GrowthScore, 72 saatte 500 Potansiyel Müşteri Oluşturan bu EPIC E-kitabını elde etmek için Mailshake'i nasıl kullandı?
Yayınlanan: 2024-04-03
- 15 Mart 2024
Bir SaaS ürününü pazarlamak oldukça zordur. Arka bahçenizde beliren rekabetle birlikte daha da fazlası. Bir Kurucu Ortak olarak bu zorlukları oldukça iyi anlıyorum ve yıllar geçtikçe 'vermezsen alamazsın!' gerçeğini anladım.
Söylemeye gerek yok, sıra ikinci ürünümüzü dünyaya sergilemeye gelince yukarıda bahsettiğimiz yoldan gitmeye karar verdik. Lansmanımızın öncüsü olarak aydınlatıcı bir E-kitabı toplulukla paylaşmaya karar verdik.
E-kitap, on yıl önce piyasaya sürülmesinden bu yana işletmelerin büyümesine yardımcı olan mucizevi bir ölçüm olan Net Tavsiye Skoru hakkında bazı yaygın fakat cevaplanmamış soruları ayrıntılarıyla ele alıyor.
Ama hepsi bu değil.
Bu bilgiyi okuyucular için anlaşılır kılmak amacıyla NPS'yi büyüme stratejilerinin bir parçası olarak kullanan şirketlerin kullandığı yaklaşımı tam olarak paylaşmak istedik. Sıklıkla bloklar ve içerik bloklarıyla dolu olan ancak anında kullanıma sunulabilecek eyleme geçirilebilir tavsiyelerden yoksun E-kitaplar gördük. Biz bu yaklaşımı kırmak istedik.
Bu strateji, gerçek ve alakalı NPS öngörüleri elde etmek için yüzlerce pazarlamacıya, ürün sorumlusuna, müşteri hizmetleri ve destek ekibine soğuk e-postalar göndermeyi içeriyordu.
Bu gerçek bir zorluktu ( SOĞUK E-POSTALAR göndermek yani ). Eğer benim durumumda olsaydınız, soğuk e-posta göndermenin çoğu senaryoda işe yaramadığını bilirsiniz.
Ancak sonunda 130 şirkete ulaştık ve Hubspot, Buffer, Typeform, Zapier ve diğerleri gibi 47 harika şirkete yetişmeyi başardık. Sonuç olarak, yalnızca 72 saatte 500 potansiyel müşteri elde etmeyi başardık ve hâlâ güçlü bir şekilde ilerliyoruz! Geri dönmesi neredeyse 45 günümüzü alan bir şey için bu çok büyük bir başarı!
Mailshake olmasaydı tüm bunlar mümkün olamazdı!
Bu makalede, bu harika sosyal yardım aracını kullanarak bu muazzam potansiyel müşterileri ( ekleyebilirsem hala sayıyorum ) oluşturmak için kullandığımız süreci tam olarak paylaşacağım. Ayrıca, E-Kitabınızın veya bu konuyla ilgili diğer herhangi bir içerik biçiminin giderek daha fazla insana ulaşmasını sağlamanıza yardımcı olabilecek tanıtım stratejimizi de tartıştım.
Öyleyse başlayalım
#1 Aracı ve stratejiyi belirleyin
Bu E-kitabı yazmaya başlamadan önce kullanacağımız sosyal yardım aracına karar vermek istedik. Soğuk e-posta yoluyla gelen etkileri anladık (işte bir örnek)
Niyetimiz asil ve stratejimiz kişiselleştirilmiş olsa da, 'bire bir' e-posta göndermenin zahmetli ve zaman alıcı olacağını ve E-kitap zaman çizelgesini etkileyeceğini hâlâ hissettik. Şirketler tarafından uygulanan NPS stratejisi, E-kitabın parlayan noktasıydı ve o olmadan içerik dönüşmeyecektir. Yani bir çıkmazdaydık.
Bu nedenle Mailshake'i bulana kadar her türden aleti araştırdık. Mailshake bize bir e-posta sosyal yardım aracında istediğimiz her şeyi vaat etti. Bize G-Suite hesabımızla sorunsuz bir senkronizasyon sağladı, CSV veri dosyalarını yüklememize ve birkaç dakika içinde damlama kampanyası dizisi oluşturmamıza yardımcı oldu.
Bu araca başlamak isteyenler için Mailshake ekibinin hazırladığı kısa bir videoyu burada bulabilirsiniz.
CSV dosyalarını yükledikten sonra şablonlarımızı oluşturmaya başladık. Biz kendi şablonlarımızı kullanmayı seçtik, ancak Mailshake'de başlamanız için bir avuç hazır şablon bulunmaktadır.
#2 Aracı maksimum düzeyde kullanın
Pazarlama çabalarının bir kısmını otomatikleştiren araçlara yatırım yapma konusunda fazla istekli olan ekiplerle sıklıkla etkileşimde bulundum. Bu bir planlama aracı, bir kontrol listesi oluşturma aracı veya bir e-posta otomasyon aracı olabilir. Sorun şu ki, konu ondan maksimum değer elde etmeye gelince hiçbir fikri yok ve sonuçta bu karardan pişmanlık duyuyorlar.
Kaçınmak istediğimiz hata buydu. Dolayısıyla Mailshake kervanına katılmaya karar verdiğimizde, aracı yalnızca bir 'parçası' olarak değil, bütünüyle kullanacağımız konusunda nettik.
Zaman çizelgesi göz önüne alındığında, iki e-posta dizisiyle iş akışımızı oldukça basit tuttuk. İlk e-posta basitti ve alıcılara bir E-kitabın parçası olmak isteyip istemeyeceklerini soruyordu.
Basit bir başlık hack'i (kişinin adı + şirketin adı) kullandık ve ilgilerini çekmek için ilgi çekici bir kopya kullandık, böylece bizi " sadece başka bir spam e-posta" olarak görmezler. Heyecanı artırmak için daha önce katılmayı kabul eden firmaların isimlerini de aktardık.
İşte ilk dokunuşa bir bakış
İlk e-postamızın (ilk dokunuş) %80 açılma oranı vardı, bu da kopyamızın başarılı olduğunu doğruladı.
Bize yardımcı olan şey de, bu e-postaları bir şirket içindeki birden fazla kişiye göndermiş olmamızdı (bu, yanıt oranımızı etkiledi, ancak bu bekleniyordu). Bu yaklaşım, talebimizin ne pahasına olursa olsun doğru kişiye ulaşması anlamına geliyordu. Mailshake'in kullanıcılarına sağladığı bir diğer yararlı şey de 'mesajı düzenle' bölümünde kopyayı düzenleme yeteneğidir. Dolayısıyla, kopyanızın kullanıcılar tarafından beğenilmediğini düşünüyorsanız onu istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
Tek ihtiyacımız olan daha fazla kişiyi yüklemek ve bunları sistematik bir şekilde takip etmekti.
' Yanıtla ' özelliğinin kullanışlı olduğu yer burasıdır. Bu özellik, hatırlatma veya ikinci dokunuş e-postalarımızı basitleştirmemize yardımcı oldu. İşte ikinci dokunuşumuza bir bakış.
İlk e-posta gönderildikten 3 gün sonra oluşturduğumuz tempoyu ayarlamamıza yardımcı oldu. Bu özellikler farklı şekillerde kullanılabilir. Örneğin, bir sonraki e-postayı göndermek istediğiniz zamanı , eylemi veya gün sayısını seçebilirsiniz.
Yoğun ekipler için bu kadar basit bir özellik, birçok faydalı saatten tasarruf sağlayabilir. Bu kampanyayı yürütürken kullanışlı olan bir diğer özellik de ' Lider Yakalayıcı' özelliğiydi.
Bu özellik, bir müşteri adayının bizim için ne anlama geldiğini 'tanımlamamıza' olanak tanır. Zamanımız kısıtlı olduğundan ilk açılışlar bizim için çok önemliydi. Elbette bir potansiyel müşteri farklı kişiler için farklı anlamlara gelebilir (bir bağlantıya tıklamak, bir e-postanın iki kez açılması vb.) ve aynı şey Mailshake'te tamamen özelleştirilebilir.
Lead Catcher'ı kullanmak gelen kutumu temiz tutmamı sağladı ve gerçekten önemli olan konuşmalara odaklanmama yardımcı oldu. Mesela bir kişi aşağıdaki gibi katılamayacağını belirtmişse konuşmayı kampanyanın dışına taşıyabilirdim.
Lead Catcher ayrıca gerekirse konuşmaların diğer ekip üyelerine atanmasına da olanak tanır.
Toplu verilerle uğraştığımız için e-postalar arasında mümkün olduğunca boşluk bırakmak istedim. Normal bir günde bunu başarmak zor bir görev olabilirdi, ancak Mailshake ile bu çok kolaydı.
' Gönderme Takvimi ' özelliği, e-postalarımla sistematik bir program oluşturmamı sağladı. Her gün kaç e-postanın hangi aralıklarla gönderilmesi gerektiğini tanımlamamı kolaylaştırdı. Bu özellik aynı zamanda maksimum gönderilen numarayı ayarlamama da yardımcı oldu. Ayrıca, kampanyayı yürütmek istemedikleri günleri de engelleyebilirsiniz; bu, yalnızca hesabın temiz tutulmasına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda Gmail'in toplu e-posta nedeniyle spam göndermek üzere e-posta kimliğini engellemesini de engeller.
İşte programımıza hızlı bir bakış
Mailshake'in sağladığı en büyük girdilerden biri ayrıntılı istatistiklerdir. Kontrol paneli gönderilen, açılan ve alınan yanıtların sayısının ayrıntılı bir bölümünü sunduğundan, e-posta kampanyalarınız hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olur. Ayrıca geri dönen e-postaların sayısını da listeler.
Sonunda, %77 tıklama oranıyla toplam 336 e-posta gönderdik ve bu, sonunda 40'tan fazla benzersiz yanıtla gerçekleşti!
Muhteşem bir başlangıçtan sonraki ikinci adım, tüm öğrendikleri toplamak, bunları gözden geçirmek ve unutulmaz bir E-kitap oluşturmaktı; bu, şirket içi içerik ekibimiz tarafından hızlı ve verimli bir şekilde yürütüldü.
E-kitap yayına girdikten sonra bizim için bir sonraki büyük zorluk onu tanıtmaya başlamaktı. Genellikle etkileyicileri kapsayan bir içeriğin tanıtılmasının kolay olduğuna inanılır. Pazarlamacılar, etkileyiciye E-kitapta (veya blogda vb.) kendilerinden bahsedildiğini belirten bir e-posta göndermeleri gerektiğini ve bunu anında yeniden tweetleyeceklerini veya paylaşacaklarını düşünüyorlar! Maalesef bu doğru değil. Etkileyenler meşgul bir gruptur ve tanıtımınızda size yardımcı olmayı SEÇEBİLİRLER.
Geçmişte etkileyicilerin önderlik ettiği çeşitli tanıtımlara öncülük ettiğimizden, bu E-kitabı okuyucularımıza ve potansiyel müşterilerimize yardımcı olacak bir şekilde tanıtmamız gerektiği konusunda açıktık. Bu nedenle içeriğin kontrol edileceği ve ücretsiz olması gereken kanalları net bir şekilde belirledik.
Ayrıca içeriği genel bir link olarak tanıtmak yerine tartışma şeklinde paylaşmaya karar verdik. Bu strateji, Inbound ve Growth Hacker'lar gibi platformlarda büyük oylar almamıza yardımcı oldu ve art arda 3 gün boyunca her iki platformda da trendde yer aldık!
Gelen ileti dizisindeki ilerlemeyi buradan kontrol edin ( son sayım 542 görüntüleme, 45 olumlu oy, 14 yorum )
Detayları mevcut kullanıcılarımızla paylaşmak için Facebook gibi diğer platform ve forumları da kullandık. Ürün AppVirality şemsiyesi altında oluşturulduğu için her iki FB sayfamız üzerinden de paylaştık. Diğer bir strateji ise SaaS Growth hack'leri ve BAMF gibi Facebook'ta yüksek düzeyde etkileşime sahip topluluklara korumasız E-kitap sunmaktı. Bu, E-kitabımıza olan ilgiyi daha da artırdı ve başlıklarımızda daha fazla olumlu oy ve ilgi elde edebildik.
Bu E-kitabı FB reklamlarımızı yayınlarken bir mıknatıs olarak da kullandık.
Twitter'daki strateji oldukça basitti. İçeriğimizin parçalarını düzenli olarak takipçilerimizle paylaşmak için kullandık.
XX
Bu, E-kitabımıza sürekli olarak yeni ilgi çekmemize yardımcı oldu.
Daha fazla etkileşim elde etmek için Linkedin ve LinkedIn grupları gibi diğer yolları da araştırdık. Ayrıca içeriği Indiehackers gibi web sitelerinde de yayınladık ve tanıtımı ölçeklendirmek için Zest.io'yu kullandık. Bu e-kitabı paylaşmamıza yardımcı olmak için sektördeki dostlarımıza da ulaştık.
E-kitabımıza gelen tepkiler hâlâ sıcak ve her gün ürünümüze yeni potansiyel müşteriler ve ilgi duyuyoruz. Bundan en iyi şekilde yararlanmak için her gün yeni taktikler deniyor ve zorluyoruz.
Bugün (16 Temmuz) itibarıyla 523 potansiyel müşterimiz var ve bugünkü ProductHunt lansmanımızdan (e-kitap) 500 potansiyel müşteri daha bekliyoruz.
Sarmalamak!
İçerik aracılığıyla yeni potansiyel müşterileri çekmek, bugün her SaaS işletmesinin uzmanlaşmak istediği bir şeydir. Bazı stratejiler işe yarar, bazıları ise yaramaz. Ancak önemli olan fikir ve araçları sürekli olarak denemek ve hangisinin size en çok fayda sağladığını görmektir.
Bizim için etkileyicilerin yönlendirdiği içerik ile etkili bir sosyal yardım aracının birleşimi kazanan kombinasyondu. Bunlardan biri dahili olarak kontrol edilebilecek bir şey olsa da, seçtiğimiz sosyal yardım aracı Mailshake bize çok yardımcı oldu. Mailshake'i kullanmanın faydası, kopyalarımızda örebildiğimiz kişiselleştirme ve hedefimize ulaşmamıza yardımcı olan harika şirketler ve insanlarla uzun vadeli ilişkiler kurmamıza nasıl bir adım atmasıydı.
Aşağıdaki yorumlarda deneyimlerimiz hakkındaki düşüncelerinizi bilmek isterim. E-kitabımızın bir kopyasını indirmekle ilgileniyorsanız, bunu buradan yapabilirsiniz.
Laxman Papineni
Laxman Papineni bir seri girişimcidir ve şu anda AppVirality ve GrowthScore'un kurucu ortağıdır.
