Bulut Perakende ERP Kullanımı Size Nasıl Rekabet Avantajı Sağlayabilir?

Bir bulut perakende kurumsal kaynak planlama (ERP) sistemi kullanmak, perakendecilerin müşteri tabanlarını korumaları, ürünlerini takip etmeleri ve rakiplerinin gerisinde kalmamaları için çok önemlidir.

İşte ERP'nin perakendede nasıl faydalı olabileceğine, işletmelere nasıl rekabet avantajı sağladığına ve işletmenizin bundan olumlu etkilenebilecek alanlarına ilişkin bir inceleme.

Perakendede ERP Kullanımı

Daha fazla insan alışveriş ihtiyaçları için internete baktıkça, iş yapmayı seçtikleri perakendecilerden daha fazlasını bekliyorlar.

Bu, perakendecilerin işi halletmek için artık eski, modası geçmiş sistemlere güvenemeyecekleri anlamına geliyor. Modern tüketiciler, mağazalardan kendi tercihlerini bilmelerini ve şık, kusursuz bir satış siparişi süreci beklemektedirler.

Eski sistemlere güvenmek, müşterileri kaybetmek anlamına gelir. Son teknoloji ürünü bir kurumsal kaynak planlama (ERP) sistemiyle, işletmeniz müşterinizin ihtiyaçlarını her zamankinden daha hızlı ve verimli bir şekilde karşılayabilir.

Perakendede ERP, modern bir işletme için daha yaygın ve gerekli hale geldi. ERP için küresel pazarın 2023 yılına kadar 47,9 milyar dolar değerinde olması bekleniyor.

Giderek daha fazla şirket, işlerinin yürütülmesine yardımcı olmak için bulut tabanlı ERP'ye güveniyor ve e-ticaretin ERP kullanımı için ikinci daha popüler sektör olmasıyla, perakendeciler bu sorumluluğu üstleniyor.

Perakendeciler Neden ERP'ye İhtiyaç Duyarlar?

ERP olmadan perakendeciler, tutarsız izleme ve raporlama, zayıf mağaza arayüzleri ve bağlantısız fiyatlandırma sistemleri gibi yaygın sorunlarla mücadele eder ve bunların tümü, ihtiyaçlarını başka yerde arayacak tüketiciler için çekici olmayan bir satın alma süreci oluşturmak üzere birleşir.

ERP, bir kuruluşun tüm verileri için birleşik bir yer oluşturarak işletmelere bir dizi rekabet avantajı sağladığı için perakendecilerin gözdesi haline geldi.

Bu, müşteri memnuniyetini artırmak, ürün veya hizmet iyileştirme için tedarik zinciri ve envanter ihtiyaçlarını izlemek ve daha fazlası için bu verileri daha iyi kullanmayı çok daha kolay ve verimli hale getirir.

ERP, bir işi daha verimli hale getirir çünkü karar vericilerin bilgiye dayalı, veriye dayalı kararlar, planlar ve stratejiler almak için kaynakları kullanmasını kolaylaştırır.

Bulut perakende ERP, bu bilgileri uzaktan erişilebilecek şekilde dijital olarak depolayarak, istikrar veya güvenlikten ödün vermeden bir işi yerinde köklendirmenin sunduğu sınırları kaldırarak bunu daha da basitleştirir.

ERP Perakendecilere Nasıl Fayda Sağlar?

Perakendeciler için ERP, sektörünüzdeki rekabette size üstünlük sağlayabilecek birçok avantajla birlikte gelir. Perakende alanında ERP ile geliştirilebilecek bazı temel alanlara ayrıntılı bir bakış.

Müşteri ilişkileri yönetimi

Müşterilerle ilişkileri sürdürmenin başarılı bir perakende işinin çok önemli bir parçası olduğu açık olmalıdır.

CEO'ların %39'u, iyi bir müşteri deneyiminin rakiplere karşı avantaj sağlamanın en etkili yolu olduğunu söylüyor.

Müşterilerin geri gelmelerini ve bu avantajı elde etmelerini sağlamak için, özellikle müşteriler bir satın alma işleminden sonra hizmete ve markalarla nasıl iletişim kurduklarına daha fazla önem verdiğinden, ERP ile modern bir müşteri ilişkileri yönetimi çözümüne ihtiyaç vardır.

Müşteri ilişkileri yönetiminde ERP'yi kullanmak, müşteri sorularına ve hizmet taleplerine hızlı ve etkin bir şekilde yanıt verebilmek anlamına gelir ve etkileşimi, sadakati ve satışları artırmaya yardımcı olmak için hedefli kampanyalar oluşturmak için verileri kullanır.

İnsanların işletmelere olan güveni, rekabette önemli bir ayırt edici unsur haline geldiğinden (tüketicilerin %81'i satın aldıkları markaya güvenmeleri gerektiğini söylüyor) bir müşteri için olumlu bir genel deneyim yaratmak, rakiplere göre açık bir avantaj elde etmenin bir yoludur.

Net iletişim, kolay satın alma deneyimleri ve üst düzey müşteri hizmetleri aracılığıyla bir markayı güvenilir bir işletme olarak oluşturmak, bir organizasyonu zirveye taşıyabilir ve şirket ve ürünler hakkında sağlam bir ağızdan ağıza iletişim kurabilir.

Tedarik Zinciri ve Envanter Yönetimi

Bir ERP sistemi, talebi ve stoğunuzu her zaman izlemek için gerçek zamanlı verileri tutabildiği ve güncelleyebildiği için tedarik zinciriniz ve envanter yönetimi süreçleriniz hakkında değerli bilgiler edinmenize yardımcı olabilir.

ERP ayrıca bu sistemlerde dağıtım, sipariş, satın alma ve müşteri desteğini yönetmenize yardımcı olabilir.

Perakendeciler için envanter yönetimi, talep gelgitleri ve akışları nedeniyle çok değişken olabilir. Neye sahip olduğunuzu, şimdi neye ihtiyacınız olduğunu ve talep tahminleriyle gelecekte neye ihtiyacınız olacağını her zaman bilmeniz için her şeyi takip etmenize yardımcı olan bir sisteme sahip olmak.

Çok Kanallı Yönetim

Bir bulut perakende ERP sistemi, sosyal medya, web siteleri, e-posta, e-ticaret vb. tüm kanallarınızda müşterilerinize gerçekten sorunsuz bir deneyim sunmanıza yardımcı olmalıdır.

Bir ERP, müşterilerin bir sonraki satın alma olasılığının yüksek olduğu ürünleri kişisel olarak tanıtan kampanyalar hakkında bilinçli kararlar vermek için müşteri verilerini merkezileştirerek bu şekilde yardımcı olur.

Çok kanallı bir ERP, işletmenizin çevrimdışı ve çevrimiçi envanter, satışlar ve müşteriler de dahil olmak üzere tüm kanallarını tek bir yerden yönetmesine yardımcı olur.

Finansal Yönetim

Bütçeleme şirketler için her zaman büyük bir görevdir, ancak özellikle birden fazla mağazası, yöneticisi vb. olan perakendeciler için zordur. Bir ERP platformu, stok ve envanterin yanı sıra kar ve maliyetleri izlemek için bu bilgilerin merkezileştirilmesine yardımcı olabilir.

ERP'ler, işlem ayrıntılarını otomatik olarak izleyen entegre POS sistemleri aracılığıyla satış ve ödeme kaydını otomatikleştirebilir.

Bu bilgi, defterleri dengelemeye ve müşteri satın alma alışkanlıklarını izlemeye yardımcı olmak için kullanılabilir. Bu gerçek zamanlı güncellemeler, tüm vitrinlerinizdeki iş olaylarını anında tek bir yerde görmenizi sağlar.

Bir bulut perakende ERP, manuel olarak yapılması çok zor olan dinamik bir fiyatlandırma sistemine sahip olma yeteneği sunarak fiyatlandırma, indirimler, satışlar ve kuponlar konusunda da size yardımcı olabilir. Bir ERP sistemi, fiyatlandırmayı izleyebilir ve fiyat değişikliklerini ve mevcut indirimleri kaydetme sürecini otomatikleştirebilir.

Sonuç olarak

Perakende işinizde ERP'yi kullanmak, daha iyi bir müşteri deneyimi oluşturmak ve envanterinizi, mali durumunuzu ve tedarik zincirinizi yönetmek için verilerinizi nasıl kullanabileceğinizi düzene sokarak ve geliştirerek size rakiplerinize karşı büyük bir avantaj sağlayabilir.

ERP'ler, modern bir işletmenin organizasyon yapısının önemli bir parçasıdır ve KOBİ'lerin rekabetçi kalmasına yardımcı olur. Şirketler, bir ERP tarafından sağlanan veri içgörüleri ve analitik yeteneklerinden yararlanarak maliyetleri azaltabilir, verimliliği artırabilir ve daha iyi müşteri memnuniyeti elde edebilir.

Bir ERP'nin sizin için neler yapabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için buradaki teklifimize bir göz atın.