İdeal Ajansınızı Bulmak için Dijital Pazarlama RFP Yazmaya İlişkin İpuçları

Yayınlanan: 2023-07-17

Bir dijital pazarlama ajansı için RFP yazmak, özellikle de ajans ortağınızın yöneteceği kanallar hakkında derin bir anlayışa sahip bir pazarlamacı değilseniz zor olabilir.

Farklı türdeki kuruluşlardan her türlü RFP'yi alıyoruz. Bazıları inanılmaz derecede iyi bir araya getirilmiş; bizim hakkımızda önemli sorular sormayı başaramayan diğer çelişkili, karışık karışıklıklar. Çoğu ortada bir yere düşer.

Şirketlerin dijital pazarlama RFP'lerine dahil ettiklerini gördüğümü ve dahil edilmesi gerektiğini bildiğim, görmediğim birkaç öğeyi paylaşacağım.

Aşağıdakiler hakkında bilgi talep eden bir RFP yazmaya ilişkin ipuçları vereceğim:

Fiyatlandırma da dahil olmak üzere şirket geneli
Arama motoru optimizasyonu (SEO)
Google Ads yönetimi (tıklama başına ödeme, aynı zamanda PPC olarak da adlandırılır)
Ücretli sosyal (Facebook ve Instagram reklamlarının yanı sıra TikTok, Snapchat vb.)
Sosyal Medya Yönetimi (organik)

Bu kanalların hepsinde birinci elden pazarlama deneyimine sahip bir ajans sahibi olarak kendi şirketim için bir teklif talebi hazırlamak zorunda kalsaydım ne arardım perspektifinden yaklaşıyorum.

İlk olarak, RFP Hazırlamak Mantıklı mı?

RFP oluşturmanız gereken göstergeler

RFP hazırlamak, gerekli bile olmayabilen zaman alan bir süreçtir. Bir RFP vermeyi düşünmeniz gereken birkaç gösterge:

Bir ajansta ne aradığınıza dair net bir fikriniz var.
Pazarlama ajansınızın seçim sürecine girdi isteyen birçok paydaşı ve karar vericisi olan bir organizasyonunuz var.
- Ajans ortağınız iş birimleri veya departmanlar arasında çalışacaksa, RFP ihtiyacı daha da belirgin olabilir.
Ajans ortaklarınızı karşılaştırmanın önceden belirlenmiş bir yolunu oluşturduğunuzdan emin olmak istiyorsunuz.

Ajanslarla görüşmeniz ve RFP sürecini atlamanız gereken göstergeler

Bir ajans ortağında gerçekte ne aradığınızdan emin değilsiniz.
Bir paydaş var, bu nedenle diğer paydaşlardan girdi almaya gerek yok
Büyük bir bütçeniz yok—daha küçük bütçelerle çalışabilen ajansların, küçük bir bütçeniz varsa şirketiniz için özelleştirilmiş bir teklife saatler ayırması pek olası değildir. Bu, şirketinizin size yardımcı olabilecek, ancak özel bir teklifi biçimlendirmek için 4-6 saat harcamak istemeyen bazı potansiyel olarak iyi iş ortaklarını kaçırmasına neden olacaktır.

Dijital Pazarlama RFP'si için İdeal Yapı

Dijital pazarlama hizmetleri için RFP'nizin aşağıdakileri içeren bölümleri içermesi gerekir:

Şirketinize ve geçmişteki pazarlama çabalarınıza genel bir bakış
Dijital pazarlama ajansınızdan ihtiyaç duyduğunuz çözümlere genel bakış
Proje hedefleri ve KPI'lar
Ajans gereksinimleri
Muhtemel bütçe (bu, ajansınızın temel performans göstergelerinizi (KPI) karşılayacak bir bütçe önermesine ihtiyacınız olsa bile geçerlidir)
Teklifler için önerilen format
Projeniz için zaman çizelgesi
Seçim kriterleri
RFP soruları

Pazarlamacı olmayan biri için bunların çoğunu ele almak kolaydır, ancak sizi şaşırtacak birkaç tanesi vardır.

Bu makalenin amacı, sizi bu öğelerden geçirmektir.

Şirketinize Genel Bakış ve Pazarlama Zorluklarınız

Şirket, hedef kitleniz ve pazardaki konumunuz hakkında kısa bir geçmişe ek olarak, önceki pazarlama çabalarınız hakkında bilgi vermek yararlı olabilir.

Örneğin, daha önce işletme hedeflerinize ulaşamayan dahili bir SEO ekibine sahip olan bir şirket, bu bilgileri potansiyel SEO ajanslarıyla paylaşmalıdır. Bu, ajansların RFP'nize geçmişteki zorluklarınızı ele alan çözümlerle yanıt vermesini sağlayarak, başarıya giden geçmişteki engellerin üstesinden gelip gelemeyeceklerini belirlemenize olanak tanır.

Bu bölüm aynı zamanda şirketinizde sözleşmeden sorumlu olacak kişilerin adlarını ve unvanlarını da içermelidir.

RFP'nizin, Gerekli Pazarlama Çözümlerine Genel Bir Bakış Sağlaması Gerekiyor

RFP'nizin hangi pazarlama hizmetlerine ihtiyacınız olduğunu açıkça belirtmesi gerektiğini söylemeye gerek yok.

Katılımcıların kullanımına sunacağınız ve vermeyeceğiniz hesap verilerinin ayrıntılarına ve potansiyel ajansların onlara verdiğiniz bilgileri nasıl kullanmasını beklediğinizden emin olun (aşağıda daha fazla ayrıntıya gireceğim).

Farklı kanalları yönetmek için farklı pazarlama ajanslarıyla çalışmaya açıksanız, bunu RFP'nizde paylaşmalısınız. Mevcut her pazarlama kanalında A+ iş sunabilen bir dijital pazarlama ajansı bulmak çok zordur ve yanıtlayanları üstün oldukları kanalları paylaşmaya teşvik etmelisiniz.

Ajans Fiyatlandırmayı Nasıl Yönetiyor?

Ajans fiyatlandırması hakkında bazı güçlü hislerim var. Fiyatlandırmayı her türlü şekilde ele alan ajanslar için beyaz etiket çalışması yaptık ve bu fiyatlandırma modellerinden bazıları bana pek uymuyor.

Dijital pazarlama ajansları için var olan dört fiyatlandırma modeli vardır:

Düz saatlik model – çalışılan süre için ödeme yaparsınız. Bu genellikle aylık olarak ödenen bir bütçeden alınır. Şeffaflığını sevdiğim için bu modeli kullanıyoruz.
Teslimat modeli – teslimatlar için ödeme yaparsınız. Bu, ajansın teslimatlarınızı üretmenin ne kadar zaman alacağını tahmin ettiği, ardından öngörülemeyen durumları ve revizyonları hesaba katmak için %25 - %40 eklediği gizli bir saatlik model biçimidir.
Bir değer modeli – sizin için üretebileceklerini tahmin ettikleri gelir miktarına göre ödeme yaparsınız. Bir araba galerisinde Rolex taktığınızı fark ettiklerinde fiyatın artmasından çok da farklı değil.
Reklam harcama yüzdesi (yalnızca ücretli medya için geçerlidir).

Bunlardan hangisinin size ve kuruluşunuza en uygun olduğunu belirleyin.

Hizmete Göre Dijital Pazarlama Ajansınız için RFP'ye Yönelik İpuçları

RFP'niz muhtemelen aşağıdaki hizmetlerin bazı kombinasyonları hakkında bilgi isteyecektir.

Teklif gönderen ajansların her birini incelemenize yardımcı olacak talep edilecek bilgilerle ilgili bazı ipuçları ekledim.

Arama Motoru Optimizasyonu RFP İpuçları

SEO, bir RFP yazmak için pazarlama kanalı olabilir.

Muhtemelen bir SEO uzmanı değilsiniz ve ne isteyeceğinizden veya ne arayacağınızdan bile emin değilsiniz. Tüm tekliflerin aşağıdakileri içermesini istediğinizden emin olun:

Ajansın verileri nasıl sağlayacağı da dahil olmak üzere iletişimleri nasıl ele aldıkları. Analitiklerinize doğrudan erişmenize izin vermeyecek tüm teklifleri reddedin. Looker Studio, Agency Analytics veya başka herhangi bir 3. taraf analitik çözümü sayılmaz.
İçerik üretimini şirket mi üstleniyor yoksa yazarlar ve editörler mi sağlamanız gerekecek?
Büyük görevlilere karşı çıkan daha az yerleşik bir şirketseniz, potansiyel SEO ajansınıza bağlantı kurmaya ihtiyacınız olup olmadığını ve bunu nasıl önereceklerini sorun.
En fazla deneyime sahip oldukları sektörler ve müşteri türleri. Büyük ölçüde yerel amaçlı sorgular için rekabet ediyorsanız, içerik pazarlama odaklı veya büyük veri odaklı bir ajans değil, yerel müşterilere odaklanan bir SEO ajansına ihtiyacınız vardır. Hiçbir SEO ajansı, SEO'nun her alt alanını eşit şekilde yapmaz; olası SEO ajansınızın aşağıdaki SEO alanlarından hangisine odaklandığını bulmanız gerekir:
- Yerel SEO
- İçerik pazarlama
- Büyük Veri ve Analitik
- Teknik SEO
- Bağlantı Kurma
Ankete katılanlardan herhangi birinin nişinizdeki şirketlerle deneyimi olup olmadığını öğrenin. Değilse, bunu öğrenmeleri için onlara ödeme yapacaksınız (bazı durumlarda bu kaçınılmaz olabilir).

Profesyonel ipucu: Yanıt veren şirketlerin Linkedin'ine bir göz atın. Şirketteki herkesin bir profili olması gerekmese de, şirketin yapısı hakkında genel bir fikir edinirsiniz.

Pek çok kişinin başlığında “SEO” kelimesinin geçtiği bir SEO ajansı muhtemelen iyi bir seçenek olacaktır. Çok sayıda "müşteri başarı yöneticisi" ve "hesap yöneticisi" olan bir tanesi, muhtemelen müşterileri mutlu etmeye veya yenilerini imzalamaya odaklanarak SEO sunumuna odaklanmıştır.

Google Ads RFP İpuçları

Öncelikle, dijital pazarlama ajansından Google Partner rozetine bir bağlantı eklemesini isteyin. Google İş Ortağı olmak, PPC yapmak için masa bahisleridir; geçerli bir rozeti olmayan biriyle çalışmayın.

Aşağıdakileri sorduğunuzdan emin olun:

Hesaba hangi düzeyde erişiminiz var?
Ajans iletişimi nasıl ele alacak ve toplantı temponuz ne olacak?
Dijital pazarlama ajansı kampanya optimizasyonuna nasıl yaklaşıyor?
- Negatif anahtar kelimelerin ne sıklıkta eklenmesini beklemelisiniz?
- Kampanya biçimlerini nasıl seçiyorlar (Akıllı Kampanyalar, Maksimum Performans, Duyarlı Arama Ağı Reklamları)
- Onlara yöneldikleri teklif türlerini sorun. Otomatik teklif, yeterli dönüşüm verisi toplayan kampanyalar için en iyisidir; Geliştirilmiş TBM ise genellikle, gerekli dönüşüm hacmini sağlamayan daha düşük bütçeli kampanyalar için yayın yapar. Kesinlikle manuel teklif vermeyi kullanan ajanslar muhtemelen eski yöntemleri kullanıyordur.
Sektörünüzde hangi deneyime sahipler?

Sosyal Medya RFP İpuçları

İstenecek ilk şey birkaç vaka çalışmasıdır. Bu, birlikte çalıştıkları müşteri sosyal medya hesaplarını ve katılımın başlangıç tarihini içermelidir.

Neleri başarabildiklerinin öncesine ve sonrasına bir göz atın.

Sorduğunuzdan emin olun:

Gelişmekte olan trendlerin zirvesinde nasıl kalıyorlar?
Alıcılarının yolculuğuna uygun farklı sosyal medya platformlarını nasıl tasavvur edecekler (ieTikTok ve YouTube keşif için harika, Instagram ve Facebook mevcut müşterilerle etkileşim için daha iyi, vb.)
Hesaplarınıza hangi düzeyde erişim sağlayacaksınız?
İçerik büyütme için hangi yöntemleri kullanıyorlar? Bazı sosyal medya ajansları, içeriğinizi genişletmek için kullanabilecekleri belirli nişlerdeki etkili profilleri kontrol eder; diğerleri, nişinizdeki etkileyicilerle mevcut ortaklıklara sahiptir; diğerleri sıfırdan başlayacak. Bunu önceden bilmeniz gerekiyor.

Ortaklarla Nasıl Koordinasyon Sağlarsınız?

Hiç kimse her şeyde harika değildir.

RFP'niz, bir ajansın nerede üstün olduğunu ve başka bir ajansla ortak olmak için en iyi nerede kullanılacağını belirlemeyi amaçlamalıdır.

Her dijital pazarlama ajansının bir tatlı noktası vardır. Bizimki, olası satış yaratma hedefi olan web siteleri için SEO ve Google Reklamlarında mükemmeldir. Ücretli sosyal hizmet yürütürken, ülkenin en iyileri arasında olduğumuzu iddia etmiyoruz.

Şirketten nerede mükemmel olduklarını belirlemesini isteyin.

Ayrıca, onları tek bir hizmet için kullanmaya karar verirseniz, tamamlayıcı hizmetler için diğer kurumlarla nasıl koordinasyon sağlayacaklarını da sorun.