Bir Lojistik Şirketi Seçerken 8 Temel Husus + 2021 İçin En İyi 8 Şirket

Dünyanın en iyi ürününe sahip olabilirsiniz, ancak bunu müşterilerinize zamanında ve güvenli bir şekilde ulaştıramazsanız bunun pek bir anlamı olmaz. Bu nedenle, e-ticaret işiniz için bir sipariş karşılama şirketi seçmek çok önemli bir karardır.

Doğru seçimi yaparsanız, sipariş karşılama ortağınız markanızın başarısına büyük ölçüde katkıda bulunabilir, ancak yanlış seçim yaparsanız müşteri deneyiminizi mahvedebilir ve gelecekte tekrar eden müşterilerden gelir elde etmenizi engelleyebilir. Dışarıda bu kadar çok sipariş karşılama şirketi varken, doğru olanı nasıl seçebilirsiniz?

Bir Lojistik Şirketi Seçerken Dikkat Edilmesi Gereken 8 Şey

Araştırmanızı yapmanız ve yalnızca herhangi bir sipariş karşılama iş ortağını değil, doğru olanı seçtiğinizden emin olmanız önemlidir. Çevrimiçi işiniz için bir sipariş karşılama şirketi seçme zamanı geldiğinde aramanız gereken sekiz şey var.

1. Nakliye Hızları

Amazon Prime'ın iki günlük teslimat hızları yeni normdur; bu, modern tüketicilerin her zamankinden daha hızlı sevkiyat hızları beklediği anlamına gelir.

Peki, bu gelişen beklentilere nasıl uyum sağlayabilirsiniz? Kelimenin tam anlamıyla teslim edebilecek bir sipariş karşılama şirketi ile çalışarak. Bunu yapmazsanız, yavaş teslimat süreleri nedeniyle çevrimiçi bir satın alma işleminden vazgeçtiklerini söyleyen tüketicilerin %53'ünden elde edilen geliri kaybedebilirsiniz. Üst düzey sipariş karşılama şirketleri, ürünlerinizi müşterilerinize hızlı bir şekilde ulaştırmalarını sağlayan verimli ve etkili sipariş karşılama süreçlerine sahip olmalıdır. Bu, stratejik olarak konumlandırılmış çok sayıda sipariş karşılama ambarına ve basitleştirilmiş sipariş karşılama yazılımına sahip olduklarında (birazdan alacağız!) bu mümkün olur.

2. Lojistik Depolarının Yeri

Müşterilerin ışık hızında sevkiyat hızları beklediği açıktır ve doğal olarak bu sürecin önemli bir bileşeni de sipariş karşılama deposunun müşteriye yakınlığıdır. Çok mantıklı - sipariş karşılama merkezi son müşteriye ne kadar yakınsa, ürünlerinizin oraya ulaşmak için kat etmesi gereken mesafe o kadar kısa olur, bu da daha kısa nakliye zaman çizelgeleri (ve daha düşük nakliye maliyetleri) anlamına gelir.

Bu nedenle, bir sipariş karşılama şirketi seçerken, sipariş karşılama depolarının nerede olduğunu bilmeniz gerekir. Örneğin, yalnızca birkaç sipariş deposuna sahip bir sipariş karşılama şirketi, büyük olasılıkla müşterilerinizin beklediği hızda teslimat yapamaz, bu nedenle onlarla çalışmak kullanıcı deneyiminize zarar verebilir. Lojistik iş ortağınızın, müşterilerinizin bulunduğu yerde depoları olduğundan emin olmanız önemlidir.

Ayrıca, dünya çapında satış yapıyorsanız, birlikte çalışmayı düşündüğünüz sipariş karşılama şirketinin onlarla çalışmayı kabul etmeden önce küresel nakliye hizmeti sunduğundan emin olmanız gerekir. Sonuçta, ürünlerinizi müşterilerinizin olduğu yere gönderemezseniz , işiniz çok uzun süre ayakta kalamaz!

3. Sipariş Karşılama Yazılımının Özellikleri

Bir e-Ticaret işletme sahibi olarak, devam eden çok şeyiniz var. Günlük işlemleriniz boyunca zaten çeşitli dijital araçlar, uygulamalar ve platformlar kullanıyorsunuz; bu nedenle yapmak isteyeceğiniz son şey, yavaş, dağınık ve anlaşılması neredeyse imkansız olan başka bir yazılım uygulamaktır. Bu nedenle, araştırmanızı yalnızca birlikte çalışmayı düşündüğünüz sipariş karşılama şirketinin kendisi değil, kullandıkları sipariş karşılama yazılımı hakkında da yapmanız önemlidir.

Farklı sipariş karşılama şirketleri, çeşitli özellik ve yeteneklere sahip farklı sipariş karşılama yazılımları kullanır. İhtiyaçlarınızın ve hedeflerinizin gerçekte ne olduğunu anlamak ve uyumlu özelliklere sahip bir yazılımdan yararlanan bir sipariş karşılama ortağı seçmek önemlidir. Ayrıca, sipariş karşılama yazılımlarının uygulanmasının kolay olduğundan ve günlük kullanımda gerçekten kullanıldığından ve halihazırda kullanmakta olduğunuz diğer platformlar ve iş uygulamalarıyla sorunsuz bir şekilde bütünleşebildiğinden emin olmak istersiniz.

4. Şeffaflık ve Görünürlük

Benzer ürünler satan çok fazla şirket var, bu nedenle hangilerinin gerçekten satın almaya değer olduğunu belirlemek tüketiciler için çok zor olabilir. Bu nedenle, güvenebileceklerini hissettikleri bir marka bulduklarında, büyük olasılıkla uzun vadede onlara bağlı kalacaklardır. Fakat bu güveni gerçekte nasıl inşa edebilirsiniz? Şeffaflık.

Aslında, bir ankete katılan tüketicilerin %56'sı, tam bir şeffaflık sağladığı takdirde bir şirkete ömür boyu sadık kalacaklarını söyledi ve %81'i, bir markanın derecesinden memnun olsaydı tüm ürün yelpazesini denemeye istekli olacaklarını söyledi. şeffaflık.

Gönderim süreciniz bu şeffaflığın önemli bir bileşenidir - tüketicilerin %88'i gönderileri gerçek zamanlı olarak takip edebilmenin önemli olduğunu söylüyor ve %69'u bir satın alma işlemi teslim edilmezse gelecekte bir perakendeciden alışveriş yapma olasılıklarının daha düşük olduğunu söylüyor söz verilen tarihten itibaren iki gün içinde. Bir söz bir sözdür ve (tam anlamıyla) yerine getiremeyecekseniz, yapmamalısınız.

Örneğin, web siteniz iki günlük gönderimi garanti ediyorsa ancak sipariş karşılama şirketiniz bu son tarihe yetişemiyorsa, iade müşterisi olmama ihtimalleri yüksektir (özellikle bu, yeni bir müşterinin markanızla yaşadığı ilk deneyimse) . Neden? Niye? Çünkü o müşteriyle güven oluşturmayı başaramadınız. Bu nedenle, yerine getirme süreçleri hakkında size tam görünürlük sağlayan, güvenilir ve sorumlu tutulacağına güvenebileceğiniz bir sipariş karşılama ortağı seçmeniz çok önemlidir.

5. Marka Seçenekleri

Tüketicilerin dikkatini çekmek için rekabet eden milyonlarca e-ticaret işletmesi var, peki markanız nasıl öne çıkabilir? Ürünlerinizi genel, sıkıcı kahverengi kutularda göndermek kesinlikle yardımcı olmaz çünkü bu, ilgisiz, kişisel olmayan bir müşteri deneyimi yaratır. Öte yandan, marka bilinci oluşturma seçenekleri sunan bir sipariş karşılama şirketi seçmek, bir marka oluşturmanıza ve işletmeniz için bir vızıltı oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Bu neden bu kadar değerli? Modern tüketicilerin, deneyimlerini kişiselleştiren markalarla etkileşim kurma olasılığı daha yüksektir. Özel olarak tasarlanmış, eğlenceli ve heyecan verici bir kullanıcı deneyimi, müşterilerinizi memnun edecek ve sizden tekrar tekrar satın almak istemelerini sağlayacaktır.

Markalaşmanın alt satırında mı? Dijital işletmelerin %89'u kişiselleştirmeye yatırım yapıyor ve dijital pazarlamacıların %51'i kişiselleştirmenin şu anda bir numaralı öncelikleri olduğunu söylüyor.

6. Paketleme Seçenekleri

Markalaşmanın yanı sıra, göndereceğiniz ürüne bağlı olarak çok çeşitli paketleme seçeneklerine sahip bir sipariş karşılama merkezi seçmek istiyorsunuz. Tüm kutular eşit yaratılmamıştır, bu nedenle ambalaj seçiminizi yaptığınızdan emin olmak istersiniz ( burada kullanılacak altı ambalaj türüne bakın). Doğru ambalaj türü için seçeneklere sahip olmak, ürünlere verilen zararı da azaltacaktır.

Paketlemeye ek olarak, bazen önemli olan içindeki şeydir! Bu nedenle, strafor fıstık, oluklu kağıt, köpük rulolar, rendelenmiş kağıt, balonlu naylon veya hava yastıkları olsun, yalıtım malzemeleri seçiminize de sahip olduğunuzdan emin olmak istersiniz.

7. İade Yönetimi

Ürünü gönderdikten sonra bir lojistik merkezinin elinizin altında olmasını istemezsiniz; Sonuçta, çevrimiçi sipariş edilen tüm ürünlerin yaklaşık %30'u iade edilir. Bazı iadeler kontrol edilemez (bir müşteri ürünü beğenmedi), ancak saygın bir sipariş karşılama şirketi, kontrol edilebilir iadeleri azaltmak için iade yönetimi konusunda sizinle birlikte çalışacaktır – daha iyi lojistik yoluyla potansiyel olarak azaltılabilecek veya ortadan kaldırılabilecek olanlar.

Yerine getirme şirketinizin yazılımı da "seri geri dönenleri" belirlemenize yardımcı olmalıdır. Bunlar, yalnızca iade etmek için tekrar tekrar alışveriş yapan müşterilerdir. Onları tanımlayarak, büyük bir indirime sahip olduğunuzda onlara promosyon malzemesi göndermeyi durdurabilir veya bir satın alma işleminin ardından onlara, satın aldıkları ürünle ilgili olarak, memnun müşterilerin yeni satın aldıkları ürünle ilgili parlak yorumları vurgulayan e-postalar gönderebilirsiniz. .

8. Maliyetler

Bir üçüncü taraf lojistik sağlayıcısına boşaltmanın yerine getirilmesinin bazı başlangıç ​​maliyetlerini içermesi beklenebilir. Ancak uzun vadede, sonuçta işçilikten, genel giderlerden, sarf malzemelerinin paketlenmesinden ve daha fazlasından tasarruf edeceksiniz. Ayrıca, seçtiğiniz sipariş karşılama merkezinin size mümkün olan en iyi fırsatları sunduğundan da emin olmak istersiniz.

Gönderim için ödeme yaptığınız için (sonuçta ürünleriniz sürekli hareket ediyor), lojistik merkeziniz sizden uzun süreli depolama için ücret talep etmemelidir; depo bunun içindir.

Gönderim merkezleri ayrıca, gönderdikleri hacim nedeniyle herhangi bir bireysel e-ticaret perakendecisinden daha iyi ücretler alabilir, bu nedenle bu tasarrufların bir kısmını size ilettiklerinden emin olmak istersiniz. Bu azaltılmış maliyetler genellikle e-ticaret perakendecilerinin ücretsiz veya indirimli nakliye sunarak perakende devleriyle rekabet etmesine olanak tanır.

2021'de Dikkate Alınacak En İyi 8 Yerine Getirme Şirketi

Bir yerine getirme şirketi seçmeye gelince, seçenekleriniz var! İşte yeni yılda göz önünde bulundurulması gereken en iyi şirketlerden bazılarına bir göz atın.

1. Gerçekleştirme Laboratuvarı

2012'de kurulan The Fulfillment Lab (bu biziz!), listemizdeki en deneyimli sipariş karşılama merkezlerinden biridir. Şirketimiz, iş tutkusundan doğdu. Kurucumuz Rick Nelson , önceki işletmeleri yönetirken diğer lojistik ve ikmal merkezlerinin eksikliklerini deneyimlemişti, bu yüzden kendi işini kurdu! Bugün 14 uluslararası lokasyonumuz var ve son teknoloji yazılımımız ve yerine getirme pazarlamasını icat etmemizle tanınıyoruz. Birazdan şirketimiz hakkında daha fazlası!

2. Kızıl Geyik Gerçekleştirme

Knoxville, TN'de bulunan Red Stag Fulfillment, 2013 yılında Eric McCollom tarafından kuruldu. Birçok lojistik şirketi her boyutta ürünü tedarik ederken, Red Stag ağır ve büyük boy koli teslimatına odaklanır (t-shirt veya cep telefonu kılıfı satıyorsanız başka yere bakın!). Red Stag, depolarını 10 librenin üzerindeki malları taşımak için tasarlanmış daha geniş koridorlar ve özel ekipmanlarla daha büyük ürünler etrafında bile tasarladı.

3. Gemi Bob'u

Yerine getirme sahnesinde daha da yeni ama kendisi için bir isim yapan, 2014 yılında Dhruv Saxena ve Divey Gulati tarafından kurulan ShipBob. Sadece birkaç kısa yıl içinde, ShipBob'un kaliteli yerine getirme hizmetlerine olan bağlılığı, Dhruv'un dairesinde çalışan küçük bir operasyondan Amerika Birleşik Devletleri genelinde depo alanı olan ulusal bir işletmeye dönüşmelerine yardımcı oldu.

4. Amazon Amazon.com.tr

Amazon, tanıtım gerektirmeyen bir isim olan Amazon, 2006'da FBA'yı (Fulfillment By Amazon) tanıttı. FBA, ürünleri Amazon'un lojistik merkezlerinde depolamanıza olanak tanır ve onlar sizin için seçer, paketler ve gönderir. Amazon Lojistik hizmetlerini kullanmak için Amazon'da satıcı olmanıza bile gerek yok. Amazon adına bağlı olmayı seviyorsanız, FBA sağlam bir seçimdir - bazı müşteriler özel bir sipariş karşılama hizmetiyle aynı düzeyde hizmet almadıklarını düşünse de.

5. FedEx'in Yerine Getirilmesi

İtibarı kendisinden önce gelen başka bir şirket olan FedEx, küçük ve orta ölçekli işletmelerin perakende mağazaları için envanter yönetmelerine ve web siteleri ve çevrimiçi pazar yerleri dahil olmak üzere birden çok kanaldan siparişleri yerine getirmelerine yardımcı olmak için 2017'de FedEx Fulfillment'ı başlattı. FedEx Fulfillment'ın bir avantajı, günde yapılan gönderilerin sayısını artırabilen FedEx'in ulaşım ağlarına anında erişimdir.

6. Gemi Keşişi

ShipMonk hikayesi, kurucu Jan Bednar'ın Çek Cumhuriyeti'nden Amerika Birleşik Devletleri'ne taşınmasıyla başlayan benzersiz bir hikaye. Jan'ın evdeki arkadaşlarının çoğu ABD ürünlerini istiyordu, ancak şirketler denizaşırı ülkelere sevkiyat yapmak istemiyorlardı. Çözüm olarak, ürünleri Jan'a sevk edeceklerdi ve o da onları Çek Cumhuriyeti'ne gönderecekti. Böylece 2014'te Jan, ShipMonk'u yarattı! Bugün ShipMonk, aboneliğe dayalı sipariş karşılama hizmetleriyle tanınmaktadır, ancak küçük ve orta ölçekli işletmelere her türlü sipariş karşılama hizmeti sunmaktadır.

7. Yerine Getirme.com

CEO ve Kurucu Justin Singletary, Fulfillment.com'u 2011'de kurdu. Şirket bir zamanlar Thunderbolt, GA'da (Savannah'ın hemen dışındaki küçük bir kasaba) bir pizzacının üzerinde 800 metrekarelik bir alanda çalışıyordu. Bugün, Fulfillment.com dünya çapında 13 milyondan fazla sipariş gönderdi ve büyümeye devam ediyor. Çok sayıda ürün gönderen şirketler için popüler bir seçimdir.

8. Beyaz kutu

2013 yılında Marcus Startzel tarafından kurulan Whitebox, Starbucks ve Goodyear gibi birçok önde gelen şirket için popüler bir sipariş karşılama seçeneği haline geldi. Whitebox'ı bu şekilde kullanan markalar, şirket, "Bu büyük toptan siparişi yerine getirmeli miyim yoksa pazarlar için envanter tutmalı mıyım?" gibi soruları yanıtlamalarına yardımcı olabilecek veriler sağlıyor. Whitebox, yeni kullanıcılardan bazı işletmeler için bir engel olabilecek 3.000 $ başlangıç ​​ücreti alıyor.

En İyi Yerine Getirme Hizmetlerini Yerine Getirme Laboratuvarı ile Yaşayın

Yerine getirme şirketlerini seçiyorsunuz, ancak giderek daha rekabetçi hale gelen çevrimiçi pazarda, sipariş karşılamanın e-ticaret işletmeleriniz kadar hızlı hareket etmesi gerekiyor. Son teknoloji ürünü, tescilli sipariş karşılama yazılımımız, sipariş karşılamanın ele alınma şeklini değiştiriyor ve modern çevrimiçi işletmelerin ihtiyaçlarını şu yollarla karşılıyor:

• Güvenilir nakliye. Küresel sipariş karşılama yetenekleri ve 3 gün veya daha kısa sürede teslimatı garanti eden hızlandırılmış nakliye seçenekleriyle güvenilir, verimli nakliye sunuyoruz.
• Stratejik olarak konumlandırılmış sipariş karşılama depoları. 14 ikmal deposu (2 yurt içi ve 12 yurt dışı) ile ürünlerinizin müşterilerinize her zaman en hızlı rotada olduğundan emin olabilirsiniz. Birden fazla depo kullanmak, yalnızca sevkiyat süresini değil, aynı zamanda her bir sevkiyatın geçeceği bölge sayısını azaltarak maliyetleri de azaltır.
• Tescilli sipariş karşılama yazılımı. Tescilli Global Fulfillment Yazılımımız (GFS), kullanımı kolay olacak ve mevcut günlük iş süreçlerinize kusursuz bir şekilde uyacak şekilde tasarlanmıştır.
• Yerine getirme sürecinin her aşamasında tam görünürlük. GFS, sipariş karşılama sürecinin her aşaması için net bir görünürlük sağlar. Gördüklerimizi gerçek zamanlı olarak görebileceksiniz, bu nedenle her zaman sorumlu tutuluyoruz ve siz her zaman haberdarsınız.
• Sınırsız marka potansiyeli için özelleştirilmiş ambalaj. GFS, sipariş karşılama lojistiğinizi hızlı bir şekilde kurmanıza ve özelleştirilmiş kutular , etiketler, kuponlar ve ek parçalar tasarlamanıza olanak tanır, böylece tekrarlanan satışları teşvik eden özelleştirilmiş, ilgi çekici bir kullanıcı deneyimi sunabilirsiniz.
• Dinamik entegrasyon. Magento, Shopify, Limelight, SquareSpace ve daha fazlası dahil olmak üzere her büyük e-ticaret sistemiyle dinamik entegrasyon sunuyoruz.
• Eşsiz esneklik. Son dakika düzenlemeleri, değişiklikler, müşteri hizmetleri gecikmeleri ekleme ve daha fazlasını yapabilme özelliğiyle, tüm sipariş karşılama deneyimini müşterilerinize göre uyarlayabilir ve gerektiği gibi ayarlamalar yapabilirsiniz.

İşletmenizin verimliliğini artırmasına ve kullanıcı deneyimini iyileştirmesine nasıl yardımcı olabileceğimizi öğrenmeye hazır mısınız? Uçtan uca sipariş karşılama ortağınız olmaya hazırız. Bugün bize ulaşın !