Yarının pazarlama sektörü haberlerini kaçırmayın

Çoğu tüketici için yanmış bir akşam yemeği bir felakettir. Domino's için bu, zincirin 2023'te başlattığı sadakat programı avantajı olan Acil Durum Pizza için bir şans. Pandemi sonrası ivmeyi artırmanın bir yolu olarak tasarlanan promosyon, QSR markasının sadakat programına ilk kez 2 milyon kişiyi getirdi ve dörtte üçlük pozitif büyümenin başlamasına yardımcı oldu.

Domino's Rewards üyelerine tek bir satın alma işlemi sonrasında tek seferlik bedava pizza veren Acil Durum Pizza, oyun, güzellik ve TV yayını alanındaki ortaklıklarla 2024'te geri döndü. Aralık ayında Domino's, fantezi futbolun etrafındaki 30 milyonluk güçlü topluluğa daldı ve fantezi kadrolarında tamamı profesyonel geniş alıcı Stefon Diggs'in (sezon ortasından bu yana ön çapraz bağ sakatlığı nedeniyle sahalardan uzak olan) taraftarlarına 1 milyon dolar değerinde bedava para verdi. Acil Durum Pizzaları.

“Eğer bir sakatlığı hayranlar için hoş bir şeye dönüştürebilirseniz ve limonları limonataya dönüştürebilirseniz, Acil Durum Pizzası bunun için bir araç olabilir. Zincirin kayıt ajansı WorkInProgress'in kurucu ortağı ve baş kreatif sorumlusu Matt Talbot, "Gerçekten özel ve benzersiz hissettirdi ve Domino's bunu hemen gördü" dedi.

16 Aralık'ta başlatılan kampanyanın en son sürümü, Diggs'in koltuğundan basın toplantısı düzenlediğini gösteren sosyal noktalar da dahil olmak üzere dijital, sosyal medya ve TV'de 6 Ocak'a kadar devam edecek.

Marketing Dive, Ekim ayında Domino's'ta baş marka sorumlusundan başkan yardımcılığına ve küresel CMO'ya terfi eden Talbot ve Kate Trumbull ile Acil Durum Pizza kampanyaları, veri odaklı pazarlamanın verimli döngüsü ve şirketin 2025 gündemi hakkında konuştu.

Aşağıdaki röportaj netlik ve kısalık sağlamak amacıyla düzenlenmiştir.

PAZARLAMA DALIŞI: Acil Durum Pizza için fantezi futbol odaklı kampanyanın ardındaki düşünce neydi?

MATT TALBOT: İkinci kez Acil Durum Pizza'yı yapmaya başladığımızda, bunu her zamankinden daha büyük hale getirmek ve gıdayla ilgili ilk denemeyi gösterdiğimiz temel kullanım durumlarının ötesinde farklı ilgi gruplarına yaymak istediğimizi biliyorduk. acil durumlar.

Üzerinde işbirliği yaptığımız geniş bir fikir koleksiyonumuz vardı ve bu, fantezinin ne kadar büyük hale geldiği, NFL'nin elbette ne kadar büyük olduğu ve aynı zamanda olayları doğrusal olarak izleme ve nasıl yaptığımız nedeniyle gerçekten erkenden doğru gibi geldi. biraz diş gerektiren bir şey yap.

KATE TRUMBULL: Farklı kitlelere ulaşmaya çalışıyoruz. Oyunculara ulaşmak için Amazon-Twitch'in The Glitch'ini kullandık ve ardından Olive & June ile güzellik alanına gittik. Stefon Diggs ile olan bu ortaklığın amacı fantazi futbol seyircisine ulaşmaktı ve rakamlar çılgınca. Bunu gerçekten bir araya getirmek için sezonun sonuna kadar doğru zaman gibi geldi.

Kampanya, 1 milyon dolarlık ücretsiz Acil Durum Pizzası vaat ediyor. Bunu şirkete ve franchise alanlara nasıl haklı çıkarırsınız?

TRUMBULL: Yaptığımız her şeyde franchise alanlarımızla ortak oluyoruz. Franchise kurulumuzun bunu gerçekleştirmesini sağladıklarında bu mesajın büyüklüğünü görüyorlar. Bunu ilk kez yaptık ve 2023'ün 4. çeyreğinde güçlü sonuçlar elde ettik: aynı mağazada pozitif satışlar, çok sayıda kazanılmış medya izlenimi ve bunu işlerinde hissettiler. Yanlarına geldik ve "Gerçekten yaratıcı yollarla ulaşmak istediğimiz yeni kitleler var" dedik. Potansiyeli gördüklerini düşünüyorum. Açıkçası, canlı bir çeyrekteyiz, ancak ikinci kez 3 milyarın üzerinde medya gösterimiyle elde ettiğimiz medyamızdan gerçekten memnunuz. Görüşmelere devam ettik.

Domino's, 2022'de “Stranger Things” etrafında yaptığı tanıtımla ses getirdi . Netflix ile "Squid Game" konusunda ikinci bir işbirliğine ne oldu?

TRUMBULL: "Squid Game" ile en büyük sermayeyi ve bu özellik ile ilişkilendirilen ikonik oyunları (Dalgona kurabiyesi veya kırmızı-açık-yeşil-ışık) alma fırsatı olduğunu biliyorduk.

Bunu hayata geçirmek için inanılmaz bir iş çıkaran [yönetmen] Ted Melfi ile ortaklık kurduk ve sanırım Domino's çalışanlarımızın o sırada ihtiyacı olan “Kalamar Oyunu” oyuncularına Acil Durum Pizza vermesiyle bazı beklenmedik anlar ekledik. Matt ve ekibi harika bir iş çıkardı çünkü burası daha karanlık bir özellik.

TALBOT: Bizim için önemli olan, fikri mülkiyetin tonu nedeniyle bu işi gerçekleştirecek fikrin ne olduğuydu: Bunlar birbirine nasıl uyuyor? Ancak Acil Durum Pizzasının günü kurtarabileceği gerçeği, tüm karanlığı uzakta tutuyor ve sonunda daha fazla mizah getiriyor, bu da tepkilerin bu kadar olumlu olmasının nedenlerinden biri - çünkü beklenmedik derecede komik.

Acil Durum Pizza'dan elde edilen sadakat verileri markanın diğer veriye dayalı pazarlamasını nasıl besliyor?

TRUMBULL: Bu verimli bir döngü. Stratejimizin adı DAHA FAZLASINA Aç ve ben onlara gerçekten daha fazlasını verdiğimizde, onların da bize daha fazlasını vereceğini hissetmeye devam ediyorum. Sadakat programımız mükemmel bir örnek ve kanıt noktasıdır. Orijinal programımızı 2015 yılında başlattık ve insanların ücretsiz bir şeyler alabilmesi için altı kez sipariş vermesi gerekti. Çok uzundu. Yeni programla yalnızca iki kez sipariş vermeniz gerekiyor ve böylece 10$ harcama zorunluluğunu 5$'a çıkardık.

Gördüğümüz şey, gerçekten daha fazla yeni tüketiciye ve daha hafif kullanıcılara ulaştığı ve özellikle ürün alanında daha fazla yenilik yaptıkça sadakat avantajlarımızı bu ürün lansmanlarına dahil edebildiğimizdir. Tüketicilere daha fazla haber ve daha fazla değer getiriyor. Bu artık stratejimizin her zaman açık olan bir parçası ve bu da heyecan verici.

2024'te, restoran alanındaki tüketicilerin aklına değer ilk sırada geldi. Bu konuşmada kalmayı nasıl düşünüyorsun?

TRUMBULL: Değer sadece ödediğiniz değil, aldığınız şeydir ve tüketiciler olması gerektiği gibi hepsini isterler. Sıcak, lezzetli ürün istiyorlar. Doğruluk istiyorlar. Kalite istiyorlar. Kesinlikle takvimimizde bir rol oynadı ve franchise sahiplerimizi tüketicilere gerçekten harika bir deneyim sunma konusunda motive etmede ve heyecanlandırmada kesinlikle bir rol oynadı, ancak bu bir dengeleyici hareket.

Kate, geçen yıl Domino's'un global CMO'su oldun. 2025 gündeminizde neler var?

TRUMBULL: Hungry for MORE stratejimizi nasıl hayata geçireceğimizi ve ABD'de (küresel) neler yapabileceğimizi arıyorum. Dünya çapında 90'ın üzerinde pazardayız. Bu pazarlarda fark yaratmaya devam etmek ve yenilik, lezzetli yemekler ve tanınmış değer ile kazanmak için sahip olduğumuz ölçekten nasıl yararlanabiliriz? İşin küresel tarafı benim için inanılmaz derecede kritik.

Temel olarak pek çok akıllı şey yaptık, ancak yeniliği artırmak beni gerçekten heyecanlandırıyor. Bence burası her zaman yatırım yapmak için doğru yer; heyecan verici haberlerle sadece ürün tarafında yenilik değil, aynı zamanda teknolojik yenilik de. Satışlarımızın %85'inden fazlası e-ticarette ve bu da her zaman yatırım yaptığımız bir alan. Bu alanda da bizden daha heyecan verici yenilikler göreceksiniz.

Matt, yılı Omnicom-IPG birleşmesiyle ilgili önemli haberlerle kapattık. Bu, bağımsız bir mağaza olarak satış konuşmanızı nasıl etkiliyor?

TALBOT: Büyüklerin sağlamakta zorlandığı şeyleri sağlama konusunda bunun bizi daha iyi bir konuma getirebileceğini düşünmüyorum: kararlılık, personelin bağlılığı, kurumsal bilgi, kültür, topluluk.

Açıkçası, bundan etkilenecek insanlar için hissediyorum ve kaçınılmaz olarak bir miktar konsolidasyon olacak. İşin bu kısmından kesinlikle hoşlanmıyorum, ancak müşterilerinin işini gerçekten önemseyen ve biraz daha fazlasına sahip insanlardan oluşan küçük, bağımsız bir mağazaya sahip olmanın faydalarına ışık tutmaya devam edeceğini hissediyorum. sürekli büyümeye karşı eldeki müşterilere ve halka açık şirketlerin holding şirketleri için bir dizi şeyi konsolide etme aracı olmanın getirdiği baskılara odaklandı.

Biz böyle bir baskıya sahip değiliz, çünkü sadece odaklanmış, istikrarlı bir büyüme istediğimize ve gözümüzü büyük müşterilerimizden asla ayırmamaya ve mümkün olan en iyi insanlara sahip olmaya karar verdik. Reklam, kamu piyasalarında alınıp satılabilsin diye tutarlılık sağlamak amacıyla bir kutuya konmaya zorlandı ve bu, iş ya da insanlar için mutlaka en iyisi olmayabilir. Reklamcılığın bu şekilde çalışması amaçlanmamıştır.