Facebook'u Suçlamayın, Dijital Ajanslar Organik Erişimi Öldürdü

Daha Az Organik Erişim - Dijital Ajanslar Ne Diyor?

Dijital Ajansınızın, Facebook ve diğer sosyal medya platformlarının Organik Erişimi yüzde 1 veya daha azıyla nasıl ciddi şekilde sınırladığını anlattığını ne sıklıkta duydunuz? Bunun doğru olmadığını söylemiyoruz - evet, Facebook ve diğer sosyal medya platformları kitlesel olarak sınırlı organik erişime sahip ve neredeyse her ay bunu yapmaya devam ediyor. Ancak, sorun gerçekten bu mu?

Dijital Ajansınızın organik erişimi azaltma konusundaki beşikleri gibi, Facebook ve diğer ortamlarda ücretli promosyonlar için gitmenizi önerdiklerinde ne kadar coşkulu ve coşkulu olduklarını fark etmiş olabilirsiniz. Dijital Şirketler için standart işletim prosedürü, aşağıdaki ücretli kampanya önerme tarzını takip eder:

"Efendim, Facebook'un organik erişimi nasıl azalttığını biliyorsunuz. Onlar sadece her zaman para istiyorlar, ücretli promosyonlar olmadan, hiçbir şey olamaz, takipçi yok, beğeni yok, lider oluşturma kampanyaları yok, hiçbir şey… İşlerin hızla ilerlemesini istiyorsanız, tek çıkış yolu ücretli promosyondur. Ne yapabiliriz? Hepsi Facebook'un suçu. Sadece parayla ilgileniyorlar!”

• Dijital bir şirketin CEO'su.

Günümüzde Dijital Şirketlerin Sorunu:

Sosyal Medya Pazarlama Ajanslarının evrimi oldukça yeni bir gelişmedir. Sosyal medyanın hayatımıza girmesinden sonra, bu tür binlerce ajans neredeyse bir gecede filizlendi. Müşterilerin profillerini çeşitli sosyal kanallarda veya ortamlarda sürdürmekten sorumludurlar.

İş başladığında, en iyi uygulamalar yoğun, yaratıcı bir şekilde çalışmak ve işi yapan insanlara yatırım yapmak anlamına geliyordu. Size bir örnek vermek gerekirse, Facebook'ta standart bir Sosyal Medya Gönderisi şu durumlarda oluşturulur (ve bu en iyi uygulamadır):

1. Bir tasarımcı görüntüyü yaratır.
2. bir metin yazarı, araştırdıktan sonra kopyayı yazar.
3. Bir sosyal medya kampanya stratejisti, marka için hikayeyi hazırlar (gönderi, belki bir aylık stratejinin sadece bir adımıdır).
4. Bir Hesap Yöneticisi bunu müşteriyle paylaşır, geri bildirim alır ve müşterinin sosyal medya sayfasında yayınlar.

Evet, işin içinde başka birçok değişken var ama umarım yoğun bir süreç olduğu için resmi anlamışsınızdır. Ajanslar ve şirketler için ekonomik ve finansal fizibilite ile ilgili soruların patlamaya başladığı yer burasıdır.

Bu tür sorunlarla karşılaştıklarında ajanslar kendilerini en iyi nasıl optimize edeceklerini sorgulamaya başladılar. Pek çok deneme yanılma ve en iyilerinden bazıları tarafından yapılan beyin fırtınasından sonra, sonuca vardılar ve çok önemli bir şeyi fark ettiler : En İyi Sonuçlara Ulaşmanın Kısa Yolları.

Dijital Şirketler ne yaptı ve şu anda ne yapıyorlar?

Her iş ve endüstride, işleri yapmanın bir doğru yolu vardır ve bir şeyleri yapmanın yanlış bir yolu vardır. Bazı sektördeki en iyi uygulamalar her işletmeye özeldir. Sosyal Medya Pazarlama disiplini başladığında, şirketler beyin fırtınası yapacak, fikir üretecek, bir hikaye anlatma süreci oluşturacak ve müşterinin işini bir süre içinde organik olarak büyütecek yaratıcı bireylerden oluşan ekipler geliştirdi.

Bu, yatırım, daha yüksek hizmet süresi ücretleri, insanları ve ekipleri yönetmeyi ve süreçleri ayarlamayı gerektiriyordu. Bu, tarihte Facebook'un organik erişiminin oldukça yüksek olduğu bir dönemdir. Herkes mutluydu, güzel işler yapılıyordu, müşteriler mutluydu, acente çalışanları mutluydu. Ancak, her güzel şeyin bitmesi gerektiği gibi, ajanslar, müşteriler ve sosyal medya hayranları için bu balayı dönemi de sona erdi.

Yeni iş modeli, organik olarak büyüyen trafiğin, şartlara göre yatırım yapmanın, zaman ayırmanın ve sağlam bir temel oluşturmanın hızlı sonuçlar, hızlı geri dönüş performansları, finansal hususlar ve tüm dünyada artan sayıda dijital ve sosyal medya ajansı tarafından gölgede bırakıldığı anlamına geliyordu.

Ücretli promosyonlar günün sırası haline geldi. Bir takipçi kitlesine sahip olmak istiyorsanız, bir 'Takipçi Kampanyası' yürütmeniz gerekir. Sayfanızda daha fazla beğeni istiyorsanız, bir 'Beğenme Kampanyası' düzenlemeniz gerekir. Satış odaklı bir yatırım getirisi istiyorsanız, bir 'Ön Üretim Kampanyası'na ihtiyacınız var. Bu tür olayların şirketler ve ajanslar ücretli kampanyalara yatırım yapmadan önce gerçekleştiğini lütfen unutmayın. Herhangi bir para harcamadan takipçilerinizi, beğenilerinizi artırabilir ve potansiyel müşteriler oluşturabilirsiniz.

Azalan Organik Erişim Probleminin Başlangıcı:

Her şey nerede başladı, bundan kim sorumlu ve sonunda kim yararlanıyor? Bu bölümde ele alınacak bazı sorular var mı? Daha önce de belirttiğim gibi, dijital ve sosyal medya ajanslarının yaygınlaşması, müşteriler için birbirleriyle itişip kakışmaya ve rekabet etmeye başlamaları anlamına geliyordu.

Aynı şey, müşterilerin onları gemiye almakta sorun yaşamaması için müşterilere gerçekçi olmayan ücretler teklif etmeye zorladı. Müşterilerle ilgili olarak, seçeneklerini çoğunlukla kimin daha az para istediğiyle ilgili olarak analiz ettiler ve değerlendirdiler.

Birçok ajans——Müşteriler için Rekabet——–Daha Düşük Hizmetli Ücretleri———-Ekonomik Kriz

Düşük hizmetliler (müşterilerden alınan aylık ücretler) için rekabet eden şirketlerle birlikte, yaratıcı bireylerden oluşan tüm ekiplere ödeme yapamıyorlardı. Sadece finansal bir anlamı yoktu. Aynı zamanda, müşteri, daha önce kendilerine ayı ve yıldızları gösteren ajans tarafından vaat edildiği gibi, yatırım getirisi beklemeye devam ediyor.

Çözüm - yaratıcı insanlardan (en iyi uygulamaları takip eden, uzun vadeli ekonomik büyümeye yatırım yapan, markalar inşa eden) ekiplere yatırım yapmak yerine, ajanslar Ücretli Promosyon Propagandasını başlattı. Neden bu durumda Medya Satın Alma/Ücretli Promosyon Uzmanı birini işe almıyor ve müşterilerden biraz para yatırarak aynı yatırım getirisini daha kısa sürede elde etmelerini istemiyorsunuz.

Birçok Dijital Şirket ve Sosyal Medya Ajansının CEO'su sektörde bir korku psikozu başlattı-

“Efendim, rekabetinizi görüyorsunuz. Sadece ücretli promosyon yapıyorlar. Onlarla rekabet edemeyiz ve zaten biliyorsunuz, Organik Erişim ve Facebook tarafından düzenlenen azalan getirileri. Ne yapabiliriz? Ajansınız olarak beğenileri, takipçileri ve olası satışları artırmak için ücretli promosyonlara para harcamanızı öneririm.”

Dijital bir ajansın CEO'su

Korku psikozunun döngüsel bir etkisi vardır. Bireysel maaşları ödenen bireylerden oluşan ekiplerin önemini, sosyal medya kanallarında kampanya yürütebilen (bir bireye maaş) ücretli bir reklam uzmanına havale etti. Fizibilite açısından Ajanslar, harcanan tüm kampanya parası üzerinden bir komisyon aldı. Örneğin, bir müşteri Facebook'ta bir Lider Gen Kampanyası yürütüyorsa ve bunun için bütçe 1000 dolarsa, ajans komisyonu %10 veya 100 dolardı.

Benzer maliyetlerle yürütülen on kampanya olduğunu varsayarsak, ajans, kampanya yürütebilecek tek bir kişiden çok para kazanmaya karar verdi. Yelpazenin diğer ucuna bakarsanız, yaratıcı bir ekip daha pahalı olurdu, çok zamana ihtiyaç duyar ve yönetme açısından zor olurdu ve bir strateji, uygun reklam öğeleri, kopya ile çok fazla içerik oluşturmak, bir biraz fazla.

Dijital Ajans, Kampanya Parasını Sandığınızdan Daha Hızlı Yakıyor…

Ajansınızla birlikte yaşamanız gereken ortak bir deneyim, kampanya bütçelerini beklenenden daha hızlı tüketmeleridir. Kendinize hiç neden diye sordunuz mu? Çünkü paranızı ne kadar hızlı yakarsanız, acente komisyonu hesaplarına ne kadar hızlı yatırılırsa bilançoları o kadar iyi olur.

Tüm kampanyaların kötü performans gösterdiğini veya hiçbir zaman YG'nizi alamayacağınızı söylemiyorum. Söylemeye çalıştığım şey, kısayolların genellikle bir noktadan sonra işe yaramayacağı. Ancak sabrımız olmadığından ve hemen sonuç almak istediğimizden, müşteriler ücretli kampanyalar için büyük bütçeler ayırmaktan çekinmiyorlar ve kendilerini organik olarak büyütmek için daha büyük hizmetlilere yatırım yapmayacaklar.

Tüm Süreçte Facebook ve Diğerlerinin Rolü:

Facebook, Instagram veya başka bir sosyal medya kanalını eleştirmeden önce kendimize bir soru sormamız gerekiyor: Eğer özel bir işletmeyseniz ve piyasa size dijital bir gümüş tepside bir fırsat sunuyorsa, neden işletmenizi daha iyi kar elde etmek?

Yapmaya çalıştığım nokta, Facebook veya milyar dolarlık sosyal medya kanallarını yöneten diğer şirketlerin aziz olmadığı, sadece artan kâr gördükleri bir boşluk veya boşluğa yanıt verdikleri.

Dijital Şirketler, elde tutma maliyetleri, maliyet artışları, daha az çaba ve daha hızlı ROI'ler gibi düşüklük nedeniyle organik araştırma için gereken tüm uzun vadeli yatırımdan vazgeçmeye başladı.

Müşteriler, geçerli acenteleri 'daha az hizmet bedeli' diye bağıran acenteler lehine terk etti ve binlercesi vardı. Müşteriler daha hızlı yatırım getirisi ve daha iyi sonuçlar istediler, bu yüzden ücretli promosyon propagandasının korku psikozuna teslim oldular.

Facebook, iltihaplanmaya başlayan ve algoritmalarını para için değiştiren sağlıksız iklimden yararlandı. En yüksek teklifi veren en fazla görünürlüğü alır.

Hangisi önce geldi - Tavuk mu Yumurta mı?

Tüm makaleyi dikkatlice okuduysanız, her şeyi neyin başlattığını merak edeceksiniz. Ajansları mı suçlamalıyız, müşterileri mi suçlamalıyız yoksa Mark Zuckerberg ve Facebook'u suçlamaya devam mı etmeliyiz?

Her endüstri veya iş segmenti değişikliklerden geçer ve bu gereklidir. Sağlıklı bir çevre, genellikle açgözlülük, daha önemsiz ölümlüler ve kontrol edilemeyen birkaç başka değişken aracılığıyla fidye için rehin tutulur.

Ajanslar hayatta kalmak, başarılı olmak istiyordu. Hızlı bir yangın çözümü düşündüler. Müşterilerin hizmetlilerden tasarruf etmesi gerekiyordu ancak aynı yatırım getirisini istiyorlardı. Onlar da bir çözüm düşündüler. Facebook oturmaya ve ilk etapta yapmak zorunda olduğum aynı şey için para alıyorsam, neden ücretsiz yapmaya devam edeyim diye düşünerek gözlemlemeye devam etti.

Sektördeki temel değişiklikleri gerçekten anlamadan bir ajansı, bir müşteriyi ve hatta Facebook'u suçlamak veya parmakla göstermek, ağaçların ormanları kaçırmasına benzer. Üç değişkeni de yakından gözlemledikten sonra, iş ortamını yapılandırmanın ve organik erişime olan inancımı korumanın Sosyal Medya Ajansı'nın ayrıcalığı olması gerektiği sonucuna vardım.

Bir ajans olarak, müşterilere organik erişimin asla ücretli promosyonlarla değiştirilemeyecek sağlam bir temel sunduğunu öğretmek ve öğretmek görevi olurdu. Organik erişim yoluyla kazanılan takipçilerin, beğenilerin ve sadık hayranların güvenilirliği, gerçekliği, asla bir milyon dolarlık ücretli kampanyanın yıldırım savaşıyla karşılaştırılamaz.

Son Söz:

Bunu okuyan tüm markalar için, hala Dijital alemde organik süreçlere yatırım yapmanın hala gidilecek yol olduğunu söyleyen yalnız askerlerden biriyim. Dijitalin demokrasi anlamına geldiği, dijitalin eşitlik anlamına geldiği, ağın herkes için ücretsiz ve erişilebilir olduğu bir zamanı hatırlayın. Bunlar, hepsinin temsil ettiği şeyin kurucu unsurlarıydı.

Bana umutsuz bir romantik deyin, ancak yine de, daha fazla müşteri ve ajans organik erişim için en iyi uygulamaları benimsemeye başlarsa, saatleri, çabayı, yaratıcılığı, markaları, işletmeleri ve müşterileri eski güzel organik erişim yoluyla gelişeceğini hissediyorum. .

Diğer tüm işletmeler gibi, dijital şirketler de etikle bir savaş veriyor ve şu anda bunu feci bir şekilde kaybediyorlar. Saatin ihtiyacı, işi doğrudan tabandan yeniden değerlendirmek ve yeniden yapılandırmak. Yukarıdan yeniden yapılandırılamaz - Facebook'un kendisini değiştirmesini talep edemezsiniz. Ancak, giderek daha fazla ajans ve işletmenin organik erişim formüllerine geri döndüğünü gördükten sonra değişecektir.

Yaratıcılık ve harika bireyler, Ücretli Terfi Propagandasının sunağında kayboluyor. Düşünceler, insanlar ve süreçler aracılığıyla organik olarak inşa edilebilecek şeyler, kestirme yolların ve hızlı çözüm çözümlerinin yerini alamaz. Geçici bir düzenleme olabilir, ancak sonunda sürdürülemez.

Tüm müşterilerinize, sosyal medya uzmanlarına ve CEO'lara biraz fikir vererek bitirmek istiyorum:

Sosyal medya hesabınızda çalışan ekibe aşağıdaki sitelere en son ne zaman gittiklerini sorun ve onlar hakkında, en iyi uygulamaları ve üzerinde çalıştıkları değişiklikler vb. hakkında bilgi edinin. Siteler-

https://newsroom.fb.com/

https://instagram-press.com/

https://news.linkedin.com/

https://blog.twitter.com/

https://www.snap.com/en-US/news/

Aşağıdaki yorumlar bölümünde yanıtlarınızı duymak isterim.

Çıkış Yapılıyor!

Ayrıca Okuyun:

• Facebook Pazarlama 2019'da Farkında Olmanız Gereken Başlangıçlar
• 2018'de Sosyal Medya Pazarlamasında Kullanılacak 9 SEO Stratejisi