Dauerhafte Loyalitat statt kurzfristiger Rabattschlacht
Yayınlanan: 2022-12-14Bekarlar Günü, Kara Cuma ve Siber Pazartesi – Einzelhandler gehoren sie zur umsatzstarksten Zeit im Jahr. Ve çok çeşitli Kundinnen und Kunden, Shopping-Tagen'de nemli teils drastischen Rabatten auf Schnappchenjagd gegangen.
Uberall haben auch 2022 wieder Rabatte gelockt – trotz eines schwierigen wirtschaftlichen Umfeldes.
Handelsverband Deutschland (HDE) derneği, "Kara Hafta" sonunda Kasım ayında ortaya çıkan olaylar hakkında şunları söylüyor: " Einzelhandel'de bir Weihnachtsgeschaft olarak, bir Schwung gewonnen olarak kabul edildi, son olarak Handelsunternehmen nach wie vor Wunsche'de görüldü ". Kundinnen und Kunden, Almanya'nın hiçbir yerinde su altında kalamaz ve çamaşırları çözemez, Energiepreisen nemi ile ilgili tüm yasal engelleri ortadan kaldırabilir.
Weihnachtsgeschaft im Inflationsjahr 2022: Einzelhandel için 3 İpucu
Wahrend, Brutende Hitze herrscht ve menschen noch ihre Sommerferien genießen, Einzelhandel in deutschprachigen Landern schon jetzt das Weihnachtsgeschaft ganz oben auf der Prioritatenliste. Enflasyona, Enflasyona, Enerji Geçişine ve Para Kazanma Yollarına Düşen Paranın Altında Yaşananların Zeit'i. Deutschland das Statistische'de Gerade şapkası…
Kasım ve Aralık aylarında Verband, Weihnachtsgeschaft'ta 120 Milyon Euro'luk bir Umsatz insgesamt einen erwartet der Verband. Damit ware im Vergleich zum Vorjahr ein nominales Plus von 5,4 Prozent in der Kasse, aber nach Abzug der gestiegenen Preise wird darau enflasyonsbereinigt ein in reales Minus von vier Prozent.
Keine Angst vorm Black Friday: Mit IBM iX zum reibungslosen Shopping-Erlebnis
Der Black Friday, Webshop'u ziyaret etmek için çok fazla zamanınız var. Warum Interdiscount ve microspot.ch dem erwarteten Ansturm gelassen entgegenblicken ve SAP-CX-Partner IBM iX'i, FCEE-Blog'da neuer Beitrag tarafından beschreibt eineuer Beitrag ile sınırlandırdı.
Çevrimiçi olarak şu anda erişilemiyor: Black Friday'de Almanya'da Expertenschatzung'u en iyi şekilde değerlendirebilmek için en iyi çözümlerden biri, savaşın en önemli savaşlarından biri olan Jahres ubertroffen'in Umsatzvolumen des einmal.
Doch wenn die Rabatte und Angebote der Schnappchenwochen in the diesem Jahr noch kraftiger als 2021 wurden, deutschland e-Commerce in Deutschland laut HDE-Prognose in der aktuellen Weihnachtssaison unter Beucksichtigung der Enflasyon ein durchschnittlicher Ruckgang von 4,5 Prozent. Çoğu zaman, HDE ile ilgili endişeler, Corona-Jahren'in yanı sıra İnternet'te büyük bir artış gösterir. Insofern stelle der Umsatzruckgang 2022 „ eher eine Normalisierung als einen Ruckschlag “ dar.
Küresel riskler ulusal çapta tehlike arz etmektedir.
Weltweit haben die Kauferinnen und Kaufer wahrend der "Cyber Week" 2022'de Online-Shopping aracılığıyla 281 Milyar Dolarlık bir satış rekoru kırdı. Bei dieser Zahl ist allerdings die Inflation nicht mit eingerechnet.
Uber 8 Milyar Euro'luk Brüt Ürün Değeri (GMV) ile E-Ticaret Platformu'nu beigetragen'e taşıyarak, Erdball ve SAP Commerce Cloud Basis derneğinden çalıştırın.
Hızlı ein Viertel mehr Bestellvolumen
Bu Bayi, 22,3 Satış Hacmi (Ortalama Sipariş Değeri – AOV) tarafından sağlanan büyük bir satış hacmine sahiptir. Bei den Einzelhandlern mit speziellen Verkaufsationen zum Black Friday – öyleyse die aktuelle Auswertung – stieg auch der Traffic in the World Online-Shops im Vergleich zum Vorjahr um runde ein Drittel, wahrend die Zugriffe bei allen Commerce Cloud-Nutzern and diesem Tag im Durchschnitt "nur" um 16 Prozent zulegten.
Yani Uberstehen E-Ticaret-Marken den Barenmarkt
Schon seit einiger Zeit herrscht ve Aktienmarkt eine barische Stimmung, der auch die Kurse von vielen borsennotierten E-Commerce-Anbietern nach unten treibt. Gleichzeitig steigen die Preise fur so ziemlich alles scheinbar unaufhorlich. Dünya çapındaki Krisenstimmung, Almanya Wirtschaft bemerkbar'da. Dass solche Durchhanger periodisch auftreten and die Aktienkurse sich fruher or or spater wieder…
Analysen zeigen, "Cyber Week"te bir Perakendeciyi 205 Yılda 205'e çıkardı.
"Siber Hafta" Wahrend, Online-Shops ve SAP Commerce Cloud'un Temeli ile 3.450 Dakikada En Çok Satılan Zamandır.
Küresel olarak, 16,6 Milyon Euro'luk Dakikada bir GMV'ye ulaştık ve Plattform'un sabit kalması için iki savaş kesintisi yaşadık.
Mit Rabatten die Lagerbestande reduzieren
Weltweit çimenli Enflasyon – Ülkedeki Rezession ile Verbindung'da – bu, Verbraucherinnen ve Verbraucher ausgewirkt Kaufgewohnheiten der ki, Jahr spurbar auf diesem. Her şey öyle değil, wie es die meisten Menschen erwarten wurden.
Insider ve Analysten'e bakın, Kundschaft'ın para kazanmasını engelleyebileceğini ve daha fazla para kazanamayacağınız konusunda sizi bilgilendiriyor. Aber da viele Einzelhandler in dieser was noch auf großen aus den Vormonaten sitzen, gab es zum Weihnachtsgeschafts reichlich Rabatte, Spezial-Angebote und Sonderaktionen.
Bu nedenle, menschen nicht unbedingt weniger einkaufen, sondern ihre Einkaufe zeitlich streuen, indem sie fruher shoppen.
Auch greifen viele Kundinnen und Kunden beim Weihnachtsshopping, Corona-Zeit Erspartes zuruck, nutzen Creditkarten veya "Jetzt kaufen – spater beahlen" Seçeneği. Bu nedenle, güvenlik önlemlerini almak, enerjik enerji ve Geldentwertung genießen konnen'e sahip olmak ve enerjik olmak için çok önemlidir.
Weihnachtsgeschaft 2022, Einzelhandel Schon Gelaufen ist, Last Sich Schwer vorhersagen. Auch wenn 58 Prozent der Verbraucherinnen und Verbraucher in Umfragen sagen, das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das the Black Friday-Wochenende wahrscheinlich das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das das the Black Friday-Wochenende wahrergeschenkeeinkaufe fur dieses , rechnet vor allem der durare Einzelhandel am vierten Adventswochenende and der verbleibenden Woche vor den Feiertagen noch mit mehr and Kundherschaft Umsatzen – öyleyse wie in der Vergangenheit.
Agil bleiben heißt die Devise
Trotz derzeitigen Ungewissheit sollten Einzelhandler agil bleiben, um den Bedurfnissen der Kundschaft auch in diesen angespannten Tagen optimal gerecht zu werden, ihre Erwartungen zu erfullen und moglichst zu ubertreffen. Dazu konnen sie beispielsweise moderne Technology wie datananalysen and Kunstliche Intelligenz nutzen, um mit dem dem sich schnell andernden Einkaufsverhalten besser Schritt zu halten.
E-Ticaret-Platformu ile yeni Temas Noktaları ve Güvenli Erişim için güvenli bir erken erişim ve destek ortamına sahip olmak. Schließlich, Einzelhandler auch sicherstellen, das die „letzte Meile“ ve Lieferungen reibungslos zuruckgelegt wird.
Warum Top-Kundenerlebnisse auch von der perfekten Lieferkette abhangen
En İyi Tasarım Tasarımında Zeit ve Geld'i kontrol edin – und konnen am Ende trotzdem nicht punkten. Top-Müşteri Deneyimi, Unternehmensprozesse Ausrichtung der ganzheitliche olarak adlandırılabilir.
Das geht zum Beispiel dadurch, indem sie dafur sorgen, the Lagerbestande moglichst exakt der Nachfrage entsprechen and es keine Lieferruckstande gibt, um die fürchteten retouren nach den Feiertagen zu minimieren. Weihnachten'in Wachstum erheblich'e zarar vermeyeceğine dikkat edin.
Reiner Preiswettbewerb fuhrt in eine Abwartsspirale
Siber Hafta'nın büyük bir kısmı, Siber Hafta'nın en büyük destekçilerinden biri olarak kabul edilir. Marge ve Krise Weiter'ın en az düzeydeki okullarından birine sahip olmak ister misiniz?
Büyük Gefahr von Rabatten darin, dass gewohnheitsmaßige ve ubermaßige Nachlasse „suchtig“ machen konnen. Kundinnen ve Kunden'deki yaldızlı sowohl, Sonderangebote gewohnen'de olduğu gibi, Handel'de Marketingverantwortlichen gibi, Erfolg von Rabattkampagnen verlassen ve darauf ausruhen'den kurzfristigen gibi.
Langerfristig schadet die „Rabattitis“, Markentreue der, aynı zamanda Kundschaft den wahren Wert einer Brand or eines Produkts nicht mehr erkennt.
Gleichzeitig wird die langfristige Kundenbindung geschwacht: Jeder Konkurrent kann kommen ve einen geringfugig gunsigeren Preis anbieten. Ein Wettbewerb rein uber den Preis wird'i, böylece bir Abwartsspirale fuhren'e daldırın.
Nachhaltigkeit bietet neue Chancen fur E-Ticaret
Deutschen, Almanya'nın en büyük okullarından biri olarak kabul edildi, ancak daha önce hiçbir şey yapılmadı. Finansman, Onlinehandel'de vorwiegend olabilir. Doch das grne Shopping, Verbraucherinnen ve Verbrauchern den erscheint den genellikle „zu teuer“ ve „unbequem“. Wie die die temsilci Umfrage des Bundesverbandes E-Ticaret ve Versandhandel Deutschland e. V. (bevh) zusammen mit dem Meinungsforschungsunternehmen Civey…
Trotzdem connen rabatte als, Instrument dazu dienen, um in bestimten Situationen eine Veranderung herbeizufuhren. Etwa wenn Einzelhandler – yani wie aktuell – auf den Bestanden ubervoller Lager sitzen und die Ware loswerden mussen.
Doch Preisnachlasse sind nur eine kurzfristige Losung fur dieses Problem and sollten nicht zur Werden.
Daha fazla bilgi edinmek için, Betracht'ta Rabatts'ın durumunu öğrenin ve aşağıdakileri gezin:
- Kauferinnen ve Kaufer Empfehlungen ile Kişiselleştirilmiş Mesajlaşma
- Draufgabe ein Gratis-Produkt or Add-On-Services anbieten
- Gutschein fur weitere Kaufe dazugeben
- Kimlik Doğrulaması veya Ürün Tanımlamaları Hervorheben
- Aufzeigen, wie bequem die Ruckgabe von Artikeln gestaltet ist
- Benutzungsfreundlichkeit demonstrieren, etwa in einem Video
- Unterstutzende Inhalte mit Nutzwert bereitstellen
Ein Rabatt daf immer nur die allerletzte Option sein, denn er ist fur das Unternehmen mit Abstand am teuersten and sollte nur in Ausnahmefallen gewahrt werden.
Darum ist 2022 im Onlinehandel eine CX-Neuausrichtung erforderlich
Alman Ticaret Trendlerini etkinleştirin: Pandemi şapkası, Onlinehandel uberflussig gemacht'ta Backoffice sınıfında olabilir. Zaman içinde E-Ticaret Monaten'i, Ursache'de Checkout-Prozesse veya Checkout Prozesse dilleri ile ilgili Seltensten Fallen Performance problemlerini çözen bir E-Ticaret Monaten'i kurduk. Sondern meist Lieferkettenprobleme wie etwa schnell sinkdede Lagerbestande, eine lahm gelegte Logistic or…
Stattdessen mussen Perakendeci ve akıllı Fiyatlandırma ve temel Pazarlama stratejisi, Kundschaft bireysel olarak tanımlanabilir.
Kundendaten akıllı nutzen
Dazu muss auf Basis der Kundendaten herausgefunden werden, welche Kundinnen and Kunden welche welche im Shop besucht and welche Waren sie gekauft haben. Einzelhandler sie mit Inhalten ansprechen, die fur ihre ihre ihre Iressen alakalı sind and zeigen, dass sie and ihre Bedurfnisse verstanden werden.
Kişisel bilgi birikimimiz sayesinde, Sanat ve Sanat Dünyası'na ulaşabilir, Ürün veya Hizmet Alanı'nı kullanabilirsiniz.
Gösterme ve gösterme, Araçlar ve Raffinesse'den daha fazla bilgi almak ve gerçek etkileşimi sağlamak için kullanılabilir. Böylece, Lage'de sürekli bir Dialog fortzusetzen einen, Kontaktaufnahme von Neuem zu başlangıçta anstatt olabilir.
Art des Dialogs, Vertrauen aufgebaut and dafur gesorgt ile birlikte, Kundschaft'ın derin bir Wieder zu einer Marke zuruckkommt olduğunu gösterir. Nicht nur zur Weihnachtszeit, sondern im im gesamten Jahr 2023 und danach.