Koronavirüs (COVID-19) e-ticareti Nasıl Etkiliyor?

COVID-19 Pandemisinin E-ticareti Etkilemesinin 10 Yolu

Coronavirus'un ilk kez ün kazanmasından bu yana iki yıldan fazla bir süre geçti ve küresel karantinalar uygulanmaya başladı. COVID-19 salgınının dünyayı sonsuza dek değiştirdiğini kimse inkar edemez. Hayatımızın hemen her alanına dokunmuş ve onları büyük veya küçük, iyi veya kötü bir şekilde etkilemiştir. E-Ticaret sektörü elbette bir istisna değildir.

Aynı zamanda, belki de geri dönülemez bir şekilde dönüştürülmüştür. Eskiden kanıksadığımız bazı şeyler artık yok ve çok yeni ve heyecan verici görünen bazı şeyler de ortaya çıkıyor. Pandemi, müşterilerin, üreticilerin ve pazar yerlerinin davranışlarını değiştirdi.

Tedarik zincirlerini öyle bir sarstı ki, onları tekrar bir araya getirmenin zorlu bir görev olduğu ortaya çıktı. Bugün, COVID-19'un e-ticareti tam olarak nasıl etkilediğini ve gelecekte daha ne gibi değişiklikler görmeyi bekleyebileceğimizi derinlemesine keşfedeceğiz.

COVID-19 Pandemisinin E-Ticaret Üzerindeki Olumlu Etkisi

1) Sosyal Medya Kullanımını Hızlandırma

Şirketler fiziksel mağazaları kapattıkça, mal talebi çevrimiçi olarak değişti ve müşteriler alternatif alışveriş yöntemleri aramaya başladı. E-ticaret şirketleri , alıcıları çekmek için dijital iş modellerinden tam olarak yararlandı.

Bu da sosyal medyayı ön plana çıkardı. Sosyal medya, büyük işletmeler tarafından kullanım ve benimseme açısından zaten bir patlamanın eşiğindeydi ve karantinalar sırasında sunduğu muazzam pazarlama ve büyüme fırsatları da büyük ölçüde yardımcı oldu.

2) Daha Çeşitli Mallar

Giderek daha fazla insan temel ürünleri çevrimiçi satın almak istediğinden, yeni işletmelerin ortaya çıkması ve dijital varlıklarını genişletmesi için birden fazla yol açtı. Ev ürünleri, ilaçlar ve kişisel bakım ürünleri gibi emtialara olan talep hızla arttı. Bununla birlikte, sürekli yeni ürün akışıyla birlikte, işletmeler artık kullanıcıların dikkatini çekmek için rekabet etmek zorunda kaldılar ve onları alakalı kalmalarını sağlamak için hazır stratejiler bulmaya zorladı.

3) Platform Pazarlama

Instagram, YouTube ve Twitter gibi platformlar, markaların müşterileriyle etkileşim kurmasına da olanak tanıyarak, ürünlerini yaratıcı yeni fikirler ve kampanyalarla pazarlamalarını sağladı.

4) Az Gelişmiş Bölgelerde Online Alışverişin Kabulü

Pandemi hem zengin hem de fakir ülkelerde hayatı durma noktasına getirirken, servet açığının daha da artması yönünde ciddi bir tehdit belirdi. Hastalıklar ve enfeksiyonlar orantısız bir şekilde daha az ayrıcalıklı ve gelişmiş ülkelerdeki insanların genellikle sahip olduğu aynı kalitede sağlık hizmetlerine ve kaynaklara erişimi olmayan düşük gelirli ülkeleri etkiler.

Bu, geleneksel olarak fiziksel alışveriş biçiminin uygulandığı ülkelerde çevrimiçi alışveriş hizmetleri sunmaya başlayan bazı e-ticaret şirketleri için çok kazançlı bir fırsat sundu.

5) Ürünlerin Çeşitlendirilmesi

Çevrimiçi alışverişin pandemiden önce yaygın olduğu gelişmiş ülkelerde bile, e-ticaretin odak noktası lüks veya niş ürünlerden günlük ürünlere ve emtialara kaydı. İnsanlar internetten akıllı telefon ve elektronik cihaz satın almaktan internetten diş macunu ve yüz maskesi sipariş etmeye geçti.

6) Yeni Fırsatların Keşfi

Korona virüsünü tedavi eden hastanelerin tam kapasiteye sahip olması nedeniyle, yaşlılık veya önceden var olan rahatsızlıkları olan kişiler artık ihtiyaç duydukları öncelikli tedaviyi alamamaktadır. Hal böyle olunca e-ticaret sektörü ihmal edilen yeni bir tüketici segmentini fark ederek ihtiyaçlarına yaratıcı çözümler üretti. Çevrimiçi tıbbi kontroller, ilaç teslimatları vb. norm haline geldi.

7) Online Ödeme Yöntemlerinin Patlaması

Virüsü bulaştırma veya kapma korkuları ve paranoyasıyla birleşen çevrimiçi alışverişin kolaylığı ve rahatlığı, özellikle Hindistan gibi gelişmekte olan ülkelerde benzersiz bir çevrimiçi ödeme yöntemlerinin benimsenmesine yol açtı. Teslimatta Nakit, çok baskın bir ödeme yöntemi olmaya devam etse de, çevrimiçi işlemlerin katıksız hızı ve büyümesi devrim niteliğinden başka bir şey olmadı.

Artık sıradan insanlar da nakitsiz ödemelerle ilgili basitliğin ve kullanım kolaylığının tadına vardığına göre, muhtemelen daha fazla kişinin katılması beklenebilir. Çevrimiçi ödeme yöntemleri arasında banka kartları, kredi kartları, banka havaleleri ve Hindistan'da bulunur. , hatta UPI (Birleşik Ödemeler Arayüzü). Özellikle UPI, her kullanıcıya benzersiz bir sanal adres atayan ve bir adresten diğerine sorunsuz para transferine izin veren basit bir ödeme teknolojisidir.

Böylece, COVID-19 pandemisinin e-ticaret işletmelerini dışa bakma, yeni ve alternatif gelir kaynakları arama ve bunlar üzerinde kamu yararı için hareket etme konusunda nasıl zorladığını açıkça görebiliriz.

COVID-19 Pandemisinin E-Ticaret İşletmeleri Üzerindeki Olumsuz Etkisi

Yukarıda belirtilen noktalardan tüketici ve pazar senaryolarındaki değişiklikleri ve e-ticaret şirketlerinin bunlara nasıl tepki verdiğini bir ölçüde toparlayabiliriz. Sırada, COVID-19 pandemisinin e-ticaret üzerindeki olumsuz etkilerine bir göz atalım ve genel etkilerin net olumlu mu yoksa olumsuz mu olduğunu anlamaya çalışalım.

1) İşletmelerin Kapatılması

Pandemi, dijitalleşmeyi zorlamanın yanı sıra daha önce belirsiz ve yiyecek ve içecek sağlamayan segmentler arasında köprü kurmak için çok faydalı olsa da, bir dizi e-ticaret işletmesi hızlı değişikliklere ayak uyduramadı ve sonuç olarak kapandı. Birçok küçük işletme, pandemi kaynaklı kayıplar nedeniyle artık devam edemez hale geldi ve fiyatlar da keskin bir şekilde yükseldi. Bir şekilde ayakta kalmayı başaran şirketler de çalışan tabanının önemli bir bölümünü küçültmek zorunda kaldı.

2) Tedarik Zinciri Sorunları

Sırada, Coronavirüsün neden olduğu küresel tedarik zincirlerindeki aksaklıkları görmezden gelmekte zorlanacağız. Kömür, doğalgaz ve petrol gibi doğal kaynakların artan talebi ve maliyetleri ile uluslararası ticaret durma noktasına geldi. Ülkeler karantinaya alındı ​​ve temel olmayan malların üretimini, imalatını, ithalatını ve ihracatını durdurdu. Arz, daha önce yoksun bırakılan müşterilerin bastırılmış talebini ve intikam alışverişini artık karşılayamaz.

3) Yapısal Ekonomik Konular

2020'de tüm hükümetler ekonomilerini durdurma ve virüsün yayılmasını kontrol altına alma kararı aldı. Aradan iki yıl geçmesine rağmen dünya hala bu kararların etkilerinin etkisinde kalıyor. Enflasyon ve işsizlik rekor seviyede. COVID-19 Pandemisi tarafından hızlanan küresel bir yaşam maliyeti krizi var. Çin gibi Sıfır Covid politikası izleyen ülkeler, uluslararası tedarik zinciri ekosisteminde darboğaz görevi görüyor.

E-Ticaretin Beklenen Gelecek Trendleri

COVID-19'un e-ticaret üzerindeki çeşitli olumlu ve olumsuz etkilerini not ettiğimiz gerçeğini göz önünde bulundurarak, Coronavirüs'ün endüstride değişmeye hazır birçok yeni trendi de başlattığını kabul etmemek pratik olmaz. hatta alışveriş yapma ve e-ticaretle etkileşim kurma şeklimizde devrim yaratıyor. Bunlardan bazılarına aşağıda ayrıntılı olarak bakalım.

1) Sanal Arama Asistanları

Pandemi sırasında evde alışverişi daha da kolay ve erişilebilir hale getirmek için yeni teknolojilerin hızla benimsenmesiyle birlikte, insanların alışveriş ihtiyaçlarına yardımcı olmak için sanal arama asistanları gibi yeni bir özellik ön plana çıktı.

Bu tür asistanlar, yeni fırsatlar aramaktan görseller veya görseller kullanarak ürün aramaya kadar çeşitli işlevleri yerine getirir. Konuyla ilgili daha fazla araştırma yapıldığından, müşteriler sonuçların daha da doğru olacağından ve hatta ürün aramak veya alışveriş yapmak için sanal asistanları kullanmanın istisna değil norm haline geleceğinden emin olmalıdır.

2) Artırılmış Gerçeklik

Bu hala mükemmel kullanılabilir bir teknoloji olmaktan uzak olsa da, her gün üzerinde çalışılıyor ve kararlı bir sürüme yaklaşıyor. Müşterilerin satın almaya çalıştıkları ürünü gerçekten görmelerini ve hissetmelerini sağlayarak üç boyutlu bir deneyim sunar. AR kullanarak, insanlar ürünün odalarına sığıp sığmadığını gözlemleyebilir veya mobilya gibi büyük eşyalar için en iyi kurulumu bulabilir.

Ayrıca, müşterilerin ürünü gerçekten 'hissetmelerine' veya test etmelerine izin vermediği için, geleneksel olarak çevrimiçi alışverişle ilişkilendirilen dezavantajları da iyileştirmektedir. Teknoloji daha da geliştikçe, müşterilerin kıyafetleri satın almadan önce sanal olarak deneyebilecekleri bir gün gelebilir. Bildiğimiz şekliyle e-ticarette devrim yaratmak için muazzam bir potansiyele sahip.

Çözüm

Artık pandeminin e-ticaret endüstrisini nasıl etkilediğine dair oldukça iyi bir fikrimiz var. Virüsün hem iyi hem de kötü yanlarına bir göz attık ve müşterilerin seçim yapabilecekleri çok daha fazla çeşitlilik olmasına rağmen, küçük ve orta ölçekli işletmelerin pandeminin yükünü taşımak zorunda olduğu sonucuna güvenle varabiliriz. Ayrıca, e-ticarette yakında başlaması ve muhtemelen sektörde köklü değişikliklere yol açması beklenen birkaç trendi de öğrendik. Bu makalenin bilgilendirici ve ilgi çekici olduğunu umuyoruz ve artık COVID-19'un e-ticaret üzerindeki etkisi hakkında daha net bir fikriniz var.