Doğru E-Ticaret Platformları Neden Fark Yaratır?

İş dünyası giderek daha fazla çevrimiçi hareket etmeye devam ediyor. Çevrimiçi ticarete yönelik eğilim sürekli büyüyor. Ardından, koronavirüs yüz yüze ticareti etkiledi ve çevrimiçi alışverişe yönelik eğilimi güçlendirdi. Amazon'dan Google ve Facebook'a kadar büyük kuruluşlar e-ticaretten yararlanmak için iş modellerini değiştiriyor. Sonuç olarak, her şirketin çevrimiçi stratejisini gözden geçirmesi ve çeşitli e-ticaret platformlarının işlerini nasıl etkilediğini belirlemesi gerekir.

Her şirket ürünlerini doğrudan çevrimiçi olarak satmaz. Ancak, Google gibi şirketler, doğrudan çevrimiçi hizmet satın almayı amaçlayan daha fazla program sunuyor. Örneğin, Google Yerel Hizmet Reklamları, ev tadilatı yapan şirketlerin alakalı müşterilerle bağlantı kurmasına olanak tanır.

"Yerel Hizmet reklamları, sunduğunuz hizmetleri Google'da arayan kişilerle bağlantı kurmanıza yardımcı olur. Reklamlarınız bölgenizdeki müşterilere gösterilecek ve yalnızca bir müşteri sizinle doğrudan reklam aracılığıyla iletişime geçerse ödeme yaparsınız."

Google Yerel Hizmetleri teknik olarak bir e-ticaret platformu olmasa da program aynı şekilde çalışmaktadır. Daha da önemlisi, standart tıklama başına ödeme pazarlamasından farklıdır çünkü şirketler yalnızca "dönüştürülmüş" olası satışlar için ödeme yapar. Ek olarak Google, her bir temel şirketi inceler, böylece geleneksel PPC pazarlamasında atılmayan bir adım olan reklamların yanında olurlar.

Bu nedenle, Shopify gibi geleneksel bir e-ticaret platformu, bir tesisatçı için kesinlikle bir anlam ifade etmiyor. Bununla birlikte, çevrimiçi alışveriş daha gerçek hale geldikçe, Google Local gibi gelişmiş bir PPC programı mantıklı mı? Büyük ihtimalle!

Geleneksel E-Ticaret Platformları

Tipik olarak, e-ticaret platformları, bir web sitesi oluşturma, ürünleri listeleme ve operasyonlarınızı yönetme yeteneği sağlayan temel yazılımlar sağlar. QuickSprout, e-ticaret platformu dünyasına genel bir bakış sunar.

"Bazıları web sitesi kurucularıyken, diğerleri eklentiler ve alışveriş sepeti uzantıları şeklinde gelir. Belirli CMS platformları için özel olarak oluşturulmuş e-ticaret çözümleri ve mevcut herhangi bir web sitesiyle entegre olabilen diğerleri vardır. Bir de stoksuz satış, dijital satış, B2B satış… aklınıza gelebilecek her şey için e-ticaret çözümleri var.”

Doğal olarak, kıvrımlı bir dünyada birçok seçenek var.

Örneğin belki de en bilinen e-ticaret platformu Shopify'dır. Shopify, "bir işi başlatmak, yürütmek ve büyütmek için hepsi bir arada ticaret platformu" olarak gerçekten herkes için bir şeyler sunuyor. Shopify, sörf tahtası satma çabasıyla başladı ve şimdi herkesin e-ticaretin önündeki engelleri azaltmasına yardımcı oluyor.

Son olarak, Shopify tek güvenilir e-ticaret platformu değildir. Aşağıdakiler, her ölçekten bireyin ve şirketin başarılı bir firma kurmasına olanak tanıyan çok popüler yazılım platformlarıdır.

• Wix

Tipik olarak "bırak ve sürükle" site oluşturucu olarak bilinen Wix ayrıca çok basit bir e-ticaret platformu sunar. Wix, bu işlevi etkinleştirmek için hesabınızı yükseltebileceğiniz için e-ticareti ileride keşfedebilecek yeni işletmeler için en popüler platformlardan biri olarak yer alıyor. Ek olarak Wix, envanter yönetimini, siparişleri takip etmeyi ve müşteri hizmetlerini yönetmeyi kolaylaştıran basit bir mağaza yöneticisi sunar.

500'den fazla şablonla, Wix muhtemelen ihtiyaçlarınızı karşılayan bir çözüme sahiptir. Ayrıca Wix, yalnızca ödeme işlemcisinden ücret alarak (işlemlerden değil) maliyetleri sınırlandırır. Ayda 23 dolardan başlayan fiyatlarla Wix, yeni şirketler için harika bir seçenek sunuyor. Ancak platform, tamamen özelleştirilebilir bir site için gereken kaynaklardan yoksundur.

Wix, e-ticaret platformunu yükseltmek isteyen olgun bir perakende işletmesi için doğru seçenek olmayabilir, ancak daha büyük hedefleri olan küçük bir test ve deney için doğru karar olabilir.

• Kare boşluk

Entegre bir e-ticaret platformu da sunan çok yaygın bir başka site oluşturucu da Squarespace'tir. Squarespace, kodlayıcı olmayanlara estetik açıdan çok hoş bir site oluşturan çeşitli modern şablonlar sağlar. Ek olarak, Squarespace, şirketlerin işe başlamasına yardımcı olan birçok önemli avantaj içerir. Örneğin, Squarespace sınırsız ürünü (hem fiziksel hem de dijital), abonelikleri, çoklu ödeme yöntemlerini, hediye kartlarını ve hatta mobil cihazlar için optimize edilmiş ödeme çözümlerini destekler.

Ancak, diğer önde gelen platformlarla karşılaştırıldığında, Squarespace bir uygulama mağazası veya başka entegrasyonlar (Shopify gibi) sunmaz. Sonuçta, temel bilgiler dahildir, ancak özelleştirme bir seçenek değildir.

İş planları için ayda 18 ABD dolarından başlayan fiyatlarla (e-ticaret çözümleri için gereklidir), Squarespace, herhangi bir yeni (ve mevcut) işletmenin e-ticaret dünyasına atlamak için ihtiyaç duyduğu tüm gerekli özellikleri içerir. Bununla birlikte, giriş seviyesi planında Squarespace, bazı sınırlı özelliklerle birlikte bir işlem ücreti de alır. Bu nedenle, ayda 26 ABD doları olan Temel Ticaret planı, yeni başlayan bir e-ticaret platformu için gerçek temelleri sunar.

• Büyük Ticaret

BigCommerce, bir başka kapsamlı e-ticaret platformu olarak öne çıkıyor. Büyük envantere sahip ve temel iş modeli olarak e-ticaretten yararlanan şirketler için BigCommerce gibi bir platform en iyi seçenek olabilir. Örneğin, BigCommerce ana performans ölçütleri arasında çalışma süresi, yükleme hızı ve güvenlik konularında sağlam bir itibara sahiptir. Ek olarak, platform B2B mağazaları, toptancılar ve hatta WordPress kullanıcıları için çeşitli çözümler sunar.

Ayda 29,95 ABD dolarından başlayan standart planlarla BigCommerce, satışlar belirli seviyeleri aştıktan sonra planları otomatik olarak yükselten rekabetçi bir fiyatlandırma modeli sunar. Örneğin, standart plan 50.000$'a kadar 12 aylık satışları destekler, bu nedenle gelirler bu miktarın üzerindeyse plan bir sonraki aşamaya yükseltilir. Gelişmiş özelliklere ihtiyaç duymayan ancak çok fazla gelir sağlayan şirketler için başlangıç ​​planınız Pro seviyesinde olacağından BigCommerce doğru seçenek olmayabilir. Bununla birlikte, BigCommerce WordPress ile entegre olduğundan, onu e-ticaret platformu olarak kullanan, ancak temel sitesi olmayan şirketler, e-ticaret seçeneklerini deneyebilir.

• WooCommerce

WooCommerce, bağımsız bir çözüm olmadığı için diğer bazı önde gelen e-ticaret platformlarından farklıdır. Bunun yerine WooCommerce, herhangi bir siteyi e-ticaret sitesine dönüştüren bir WordPress eklentisi sunar. Çok yönlülük için WordPress'ten yararlanmak isteyen ancak aynı zamanda çok sayıda e-ticaret satışı yapmak isteyen şirketler için WooCommerce sağlam bir seçenek sunar.

Ek olarak, WooCommerce'i indirmek ücretsizdir ve diğer tüm uygulamalar gibi WordPress sitelerine entegre olur. Ancak WooCommerce, uzantıları da destekler. Bu, şirketlerin e-ticaret platformlarını kendi işleri için gerekli özelliklerle özelleştirmelerini sağlar.

Ücretsiz bir eklenti olarak, WooCommerce belirli uzantılar için ücret alır, bu nedenle toplam maliyetler özel ihtiyaçlarınıza göre değişir. WooCommerce en fazla özelleştirmeyi sunsa da, sitenin temel işlevi harika bir CMS platformu olan WordPress olmaya devam ediyor. Sonuç olarak e-ticaret firmaları farklı bir çözüm isteyebilir. Bununla birlikte, WooCommerce, ek bir gelir kaynağı olarak bazı ürünler eklemek isteyen içerik tabanlı siteler için ideal bir çözüm olabilir.

Alternatif E-Ticaret Platformları

Ticaret çevrimiçi ortama geçerken, büyük teknoloji şirketleri, şirketlerin bu siteleri ziyaret eden büyük kitlelerden yararlanmalarına yardımcı olan ürünler sunuyor. Örneğin, Google Yerel Hizmet reklamlarını yayınladı. Ayrıca Google, geleneksel perakendecilere de yardımcı olan araçlar geliştirmeye ve yayınlamaya devam ediyor.

Yükselen Perakende Kategorilerinden Think with Google aracılığıyla Mağazamı Büyütmeye kadar, tüm işletmeler artık değişen trendlere göre satılacak en iyi ürünleri belirlemek için daha fazla araca sahip.

• Rising Retail, tüketici davranışının nasıl değiştiğini gösteriyor (özellikle öngörülemeyen koronavirüs pandemisi sırasında). Araç, Google Arama sorgularına dayalı olarak yükselen perakende kategorilerini görmek için etkileşimli bir yaklaşım sağlar. Artı, etkileşimli araç, nerede büyüdüklerini ve ilgili terimleri gösterir. Sonuç olarak şirketler, bu ürünleri sergilemek için SEO stratejilerini değiştirebilir veya bu perakende kategorilerindeki ürünleri satmak için tedarik zincirleriyle birlikte çalışabilir.
• Grow My Store, nasıl iyileştirileceğine dair ipuçları sağlamanın yanı sıra bir perakende web sitesinin müşteri deneyimini değerlendirmeye yardımcı olur. Araç, sitenizi anahtar kelimelere göre analiz ederek kişiselleştirilmiş raporlar oluşturur. Ayrıca araç, müşteri deneyimini etkileyen diğer ölçülebilir öğelerle birlikte site hızına da bakar.

Bunlar e-ticaret platformları olmasa da, Google gibi büyük teknoloji şirketlerinin pazarlama ve dağıtım stratejinizin hayati bir bileşeni haline gelmelerini sağlamak için gösterdiği çabayı gösteriyor.

Örneğin, hem Google hem de Facebook artık e-ticaret platformları gibi davranan daha fazla "mağaza" benzeri hizmet sunuyor.

• Google Alışveriş

Genelde insanlar Google'ı bir araştırma motoru olarak düşünür. Ancak Google Alışveriş, araştırma adımından yararlanır ve alışveriş bileşenini içerir. Google Alışveriş, satıcıları ve tüketicileri birbirine bağlayan bir pazar yeridir. Ayrıca, Google Shopping'in bir parçası olarak, tüketiciler doğrudan bir bağlantı aracılığıyla ürün arayabilir ve bulabilir veya daha yaygın olarak bir arama sonucu seçeneği olarak listelenen "Alışveriş" sekmesini tıklayabilir.

Müşteri amacına odaklanmanın bir sonucu olarak, Google Alışveriş müthiş dönüşüm oranları sağlıyor.

Neden? Niye?

İlk olarak, Alışveriş beslemeleri, geleneksel olarak metin tabanlı bir aramaya görsel bir yön sağlar. Artı ve belki de daha etkili olan yazılım, satıcıların sonuçları aynı SERP'de birden çok kez görüntülemesine olanak tanır.

Ayrıca, alışverişle ilgili aramalar Google Alışveriş sonuçlarında görünür. Ayrıca, bu ürünler organik sonuçlarda ve yalnızca metin PPC reklamlarında gösterilir (satıcılar ücretli aramayı kullanıyorsa).

Son olarak, Google Alışveriş kendi başına bir e-ticaret platformu gibi görünmese de, yazılım ücretli ve ücretsiz ürün listelemeleri sunar, bu nedenle kesinlikle bir satış motoru görevi görür.

• Facebook Mağazaları

Kısa bir süre önce Facebook, satıcıların çevrimiçi ürün satması için başka bir yol olarak Google Alışveriş'i yansıtan Facebook Mağazaları'nı duyurdu. İster bir platform ister pazar yeri olarak görülsün, ürün, satıcıların organik sosyal medya çabalarını yeni bir satış motoruyla güçlendirmelerine olanak tanır.

“Facebook Mağazaları, işletmelerin Facebook'a ait çeşitli mülklerde (Facebook sayfaları, Instagram profilleri, Instagram Hikayeleri ve hatta reklamlar dahil) ürünleri listelemesine olanak tanıyan bir çevrimiçi alışveriş pazarıdır. Daha da önemlisi, Facebook Mağazaları, küçük işletmelerin ürünü test ederken karşılaştıkları riskleri azaltan ücretsiz bir ürün olarak piyasaya sürülecek. Zamanla Facebook, sohbet yoluyla ticareti etkinleştirmeyi planlıyor (burada işletmeler ürünleri etiketleyebilir ve tüketiciler ürünü satın almak için tıklayabilir).

Peki, Facebook Mağazaları nasıl çalışır?

• Şirketlerin belirli ürünleri seçmesine ve öne çıkarmasına izin verir.
• Resimler ve vurgu renkleri dahil olmak üzere Facebook Mağazaları sekmesinin görünümünü ve verdiği hissi özelleştirin.
• Facebook işletme sayfaları, Instagram profilleri, Instagram Hikayeleri ve Reklamları aracılığıyla tüketicilere sunulan Facebook Mağazaları.
• Soruları yanıtlamak ve müşteri desteği sunmak için Facebook mesajlaşma uygulamalarından yararlanın.

E-ticaretin son derece rekabetçi dünyasında, Facebook Mağazaları tüketici yolculuğunu sahiplenerek kalabalıktan farklılaşıyor. Örneğin, şu anda başarılı bir sosyal medya kanalını yöneten ve sürdüren küçük işletmeler, Facebook Mağazalarını mesajlarına kolayca entegre edebilir. Sonuç olarak, tüketici benimsemesi takip etmelidir. Nihayetinde tüketicilerin alışveriş özelliğini nasıl benimsediğini zaman gösterecek. Ancak, özellikle Facebook küçük işletmeleri desteklemeye çalışırken ürünü deneme riski sınırlıdır.

• Amazon Vitrinleri

Herkes Amazon'u "her şeyin mağazası" olarak bilir, ancak platform aynı zamanda Amerika Birleşik Devletleri'ndeki küçük ve orta ölçekli işletmelere yardımcı olmayı amaçlayan bir Vitrinler içerir. İlk olarak 2018'de piyasaya sürülen Amazon Storefronts, 30'dan fazla departmanda nişlere sahip bir e-ticaret platformu sunuyor. Ayrıca, ana sayfada “Haftanın Vitrini” ve “İşletme Sahibiyle Tanışın” profilleri yer alır. Bu çanlar ve ıslıklar bireysel işletmeleri ve girişimcileri sergilemeye yardımcı olsa da, Amazon ile çalışmak ince bir çizgi sunuyor.

The Verge'in belirttiği gibi, Amazon bir bütün olarak küçük bir perakende işletmesini yönetmeyi çok daha zorlaştırıyor.

"Amazon'dan yüksek profilli ilgi görecek bazı küçük şirketler, ekstra halkla ilişkiler ve özel bölüm için kesinlikle memnun kalacaklar. Ancak “Vay canına, küçük anne-baba ABD merkezli işletmeler harika değil mi? İnsanların şirketlerini daha iyi yönetmelerine yardımcı olan ilgili bir şirketiz, Amazon'un üstün ve daha ucuz tedarik zinciri yönetimiyle rekabet etmesi mümkün olmayan daha küçük perakende mağazalarını yavaş yavaş öldüren bir şirketiz."

Ancak işletmeler, rekabet edebilmek ve hayatta kalabilmek için mevcut tüm platformları kullanmak zorundadır. Amazon, küresel bir pazarda yerel rekabeti artırsa da, platformdan ve daha geniş kitleden yararlanmak uygun bir seçenek olabilir. Bağlantılı bir dünyada, bazı küçük işletmeler, yalnızca daha büyük bir pazara ihtiyaç duyan benzersiz ürünlere sahip olduklarını görebilirler. Şimdi, yerel bir giyim mağazası, çevredeki topluluk tarafından tanımlanmıyor. Tabii ki, artık potansiyel olarak her yerel tüccarla rekabet ettikleri için bu iki ucu keskin bir kılıç.

E-Ticaret Platformlarının Doğru Karışımını Belirleme

Her işletmenin her e-ticaret platformuyla çalışması gerekmez. Ancak, her işletmenin saygın platformları değerlendirmesi ve operasyonlarında çalışıp çalışmadığını belirlemesi gerekir. Örneğin, fiziksel ürünler satan herhangi bir satıcının, satın alma seçeneklerini içeren bir sitesi olmalıdır. Önde gelen geleneksel e-ticaret platformlarından biri, işletmenizin operasyonlarını karşılayan özellikleri içermelidir. Ancak, doğru olanı muhtemelen envanterinize ve diğer operasyonel endişelerinize bağlıdır. Tersine, hizmetle ilgili bir iş büyük olasılıkla e-ticaret ağırlıklı bir site gerektirmez. Ancak, geleneksel bir bırak ve sürükle site oluşturucunun kullanım kolaylığını bütçeleri dahilinde bulabilirler ve ihtiyaçlarını karşılayabilirler. Ancak hizmet işletmeleri, Google Yerel Reklamlar ve benzeri diğer seçenekler gibi alternatif e-ticaret platformlarından yararlanmalıdır.

Son olarak, e-ticaret stratejiniz ne olursa olsun, giderek daha fazla çevrimiçi alışveriş gerçekleştiğinden, her işletmenin bir stratejisi olmalıdır. Geleneksel SEO ve PPC'den sosyal medyada otantik mesajlar paylaşmaya kadar, bir sonraki müşterinizi çevrimiçi olarak bulmak, sürekli başarının anahtarı olacaktır.