Müşteri Vs. Müşteri: Fark Nerededir?

Pazarlama, markanız ve müşterileriniz arasındaki bağı güçlendirmek için stratejiler oluşturmanız ve bunları uygulamanız gereken iki aşamalı bir süreçtir. Markanız bir varlıktır ve müşterileriniz başarınıza götüren alıcılardır. Ancak, müşterilerinizin kim olduğu ve olması gerektiği konusunda daha derine inerseniz. Müşterilerinizi tek bir kategoriye sokmak zorlaşıyor. Bir yandan ürününüzü satın alabilecek insanlara ihtiyacınız var, diğer yandan ürününüzle ilgilenebilecek ve uzun vadede yanınızda olabilecek insanlara ihtiyacınız var.

Müşteri ile müşteri arasındaki farkı not almayı gerektirir. Müşteri - Müşteri kesinlikle tartışmalı bir konudur. Müşteri ile müşteri arasındaki farkı ve müşterileri nasıl müşterilere dönüştürebileceğinizi öğrenmek için bu blogu okuyun.

Müşteri vs. müşteri: Tanım

Müşteri ve Müşteri iki farklı terimdir, ancak genellikle birbirlerinin yerine kullanılırlar. Bu iki terimi bir işletme ile ilişkileri bağlamında değerlendirirseniz, farkı görebilirsiniz. Farklarla başlayalım:

Müşteri ile Müşteriyi birbirinden ayırmanın etkili bir yolu, temel özellikleri çeşitli gruplara ayırmaktır. Ayrıca, ürününüzü satın alan kişinin veya şirketin müşteri mi yoksa müşteri mi olduğuna göre iyi bir ayrım yapabilirsiniz.

• İstikrarlı gelir kaynağı : Genellikle, bir işletme, yalnızca bir kerelik bir anlaşma arayan değil, kendilerine iadeli iş teklif edebilecek müşterileri tercih eder. Müşteri, ürününüzü bir kerelik satın alacak, ancak mutlaka geri dönmeyecek olan kişidir. Bununla birlikte, bir müşteri size gelir olarak uzun vadeli bir fayda sağlayabilir.

• Gereksinimler ve ihtiyaçlar : Müşteriler her zaman yüksek kalitede uygun fiyatlı ürünler satın alırlar. Öte yandan, bir müşteri sürdürülebilirlik ve istikrar arar. Bir müşterinin, müşterilere kıyasla daha fazla talebi olabilir.

• Güvenilirlik: İş, güvenilirlik faktörü göz önüne alındığında, müşterilere daha iyi getiriler ve beklentiler sağladığı için müşterilere daha fazla bağlıdır. Bir işletme ile müşteri arasındaki ilişkiyi daha da güçlendirir. Ayrıca, bir işletme ile bir müşteri arasındaki iletişim beklentileri daha yüksek frekanstadır.

Yukarıdaki noktaları özetleyerek, hizmetlerinize daha fazla talep eden geri dönen müşterilerinizin müşterilere dönüştürülebileceğini söyleyebilirsiniz. Ayrıca, müşterileri elde tutmak mı yoksa müşterilere dönüştürmek mi istediğiniz, işletmenizin türüne bağlıdır.

Örneğin, toptan ve perakende işletmeler, müşterilerle tekrar eden bir iş yapmayı tercih ettikleri için tek seferlik Müşteriler için daha az önceliğe sahiptir.

Neden Daha Fazla Müşteriyi Tercih Etmelisiniz? Müşteriler:

Daha önce de belirtildiği gibi, müşterilerinizi önceliğiniz olarak mı yoksa müşterileri müşteriye mi çevireceğiniz kesinlikle iş türünüze bağlıdır.

Tek ürünlü bir mağazanız varsa, onları yalnızca bir defalık nedenlerle satın alan müşterileri çekmeyi tercih edebilirsiniz, çünkü onları müşteriye dönüştürmek pahalı ve zaman alıcı bir iş olabilir. Bu nedenle, tekrar satın almak veya müşteri kazanmak için sadakat programları oluşturmak yerine anlık satın alma için hızlı teklifler uygulayabilirsiniz.

Neden daha fazla müşteriye sahip olmayı seçmelisiniz:

• Finansal faydalar : Her işletme maksimum fayda ve istikrarlı bir gelir akışı ister. Bu nedenle, daha fazla müşteriye sahip olmak, müşterilere kıyasla istikrarlı bir gelir kaynağı olabilir.

• Çeşitlendirme avantajları : İşletmeniz çeşitlendirilmiş ürün ve hizmetlerle ilgileniyorsa, daha fazla müşteriyi kolayca cezbedebilirsiniz. Çok çeşitli ürünler sunuyorsanız, pazarlama süreçlerine katılabilecek farklı departmanlarınız olacaktır. Ayrıca, müşterileri iyi idare edebilirler.

Not: Pazarlama otomasyonu yardımıyla potansiyel müşterileri belirleyebilirsiniz. Potansiyel müşterilerinizi memnun müşterilere dönüştüren satış hunisinin verimliliğini artırır.

İstemci Vs'yi Çözmek için Müşterileri Müşterilere Dönüştürme Müşteri İkilemi:

Mevcut müşteriler, yeni potansiyel müşterileri çekmek yerine işinize daha inanılmaz bir şekilde yardımcı olabilir. Bazı güzel ve doğrulanmış tekniklerle mevcut müşterilerinizi hızlı bir şekilde sadık müşterilere veya müşterilere dönüştürebilirsiniz:

Müşterilerinizi müşterilere dönüştürmek için aşağıdaki yöntemleri okuyun:

1. Müşterileriniz hakkında daha fazlasını keşfedin:

Bir müşteriyi müşteriye dönüştürmek karmaşık bir süreçtir. Bu nedenle, potansiyel müşterilerinizi beslerken daha uyanık olmanız ve soru sormaya devam etmeniz gerekir. E-posta pazarlama otomasyonu aracılığıyla potansiyel müşterilerinizi hızla artırabilir ve web sitenizdeki eylemlerine göre ilgili e-postalar gönderebilirsiniz.

2. Müşterilere düzenli teşvikler sunun:

Müşterilerinizi uzun vadeli müşterilere dönüştürmenin kolay bir yolu olduğundan, onlara ödüller ve teşvikler sunmaya açık olun. Bir tavsiye programı oluşturabilir ve müşterilerinize ödül ve kupon dağıtımını otomatikleştirebilirsiniz.

3. Kelimeyi yaymak ve yaymak:

Ağızdan Ağıza Pazarlama, işinizi daha yüksek bir seviyeye taşıyabilir. Müşterilerinizi markanız hakkındaki sözleri yaymaya zorlayarak sadık marka elçilerine dönüştürebilirsiniz. Ardından, bunu uygulamak için sosyal medya pazarlama stratejileri oluşturabilirsiniz.

4. Müşterilerden öneriler isteyin:

Dikkatlerini size çekmeleri için müşterilerinize dikkat edin. Müşteri memnuniyeti anketleri aracılığıyla önerilerini ve geri bildirimlerini sorun. Net destekçi puanı, sizinle ilgili geri bildirimlerini öğrenmenin başka bir harika yoludur. Ayrıca, satın alma deneyimlerini iyileştirebilir ve onları müşterilere dönüştürebilirsiniz.

5 . Müşterilerinizi ve müşterilerinizi dinleyin:

Müşteri ve müşteriler, işletmeniz için çekim merkezleridir. Amigo kızlarınız olabilirler ve sizi her yönden güçlendirebilirler. Bu nedenle, onlara bölünmemiş ilgi ve iyi müşteri desteği verin. Söyleyeceklerini dinleyin ve sorgularını çözmek için ortaya çıkın.

ÇÖZÜM

Bu blogu okuduktan sonra, müşteriye karşı müşteri hakkında bir fikir edinebilirsiniz.
Akıllı bir işletme sahibi olmak ve pazarda işletmeniz için güçlü bir temel oluşturmak istiyorsanız, istikrarlı bir müşteri tabanının işletmenize değer katabileceğini unutmayın.

Her yeni satış, işletmenize parasal ve ad değeri katabilir.