Şekillendirilebilir ticaret teknolojisi yapay zekanın gücünü nasıl ortaya çıkarıyor?

Şirketler müşteri deneyimini modernleştirirken yapay zeka başrolü üstleniyor. Verilerin kral olduğu ve alıcıların her zamankinden daha fazla bilgi sahibi olduğu bir pazarda yapay zeka çözümleri, işletmelerin nasıl etkileşimde bulunabileceği ve verilerini tüketicilere nasıl dağıtabileceği konusunda ezber bozuyor.

Yapay zekanın ne kadar ilerlediğini görmek heyecan verici olsa da, yapay zekanın bir kuruluş genelinde işlevsel hale getirilmesinin algoritmik bir düğmeyi çevirmekten başka bir şey gerektirmediğini düşünmek saflıktır.

Aslında yapay zekanın tüm potansiyelinden yararlanmak, çoğu zaman dünya çapındaki kuruluşların karşı karşıya olduğu büyük bir zorluğun üstesinden gelmeyi içerir: çeşitli silolanmış teknoloji platformlarından doğru verilere erişmek ve bunları entegre etmek.

Şekillendirilebilir ticaret teknolojisi bu zorluğa bir çözüm sunarak şirketlerin yapay zeka başarısı elde etmesine yardımcı oluyor.

Şekillendirilebilir ticaret teknolojisi ve yapay zeka

Şekillendirilebilir ticaretin, işletmeleri yapay zeka çabalarında nasıl desteklediğini anlamak için yapay zekanın üstün olduğu alanlara bakarak başlayalım:

• Ürün verilerini temizleme + zenginleştirme: Yapay zeka çözümleri çok büyük veri kümelerini tarayabilir ve anormallikleri, yanlışlıkları veya tutarsızlıkları arayabilir ve bunları insan incelemesi için işaretleyebilir veya iyileştirmeler önerebilir.
• Ürün içeriği çevirisi + yerelleştirme: Yapay zeka destekli yerelleştirme algoritmaları, ürün içeriğini belirli bölgelere uyarlayabilir, bölgesel tercihleri, ölçü birimlerini ve para birimini hesaba katarak çeşitli kültürel kökenden gelen müşterilere özel bir deneyim sunabilir.
• Kişiselleştirilmiş ürün önerileri: Yapay zeka çözümleri, müşteri deneyimini geliştiren ve üst satış veya çapraz satış fırsatlarını teşvik eden özel ürün önerileri sunmak için göz atma alışkanlıkları ve geçmiş satın alma geçmişi dahil olmak üzere müşteri davranışını analiz eder.
• Müşteri desteğinin yükünü hafifletin: Yapay zeka destekli sohbet robotları, destek ekibinin iş yükünü azaltabilir ve biletleme sisteminin verimliliğini artırabilir. Bu botlar rutin soruları yanıtlayabilir, ürün bilgileri sağlayabilir ve hatta karmaşık sorguları gerektiğinde 7/24 insan temsilcilerine akıllıca yönlendirebilir.
• Site arama işlevselliğini iyileştirin: Yapay zeka çözümleri, gelişmiş ürün etiketleme ve sınıflandırma işlevselliği sağlayabilir; bu, müşterilerin aradıkları ürünleri bir web sitesinde daha hızlı ve daha kolay bulabilecekleri anlamına gelir.

Ancak bu yapay zeka uygulamalarının etkili olabilmesi için kuruluşların, verileri çok çeşitli farklı sistemlere entegre etme zorluğunun üstesinden gelmesi gerekiyor.

Bunu düşün. Büyük bir dil modelinin ürün içeriği oluşturmadaki hataları tanımlaması için aşağıdakilere erişmesi gerekir:

• Ürün yaşam döngüsü yönetimi (PLM) sisteminde saklanan ürün tasarım dosyaları
• Kurumsal kaynak planlama (ERP) sisteminde saklanan SKU numaraları
• Ürün bilgi yönetimi (PIM) sisteminden ürün açıklamaları ve malzeme listeleri
• Muhtemelen dijital varlık yönetimi (DAM) sisteminde depolanan fotoğraflar veya videolar

Ve bunların hepsi sadece ürün içeriği temizliği için. Müşteri başarı ekipleri ile SEO işlevselliğini birleştirmeye gelince, web daha da karmaşık hale geliyor.

Şekillendirilebilir teknoloji avantajları

Bu zorlukları ve daha fazlasını ele almak için tasarlanmış modern bir mimari yaklaşım olan şekillendirilebilir ticarete girin. Şekillendirilebilir ticaret, esneklik öncülü üzerine inşa edilmiş olup, işletmelerin kendi özel iş ihtiyaçlarını karşılayan türünün en iyisi teknolojileri seçmesine ve entegre etmesine olanak tanır.

Birleştirilebilir ticaret, ön uç ve arka uç sistemlerini birbirinden ayırarak, önceden yalıtılmış platformlar arasında kesintisiz veri ve önemli bilgi alışverişine olanak tanır.

Bu teknoloji şunları teşvik eder:

1. Ölçeklenebilirlik : İşletmeniz büyüyüp geliştikçe teknoloji yığınınız da büyüyebilir. Yeni işlevler eklemek veya mevcut işlevleri ölçeklendirmek daha kolay yönetilebilir ve uygun maliyetli hale gelir.
2. Esneklik : Hizmetleri karıştırıp eşleştirme yeteneği sayesinde işletmeler, tüm sistemi elden geçirmeden pazar değişikliklerine, müşteri tercihlerine ve yeni teknolojik gelişmelere hızla uyum sağlayabilir.
3. Açık iletişim : Şekillendirilebilir mimari, sistemler arasında daha iyi entegrasyon ve veri akışını teşvik ederek tüm bileşenlerin özgür ve verimli bir şekilde iletişim kurabilmesini sağlar.
4. Ürün bilgileri için bir temel: Yapay zeka uygulaması için belki de en önemlisi, şekillendirilebilir ticaret, bir kuruluşun gerçek zamanlı olarak etkili bir şekilde iletişim kuran teknoloji aracılığıyla doğru, güvenilir ürün verilerinin temelini oluşturmasına yardımcı olur.

Sınırları yıkmak, yeniliği teşvik etmek

Geçtiğimiz yıl herhangi bir gösterge ise, yapay zeka herhangi bir yavaşlama belirtisi göstermiyor. Bir organizasyonun güncel kalması için oyunun adı uyarlanabilirliktir. Önemli olan sadece yapay zekayı benimsemek değil, bu teknolojilerle birlikte gelişebilecek bir ortamı teşvik etmektir.

Yapay zeka, daha gelişmiş kişiselleştirme motorlarından tamamen yeni müşteri etkileşimi biçimlerine ve operasyonel otomasyona kadar gelişmeye devam edecek ve yeni işlevsellik ve olasılıkları desteklemek için güçlü bir teknolojik çerçeve talep edecek.

Katı monolitik platformların aksine, modüler bir yaklaşım esneklik üzerine kuruludur ve kuruluşların eski bir sistem tarafından çıkmaza girmeden farklı teknolojileri test etmesine, öğrenmesine ve yinelemesine olanak tanır.

Şekillendirilebilir ticaret teknolojisi, markaların PIM, ERP, OMS, DAM ve diğer sistemlerini sorunsuz bir şekilde bağlayarak tüm ürün verileri için merkezi bir depo oluşturmasına olanak tanır ve ürün verilerinin yapay zeka uygulamaları tarafından kolayca erişilebilir olmasını sağlar.

Bu birleşik veri ortamı, perakendecilerin yapay zeka algoritmalarına doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler sağlamak için açıklamalar, özellikler, resimler ve fiyatlandırma dahil olmak üzere zengin ürün bilgilerinden oluşan bir temel oluşturmasına olanak tanır. Bu, şirketlerin dinamik fiyatlandırma, kişiselleştirilmiş öneriler, hedefli pazarlama kampanyaları oluşturmasına ve diğer akıllı işlevleri desteklemesine olanak tanır.

Şekillendirilebilir bir çerçeveyle kuruluşlar, teknoloji yığınlarının karmaşıklığı, oluşturdukları özel entegrasyonların miktarı veya ilgili paydaşların sayısı tarafından engellenmeden tüm ürün kayıtlarını tüm kanallarda verimli bir şekilde yönetebilir ve etkinleştirebilir.