişleri ve sözleşmeleri yönetmek için tasarlanmış yeni araçlar.
- Proaktivite ve akıllılar. Daha az zahmetli veri girişi! Çapraz satış, ek satış ve kârlılığı artırmaya yardımcı olmak için tüm kanallardaki satış verilerinden ve müşteri davranışından elde edilen içgörülere dayalı olarak yönlendirilen satış süreçleri.
- Tahmine dayalı içgörüler. Çok sayıda veri noktasını ve kaynağı analiz ederek gelir artışını ve müşteri sadakatini doğru bir şekilde tahmin ederken, bir anlaşma döngüsünün veya müşteri katılımının sonucunu gerçekleşmeden önce tahmin etmeye yardımcı olan araçlar.
- Müşteri başarısı ve yenileme yönetimi. Müşteri başarısı, önemli bir büyüme motorudur. Dikkatin nereye odaklanacağını belirlemeye ve müşteri yaşam boyu değerini artırmaya yardımcı olan ürün ve hizmetlerle ilgili müşteri katılımını, kullanımını, desteğini ve geri bildirimini yakından yönetmek için araçlara ihtiyaç vardır.
Artık çılgınlıklar yok: B2B başarısı için satış ve pazarlama aynı hizada
Daha hızlı sonuçlar ve daha fazla gelir için satış ve pazarlamanın hesap etkileşiminde nasıl işbirliği yapabileceğini öğrenin.
Büyümeye giden yolda lider
Daha küçük, çevik, dijital yerli şirketler, dijital ekonomideki yeni iş modelleri için tekrarlanabilir ve öngörülebilir gelirin nasıl ölçeklendirileceğini anlama hızını belirledi.
Şimdi, sektörlerden her ölçekten şirket bu dünyaya girerken, baş gelir sorumlusu şüphesiz kilit büyüme itici gücü olarak ortaya çıkıyor.
Modern işletme, gelirle tanışın:
– Uçtan uca bağlı veriler
– Harika bir CX ile hızlı etkileşim kurun
– Her zaman, her yerde satış yapın
BUGÜN devam edin .
Sık sorulan sorular (SSS):
Baş Gelir Sorumlusu, CFO ile aynı mıdır?
Hayır, Mali İşler Başkanı (CRO) ve Mali İşler Başkanı (CFO) aynı sorumluluklara sahip değildir. Her iki rol de mali konulara odaklanırken, CRO tüm kuruluşta gelir artışı sağlamaktan sorumluyken, CFO kuruluşun mali operasyonlarını ve raporlamasını yönetmekten sorumludur.
Baş gelir memurlarına nasıl ödeme yapılır?
Bir Gelir İdaresi Başkanı (CRO) için tazminat, kuruluşun büyüklüğüne ve sektörüne bağlı olarak değişir. CRO'lara genellikle bir taban maaş, artı performansa dayalı teşvikler ve öz sermaye veya hisse senedi opsiyonları ödenir. Kesin ücret paketi, kuruluş içindeki CRO rolünün belirli sorumluluklarına ve hedeflerine bağlı olacaktır.
CRO ve CEO nedir?
Gelirden Sorumlu Başkan (CRO) ve İcra Kurulu Başkanı (CEO) bir kuruluştaki üst düzey yöneticilerdir, ancak rolleri ve sorumlulukları farklıdır. CEO, kuruluşun genel stratejisine ve yönüne liderlik etmekten sorumluyken, CRO satış, pazarlama, müşteri başarısı, ürün fiyatlandırması ve RevOps ekiplerini uyumlu hale getirerek kuruluş genelinde gelir artışı sağlamaktan sorumludur.
Nasıl baş gelir sorumlusu (CRO) olunur?
Baş Gelir Sorumlusu (CRO) olmak için, genellikle satış, pazarlama veya gelir operasyonlarında birkaç yıllık deneyime sahip olmanız gerekir. Birçok CRO, Satış Başkan Yardımcısı veya Pazarlama Direktörü gibi üst düzey liderlik pozisyonlarında da deneyime sahiptir. İşletme, pazarlama veya ilgili bir alanda lisans derecesi genellikle gereklidir ve bazı CRO'lar ayrıca MBA veya başka bir ileri dereceye sahip olabilir.
Baş gelir sorumlusuna kim rapor verir?
Satış, pazarlama ve müşteri başarı ekipleri genellikle Gelirler Direktörü'ne (CRO) rapor verir. CRO ayrıca, organizasyonun özel yapısına ve hedeflerine bağlı olarak kendilerine rapor veren başka ekiplere de sahip olabilir. Örneğin, belirli kuruluşlarda fiyatlandırma ve gelir operasyonları (RevOps) ekipleri, Gelirler Baş Sorumlusuna (CRO) rapor verir. Bunun nedeni, fiyatlandırma ve RevOps ekiplerinin gelir elde etmede kritik bir rol oynaması ve genellikle CRO'ya rapor veren satış ve pazarlama ekipleriyle yakından bağlantılı olmasıdır. Ancak, sonuçta bu organizasyon içindeki CRO rolünün belirli sorumluluklarına ve hedeflerine bağlıdır.