Web sitenizde müşteri referanslarına nasıl (ve nasıl yapılmayacağını)

Web sitenizde müşteri referanslarına yer vermek, potansiyel müşterilere sizi işe almayı düşündüklerinde güvenlerini artırmanın güçlü bir yoludur.

Aslında, bir çalışma, en az beş referansa sahip olmanın dönüşüm oranlarınızı yaklaşık dört kat artırabileceğini öne sürüyor.

Referanslar siteniz için neden bu kadar güçlü?

Satın alırken nasıl davrandığınızı düşünün. İlk olarak, öğeyi arar ve dikkate alınması gereken birkaç seçenek bulursunuz. Ardından, her bir öğenin ayrıntılarına daha derine inersiniz. Daha derin dalışınızın bir kısmının incelemeleri okumaya (veya en azından çoğu çevrimiçi satıcıda popüler hale gelen yıldız derecelendirmelerini görüntülemeye) odaklanması çok muhtemeldir.

Her şey eşit, daha iyi incelemelere sahip ürünü seçeceksiniz.

Bir müşteri sizi veya ajansınızı işe almak istediğinde benzer.

“Tacoma'daki web tasarım ajansı”nı ararlar ve Google'da ilk beş sonucu tıklarlar.

Oradan, fiyatlandırmayı, stili, eski müşterileri, portföy örneklerini ve - onlara bir şans verirseniz - referansları gözden geçirerek seçeneklerini araştırırlar.

İncelemeler e-ticaret işletmeleri için olduğu gibi, referanslar da işletmelere hizmet etmektir.

Ancak sadece birkaç müşteri referansını sitenize kopyalayıp yapıştırmak, umduğunuz sonuçları tam olarak getirmeyebilir.

Bu yüzden bugün, web sitenizde müşteri referanslarının nasıl (ve nasıl yapılmayacağını) sizinle paylaşacağım.

Benim tavsiyem, yaratıcılara kendi küçük işletmelerinde yıllarca koçluk yapmaktan ve ayrıca düzinelerce portföyü tek tek inceleme şansımdan geliyor (burada gerçekten iyi olanları izleyin).

Bunu akılda tutarak, müşteri referanslarını öne çıkarmak için yapılması ve yapılmaması gerekenler listesi:

Çok kısa pasajlar kullanın (uzun metin değil)

Portföy sitenize referansları eklerken, bir müşterinin size gönderdiği tüm metni eklemek çok cazip gelebilir. Sonuçta, övgülerini düzenleyerek veya kısaltarak onları gücendirmek istemezsiniz, değil mi?

Gerçek şu ki, çok uzun referanslar yayınlamak, portföy sitenize yarardan çok zarar veriyor.

Artık kimse internette okumuyor. Kaydırıyorlar.

Tam paragraflar göndererek yaptığınız tek şey, son müşterinizin size verdiği parlak incelemeyi gerçekten okumasını engellemek.

Paragraftan iletmeye çalıştığınız şeyi gerçekten vurgulayan bir cümle seçmek için elinizden gelenin en iyisini yapın. Önemsiz kelimeleri kesmek için cümleler arasında elipsler kullanın.

Tam referansı eklemekte ısrar ediyorsanız, en güçlü snippet'i paylaşmayı ve tam referansa bağlantı vermeyi ayrı bir sayfada veya en etkileyici ifadeleri paragrafın yukarısındaki bir başlıkta çekmeyi seçin.

Yardım edebileceksen, kısa tut.

Basit tutun (ve etkileşimli hale getirmeyin)

Referanslarını kaydırıcılara (gezinmek için oklarla birlikte) veya üzerlerine geldiğinizde dönen 3D CSS kartlarına koyan birçok reklam öğesi görüyorum.

İkisi de hata.

Aslında, site kullanıcısını referanslarınızı görmek için herhangi bir işlem yapmaya (getirme, tıklama vb.) zorlamak kötü bir hareket olabilir.

Neden? Niye? İnsanlar çevrimiçi olduklarında sadece skimmer değil, aynı zamanda tembeldirler. Sadece daha fazla referans okumak için birden fazla düğmeyi tıklamalarını isterseniz, pek çok insan bu basit eylemi bile yapmaz.

Bir "otomatik ilerleme" kaydırıcısı bile, kullanıcıyı hızlı bir şekilde okumaya veya referansın söylediklerini kaçırmaya zorladığı için kötü bir karar olabilir.

Çok fazla referansınız varsa ve bunları bir tür atlıkarıncaya koyma ihtiyacı hissediyorsanız, bunun yerine referanslarınızı ilk üçe beşe indirip bunlarla dolu bir sayfaya bağlantı vermeyi deneyin.

Her şeyden önce, basit tutun. Resim içeren statik metin, neredeyse her zaman en iyi yoldur.

Müşteri sonuçlarına odaklanın (size değil)

Birlikte çalışmak için ne kadar harika olduğunuzdan ve projeyi ne kadar verimli bir şekilde tamamladığınızdan bahseden referansları vurgulamak cazip gelse de, orada daha iyi bir seçenek olabilir.

Sizi ve işinizi öven referanslara odaklanmak yerine, müşteriniz için elde ettiğiniz somut iş sonuçlarına odaklanan referansları toplamaya ve öne çıkarmaya çalışın.

"Kara ile çalışmak harikadır ve her zaman zamanında teslim eder" gibi bir şey yerine "Kara'nın katkısı, neredeyse bir gecede müşteriyi elde tutmada %15'lik bir artış sağladı" gibi bir şeyi hedefleyebilirsiniz.

Ticari olmayan müşterilere hizmet veriyorsanız, yine de bu yaklaşımı kullanabilirsiniz.

“Lydia sabırlıydı ve en iyi fotoğrafları çekti!” yerine "Komşum evimizi ziyaret ettiğinde aile fotoğrafımıza her zaman yorum yapar" gibi bir şey almayı deneyebilirsiniz.

Genel olarak, müşterilerinizden elde ettiğiniz sonuçlara odaklanmak istersiniz, böylece gelecekteki müşteriler kendilerini geçmiş müşterilerin yerine koyabilirler. “%15 artış istiyorum” veya “Bütün komşularımın aile fotoğraflarımı kıskanmasını istiyorum” demelerini istiyorsunuz.

Onları belirgin bir şekilde öne çıkarın (sonradan bir düşünce olarak değil)

Sosyal kanıt, alıcıların bir satın alma işlemi yaparken dikkate aldığı en önemli faktörlerden biridir.

Bilinçaltında şu gibi sorular soruyorlar: Yaşıtlarım bu durumdan elde ettikleri sonuçları beğendiler mi?

Bu nedenle, portföy sitenizde göze çarpan bir şekilde incelemelere yer vermek, dönüşümleri büyük ölçüde artırabilir.

Bunları sayfanın en altına koymak yerine, projeleri veya fiyatlandırmayı vurgulamadan önce bile onlarla birlikte yol almayı düşünün.

Ana sayfanızın tamamının en iyi referanslara ayrılmış bir bölümünün, yalnızca referanslarla dolu süslü bir açılış sayfasının ve sitenizde stratejik yerlere (ödeme formunun veya iletişim formunun yanı gibi) dağılmış daha da fazla referansın olmasını öneririm.

Portföy tasarımınızın mükemmel olması gerekmese de, referansları ve diğer ayrıntıları anlamlı bir şekilde düzenlemek için zaman ayırmalı ve genel görünüm ve akış üzerinde biraz daha fazla düşünmelisiniz.

Şimdi yap! (Gecikmeyin)

Çevrimiçi portföyünüze referanslar eklemek, izini kaybetmesi kolay ve durmadan ertelenen yapılacaklar listesinden biri olabilir.

Bu makaleyi gözden geçirip kendi kendinize “evet, bunu yapmalıyım” diye düşünmek yerine, hemen şimdi takviminizi veya planlayıcınızı çıkarın ve sitenize ne zaman referans ekleyeceğinizi veya güncelleyeceğinizi yazın.

Harekete geçerseniz, koçluk yaptığım diğer birçok serbest çalışanın doğru bulduğu şeyleri keşfedeceğinizi neredeyse garanti edebilirim:

Portföy siteniz daha iyi dönüşecek, daha fazla serbest iş bulmanıza ve gelecek yıllarda işinizi büyütmenize yardımcı olacak.

Ücretsiz rehber: Mükemmel portföy sitesini oluşturun

Bu kontrol listesiyle mükemmel müşteri dönüştürme portföy sitesini nasıl oluşturacağınızı öğrenin. Aşağıdan indirin.