Kanallar Arası Pazarlama İçin Eksiksiz Bir Kılavuz

Günümüzün dijital pazarlama çağında, pazarlamacılar hedef kitlemize nereden ve ne zaman ulaşabileceğimizi biliyorlar. İyi bir tüketici deneyimi elde etmek için tek bir araçla etkileşim kurmak, dönüştürmek ve kitlenizi artırmak yeterli değildir. Mükemmel bir tüketici deneyimi yaratmak için pazarlamacıların farklı kanallar aracılığıyla hedef kitleyle bağlantı kurması gerekir. Bunun için Kanallar Arası Pazarlama kurtarmaya gelir. Kanallar arası pazarlama , kitlenizle tanışmanıza olanak tanır. Kitlelerin bulunduğu kanallarda da doğru içeriği kitlelere sunmak, tüketici deneyimini de iyileştiriyor.

Çapraz kanal pazarlama nedir?

Çapraz kanal pazarlama, birden fazla kanal kullanarak tüketiciye bağlanma stratejisidir. Pazarda e-posta pazarlaması, sosyal medya, reklamlar vb. gibi çok sayıda kanal vardır. Kanallar arası pazarlama, daha uyumlu bir müşteri yolculuğu yaratır. Hedef kitle için kişiselleştirilmiş içerik oluşturmak için birden fazla kanal birlikte çalışır. Çapraz kanal pazarlama ile, ideal bir müşteri deneyimi yaratmaya ve onların sadakatini kazanmaya yardımcı olan farklı temas noktalarında müşterilerle etkileşim kurabilirsiniz. İzleyiciyi dönüştürmek için daha iyi şans elde etmeye yardımcı olur.

Kanallar arası pazarlamanın faydaları

Dijital dünyada tüketiciler farklı kanallarla daha fazla etkileşime giriyor. Pazarlamacılar, kullanıcılarının kişiliğini anlamak zorundadır. Markalarla nasıl etkileşime geçileceğinin anlaşılmasını gerektirir. Pazarlamacılar, tüketicilerin nasıl ve nereden bilgi almak istediklerini anlamak zorundadır. Çapraz kanal pazarlama bunu yaparken yardımcı olur. Bunlar, bu pazarlamanın birkaç avantajıdır: -

1. Artan kullanıcı katılımı

Kullanıcı etkileşimi çok önemlidir. Pazarlamacılar, hedef kitlelerine bağlanan kişiselleştirilmiş mesajlar veya reklamlar oluşturmalıdır. Ayrıca markalarıyla daha çok kullanıcıya bağlanan kanalları kullanmak zorundalar.

2. Müşteri sadakati

İyi bir müşteri yolculuğu sağlayan ve sadık bir müşteri edinen bir pazarlamacı olarak markanıza destek verebilirsiniz. Kanallar arası pazarlama ile, birleşik pazarlamanız ve müşteri hizmetlerine yönelik çabalarınız müşterilerin sadakatini kazanır.

3. YG

Bu pazarlama ile hedef kitlenizin nasıl ve hangi kanaldan müşterinize dönüştüğünün temas noktasını anlayabileceksiniz. Ayrıca, pazarlama çabalarınız hakkında net bir fikir verecektir.

Başarılı bir Çapraz Kanal pazarlama stratejisi nasıl oluşturulur: –

başarılı olmak pazarlama stratejisi, kullanıcıların tüm bilgilerine veya verilerine sahip olmak önemlidir. Sahip olduğunuz daha fazla bilgi, müşteri yolculuğunun kapsamlı bir görünümünü sağlayacaktır. Başarılı bir pazarlama yaklaşımı oluşturmak için birkaç ipucu: –

1. Verilerinizi birleştirin : – Başarılı çapraz kanal pazarlama yaklaşımı için temel ve ana adım, müşteri verilerini bir müşteri veri platformu (CDP) içinde birleştirmiş veya birleştirmiş olmaktır. Temas noktalarını analiz etmek için verilere sahip olmak önemlidir.

2. Müşteri segmentlerini tanımlayın : – CDP'nin yardımıyla müşterilerin kişiliğini anlarsınız. Müşterileri farklı segmentlere ayırabilirsiniz. Verilere bakarak temas noktasını bilirsiniz. Segmentasyon ile, içeriği önceliklendirmek ve hazırlamak için kanalın net bir resmini elde edeceksiniz.

3. Etkileşimi özelleştirin: – Müşteri etkileşimini özelleştirerek ve analiz ederek, içeriği müşterilerin ihtiyaçlarına göre özelleştirmeye başlayabilirsiniz. Bunu yapmanın yolu, etkileşimleri birleştirmek için akıllı içerik kullanmaktır. Belirli bir dizi kriter tarafından belirlenen dinamik içeriği kullanır.

4. Optimizasyon : – Başarılı çapraz kanal pazarlaması oluşturmak için müşteri verilerini optimize etmek önemlidir. Pazarlama stratejisinin yollarını bir kanalda analiz edebilir ve diğerlerini etkileyebilirsiniz. A/B testi deneyleri ve yüksek dönüşümlü CTA'lar kullanarak yatırım getirisi hakkında değerli bilgiler edinin.

5. Kullanıcıları yeniden hedefleyin : Pazarlama hunisinin her aşamasında müşteriye ulaşmanızı sağlar. Bunu bir avantaj olarak kullanın ve her adımda kullanıcıları yeniden hedeflemeye odaklanın.

6. Tutarlılık : – Kusursuz kanallar arası pazarlama için her kanalla entegre olmalısınız. Her kanal içinde sürekli mesajlar gerektirir. Markanıza karşı müşteri sadakati kazanmanıza yardımcı olacaktır.

İşte bir rapora göre birlikte iyi çalışan birkaç kanal kombinasyonu.

1. Radyo/bilgisayar

2. Mobil/radyo

3. TV/bilgisayar

4. Mobil/bilgisayar

Doğru çapraz kanal pazarlama stratejisi ile markaların müşterilerini daha iyi anlamalarını sağlayabilirsiniz. Gelecekteki kampanya kararlarına rehberlik etmenize yardımcı olacaktır. İşte kampanyalarında birden fazla kanal kullanarak başarıya ulaşan markalar:

Şirketlerin izlediği kanallar arası pazarlama stratejilerinin en iyi örneklerinden bazıları:-

1. Facebook reklamcılığı ve e-posta pazarlaması KFC'nin kullandığı yöntemler arasındadır.

2. NETFLIX ürününün reklamını yapmak için Instagram ve e-posta pazarlamasını kullanır.

3. Mercedes Benz, arabalarını tanıtmak için Facebook reklamlarını, etkileyicileri, Youtube pazarlamasını kullanır. Mercedes Benz, CLA ürününü piyasaya sürmek için hem dijital hem de çevrimdışı yöntemler kullandı.

4. Starbucks, ürünlerinin reklamını yapmak için Facebook reklamlarını ve anlık bildirimleri kullanır. Starbucks, uygulamasının kullanımıyla çevrimdışı ve çevrimiçi deneyimleri birleştirdi.

Çapraz kanal pazarlamaya nasıl başlanır?

Kanallar arası pazarlamadan yararlanarak, doğru sonuçlar için verileri birleştirerek güçlü bir pazarlama stratejisi yürütmenize yardımcı olacak verilerin içgörülerini elde edebilirsiniz. Müşterilerinize ulaşmak için en etkili ve sofistike yöntemdir. Mükemmel hale getirmek için, kitlenize en iyi geçişi sağlamak için içeriğin ve müşteri hizmetlerinin her kanalla iyi bir şekilde düzenlendiğinden emin olmalısınız. Kaldıraç, müşterinize doğru bilgiyi doğru zamanda verebilir. Yapay zeka destekli çapraz kanal ortamı, yatırım getirisini artırmaya yardımcı olacaktır. Pazarlama programlarınızı daha iyi planlamanıza, yürütmenize ve ölçmenize yardımcı olurlar.

Çözüm

Günümüzde müşteriler markalarla birden çok kanal üzerinden etkileşime giriyor. Pazarlamacılar için, müşterilerinin hangi kanallardan geldiğini ve onları oraya neyin getirdiğini anlamaları gerekir. Pazarlamacılar bu bilgiyi öğrendiğinde, daha fazla müşteriyi başarıyla bulabilir ve dönüştürebilirler. Markanızın tüm pazarlama platformlarında tutarlı bir müşteri yolculuğu oluşturmasını sağlar. Artık şirketler, işe yarayan ve daha fazla içgörü elde etmelerine ve pazarlama kampanyalarını iyileştirmelerine olanak tanıyan çözümlerden yararlanma yeteneğine sahip. Kampanya başarısını tutarlı bir şekilde izleyerek ve marka pazarlamasının ve içeriğinin bir kampanya boyunca her temas noktasına uygun şekilde hizalanmasını sağlayarak şirketiniz, müşterilerini daha fazla etkileşime girmeye teşvik edecek ve size marka sadakati ve kalıcılık kazandıracak uyumlu bir deneyim aracılığıyla yönlendirebilir.