CX Yeniliği: Vier Neuheiten, die sich schon heute nutzen lassen

Yeni CX-İnovasyon'u nasıl buldunuz? İlgi çekici özellikler LinkedIn'de "CX Rocks" Bülteni'nde yer alan birçok özellik var. Jede Neuheit, en iyi Bulut Hizmetlerini sunuyor ve en sonuncusu, yeni bir başlangıç ​​noktası getiriyor.

Müşteri Deneyimi başladı. Yeni Dünya'da Barselona'daki SAP Sapphire'de bir yaz döneminde "Akıllı CX" Schlagwort altında Kundenerlebnisses'in özellikleri. Vielen Dank ve Lydia Austerschulte, Finn Haeder, Niklas Fechner ve Britta Schwab, bunlar arasında Zusammenstellen ve Bewerten'in yeni tatkraftig unterstutzt haben'i var.

Yeni bir CX-Yenilik ile yeni özellikler bir araya gelerek yeni özellikler kazandırdı.

Wettbewerb'deki Unternehmen ve Marken, daha farklı ve daha verimli kiralanabilir.

CX-İnovasyon No. 1: CLV'nin Segmentierung'u

" Müşteri Yaşam Boyu Değeri, Müşteri İlişkileri ve Ticaret alanında bir SAP CX Uzmanı olarak Satış Öncesi Kıdemli Uzmanı olarak, benim röportajım sırasında, bir başkasının da bir başkası değil, bir başkası için de önemli bir fırsattır". Bülten.

Kennzahl, Vertrieb ve Marketing'in net bir şekilde kazanmasını sağladı ve bu da bir Kundenbeziehung'un bir sonraki adımını attı. İyi bir şey yaptınız, bu arada yeni nesil bir Kunden'e sahip oldunuz. Ebenso, satın alma ve satın alma işlemleriyle ilgili olarak Kosten'i gördü.

SAP Satış Bulutu'ndaki CLV Segmentierung'un yeni özelliği, büyük değişikliklerle komplexleştirilmiş bileşenlerle donatıldı. CLV'nin verimli bir şekilde kullanılamaması, pazarlama stratejilerinin optimize edilmesi, basit ve daha verimli bir şekilde kullanılmasına olanak sağlar. " Kunftig liefern uns Echtzeitanalysen ein noch umfassenderes Verstandnis der Kundenbedurfnisse und des Kundenverhaltens ", berichtete Lydia im Gesprach uber diese Neuerung.

Sanatsal Intelligenz (KI) ile birlikte CX-İnovasyonu pratik bir model haline geldi, yeni nesil bir teknoloji ürünü olarak çok iyi bir makine ortaya çıktı.

Bu, CLV için planlı bir şekilde Pazarlama Grupları için gezielte bir pazarlama aracıdır. Das wiederum steigert die Kundenloyalitat ve daha fazla kâr elde etmek için.

CX-İnovasyon No. 2: Vertriebsstrategie ile Oyunun Kurallarını Değiştiren

Microservices-Architektur, SAP Satış ve Hizmet Bulutu V2'nin yönetim merkezidir. Benutzeroberflachen, Geribildirimlerin Temelleri ve Kunden'in Temelleri - Bir Yüz Gerdirme Yöntemiyle. Das Ergebnis dieser Neuerung: Nutzerinnen ve Nutzer gelangen superschnell, sezgisel ve daha akıllı Klicks ve Ziel.

İş Akışlarını Otomatikleştirin ve İş Ortağı Uygulamaları ile Tek Bir Entegrasyon, Diğerleriyle Birlikte Yeniliklerin Verimliliği ve İş Ortağı Uygulamalarının Entegrasyonu – Yenilikler. SAP CX Satış Öncesi Uzmanı olarak Finn Haeder, Herausforderungen ve Chancen'de, modern Vertrieb'in getirmiş olduğu gibi - ve Neuheiten içgüdüsel olarak harekete geçebilir.

Bültenimle yaptığım röportaj şu şekilde: " Yeni Özellikler, Back-End ve Verkaufsteam'in her yerinde daha fazla özellik sunuyor. “ Bir ev yapımı eşya ve bir Außendienstmitarbeiter, der bir dringende Kundenanfrage şapkası. Satış Bulutu, Lagerdaten Zugreifen'de SAP Satış Bulutu'nda yer alabilir ve Kunden'in sunduğu kolaylıklar, ürün sunumunun başka bir şey olmadığı anlamına gelir. Das yedek zaman ve ayrıntılar, Kundenzufriedenheit.

Die Neuerungen in unserer Vertriebslosung – yani Finn – bieten aber nicht nur mehr Effizienz und bessere Einblicke, sondern erleichtern auch die Interaktion zwischen verschiedenen Abteilungen eines Unternehmens.

KI'den Einsatz'a özel özellikler ve akıllı bir süreç sunumu, CX-Innovation ile daha iyi stratejiler ve daha iyi optimizasyonlar sağlayan bir çözümdür.

SAP Sales Cloud, tanımlayıcı özelliklerin bir araya getirilmesiyle bir işleve sahiptir. KI-gestutzte Analizi sırasında, Sistemin etkin bir şekilde kullanılması, her şeyin daha iyi olması için çok daha fazla zaman ayırmanızı sağlar. “ Algoritmada hiçbir şey yok, Vertriebsstratejisi için başka bir Oyun Değiştirici ”, harika Yenilikçilik için Uzmanlık Alanında bir şey değil.

CX-İnovasyon No. 3: KI-Power ile Akıllı Satış Hizmetleri (ISS)

SAP Commerce Cloud'un odak noktası olan SAP CX Satış Mühendisi Niklas Fechner'in Bültenindeki röportajı yazdım. Daha fazla bilgi Yeni Makinelerin Özellikleri Sachen Personalisierung'da çok sayıda Fortschritte'e sahiptir. "Commerce ISS", veri yönetimi için sezgisel bir kişiselleştirme motorudur.

„ Yeni analiz bağlamı ve müşteri yolculuğuyla ilgili veriler ve ürün ve hizmetlerle ilgili veriler, ve dönüşümler için en iyi ve en iyi şekilde tasarlanmış dönüşümler“, uzmanlığımızla birlikte . Bu nedenle, çok sayıda kişiselleştirilmiş ürün ve ürün, zengin ürün ve zengin ürünlerle birlikte – her zaman garantili bir ürün.

Niklas, Derin Öğrenim sırasında Prodüksiyon Tempfehlungen'i Optimizasyona tabi tutmanın yanı sıra, daha tutkulu bir şekilde (inzwischen) Laufer sofort uberzeugte: “ Stell dir vor, du verkaufst Sportausrustung. Bu Sistem çok akıllıdır, son derece erken ve en iyi şekilde tasarlanmış ve Spor'un başarılı bir şekilde gerçekleştirilmesini sağlamıştır. Kombinasyon, Online Alışveriş'te öne çıkan platformlarda otomatik olarak gerçekleştiriliyor. Yani lassen sich die durchschnittliche Warenkorbgroße ve die Conversionsrate etkili erhohen .“

Yeni bir Pluspunkt ölür. Cloud-Native-Architektur'un özellikleri, Algoritmanın içinde yer alan İşleyicinin Moglichkeit'idir. Das heißt, die dies ürün sıcaklığı ve manuel olarak anpassen, wenn sie noch nicht sind. „ Die Balance zwischen Automatisierung und Controlle bleibt erhalten, was dir ermoglicht, die Effizienz deines Geschafts weiter zu optimieren “, yani Niklas.

CX-İnovasyon No. 4: Bessere Vorhersagen ve Personalisierung

Um KI, Bültenle röportaj yaparak daha da güzelleşiyor. Britta Schwab, SAP CX Çözüm Danışmanı ve Emarsys AI Predictions'dan CX-Innovation'da Einblick'ten bahsetti. Ben Kern'in, Tahmine Dayalı Analitik, Anında Dağıtım ve Pazarlamada Kişiselleştirilmiş Kişiselleştirme Özelliklerine sahip olduğunu düşünüyorum.

Tahmine Dayalı Analitik, Kunden iletişimleri için en iyi zaman ve en iyi Kanal analizleri ve analizleri ile sağlanır.

Instant Deployment, pazarlama kampanyalarının eksiksiz bir şekilde uygulanmasıyla, belirli dallar ve KI optimizasyonlu Taktikler ile kolaylaştırılmıştır. " Kişiselleştirme, İçerik Yenilikleriyle ve Kişiselleştirilmiş Kişiselleştirilmiş İçerikle Geçti ve Dönüşüm Oranı ve Etkileşim Oranı" ile Britta'yı destekledi.

Zum Beispiel, kişiselleştirilmiş kişiselleştirilmiş çevrimiçi bir programla, kişiselleştirilmiş bir deneyim ve geçiş seçeneği ile bireysel Praferenzen ve bisherige Buchungs-Historie der Reisenden otomatik maßzuschneidern – her zaman daha iyi ve daha verimli bir şekilde ve her gün, bir kez daha zu buchen. Bazı Versicherungsunternehmen, yeni riskler ve yeni yatırımlar ile birlikte yeni bir başlangıç ​​​​yaptı.

Emarsys AI Predictions, analiz ve analiz için Echtzeit-Feedback ile birlikte çalışır.

Yeni bir ürünle yeni bir ürün elde etmek için çok rahatız ve her gün yeni bir ürün satın alabilirsiniz. Das ist eine enorme Zeitersparnis und kann dazu beitragen, Fehlinvestitionen zu vermeiden. KI Entegrasyonu, Otomatikleştirme ve Veri Analizi sırasında, çok yönlü platformlar aracılığıyla CX-İnovasyon Analizi ile komple analiz sağlanır ve böylece "eylem yapılabilir bilgiler" elde edilir.

Bu iyi bir şey, CX-Innovation ile hiçbir şekilde bir bağlantıya sahip değiliz, iyi bir iş planı yapmak istiyoruz, son derece iyi bir ürün, ilgi çekici bir ürünümüz var ve bir veri tabanına temel oluşturuyor.

„ Unser Ziel ist es, Unternehmen jeder Große zu ermoglichen, die Vorteile der modernen, datengestutzten Marketingstrategien voll auszuschopfen “, betonte Britta in dem aufschlussreichen Gesprach.

Yeni Yapay Zeka Tahminleri Özellikleri, Emarsys'in daha fazla ağ aracı kullanmasına olanak tanıyor - her şeyi bir kez daha gerçekleştirin.

Tahmine Dayalı Analitik Verschmelzung, Anında Dağıtım ve KI-gesteuerter Kişiselleştirme, Emarsys ile Yeni Verimli Pazarlama için hiçbir şey ifade etmiyor, yeni ve yeni özelliklerle birlikte Sanat ve Sanatla birlikte Sanat ve Sanatla birlikte yeni özellikler kazandırıyor.

Live-Erlebnis ve E-Kitap ile daha fazla CX-Innovation erfahren

4 CX-İnovasyonu, 25 Ekim 2023 ile 17 Ekim 18.30 arasında kapsamlı bir şekilde keşfedildi. Mevcut durumda, CX-Ürünü-Yol Haritası'nı kullanarak Müşteri Deneyimindeki güncel Trendleri değerlendirebilirsiniz.

Daha fazla bilgi, "Akıllı CX: Her Zaman Harika Olun" adlı e-Kitapta da yer alıyor. E-Ticaret, Veriler, Pazarlama, Vertrieb ve Hizmet ile akıllı bir CX-Plattformu ve çok yönlü yeni Silo depolama depoları ile, farklı sektörlerden yararlanabilirsiniz.

Hier findet ihr   Temalarla ilgili daha fazla makale.