2024'te endüstri değişimini zorlayacak 5 CPG pazarlama trendi

Her tıklamanın ve kaydırmanın analiz edilebildiği dijital bir dünyada, tüketici ürünleri sektörü kendisini zor bir yol ayrımında buluyor.

Bir yandan, hızlı teknolojik gelişmeler şirketlerin müşterileriyle bağlantı kurma biçimini yeniden şekillendiriyor, onlarla etkileşim kurmanın ve sadakatlerini kazanmanın yeni yollarını sunuyor. Ancak diğer taraftan, bu yeni müşteri etkileşimi tarzı, çeşitli zorlu CPG pazarlama trendleriyle birlikte geliyor:

1. Enflasyondan bıkmış tüketiciler
2. Çok fazla veya çok az veri
3. Çevre bilincine sahip tüketiciler
4. Çok kanallı beklentiler
5. Tedarik zinciri esnekliği

• Geleneksel stratejilerin bir sonraki büyük teknolojik yenilikle altüst edildiği bir çağda şirketler nasıl güncel kalabilir?
• Yaygın veri toplama dürtüsü ile maliyetleri düşürme ve verimliliği artırma ihtiyacını nasıl uzlaştırabilirler?
• Hem şeffaflık hem de sürdürülebilirlik talep eden bir tüketici tabanını memnun ederken bunu nasıl yapabilirler?

1. CPG pazarlaması: Enflasyon trendi sadakati teste tabi tutuyor

İklim değişikliği, enflasyon ve jeopolitik istikrarsızlık nedeniyle tüketici ürünleri markalarının oyun alanı sürekli değişiyor. TV reklamları %40 daha pahalı, pazarlama bütçeleri büyük oranda düşüyor ve üstüne bir de ürünlerin üretimi daha pahalı hale geliyor.

Bu trendler tüketici ürünleri markalarına maliyetleri müşteriye yansıtmaktan başka pek fazla seçenek bırakmıyor.

Yumurta, kahvaltılık gevrekler ve içecekler gibi günlük ürünlerde fiyatlar genel olarak artıyor ve bazılarında önceki yıllara göre %40'a varan artışlar görülüyor. Bu enflasyon, müşterilerin ödeme sırasında cüzdanlarındaki baskıyı hissetmesiyle gözle görülür bir etki yaratıyor.

Ancak müşteriler ekonomik değer arayışına devam ederken, beğendikleri ürün türlerini daha düşük fiyata satın almak için etik değerlerinden ödün vermeye istekli değiller.

Bu, tüketici ürünleri markalarını iki ucu keskin bir kılıçla karşı karşıya getiriyor. Daha düşük bir fiyata ulaşmak için kalite ve değerlerden ödün veremezler, ancak müşterilerin şişirilmiş fiyatları mutlu bir şekilde ödemelerini bekleyemezler.

Hayatta kalabilmek için CPG pazarlamacılarının pazarlama sürecinde daha az girdiyle daha fazla sonuç elde edecek verimlilikler bulmaları gerekiyor.

2. CPG pazarlama verileri ikilemi

Veri, veri verileri: Bazı markalarda çok fazla veri var, bazılarında ise yeterli yok. CPG pazarlamacıları, "tam olarak doğru" orta noktaya ulaşmaya çalışırken kendilerini biraz Goldilocks gibi hissedebilirler.

Yeni başlayan bir e-ticaret markasına elinizde çok fazla veri olduğunu söylerseniz, böyle bir şeyin olmadığını söylerler. Ancak Coca-Cola gibi yüz milyonlarca satırlık veri içeren veritabanlarına sahip tüketici ürünleri markalarının baş döndürücü zirvelerine ulaştığınızda, yönetimi inanılmaz derecede maliyetli hale geliyor.

Denklemin diğer tarafında, müşterilerini gerçekten anlamak ve etkileşimi ve sadakati artırmak için gereken kişiselleştirme düzeyini sunmak için yeterli müşteri verisi elde edemeyen markalar yer alıyor.

Bu CPG pazarlama eğiliminin çözümü bu iki durum arasında bir yerdedir. Gerçek şu ki, sonuç elde etmek için tonlarca müşteri verisine ihtiyacınız yok. Nicelikten ziyade kalite yaklaşımını benimseyerek, daha küçük, daha değerli bir veritabanını yönetebilir, veritabanı yönetim maliyetlerini azaltabilir ve maliyetin çok küçük bir kısmıyla oraya giden ilk %95'in %99'unu elde edebilirsiniz.

3. Amaca yönelik bir trend: Çevre bilincine sahip tüketiciler sorumluluğu üstleniyor

On yıl önce müşterilerin bir satın alma işlemi yapmadan önce akıllarından geçen ana soru şuydu: "Bunun bana maliyeti nedir?" Şimdi şunu da soruyorlar: “Bunun çevreye maliyeti nedir?”

Günümüzün çevre bilincine sahip müşterisi yalnızca fiyatı sorgulamakla kalmıyor, aynı zamanda ürünün çevresel etkisini de sorguluyor. Bu CPG pazarlama eğiliminin tedarik zinciri ve üretim üzerinde çarpıcı bir etkisi oldu.

Tüketici alışkanlıkları ve değerleri, CPG endüstrisindeki ürün yeniliğini yönlendiriyor; çünkü müşteriler sadece ürünlerde değil kurumsal operasyonlarda da şeffaflık ve sürdürülebilirlik konusunda ısrar ediyor.

Ve eğer patron tüketiciyse, tüketici ürünleri şirketlerinin bu değişen talepleri karşılamak için çalışması gerekiyor.

Müşterileriniz, içerik maddeleri ve kaynak kullanımı konusunda şeffaflık sunan, hem kişisel sağlık hem de çevre üzerindeki etkisini gösteren net bir etikete sahip ürünler arıyor. Bu talep, süpermarket raflarının ötesine geçerek, operasyonlarda etik davranış ve sürdürülebilirlik konusunda artan bir beklentinin olduğu arkalarındaki şirketlerin uygulamalarına kadar uzanıyor.

Tüketiciler ürünlerde neye değer verdiklerini ve markalarla nasıl etkileşim kurmayı seçtiklerini yeniden tanımlamaya devam ettikçe, tüketici ürünleri şirketlerinin çevik kalması gerekiyor. Bu değişen taleplere yenilikçi çözümler ve esnek pazarlama stratejileriyle hızlı bir şekilde yanıt verebilme yeteneği, güncel kalmanın anahtarı olacaktır.

4. Her şey, her yerde, tek tuşla

Çok kanallı model, isteğe bağlı TV'ye geçiş kadar dönüştürücü değişikliklerle tüketici ürünleri endüstrisinde devrim yaratıyor. Televizyon izleyicilerinin Netflix gibi platformlarda haftalık bölümleri sabırsızlıkla beklemekten tüm sezonları art arda izlemeye geçmesi gibi, alışveriş yapanlar da satın alma davranışlarında benzer bir sismik değişim yaşıyor.

İnsanlar mağazalarda alışveriş yapmaktan, birisinin kendileri için Uber Eats gibi hizmetlerle birden fazla mağazadan alışveriş yapmasına ve istedikleri ürünleri herhangi bir kanaldan alışveriş yapmaya kadar gitti.

Bu trend, tüketici ürünleri şirketlerinin dağıtım ve pazarlama stratejilerini yeniden düşünmelerini gerektiriyor çünkü mesele artık tek tip bir mağazada veya çevrimiçi platformda var olmak değil. Artık başarı, olası tüm satış noktalarında kusursuz entegrasyona bağlıdır.

Arzu ettikleri ürünleri satın alan tüketiciler, ister bir mobil uygulama, ister bir web sitesi, fiziksel bir mağaza veya üçüncü taraf e-ticaret platformları aracılığıyla bir markayla etkileşimde bulunsunlar, birleşik bir deneyim beklerler. Bu beklentiyi karşılamak tüketici ürünleri markalarına kalmış.

5. Tedarik zinciri esnekliğinin artırılması

Pandemi sırasında çılgınca tuvalet kağıdı alışverişi ve boş mağaza rafları hem tüketiciler hem de tedarikçiler için unutulması zor.

CPG işletmeleri tüketici ihtiyaçlarını karşılamada büyük zorluklarla karşılaştı ve birçoğu bu sorunlarla boğuşmaya devam ediyor. Öncelikle verimlilik ve ölçek ekonomisi için tasarlanan geleneksel üretim ve tedarik zincirlerinin, büyük aksaklıkların üstesinden gelme konusunda yetersiz olduğu ortaya çıktı. Esnekliğin olmayışı, süt gibi çabuk bozulan ürünlerin israfı ve tuvalet kağıdı kıtlığı gibi gözle görülür sonuçlara yol açtı.

Daha fazla esnekliğe olan ihtiyacın farkına varan tüketici ürünleri şirketleri artık iş stratejilerinde esnekliğe öncelik veriyor. Bu trend, paketleyicilerle ve üçüncü taraf üreticilerle ağların güçlendirilmesini ve daha sağlam ve duyarlı bir tedarik zinciri oluşturmak için teslimat sistemlerinin iyileştirilmesini içeriyor.

Öngörülemeyen zorluklara dayanabilecek ve değişen pazar taleplerine hızla yanıt verebilecek uyarlanabilir ve sağlam tedarik ağları oluşturmanın öneminin altını çiziyor.

CPG pazarlama trendleri: Yapay zekaya bakış

Ekonomik belirsizlikler ve değişen tüketici alışkanlıkları, tüketici ürünleri pazarlamacılarını çevik ve uyum sağlamaya hazır olmaya zorlayacak. Tüketici ürünleri şirketleri esneklik ve verimlilik arayışında yapay zeka teknolojilerine yatırım yapıyor.

Yapay zeka, tedarik zinciri operasyonlarını optimize etmenin yanı sıra kişiselleştirmeyi artırarak daha derin katılım için yeni fırsatlar yaratıyor. CPG pazarlamacıları, AI ile bireysel müşterilerde yankı uyandıracak özel ürün önerileri oluşturmak için müşteri içgörüsü elde edebilir.

Tüketici ürünleri endüstrisindeki tüm zorluklara rağmen yapay zeka gibi yeni teknolojiler, şirketlerin parlak bir gelecek kurmalarına yardımcı olmayı vaat ediyor.