Çerezsiz izleme: Pazarlamacılar, gizlilik öncelikli bir web'de nasıl gezinebilir?
Yayınlanan: 2022-05-19Çoğu pazarlamacı gibiyseniz, üçüncü taraf çerezlerine fazlasıyla bağımlı hale geldiniz. Bununla birlikte, veri gizliliği konusundaki artan endişeler , Apple, Mozilla Firefox ve Google'ı bunların kullanımını ortadan kaldırmak için adımlar atmaya sevk etti. Aslında, Google artık üçüncü taraf çerezlerini gelecek yıla kadar aşamalı olarak kaldırmayı planlarken, çevrimiçi çerezlerin daha az izlenmesine duyulan ihtiyaç daha da fazla.
Peki, çerezsiz bir dünyaya nasıl hazırlanırsınız? Ve müşterilerinizin beklediği kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimlerini sunmaya devam ederken gerekli gizlilik ve güvenlik önlemlerini uygulamak arasında nasıl bir denge kurarsınız ?
Çerezsiz bir gelecek için müşteri kimliğini yeniden tanımlama
Markaların müşteri kimliğine ve pazarlamaya yaklaşım şekli, gizlilik kuralları geçerli hale geldikçe önemli ölçüde değişti ve bu da CDP ve CIAM'i stratejik öncelikler haline getirdi.
Artık sürünme faktörü yok: Çerezsiz izlemeye geçiş
Çerezler gerçekten verilerle ilgilidir. Sorun, göz atma geçmişinizi ve konumunuz, geçmiş satın alımlarınız ve cihaz türünüz gibi ayrıntıları izleyen küçük casuslar gibi davranma yeteneklerinde yatmaktadır.
Ancak bir web sitesi bir kullanıcı hakkında ne kadar fazla bilgiye erişebilirse, o kullanıcının deneyimi o kadar kişiselleştirilebilir. Pazarlamacıların birlikte çalıştığı iki ana çerez türü vardır:
- Birinci taraf tanımlama bilgileri , yalnızca ziyaret ettiğiniz belirli web sitesi tarafından oluşturulur ve saklanır. Bunlar başkalarıyla paylaşılmaz ve genel olarak konuşursak, şüpheli veya güvenliği ihlal edilmiş web sitelerinden gelmedikçe güvenlidir.
- Üçüncü taraf tanımlama bilgileri , bir web sitesi tarafından oluşturulur, ancak daha sonra aynı izleme kodunu kullanan diğer web siteleri ile paylaşılır. İşte bu noktada ürkütücülük faktörü devreye girer, çünkü birdenbire bir sitede daha önce ilgisiz başka sitelerde görüntülediğiniz ürünler için reklamlar gösterilebilir.
Çerezler, bir kullanıcıyı ve tüm oturum geçmişini, tercihlerini, site davranışını, nerede olduklarını, ne aradıklarını vb. tanımladıkları için pazarlamacılar için yararlıdır. Çerezler olmadan, sayfa gibi bu bilgilerin bir kısmını yine de görebilirsiniz. görüntüleme, etkinlik veya satın alma — ancak bu eylemi kimin yaptığı, nereden geldikleri veya söz konusu oturumdaki önceki eylemleri hakkında hiçbir fikriniz olmayacak.
Anonim izleme olarak da bilinen çerezsiz izleme farklıdır. Bu izleme, verileri bir tanımlama bilgisi biçiminde depolamak yerine, bir kullanıcı bir web sayfasını ziyaret ettiğinde çalışan komut dosyalarına dayanır. Akış bilgileri ve veriler komut dosyası tarafından yakalandıktan sonra, birinci taraf verileri olarak depolanmak üzere analitik sunucuya gönderilir.
Çerezler olmadan kullanıcı tamamen anonim kalır, ancak etkileşimlerinin ve davranışlarının çoğu hala görülebilir. Bu, pazarlamacılara, daha alakalı kullanıcı deneyimleri oluşturmaya yardımcı olacak bazı bilgilere sahip olma avantajı sağlarken, yine de kullanıcıya bir miktar gizlilik hissi verir.
Birinci taraf verilerinin faydaları: Anlık pazarlama, harika sonuçlar
Gizlilik öncelikli web'in yükselişiyle birlikte, pazarlamacıların rekabet avantajı elde etmek için birinci taraf verilerinin gücünden yararlanmaya odaklanması gerekiyor.
Anonim izlemenin faydaları
Çerezsiz izleme, tüketiciler için gizliliği artırırken, pazarlamacılar için çeşitli avantajlar sağlar:
- Gizlilik ve güvenlik: Çerezsiz çözümler sunucu tarafı izlemeyi kullanır; çerez doldurma koşullarını engeller, böylece bağlı kuruluş dolandırıcılığı riskini azaltır.
- Doğruluk: Bir kullanıcı bir izleme bağlantısını tıkladığında benzersiz tıklama kimlikleri oluşturulduğundan, reklamverenler bireysel işlemleri yine de doğru bir şekilde izleyebilirler.
- Mobil izleme: iPhone'lar ve Android'ler gibi mobil cihazlardaki varsayılan tarayıcılar, çerezleri otomatik olarak kaldıracaktır. Ancak çerezsiz çözümler, tüm mobil cihazlarda verimli ve doğru sonuçlar alınmasını sağlar.
- Cihazlar arası izleme: Kullanıcıları kesin olarak ilişkilendirin ve cihazlar arasında hareket ederken göz atma yolculuklarına gerçek zamanlı bir genel bakış sağlayın.
Çok kanallı kişiselleştirme örneği: Satışın ötesinde
Çok kanallı kişiselleştirme yeni sınırdır. Burada, markaların en önemli kanallarda kişiselleştirilmiş deneyimler sunarak nasıl müşteri sadakati oluşturabileceğini keşfediyoruz.
Pazarlamacılar çerezlerin ötesine nasıl geçebilir?
Pazarlamacılar çerezsiz bir geleceğe bakıyorlar. Korku içinde yaşamak yerine harekete geçme zamanı. Pazarlamanın gizliliğe önem veren yeni dünyasında başarılı olmanıza yardımcı olacak beş ipucu.

1. Verilerinizi değerlendirin
Ne tür kullanıcı verileri topluyorsunuz? Nerede saklanır? Yerel gizlilik ve veri düzenlemelerinizle uyumlu mu ve pazarlama için kullanabilir misiniz?
Halihazırda sahip olduğunuz verileri kavradığınızda, üçüncü taraf verilerine ne kadar bağımlı olduğunuzu ve pazarlamanızı beslemek için yeterli birinci taraf verisine sahip olup olmadığınızı bileceksiniz. Ayrıca, verilerle ilgili aşağıdakiler gibi olası sorunları da tanımlayabileceksiniz:
- Düşük kalite veya doğruluk
- Kullanmak için onay eksikliği
- Birleştirilmemiş veya düzgün bir şekilde saklanmamıştır
- Ondan tam olarak yararlanacak ve gelir getirici fırsatlara dönüştürecek teknoloji eksikliği
2. İçeriğe dayalı reklamcılığa yönelin
Tüm dijital reklamlar çerez gerektirmez. İçeriğe dayalı reklamcılık, çerezlerden kaçınır ve bunun yerine, reklam envanteri etrafındaki içerikten alınan anahtar kelimeleri ve konuları kullanarak alakalı kitleleri hedefler.
Bu reklam biçimi, kullanıcının demografik bilgilerine veya geçmiş davranışına dayanmaz - bağlama dayanır.
Buradaki avantaj, gösterilen reklamlar göz atma ortamlarına dayalı olduğundan, kullanıcıların alakalı içeriği görmeye devam etmesidir. Örneğin, fitness rutinlerini araştıran kullanıcılara spor salonu ekipmanı veya spor kıyafetleri gösterilebilir.
3. Birinci taraf verilerine öncelik verin
Üçüncü taraf tanımlama bilgilerinin kullanımı sona eriyor olsa da, birinci taraf verileri 1:1 pazarlama çabalarınızda sağlam bir demirbaş olmaya devam edecek. Aslında, şimdi birinci taraf verilerini ikiye katlamanın ve bunu birinci öncelik haline getirmenin zamanı geldi.
Birinci taraf verileri yalnızca diğer veri kaynaklarından daha anlayışlı ve doğru olmakla kalmaz, aynı zamanda sizindir - işletmeniz bunları yakalar ve toplar, böylece rakipleriniz buna sahip olmaz. Ancak bu, onu nasıl toplayacağınızı, onu koruyacağınızı ve GDPR ve CCPA uyumlu olduğundan emin olmanızı size ve pazarlama ekibinize yükler.
Ve tüm kanallarınızda tutarlı bir şekilde kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmak istiyorsanız, müşterinizin tek bir görünümünü oluşturabilmeniz için bunu birleştirmek isteyeceksiniz.
4 . Müşteri güvenini kazanın ve verilerine onay verin
İleriye dönük birinci taraf verilerine öncelik vermeyi taahhüt ettiyseniz, çerezsiz bir gelecekte başarılı olmak için kendinizi zaten iyi konumlandırdınız. Ancak, istediğiniz ve ihtiyaç duyduğunuz birinci taraf verilerinin çoğunluğu müşteri tarafından sağlanmalı ve bunları kullanmak için onlardan izin almalısınız. Bunu yapmak için değer alışverişinizi netleştirmek isteyeceksiniz.
Çok basit - müşterileriniz verileri karşılığında ne alacak? Onlar için ne var?
Müşterileriniz büyük bir fayda sağlamıyorsa, size izin vermeleri pek olası değildir. Verilerini paylaşarak ve kullanımına izin vererek işletmenizin daha alakalı ve kişiselleştirilmiş deneyimler sağlayabileceğini onlara bildirin.
5 . Çok kanallı bir müşteri etkileşimi platformundan yararlanın
Birinci taraf verileri ve sıfır taraf verileri, ileriye dönük 1:1 pazarlama stratejinizin parlayan kahramanları olacak. Ancak bu içgörü açısından zengin verilerden en iyi şekilde yararlanmak için, ondan tam olarak yararlanmanıza olanak tanıyan bir müşteri etkileşimi platformuna ihtiyacınız var.
Öncelikle, en iyi şekilde yararlanmak için tüm verilerinizi birleştirmenin, temizlemenin, çoğaltmanın ve analiz etmenin bir yoluna ihtiyacınız var. Ve uzman bir veri analisti değilseniz, bunu sizin için yapan bir platform istersiniz. Veriler farklı kanallarınızdan geldiğinden, müşteriniz hakkında bütünsel bir görüşe sahip olabilmeniz için tek bir kaynakta toplanması gerekir.
Bu sayede, tüm kanallarınızda gerçek zamanlı olarak sorunsuz, alakalı 1:1 müşteri deneyimleri sunmaya başlayabilirsiniz.
Sıfır taraf verileri: Tanım, örnekler ve pazarlama avantajları
Markaların müşteri kimliği hakkında nasıl düşündüklerini yeniden tanımlayan ve pazarlamacıların müşteri katılımının kutsal kasesine ulaşmalarına yardımcı olan sıcak trend olan sıfır taraf verileri hakkında her şeyi öğrenin.
Daha fazla gizlilik, daha iyi kişiselleştirme, daha fazla dönüşüm
Günün sonunda hepimiz tüketiciyiz ve hepimiz mahremiyetimize saygı gösterilmesini istiyoruz. Bu nedenle, üçüncü taraf tanımlama bilgilerinin sona ermesinin iyi bir şey olduğunu söylemek doğru olur.
Ancak pazarlamacı şapkanızı taktığınızda farklı hissedebilirsiniz. İyi haber şu ki, pazarlamanız çerezsiz bir dünyada hala başarılı olabilir.
Birinci taraf verilerine odaklanmak ve müşteri katılımı çabalarınız için doğru teknoloji ortağına sahip olmak, daha fazla müşteriyi dönüştüren, geliri artıran ve genel CX'inizi iyileştiren son derece kişiselleştirilmiş 1:1 deneyimleri sunabilmenizi sağlayacaktır.