DHL eCommerce İade- [Tam Kılavuz]

1) DHL e-Ticaret

Bugün mevcut olan birçok nakliye hizmeti arasında DHL, en tanınmış ve güvenilir lojistik şirketlerinden biridir. 1969 yılında ABD'de kurulan DHL'in ana merkezi Almanya'dadır ve özünde bir Alman lojistik firmasıdır.

DHL ekspres posta, kurye ve paket teslimatı gibi çeşitli hizmetler sunar. Dünyanın önde gelen lojistik platformlarından biri olan DHL, ayrıca her yıl 1.800.000.000'un üzerinde paket gönderiyor.

DHL, daha çok uluslararası yüksek ölçekli yurtiçi gönderilere odaklanır. Bu hizmetler aynı zamanda e-ticaret markalarına da sunulmaktadır.

İster büyük bir paket ister bir mektup kadar küçük bir şey olsun, tüketiciler çok çeşitli ürünleri göndermek için DHL'i kullanabilir. Genel olarak, şirket lojistik hizmetlerinde en iyi platformlardan biri olarak kendini kanıtlamıştır.

2) DHL İadeleri nedir?

USPS gibi DHL de müşterilerine iadeleri teslim etmek için farklı yollar sunar. DHL'den teslim aldığı paketi iade etmek isteyen tüketiciler için süreç oldukça basittir.

İşleri daha da yönetilebilir hale getirmek için e-ticaret markaları, müşterilerine kutunun içinde bir iade etiketi veriyor. İadeler için DHL, 'SmartMail Parsel İade' hizmetini kullanır.

Bu hizmet, tüm iade sürecinin verimli ve hızlı olmasını sağlamak için kurulmuştur.

3) DHL İadeleri Nasıl Çalışır?

Artık DHL eCommerce iadelerinin nasıl çalıştığına dair temel bir fikriniz olduğuna göre, tüm sürecin baştan sona nasıl kolaylaştırıldığını anlamanın zamanı geldi.

3.1) Paketinizden eski etiketleri çıkarın

Hala eski paket kutunuz varsa, mevcut olabilecek eski etiketleri çıkardığınızdan emin olun.

Ürünü ilk aldığınız kutu, tekrar kullanabilecek durumda değilse (ya da çöpe attıysanız), ürünü paketlemek için yeni bir kutu almanız gerekecektir.

3.2) Yeni bir iade etiketi alın

Satın aldığınız e-Ticaret markası size iade etiketi sağlamıyorsa, DHL'in web sitesinde kolayca bir iade etiketi oluşturabilirsiniz. Müşteriler ad, adres, e-posta vb. gibi temel bilgileri girmelidir.

Ancak DHL'deki iade etiketinin size pahalıya mal olabileceğini unutmamak önemlidir. Paketinizde hasar, siparişinizden farklı veya kusurlu olmadıkça iade etiketi ücreti iade tutarından düşülecektir.

3.3) Ürününüzü paketleyin ve iyi etiketleyin

İade etiketi hazır olduğunda, işleri hareketlendirmenin ve ürününüzü paketlemenin zamanı geldi. İlk iş, kutuda boş alan kalmadığından emin olmaktır. Aşağıdaki gibi öğeleri kullanabilirsiniz:

• Buruşuk kağıt
• Tuvalet kağıdı
• PoliFoam

Hafif nesneleri dolgu olarak kullanmak, kolinize gereksiz ağırlık eklemeyeceğinden en iyisidir. Kırılgan bir ürününüz varsa, olası hasarlardan korumak için balonlu naylon kullanabilirsiniz.

İade etiketini düzgün bir şekilde yapıştırmak da bir o kadar önemlidir. Barkodu taramayı kolaylaştırmak için DHL iade etiketini ortaya değil üste yapıştırdığınızdan emin olun. İade etiketini kutunun köşelerine yapıştırmaktan da kaçınmalısınız.

3.4) Paketinizi bırakın

DHL'in müşterilerine iade için sunduğu iki seçeneğe kadar. Paketi bir DHL ServicePoint'e bırakabilir veya DHL'den birinin evinizden almasını sağlayabilirsiniz.

Yalnızca Belçika'da 1250 DHL Hizmet Noktası vardır. DHL'in paketi evinizden teslim almasını tercih etmek için, planlı teslim alma sayfasından bir randevu almanız gerekir.

3.5) İade siparişinizi takip edin

İadeniz yukarıda belirtilen yöntemlerden biri ile gönderildiğinde, geriye kalan son şey siparişinizi takip etmektir. DHL'in takip ve izleme özelliği sayesinde siparişinizin şu anda nerede olduğunu inceleyebilirsiniz.

İzleme sayfasında, iade etiketindeki barkod numarasını girmeniz gerekecektir. Buna JVGL kodu da denir ve etiketin en altında bulunur.

Ayrıca posta kodunuzu da girmeniz gerekecektir. İşiniz bittiğinde, siparişinizi takip etmeye başlamak için 'Gönderinizi Takip Edin' seçeneğine tıklayabilirsiniz.

4) E-Ticaret Markaları Neden İadeler İçin DHL'i Seçmelidir?

Bugün var olan birçok farklı lojistik şirketi arasında DHL, herhangi bir e-ticaret markası için en iyi seçeneklerden biridir. DHL, çevrimiçi mağazaların entegre edebileceği ücretsiz web eklentileri sağlar. Mağazanızın ihtiyacı varsa özel çözümler alma seçeneği de vardır.

Ayrıca DHL, e-ticaret mağazalarına tüketicilerin sepetlerini son anda terk etmemesi için çeşitli nakliye çözümleri sunmaktadır.

DHL ayrıca hafta boyunca çalışan müşteriler için cumartesi günleri de sipariş verir.

Ayrıca DHL, müşterilere siparişin mevcut durumunu da bildirir. Müşterilerinizin nerede olurlarsa olsunlar uyarıldığından emin olmak için e-posta ve metin mesajları gönderirler.

Genel olarak DHL, çevrimiçi mağazanızdan müşterinizin kapısına kadar kullanışlı ve basit çözümler sunar.

5) ClickPost, DHL İadeleri ile e-ticaret mağazalarına nasıl yardımcı olur?

ClickPost, e-ticaret markalarının kullanabileceği en iyi hizmetlerden bazılarına sahiptir. Bunlardan bazılarına bir göz atalım.

5.1) Anında entegrasyonlar

Doğrudan entegrasyonlar yaklaşık iki haftadan bir aya kadar sürebilir. ClickPost ile hemen canlı yayına geçebilir ve en iyi hizmetlerden yararlanabilirsiniz.

5.2) İzleme

ClickPost ile sipariş takip süreciniz daha basit, daha erişilebilir ve daha hızlı gerçekleştirilebilir hale gelir. Ayrıca, genel NPS'nizi (Net Promoter Score) artırmanıza yardımcı olan markalı bir izleme sayfası da edinebilirsiniz.

5.3) İade portalı

İade sunarken en iyi uygulamalardan biri iade portalına sahip olmaktır. ClickPost'ta tak ve çalıştır bir iade portalı kullanabilir ve kendiniz bir tane oluşturma zahmetinden kurtulabilirsiniz!

6) SSS

6.1) İade paketinin göndericiye ulaşması ne kadar sürer?

Cevap: Benelüks bölgesindeki (yani Belçika, Hollanda veya Lüksemburg) tüm gönderilerin tümü iki gün içinde göndericiye teslim edilir. Uluslararası gönderilerin nihai varış noktasına ulaşması beş gün kadar sürebilir.

6.2) DHL, e-Ticaret iadeleri için en iyi seçenek midir?

Cevap: DHL, e-Ticaret iadeleri için en iyi seçeneklerden biridir. USPS, UPS ve FedEx gibi markanız için en iyisinin hangisi olduğuna bakıp karar verebileceğiniz başka firmalar da var.

7. Karar

Özetlemek gerekirse, bu tamamen DHL e-Ticaret iadeleri ve nasıl çalıştıklarıyla ilgiliydi. Herkesin DHL'deki iadeler için tüketici yolculuğunun tamamını anlaması için gereken adımları listeledik. Genel olarak DHL, yalnızca e-ticaret için değil, pazardaki tüm markalar için mükemmel çözümler sunar.