Şekillendirilebilir ticaret: Tanım, faydalar ve ödünleşimler

Şekillendirilebilir ticaret, şirketler dijital ticaret platformlarını oluşturdukça son yıllarda büyük ilgi gördü. Konsept hız, çeviklik ve uzun vadeli maliyet etkinliği vaatleriyle birçok markayı cezbetti.

Ancak sonuçlar her zaman eşit olmamıştır. Aslında, tamamen şekillendirilebilir ticarete yönelik bazı girişimler iç karartıcı başarısızlıklar oldu.

Ortaya çıkan bu modelin ne anlama geldiğini, artılarını ve eksilerini ve işiniz için doğru olup olmadığını anlamak için abartıyı aşmak önemlidir.

Şekillendirilebilir ticaret nedir?

Şekillendirilebilir ticaret, dijital ticarete modüler bir yaklaşımdır. İş kullanıcılarının düşük kodlu araçlar kullanarak ticaret deneyimleri oluşturabilecekleri modülerlik ilkelerini genişletir.

Gartner, terimi 2020'de ortaya attı. Paradigm B2B CEO'su ve eski Forrester Research Başkan Yardımcısı ve araştırma analisti Andy Hoar, bunu "modüler ve işlevsel olarak eksiksiz bir "Paketlenmiş İş Yetenekleri (PBC'ler) koleksiyonunu bir araya getirme konsepti" olarak yorumluyor (örn. arama, PIM, ödeme çözümleri) farklı bir dijital ticaret deneyimi sunmak için.”

Gartner'a göre, şekillendirilebilir bir yaklaşımı benimseyen kuruluşlar, yeni özelliklerin hızlı bir şekilde uygulanması açısından rakiplerini %80 geride bırakacak.

Mikro hizmetlerle tamamen birleştirilebilir ticaret, yekpare yerine modüler hale getirilmiştir; bu, ticaret işlevselliğinin, hafif protokoller aracılığıyla iletişim kuran, gevşek bir şekilde birleştirilmiş, ince taneli hizmetlerin bir koleksiyonu olarak düzenlendiği anlamına gelir. Yekpare bir yaklaşım, ön uç ve arka uç bileşenleri arasında sıkı bağlantıya sahiptir.

Şekillendirilebilir ticaret, bir web mağazasının ön ucunun arka uçtan ayrılması olan başsız ticaretten daha kapsamlı bir yaklaşımdır. Başsız mimariler, şirketlerin ön uçta daha hızlı yenilik yapmasını sağlarken şekillendirilebilir ticaret, tamamen özelleştirilmiş bir e-ticaret sistemi sağlar.

Şekillendirilebilir ticarete olan talebi artıran nedir?

Dijital etkileşimlerin ve angajmanların merkezindeki dijital ticaret platformuyla, daha fazla marka şekillendirilebilir ticarete bakıyor.

Yakın tarihli bir Oxford Economics anketinde, B2B yöneticilerinin neredeyse yarısı, dijital ticaretin satış anlaşmaları için birincil kanal haline geldiğini söyledi.

Müşteriler artık işletmelerle etkileşime geçmek için her zamankinden çok daha fazla dijital kanala sahipler:

• Web mağazası – masaüstü ve mobil
• Mobil uygulamalar
• Pazar yerleri
• Kiosklar ve dijital satış noktası
• Nesnelerin interneti – akıllı hoparlörler, akıllı saat vb.

Kuruluşların süper çevik olması ve sürekli değişen müşteri davranışlarına ve beklentilerine hızla uyum sağlaması gerekir. Müşteriler, sorunsuz çok kanallı deneyimler ve sorulara hızlı yanıtlar istiyor. birinci sınıf sipariş karşılama ve kişiselleştirilmiş ve ilgi çekici ürün önerileri.

LEGO benzeri, özelleştirilebilir, esnek ve hızlı

Şekillendirilebilir ticaret, türünün en iyisi çözümleri seçmek için daha fazla esneklik ve özgürlük vaadini sunar. LEGO yapım parçalarına benzer şekilde, son yapıt özel yapım olabilir. Bu, bir kuruluşa her bir işlevin tam kontrolünü verir ve tam iş ihtiyaçlarına göre uyarlar.

Daha az sınırlama ile dijital pazarlamacılar, daha fazla katılım ve müşteri sadakati sağlamak için benzersiz deneyimler de yaratabilirler.

Bir Aberdeen Strateji ve Araştırma raporuna göre, CX liderlerinin %45'i, değişen müşteri beklentilerine ayak uydurmanın en büyük zorluğunun, artan rekabetin müşteri deneyimlerine dayalı olarak farklılaşmayı gerektirmesi olduğunu söylüyor.

Şekillendirilebilir ticaretin bir avantajı, bir markanın değişiklikleri daha hızlı dağıtabilmesidir; tüm ticaret uygulamasını güncellemesi gerekmez; tüm bileşenler yerine belirli mikro hizmet güncellenebilir.

1. Modülerleştirilmiş (tek parçaya karşı)
2. Esnek/genişletilebilir (kilitlenmeyi önleyen çekirdeği etkilemeden ihtiyaçlar değiştikçe parçaları değiştirin)
3. Eşsiz deneyimler için uyarlanabilir (ancak bazı özel geliştirmeler gerekebilir)
4. Türünün en iyisi veya özel olarak oluşturulmuş çözümlerden yararlanır (yerel işlevselliğe karşı)
5. Mikro hizmet tabanlı mimari aracılığıyla sağlanır

Paketin ilerisinde: Dijital ticaret liderlerinin istatistikleri ve trendleri

500 dijital ticaret lideri, e-ticaretle ilgili her şeyi anlattı ve sonuçlar büyüleyici. E-ticarette bir sonraki adıma hazır mısınız?

Gerçeklik ısırıkları: Şekillendirilebilir ticaretin olumsuz yönleri

Tamamen şekillendirilebilir ticaret platformunun faydaları kesinlikle çekici, ancak bu ekstra özgürlük ve esnekliği elde etmek için büyük bir denge var.

Tamamen biçimlendirilebilir ticarette başarılı olmak için yüksek derecede dijital olgunluğa ve yetenekli BT kaynaklarına ihtiyacınız var (aşağıda daha fazlası için).

Ayrıca, bu yaklaşım genellikle türünün en iyisi birden çok çözümün bir araya getirilmesi anlamına geldiğinden, lisanslama maliyetlerinden bakıma kadar başka bir karmaşıklık katmanı getirdiğinden, daha yüksek başlangıç ​​maliyetleri bekleyebilirsiniz.

1. Dijital olarak olgunlaşmamış kuruluşlar için uygun değil
2. Genellikle deneyimli ve genellikle pahalı geliştiriciler gerektirir (kullanım kılavuzu yoktur)
3. Genellikle oldukça modern bir teknoloji mimarisi gerektirir (eski sistemlerle pek uyumlu değildir)
4. Yapabileceğiniz ve bazı durumlarda yapmanız gerektiği için (UI'ler, vb.)
5. Birden çok satıcıyı yönetmeyi ve kritik "bağ dokusunu" korumayı gerektirir (satıcıya bağlı kalmanın tersi, ancak yine de sorunludur)

Şekillendirilebilir ticaretin artıları ve eksileri hakkında BURADAN daha fazla bilgi edinin .

Hibrit bir yaklaşım benimsemek

Forrester'da kıdemli dijital dönüşüm analisti Joe Cicman'ın yazdığı gibi, dijital olgunluk hangi teknolojinin kullanılacağını belirlemelidir.

Çoğu kuruluş, tamamen birleştirilebilir, mikro hizmet tabanlı bir çözümden yararlanacak donanıma sahip değildir. Bu çözümler, hayal ettikleri dijital deneyimi yaratmak için her şeyi bir araya getirmek için yüksek düzeyde dijital olgunluk, teknik kaynaklar ve zaman gerektirir.

Daha iyi bir yöntem, farklılaştırma sağlayan ve diğer yetenekler için kullanıma hazır işlevsellikten yararlanan temel yetenekler üzerinde birleştirilebilir bir yaklaşımdan yararlanma özgürlüğüne sahip olduğunuz hibrit bir sistemdir.

Genellikle kuruluşlar, API özellikli yerleşik yeteneklerden yararlanabilir ve yolun %80'ini alabilir, ardından benzersiz iş gereksinimlerine göre uyarlamak için mikro ve makro hizmetlerle genişletebilir.

Bu yaklaşım hem zamandan hem de kaynaklardan tasarruf sağlar ve işletmeniz için özel olarak oluşturulmuş çevik bir ticaret platformu hedefinize ulaşırken baş ağrılarını azaltır.

Her iki dünyanın da en iyisi: Dengeyi sağlamak

Moderasyon, bir ticaret platformu da dahil olmak üzere hayattaki çoğu şey için en iyisidir. Hem geleneksel, yekpare yaklaşımın hem de mikro hizmetler yöntemiyle tamamen birleştirilebilir yeni yaklaşımın avantajları vardır.

Bununla birlikte, teknoloji, bir kuruluşun iş hedeflerine ulaşmasını kolaylaştırıcı olmalıdır, hedefin kendisi değil. Amaç, değişen müşteri taleplerini karşılamak ve işi büyütmek için çevikliği artırmak olmalıdır.

• Deney ve farklılaşmaya olanak sağlamak için esnek ve genişletilebilir
• Her türlü talep zirvesini desteklemek için ölçeklenebilir ve güvenilir
• Gizlilik, bütünlük ve kimlik doğrulamayı sağlamak için güvenli ve güvenilir
• İşlevsel olarak zengin (endüstriye özgü yetenekler dahil)
• Yeni fırsatlardan yararlanmanıza yardımcı olacak sürekli yenilik
• Sürtünmesiz deneyimlere izin vermek için entegrasyonu kolay (ve önceden entegre edilmiş)
• Her ticaret işlevine hızlı erişim için tam API kapsamı
• Daha fazla pazara açılmanıza yardımcı olacak herhangi bir iş modeli veya kanalı için destek
• Tüketimi kolay ve yükseltmesi sorunsuz
• Öğrenme eğrisini kısaltmak için iş kullanıcıları düşünülerek oluşturuldu
• Yeni dijital kanalları etkinleştirmek için modüler ve başsız

İş için uygun, iş için iyi

Amaca uygun bir yaklaşım, yekpare yapıların ve tamamen birleştirilebilir ticaret modellerinin en iyi yönlerini alarak bunu başarır. Benzersiz iş durumlarını kapsayacak şekilde genişletilebilirlik özellikleriyle temel ticaret işlevselliğini kullanıma hazır olarak sağlar.

Amaca uygun bir yaklaşım, baş ağrılarını ve büyük geliştirici kaynaklarına olan ihtiyacı azaltırken değer elde etme süresini hızlandırmaya, maliyetleri düşürmeye, ölçeklenebilirliği ve çevikliği artırmaya yardımcı olur.