CRM Başarısı – Toplanan Verilerden İçgörüler

CRM ile çevrimiçi ödeme ağ geçidi entegrasyonu, çok amaçlı platformunuzu dönüştürerek müşterileri yönetmenize ve merkezi bir yerden ödeme almanıza olanak tanır. CRM sistemleri, potansiyel müşteri ve gelir elde etmelerini ve pazarlama iş akışlarını otomatikleştirmelerini sağlamak için şirketlere uygulanır.

Ödeme ağ geçitleri yalnızca işlem gerçekleştirmek için değil aynı zamanda iş akışını geliştirmek için de tasarlanmıştır. Bu iki dönüşümün iş/müşteri ilişkilerinde birleştirilmesi satışları ve başarıyı artırır. Şirketler bankayla entegre, kendi kendine barındırılan, barındırılan veya API tarafından barındırılan CRM ödeme entegrasyonunu uygulayabilir.

Şirketler neden CRM'i ödeme işlemleriyle entegre etmeye ihtiyaç duyuyor?

En kaliteli CRM'ler müşteri veri yönetimini ve doğruluğunu %42 oranında artırır. Raporlar, CRM sürecini entegre eden şirketlerin satış hedeflerine %86 oranında ulaşabildiğini gösteriyor. Müşteriler süreci aynı platformda tamamladığı için satış anlaşmalarını daha hızlı tamamlıyorlar. Şirketler, operasyonları ve gelir akışını kolaylaştırmaya yardımcı olan bu sistemlerin gücünden yararlanıyor.

Geleneksel olarak şirketler potansiyel müşterileri yakalar ve onları huniden dönüşüm noktasına kadar yönlendirir. Bir satış anlaşmasını tamamladıktan sonra müşteri, üçüncü taraf çevrimiçi ödeme ağ geçidi sağlayıcılarına yönlendirilir. Ödeme ağ geçidi hizmetleri sistemi, ödemeyi müşteri hesabına göndererek süreci tamamlar. Gizlilik ve güvenlik nedeniyle bu ödeme ağ geçidi çözümlerinin kullanılmasında bir sorun vardır. Ödeme ağ geçidi hizmetlerinin CRM ile entegre edilmesi bu sorunu çözer. Şirketler müşteri sistemlerini ağ geçidi ödeme hizmetleriyle birleştirmeyi düşünmelidir. CRM ödeme hizmetleri web ödemesi, işlemin sorunsuz ve güvenli olmasını sağlar.

CRM işlemeyle ödeme ağ geçidi entegrasyonlarının faydaları

• Müşteri deneyimi : CRM geçmiş müşteri verilerini saklayarak gelecekteki ödeme CRM işlemlerini kişiselleştirir. Müşteriler daha iyi bir deneyime yol açacak şekilde öncelik verildiğini hissediyorlar.

• Sınırlı risk. Ödeme ağ geçidi entegrasyonları, müşterileri güvenli olmayan portallar üzerinden üçüncü taraf platformlara yönlendirme ihtiyacını ortadan kaldırır. Tüm işlemler CRM artırıcı güvenlik çerçevesinde yapılır.

• Daha hızlı anlaşmalar . CRM işleme, anlaşma kapatma hızını artırır, bu da profesyonelliği ve doğruluğu artırır. Hızlandırılmış anlaşma kapanışı, müşterilerin fikirlerini değiştirme şansını sınırlıyor.

• Gelişmiş hizmetler : Ödeme işleme özelliğine sahip CRM, hizmet sunumunu iyileştirir ve şikayetleri sınırlar.

CRM ve ödeme ağ geçidi nasıl araya giriyor?

CRM'ler, şirketlerin CRM'leri dahilinde ödeme almalarına olanak sağlamak için ödeme ağ geçitlerine bağlanır. Şirket halihazırda geliştirilmiş bir ödeme sistemi satın alıyor ve bunu güvenli API'ler aracılığıyla CRM'sine bağlıyor. Bu, şirket veri akışı ve kaynakları üzerinde olumlu bir etki yaratarak veri miktarlarını, kalitesini ve verimliliğini artırır.

Çevrimiçi ödeme ağ geçidi entegrasyonu müşteri, ürün, fiyatlandırma ve ödeme verilerini birleşik bir yere getirir. Bu, her iki sistemin de müşterinin satın alma ve ödeme geçmişlerini anlamasına olanak tanır. Bu veriler, her iki sistemin etkili bir şekilde iletişim kurmasını sağlayacak şekilde sistemde saklanır.

Aynı müşteri bir dahaki sefere sepete ürün eklediğinde sistem ödeme ayrıntılarını hatırlar ve ödeme süreçlerini kolaylaştırır. Bu, müşterilerin bilgilerini tekrar doldurmalarına gerek kalmadan daha hızlı ödeme yapılmasına olanak sağlar.

CRM işlemleri için en iyi ödeme ağ geçidi hizmetleri

Ödeme ağ geçidi, ödemeleri işleyerek ödeme süreçlerini tamamladığı için kritik öneme sahiptir. Aşaması kritiktir çünkü herhangi bir hata, gecikme veya şüphe, önemli bir satış anlaşmasını bozabilir. Ağ geçidi, hiçbir şeyin ters gitmemesini ve müşterilerin mutlu hissetmesini sağlayacak şekilde hızı ve güvenliği en üst düzeye çıkarmalıdır. CRM'yi ödeme işlemleriyle entegre etmeye yönelik popüler çözümler şunlardır:

Zoho

B2B pazarlama ilişkilerine odaklanan şirketler, yapılan satın almalar için her zaman nakit ödemeye güvenmezler. B2B işlemleri çoğunlukla daha sonraki ödeme transferleri için faturalandırma yoluyla kapatılır. Otomatik olarak fatura oluşturan ve son ödeme tarihi yaklaştığında hatırlatma gönderen bir sisteme ihtiyaç duyarlar. Zoho, otomatik faturalandırma, hatırlatmalar ve takip için gereken tüm özelliklere sahiptir.

PayPal

PayPal, gelişmiş çevrimiçi güvenlik sağlayarak ödeme süreçlerini gerçek zamanlı olarak tamamlamak isteyen KOBİ'ler için uygundur. Küçük ve orta ölçekli işletmeler, çeşitli ödeme yöntemlerine izin verdiği için bu sistemi beğenmektedir. Şirketler bunu fatura oluşturmak, cüzdanlar aracılığıyla nakit transferlerini kabul etmek veya fiziksel kartlarla ödeme yapmak için kullanıyor. PayPal CRM ödeme entegrasyonu kusursuzdur ve aynı gün nakit işlemlere olanak sağlar. Kart ve banka havaleleri 2 ila 3 gün sürer.

Şerit

Stripe yalnızca ödemeleri kabul etmekle kalmıyor, aynı zamanda büyük bir veritabanındaki işlemleri yönetiyor ve uzlaştırıyor. Platform, mobil ve masaüstü cihazlara iyi bir şekilde entegre olarak müşterilerin onu hareket halindeyken kullanmalarına olanak tanır. Şirketler bu çözümü ödeme kuponlarını işlemek, fatura bazlı satın alımları yönetmek ve cüzdan hizmetleri sağlamak için kullanıyor. Düşük ücretler, güvenli işlemler ve süper hızlarda ölçeklendirme gücü nedeniyle popülerdir.

Helcim

Helcim ödeme ağ geçidi entegrasyonları, ağırlıklı olarak kart işlemleriyle ilgilenen şirketler için en iyisidir. VISA, American Express ve Mastercard gibi tüm önemli kartları işler. Platform, süreçlerin sorunsuz olmasını sağlamak için tüm ödeme verilerini ve müşteri siparişlerini takip eder. Bilgilerin güvende olmasını sağlayan envanter yönetimi ve kart verileri depolama özellikleri içerir.

HubSpot'u

HubSpot çevrimiçi ödeme ağ geçidi entegrasyonu, yeni başlayanlar, orta ve büyük işletmeler için en iyisidir. Otomatik faturalandırma ve ödeme işlemenin geliştirilmesine olanak tanıyan birçok özelliğe sahiptir. Platform, tüm çevrimiçi işlemleri izliyor ve verimliliği artırmak için verileri kullanıyor.

Otomatik olarak ödeme bağlantıları oluşturacak ve bunları müşterilere e-posta yoluyla gönderecek şekilde programlanabilir. HubSpot ayrıca şirketlerin müşteri ve ödeme veritabanlarını yönetmelerine olanak tanıyan bir CRM olarak da çalışır.

CRM ödeme ağ geçidi entegrasyonu için dikkat edilmesi gereken hususlar

CRM ödeme entegrasyonları şirketlerin müşterilerine daha iyi hizmet vermesini sağlıyor ve son zamanlarda popüler hale geldi. Entegrasyona karar verirken dikkate alınması gereken en önemli hususlar, ödeme ağ geçidinin sağladığı özelliklerdir. Platform, veri koruması için gelişmiş şifreleme sağlamalı ve CRM'nizle uyumlu olmalıdır.

Çeşitli ödeme seçeneklerine, dillere, para birimlerine ve üstün müşteri desteğine sahip olmalıdır. Fiyatlandırma seçeneklerini kontrol edin ve platformun tasarruf etmenize veya kaybetmenize yardımcı olup olmayacağını değerlendirin. İşlem süresinden tasarruf etmek için bölgenize yakın veya bölgenizde bulunan bir çözümü seçin.

Sistemi ve etrafındaki güvenlik altyapısını entegre etmenin karmaşıklığını anlayın. Günümüzde ödeme sistemlerinin mobil uyumlu olması gerekiyor. Bu, müşterilerin bulundukları yerden ve herhangi bir cihazdan alışveriş yapmalarına ve ödeme yapmalarına olanak tanır.

Çözüm

CRM ödeme ağ geçidi entegrasyonu, müşteri deneyimini geliştirirken ödeme ve alışveriş süreçlerini kolaylaştırır. Bu süreç, iki sistemi merkezi bir yerde birleştirerek, ödeme sırasında üçüncü ödeme platformuna geçiş ihtiyacını ortadan kaldırır. Veri güvenliğini artırır ve müşterilerin fikirlerini değiştirmeden anlaşmaların tamamlanmasını hızlandırır. Çeşitli özelliklere, maliyetlere ve güvenliğe dayalı olarak CRM entegrasyonu için bir ağ geçidi seçin. Sistem birden fazla dil, para birimi ve ödeme seçeneği sunmalıdır.