Çalışan Tutma Oranı Nasıl Hesaplanır?

İyi çalışanlar şirketinizin başarısının belkemiğidir. Sizinle en uzun süredir birlikte olan çalışanlar genellikle en fazla bilgiye ve en yüksek üretkenlik oranlarına sahiptir. Yine de, işten ayrıldıklarında yeni çalışanları işlerini yapmaları için eğitmek pahalı ve zaman alıcıdır.

Temel Çıkarımlar:

• Çalışanların elde tutulması iş başarısı için çok önemlidir.
• Çalışan katılımını ve memnuniyetini izlemek için çalışan tutma ve devir oranlarını ölçmek çok önemlidir.
• Düşük elde tutma oranları, üretkenliği ve morali etkileyen gizli maliyetlere sahiptir.
• Elde tutma oranlarının düzenli olarak ölçülmesi, sorunları belirlemek ve üst düzey yetenekleri elde tutmak için anlamlı değişiklikler yapmak açısından önemlidir.

Günümüzün rekabetçi işgücü piyasasında birçok işletme, ayrılan çalışanların bıraktığı açık pozisyonları doldurmakta zorlanıyor. Yüksek bir devir oranı pahalıdır ve üretkenlik kaybına, işe alma maliyetlerinin artmasına ve moralin düşmesine neden olur. Çalışan devir hızınızı izlemek, size en iyi yetenekleri elde tutmak ve işletmenizin sorunsuz çalışmasını sağlamak için gerekli değişiklikleri yapmanız için güçlü bir araç sağlayabilir.

Elde Tutma Oranı Nedir ve Neden Önemlidir?

Çalışan tutma oranı, şirketinizde belirli bir süre boyunca kalan çalışan sayısını ifade eder. Sağladığınız çalışan deneyiminin önemli bir temel performans göstergesidir (KPI). Personel devir oranınızla birlikte kullanıldığında çalışanı elde tutma oranı, çalışan bağlılığı ve memnuniyeti konusunda size üst düzey bir genel bakış sunmanıza yardımcı olabilir.

Çalışanlarınızın mutlu ve bağlı olması, iş operasyonlarınızın her yönünü etkiler. Çalışan bağlılığının faydaları şunları içerir:

• Devamsızlıkta yüzde 81 azalma
• Hırsızlıkta yüzde 28 azalma
• Satışlarda yüzde 18 artış
• Kârlılıkta yüzde 23 artış
• Müşteri bağlılığı ve sadakatinde yüzde 10 artış
• Çalışan cirosunda yüzde 18 ila 43 azalma

Çalışan bağlılığı oranınız, çalışan bağlılığının doğrudan bir ölçüsü olmasa da, çalışanlarınız için yarattığınız atmosferi ölçmek için önemli bir barometredir.

Elde Tutma Oranı Nasıl Hesaplanır?

Tutma oranını hesaplamak oldukça basittir.

1. Tutma oranını hesaplamak istediğiniz belirli bir süreye karar verin
2. Dönem başındaki çalışan sayısını ve sonunda kalan çalışan sayısını alın. Bu süre zarfında işe alınan çalışanları dahil etmeyin.
3. Dönem sonunda kalan çalışan sayısını, başladığınız çalışan sayısına bölün ve 100 ile çarpın.

Tutma oranını hesaplamak için basit formül:

Tüm ölçüm dönemi boyunca çalışan bireysel çalışanların sayısı / ölçüm döneminin başlangıcındaki çalışanların sayısı) x 100

Örneğin, bu elde tutma oranı formülünü kullanarak, 1 Haziran'da 100 çalışanınız ve 30 Haziran'da 80 çalışanınız varsa, 80'i 100'e (0,8) böler ve 100 ile çarparsınız. Bu durumda, Haziran ayı için çalışanı elde tutma oranınız yüzde 80 olacaktır.

Tutma oranını ne sıklıkla hesaplamalısınız?

Birçok kuruluş, çalışan bağlılığını yıllık olarak ölçse de, bu genellikle sorunları belirlemek ve anlamlı değişiklikler yapmak için yeterli değildir.

Sızdıran bir su borusunun zamanla önemli hasarlara neden olabilmesi gibi, şirket kültürü ve politikalarındaki değişiklikler de çalışan memnuniyetini ve nihayetinde üretkenliğinizi, karlılığınızı ve müşteri sadakatinizi olumsuz etkileyebilir.

Çalışanları elde tutma oranınızı aylık olarak takip ederek, sorunları hızla belirleyebilir ve büyük sorunlar haline gelmeden önce ayarlamalar yapabilirsiniz. Bu size yalnızca çalışan memnuniyetini artırmaya yaptığınız yatırım hakkında değerli bilgiler sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda rekabette öne geçmenize de yardımcı olacaktır.

Çalışan bağlılığını düzenli olarak ölçmek, erken uyarı işaretleri sağlar, gizli eğilimleri ortaya çıkarır ve çalışan memnuniyetini artırmaya yönelik yatırımlarınız hakkında size geri bildirim sağlar.

Tutma Oranına Karşı Devir hızı

Tutma oranları ve devir oranları birbiriyle ilişkili olsa da aynı şey değildir. Çalışan tutma oranı, şirketinizde kaç çalışanın kaldığını ölçer. Öte yandan, çalışan devir hızı şirketinizden kaç çalışanın ayrıldığını ölçer. Her ikisini de ölçmek, size tek başına olduğundan daha eksiksiz bir resim verecektir.

Şu anda devir oranını hesaplamanın standartlaştırılmış bir yolu yoktur ve hızlı bir Google araması size birkaç farklı yaklaşım gösterecektir. Bir İnsan Sermayesi Raporlaması için 2018 normu olan ISO 30414'te verilen açıklamaya uygun bir yaklaşım şu şekildedir:

Belirli bir dönemde şirketinizden ayrılan çalışan sayısını o dönem başındaki çalışan sayısına bölün ve 100 ile çarpın.

Örneğin, belirli bir ayda 20 kişi işten ayrılırsa ve aya 100 çalışanla başladıysanız, 20'yi 100'e (0,2) böler ve yüzde 20'lik bir işten ayrılma oranı için bunu 100 ile çarparsınız.

Tüm ölçüm döneminde şirketinizden ayrılan çalışanların sayısı / ölçüm döneminin başlangıcındaki çalışanların sayısı) x 100

Düşük Çalışan Tutmanın Yüksek Maliyeti

Gönüllü ciro, ABD şirketlerine yılda bir trilyon dolara mal oluyor. Bu rakamı anlamak zor olsa da, yıllık maaşının yarısı ile iki katı arasında maliyet bırakan bir çalışanın yerine geçmek. Ve eğer onları değiştirebilirsen. Günümüzün sıkı işgücü piyasasında, birçok işletme açık pozisyonları dolduracak işçi bulamadıkları için para kaybediyor.

Değerli çalışanları değiştirmenin acil mali maliyeti açık olsa da, düşük çalışan tutma oranıyla ilişkili birçok gizli maliyet de vardır, örneğin:

Azalan Verimlilik

Yeni işe alınan birinin mevcut çalışanların üretkenlik seviyelerine ulaşması bir ila iki yıl alabilir. Verimlilikteki bu düşüş, kârlılığınızı uzun süre olumsuz etkileyecektir.

Kayıp Bilgi

İyi çalışanlar ayrıldıklarında bilgilerini de yanlarında götürürler. Örneğin, bir çalışanın belirli bir programın nasıl çalıştığını bilen tek kişi olduğunu, işten ayrılmasından haftalar sonra öğrenemeyebilirsiniz. Dahası, en iyi performans gösteren çalışanlar genellikle satış veya müşteri hizmetleri için sonuçlarını yönlendiren stratejiler geliştirmiştir. Kalsalardı bu bilgiler diğer çalışanlarla paylaşılabilirdi.

İnovasyon eksikliği

Sektörünüz ve belirli şirketiniz hakkında derin bilgileri nedeniyle, bir süredir sizinle birlikte olan çalışanlar genellikle yenilikçi fikir ve ürünler için en iyi kaynaktır. Yaratıcılıkları ve problem çözme yetenekleri olmadan, önemli büyüme fırsatlarını kaçırabilirsiniz.

Düşük Moral

Yüksek devir hızı geride kalan çalışanların moralini düşürür. Artan iş yükü, kaotik ortam ve hoşnutsuz mevcut müşterilerle uğraşmak zorunda kalıyorlar. Bu olumsuz ortam, iş operasyonlarının tüm alanlarına sızar ve çalışanı elde tutma oranınızın müşteriyi elde tutma oranınızı etkilemesinin nedenlerinden biridir.

Çalışan Tutma Oranınızı Artırma

Çalışan tutma oranınızı öğrendikten sonra, onu iyileştirmeye odaklanabilirsiniz. Salgının yarattığı kargaşa, çalışma kültüründe dramatik bir değişim yarattı. Pek çok insan uzaktan çalışmaya geçti, yeni sorumluluklar üstlendi ve benzeri görülmemiş zorluklarla karşılaştı. Bu faktörler, önceliklerin yaygın bir şekilde yeniden değerlendirilmesine yol açtı.

İşçiler, daha fazla esneklik ve daha iyi bir iş-yaşam dengesi sunan işler arıyor. Akıl sağlığının önemi konusunda artan bir farkındalık var ve insanlar olumlu ve destekleyici olmayan çalışma ortamlarından uzaklaşmaya istekli. Bu faktörler, önümüzdeki yıllarda iş ortamını ve işgücü piyasasını yeniden şekillendirmeye devam edecek.

Bir işveren olarak, en iyi yeteneklerinizi elinizde tutmak istiyorsanız iş gücünüze değer veren bir çalışanı elde tutma stratejisi oluşturmanız gerekir. Bunu aşağıdakiler dahil birçok şekilde yapabilirsiniz:

Rekabetçi Tazminat ve Avantajlar Sunun

İnsanların bir işe girip girmemeye karar verirken göz önünde bulundurdukları tek faktörün ücret olmadığı doğru olsa da, oldukça üst sıralarda yer alıyor. Nitelikli çalışanları çekmek ve elinizde tutmak istiyorsanız, onlara iyi ödeme yapmalı ve iyi faydalar sağlamalısınız. Spor salonu üyelikleri ve öğle yemeği kamyonları gibi ikramiyeler güzel olsa da, kritik hususlar sağlık sigortasının temel faydaları, emeklilik tasarrufları ve izinlerdir.

İş listenize yan haklar ve maaş aralıklarını dahil etmek, daha nitelikli adayları çekmenize yardımcı olurken, tazminatı dahil etmemek tehlike işareti olabilir. Bu büyük veri çağında, standart ödeme oranları sadece bir tık uzakta, bu yüzden onları atlamanın bir avantajı yok. Bunu yaparsanız, potansiyel adaylar ya kendi araştırmalarını yapacak ya da sizi listelerinden çıkaracaktır.

Mevcut çalışanlarınıza yeterince ödeme yapıp yapmadığınızı da değerlendirmelisiniz. Çalışanların kariyerleri boyunca aynı şirkette çalışmayı bekledikleri geçmiş on yılların aksine, bugünün çalışanları maaş zammı almanın en etkili yollarından birinin iş değiştirmek olduğunu biliyor. 2021'de bir işten ayrılan insanların çoğunluğu - yüzde 63 - işten ayrılmalarının ana nedeni olarak düşük maaşı gösteriyor.

İlerleme için Fırsatlar Sağlayın

Motive ve hırslı çalışanlar kariyerlerinde ilerlemek isterler. Bunlar, istediğiniz işçi türleridir. Erken ortaya çıkıyorlar ve fazladan yol kat ediyorlar. Harika işler ürettikleri için onları mevcut konumlarında tutmak isteyebilirsiniz, ancak bundan uzun süre memnun kalmayacaklardır.

Bir yetenek geliştirme programı uygulayarak çalışanlarınıza kariyerlerini önemsediğinizi bildirin. Çalışanlarınıza yeni beceriler öğrenmeleri, daha fazla para kazanmaları ve gelişmiş roller üstlenmeleri için fırsatlar sunarak onlara yatırım yaptığınızda, şirketinizde kalmaları ve değerlerinizle uyum sağlamaları daha olasıdır.

Bir yetenek geliştirme programı, çalışanları elde tutma oranınızı iyileştirmenin yanı sıra, normalde boş kalabilecek rolleri doldurmanıza yardımcı olabilir. Dijital dönüşümün ve teknolojik yeniliğin hızlı temposu nedeniyle, sadece birkaç yıl önce aranan beceriler artık geçerliliğini yitirdi.

Gartner Research, çalışanların yüzde 58'inin işlerini etkili bir şekilde yapmak için yeni becerilere ihtiyaç duyacağını tespit etti. Beceri geliştirme ve yeniden beceri kazandırma için eğitim programları sunmazsanız, kısa sürede eski becerilere sahip, memnun olmayan çalışanlarla dolu bir iş gücüyle karşı karşıya kalırsınız.

Esnek Çalışma Koşulları Sunun

COVID-19 nedeniyle ofisler kapanmak zorunda kaldığında işletmeler, çalışanlarının evden çalışması için yollar oluşturarak uyum sağladı. Pek çok işçi - özellikle okula gidemeyen küçük çocukların ebeveynleri - iş ve aile yükümlülüklerini dengelemekten stres yaşarken, artan esnekliğe de değer veriyorlardı.

İşverenler fark etti ve hibrit çalışma seçenekleri sunarak yanıt verdi. Bir McKinsey & Company anketi, çalışanların yüzde 58'inin haftanın en az bir günü evden çalışmayı tercih edebileceğini, yüzde 35'inin ise her gün evden çalışma seçeneğine sahip olduğunu gösterdi. Esnek çalışma koşulları sunulduğu zaman ise insanların yüzde 87'si bunu kabul ediyor.

Yaygın çalışma esnekliği, küresel bir krize verilen çaresiz bir tepkiden doğmuş olsa da, artık çalışanlar bunu deneyimlediğinden, çoğu bunu korumak istiyor. Çalışanlarınıza nerede ve ne zaman çalışacakları konusunda esneklik sunmak, size birinci sınıf yetenekleri çekme ve elde tutma konusunda rekabet avantajı sağlayacaktır.

Esneklik, ya hep ya hiç önermesi olmak zorunda değildir. Sahada çalışanlara değer veriyorsanız, bazı günler evden çalışmayı ve bazı günlerde ofise gelmelerini sağlayabilirsiniz. İş ihtiyaçlarınıza göre belirli saatleri zorunlu olarak belirleyebilir ve çalışanlara kendilerine uygun olan diğer saatlerde çalışma özgürlüğü tanıyabilirsiniz.

Çalışan Geri Bildirimi İsteyin

Çalışan memnuniyetini artırmak için politikalar uygulamadan önce, çalışanlarınızı dinlemek için zaman ayırın. Çalışanlarınızın işlerinden ne istediğini öğrenmek, olumlu bir deneyim sağlamanın en iyi yoludur. Ancak, onların dürüst fikirlerini almak için olumlu bir geri bildirim kültürü oluşturmalısınız.

Çalışanlarınıza, olumlu ya da olumsuz geri bildirimlerine değer verdiğinizi bildirin. Liderleriniz ve yöneticileriniz, şirketinizin onlara güvendiğini ve şirketi sürekli olarak geliştirmek için ne düşündüklerini öğrenmek istediğini çalışanlara iletmelidir. Fikirlerinin şirketiniz için önemli olduğuna değer vereceklerdir.

Çalışanlarınızın görüşlerini bildirmeleri için birden fazla yol sağlayın. En etkili yöntemlerden bazıları şunlardır:

Düzenli Bire Bir Görüşmeler

Yöneticileriniz astları ile düzenli olarak bir araya geldiklerinde, her iki tarafa da fayda sağlayan geri bildirim alıp verebilirler. Kişisel bir bağlantı kurmak, açık ve dürüst iletişimi kolaylaştıracaktır. Çalışanlar ortaya çıktıkça endişelerini dile getirebilir ve yöneticiler küçük sorunları büyük sorunlar haline gelmeden önce halledebilir. Bire bir toplantılar, çalışanlarınızın büyük ve küçük kazanımlarını takdir etmek için de harika bir fırsat sunar.

Anketler

Periyodik olarak şirket çapında anketler göndermek, size çalışan memnuniyeti hakkında üst düzey bir genel bakış sağlayabilir. Çalışan bağlılığı anketleri, çalışanlarınıza şirket kültürü, çalışma ortamı ve yönetim performansı hakkındaki düşüncelerini ifade etmeleri için söz hakkı verir.

Anketlerinizi, çalışan katılımıyla ilgili temel kavramları ele alacak şekilde tasarlayın. Alakalı olmayan konularda görüş talep ederseniz, anketiniz faydalı olmayacaktır. En önemli sorular hakkında sorulacak:

• Güçlendirme ve özerklik
• Kariyer planlama ve ilerleme
• Liderlik performansı
• İletişim ve işbirliği
• Tanıma ve ödüller
• kaynak tahsisi
• Ödeme ve menfaatler
• İş yaşam dengesi

Anketleriniz isimsiz geri bildirim için yollar sağlamalıdır. Kültürünüz ne kadar olumlu olursa olsun, bazı çalışanlar yüz yüze veya kendilerini tanımlayan anketlerde olumsuz geri bildirimde bulunmaktan rahatsız olacaktır.

Anketinizin sonuçlarını aldıktan sonra, verilerden içgörüler çıkarabilir ve değişiklikleri yönlendirmek için kullanabilirsiniz. Bu değişikliklerin etkinliğini ölçmek için zaman içindeki anket eğilimlerini de takip edebilirsiniz.

Çalışan memnuniyetini izlemek için en iyi çalışan anket araçlarına ilişkin derinlemesine incelememizi okuyun.

Çıkış Görüşmeleri Gerçekleştirin

Bir çalışanın işten ayrılması herkes için gergin ve garip bir durum olabilir. Bununla birlikte, bir çıkış görüşmesi yapmak, durumdan öğrenmenize ve geri kalan çalışanlarınız için iyileştirmeler yapmanıza olanak tanır.

Çıkış görüşmesi rahat ve keyifli olmalıdır. Kimse olay yerine konulmaktan veya İK tarafından sorgulanmaktan hoşlanmaz. Ayrılan çalışanı kahve içmeye götürmek, kendilerini daha rahat hissetmelerini sağlayabilir.

Görüşmeyi doğrudan yöneticilerinden başka birinin yürütmesi de iyi bir fikirdir. Şirketinizi savunmayı değil, dinlemeyi hedeflemelisiniz. Eğer değerli bir çalışan iseler, iyi yürütülen bir çıkış görüşmesi, geri dönmeleri için kapıyı açık bırakabilir.

Sonuçlara Göre Harekete Geçin

Harekete geçmeyecekseniz, çalışanlardan geri bildirim istemenin bir anlamı yok. Bir sorundan haberdar edilirseniz ve bu konuda hiçbir şey yapmazsanız, çalışanlarınızın gözünde dürüstlüğünüze gerçekten zarar vermiş olursunuz. Bu, personelinize değer vermediğiniz mesajını gönderir.

Yöneticiler, bire bir toplantılarda ifade edilen çalışanların endişelerini kişisel olarak takip etmelidir. Bir sonraki toplantıda, gündemdeki ilk madde geri bildirimlerin ele alınması olmalıdır.

Şirket çapındaki anketler için, sonuçlarınızı paylaşmak ve sonuç olarak hangi değişikliklerin uygulanmakta olduğunu çalışanlarınıza bildirmek iyi bir fikirdir. Bu sadece daha olumlu bir çalışma ortamı sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda çalışanları gelecekte duygularını paylaşmaya daha istekli hale getirecektir.

Personel Tutma Oranınızı Artırmanın Sonraki Adımları

İyi haber şu ki, çalışanı elde tutma oranınızı artırmak yönetilebilir bir engeldir. Çalışanlarınızın sizinle kalmasını istiyorsanız, olumlu, ödüllendirici bir çalışma ortamı yaratmaya odaklanın. İdeal müşterinizi anlamak ve ihtiyaçlarını karşılamak için şüphesiz muazzam miktarda zaman ve para harcadınız. Yine de, çalışanı elde tutma stratejiniz eşit derecede dikkate alınmayı hak ediyor.

Çalışanlarınız müşterileriniz olmasa da, onların ne istediğini ve neye ihtiyaç duyduğunu ve hangi faktörlerin en iyi performansı sağladığını anladığınızda, bu koşulları sağlayabilir ve onları kalmaları için motive edebilirsiniz.

Ve daha iyi bir iş yeri oluşturmak yalnızca çalışanlarınıza fayda sağlamakla kalmaz, aynı zamanda size para kazandırır ve işinizde yenilikçiliği ve yaratıcılığı teşvik eder. Katılan herkes için bir kazan-kazan durumu.