Çalışan Bağlılığı Etkili Bir Şekilde Nasıl Ölçülür ve Nelerden Kaçınılmalı?

Bağlı bir iş gücüyle, şirketiniz daha fazla üretkenlik, daha yüksek elde tutma oranları ve genel olarak daha iyi bir iş tatmini elde edebilir.

Ancak bağlılığı etkileyen birçok faktör vardır, bu nedenle şirketinizin çalışanlarınızı bağlamada başarılı olup olmadığını söylemek zor olabilir. Başka bir deyişle, çalışan bağlılığını ölçmek zor ama esastır.

Bu kılavuzda, yararlı bir ölçüm stratejisinin nasıl geliştirileceği de dahil olmak üzere, çalışan bağlılığının nasıl etkili bir şekilde ölçüleceği konusunda size yol gösteriyoruz. Ayrıca etkileşimi ölçmenin neden önemli olduğunu ve bunun şirketinize nasıl fayda sağlayabileceğini açıklayarak kaçınılması gereken yaygın tuzakları ele alıyoruz.

Çalışan Bağlılığını Ölçmek Neden Önemli?

Çalışan bağlılığının ölçülmesi, olumlu bir çalışma kültürüne, artan çalışan memnuniyetine, iyileştirilmiş performansa ve daha büyük genel iş başarısına katkıda bulunan bir dizi fayda sunar.

Yapabilirsiniz:

İyileştirme alanlarını belirleyin

Öncelikle ve en önemlisi, şirketiniz genelinde katılım düzeylerini ölçerek, çalışanların neden bağlılıklarının kesilebileceğini belirleyebilirsiniz . Örneğin, çalışanlar rollerinde fazla özerkliğe sahip olmadıklarını veya kendileriyle yöneticileri arasındaki iletişimin iyi olmadığını hissedebilirler.

En önemli oldukları yerlerde hedeflenen iyileştirmeler yapmak için bu içgörüleri kullanabilirsiniz.

Üretkenliği ve performansı artırın

Etkileşimi ölçmek, daha ilgili bir işgücünü teşvik etmek için stratejiler belirlemenize yardımcı olur. Çalışanlarınız meşgul olduklarında, işlerinde daha fazla ve daha fazlasını yapmak için daha üretken ve motive olurlar.

Ayrıca kurumsal başarıya katkıda bulunma konusunda daha isteklidirler ve yenilikçi fikirlere ve sorunlara yaratıcı çözümlere katkıda bulunma olasılıkları daha yüksektir.

Çalışan memnuniyetini artırın

Katılımı ölçmek, çalışan memnuniyetine katkıda bulunan faktörleri anlamanıza yardımcı olur. Örneğin, iş-yaşam dengesi ve kariyer geliştirme fırsatları dikkat gerektirebilir.

Öte yandan, bu faktörleri belirleyerek, çalışan deneyimini geliştirmeyen sistem ve girişimleri de bırakabilirsiniz.

Ciroyu azaltın ve en iyi yetenekleri elde tutun

Yüksek düzeyde çalışan bağlılığı, daha düşük devir oranları ile ilişkilidir. Etkileşimi ölçmek, potansiyel elde tutma sorunlarını belirlemenize ve en iyi yeteneklerinizi elde tutmak için girişimlerde bulunmanıza yardımcı olur.

İletişimi ve işbirliğini geliştirin

Ek olarak, etkileşimi ölçmek, kuruluşunuz içindeki ilişkilerin kalitesini değerlendirmenize olanak tanır. Etkili iletişim ve işbirliğinin önündeki engeller daha sonra kaldırılabilir.

Müşteri memnuniyetini artırın

Memnun ve motive olmuş çalışanların müşterilere olağanüstü hizmet sunma olasılığı daha yüksektir. Etkileşimi ölçmek, nihai olarak müşteri deneyimini iyileştirecek ve memnuniyet puanlarını artıracak girişimleri belirlemenize yardımcı olabilir.

Güveni artırın

Çalışanlar aktif olarak onların fikirlerini ve geri bildirimlerini aradığınızı ve bunlara göre hareket ettiğinizi gördüklerinde, bu, çalışanların nasıl hissettiklerine ve söyleyeceklerine değer verdiğinizi gösterir. Bu, kuruluş genelinde bir güven, katılım ve şeffaflık kültürü oluşturmaya yardımcı olur.

Verileri paylaşın ve işbirliğini teşvik edin

Çalışan bağlılığı ölçümleri, işletmenizdeki ekip üyeleriyle paylaşabileceğiniz değerli veriler sağlar. Bu verileri şeffaf bir şekilde paylaşmak, işbirliğini teşvik ederek ortak hedeflere doğru birlikte çalışmalarını sağlar.

Ayrıca, çalışanların kuruluşun güçlü yanlarını ve iyileştirme alanlarını anlamalarına yardımcı olur. Bu, kuruluşunuzun bir şeffaflık ve sürekli büyüme kültürü geliştirmesine yardımcı olabilir.

İlerlemeyi izleyin

Tutarlı ölçümler ve net bir süreçle, çalışan bağlılığını zaman içinde izleyebilirsiniz. Bu, şirket inisiyatiflerini ölçebileceğiniz değerli bir kıyaslama sağlar.

Ek olarak, etkileşimi ölçmek, stratejilerinizi sürekli olarak iyileştirip uyarlayabilmeniz için iş gücünüzün ihtiyaç ve beklentileriyle uyum içinde kalmanıza yardımcı olur.

Uygun Bir Ölçüm Stratejisi Nasıl Geliştirilir?

Çalışan bağlılığını ölçmeye başlamadan önce, çabalarınızı yönlendirecek bir strateji geliştirmek önemlidir.

Stratejinizi geliştirirken aşağıdaki en iyi uygulamaları aklınızda bulundurun:

Sonunda başla

Geriye doğru çalışın ve çalışan bağlılığını ölçerek elde etmek istediğiniz sonuçları belirleyin .

Bazı hedef örnekleri, üretkenliği artırmak, elde tutma oranlarını iyileştirmek veya çalışan memnuniyetini artırmak olabilir.

Net ölçümler oluşturun

Hedeflerinizle uyumlu , net ve alakalı ölçümler tanımlayın ve ölçmeyi amaçladığınız etkileşim yönleri hakkında içgörüler sağlayın.

Örneğin, işten ayrılma oranlarını, çalışan memnuniyetini, sağlıklı yaşam ve kişisel gelişim girişimleriyle ilgili geri bildirimleri veya şirket değerleriyle uyumu ölçmek isteyebilirsiniz.

Seçtiğiniz metriklerin nicel veya nitel olduğundan emin olun. Nicel metrikler, sayısal ve ölçülebilir veriler sağlarken, nitel metrikler, algıları ve görüşleri yakalayan tanımlayıcı veya öznel veriler sağlar.

Örneğin, çalışan devir hızı niceliksel bir ölçümdür. Akranlarıyla olan ilişkileri hakkında çalışan geri bildirimi niteliksel bir ölçümdür.

Net çalışan bağlılığı ölçüm yöntemleri, bilinçli kararlar almanıza ve şirket genelinde şeffaflığı artırmanıza yardımcı olacaktır.

Bir takip planı oluşturun

Çalışan geri bildirimlerini toplamadan önce, amacını onlara ilettiğinizden emin olun. Personelinize bir e-posta veya grup mesajı gönderebilir veya şirketinizin haber akışında bir güncelleme paylaşabilirsiniz. Yüz yüze veya sanal bir toplantı sırasında bile tartışabilirsiniz. Anketin onlara nasıl fayda sağlayacağını açıklayın ve şirketin geri bildirimlerine göre harekete geçeceği konusunda güvence verin.

Geri bildirim topladıktan sonra kalıplar, eğilimler ve güçlü ve zayıf alanlar için sonuçları analiz edin .

Ardından, çalışanlarınızı takip edin . Yine, bunu e-posta, sohbet veya güncelleme akışı yoluyla veya bir toplantıda yapabilirsiniz. Bulgularınızı açık bir şekilde paylaşın ve tüm çalışanların ana çıkarımları anlayabilmesi için açık bir dil kullanın.

Güç ve iyileştirme alanlarını vurgulayın ve şirketin çalışanların geri bildirimlerine yanıt olarak alacağı eylemleri ana hatlarıyla belirtin .

Çalışanlara düşüncelerini ve fikirlerini sundukları için teşekkür etmek de iyi bir fikirdir.

Eylem öğelerini tanımlayın

Eylem öğelerinden bahsetmişken, anket sonuçlarını eyleme dönüştürülebilir adımlara dönüştürmek çok önemlidir.

İyileştirme için kilit alanları belirleyerek başlayın. Bunu, belirli faktörlerle ilgili kalıpları ve eğilimleri arayarak yapabilirsiniz.

Örneğin, çalışanların iş-yaşam dengesinden duydukları memnuniyeti ölçmeyi amaçlayan sorularda çoğunlukla düşük puanlar veya olumsuz yanıtlar görebilirsiniz. Bu, iyileştirme üzerinde çalışılacak bir şey olarak iş-yaşam dengesini vurgulayacaktır.

Ardından, sorunlu alanları ele almak için girişimler oluşturun . Yukarıdaki örnekte, çalışanlara haftada 4 gün çalışma veya her hafta kendi saatlerini belirleme olanağı gibi daha esnek çalışma düzenlemeleri sunabilirsiniz.

Son olarak, özel girişimlerinizi, önemli tarihleri ​​ve ölçülebilir hedefleri içeren bir eylem planı oluşturun . Endişelerini gidermek için atılan adımları bilmeleri için bu planı çalışanlara iletin.

Hesap verebilirlik oluşturmak

Anket sonuçlarına göre hareket ederken, belirli kişilere veya ekiplere sorumluluklar atamak önemlidir.

Örneğin, eylem öğelerinizden biri, projeler sırasında çalışanlara daha net yönergeler sunmaksa, departman yöneticilerini, ekiplerinin detaylandırması için kaynaklar ve bir sonraki projelerinin her biri için hedefler oluşturmaları için atayabilirsiniz.

İlerlemelerini düzenli olarak kontrol ederek bu kişileri katılım girişimlerini yönlendirmekten sorumlu tutun . İşlerin nasıl ilerlediği hakkında sohbet etmek için onlara bir e-posta veya anlık mesaj gönderin veya bir toplantı düzenleyin.

Etkileşim Nasıl Ölçülür?

Çalışan anketleri , bağlılığı ölçmenin en yaygın yöntemleridir ve hem nicel hem de nitel verileri toplayan sorular sorarlar.

Aşağıda, çalışan bağlılığını ölçmek için kullanabileceğiniz 12 temel metriği özetliyoruz. Her metrik, çalışan anketlerinize ekleyebileceğiniz 1 veya 2 örnek soru içerir.

yönetici ile ilişki

Çalışan bağlılığı üzerinde, çalışanın yöneticisiyle olan ilişkisinden daha büyük etkiye sahip çok az faktör vardır. Gallup'a göre, bir yöneticinin kalitesi, ekip bağlılığındaki varyansın %70'ini oluşturuyor.

İyi bir yönetici, güven ve saygıyı teşvik ederek, etkili iletişim ve destek sağlayarak ve net yönlendirme ve rehberlik sunarak bağlılığı geliştirir.

Örnek soru  

Yöneticinizle aranızdaki güven ve iletişim düzeyinden ne kadar memnunsunuz?

• 5 – Son derece memnun
• 4 – Memnun
• 3 – Nötr
• 2 – Memnun Değilim
• 1 – Son derece memnuniyetsiz

Akranlarla ilişki

Güçlü akran ilişkileri işbirliğini, ekip çalışmasını ve aidiyet duygusunu teşvik eder ve bunların tümü olumlu bir çalışma kültürüne ve genel çalışan katılımına katkıda bulunur.

Çalışanlar arasındaki iletişimi ve işbirliğini değerlendirerek akran ilişkilerini ölçebilirsiniz.

Çalışanların, kuruluşun iş yerinde arkadaşlığa verdiği desteği nasıl gördüklerini ölçmek de önemlidir.

Örnek soru 1

Günlük işlerinizde ve projelerinizde meslektaşlarınız tarafından ne ölçüde destekleniyorsunuz?

• 5 – Kesinlikle desteklenir
• 4 – Desteklenen
• 3 – Nötr
• 2 – Desteklenmiyor
• 1 – Son derece desteklenmiyor

Örnek soru 2

Ortak hedeflere ulaşmak için meslektaşlarınızla işbirliği yapmaya teşvik ediliyor musunuz?

• Evet
• HAYIR

Tanıma

Bu ölçüm, bir çalışanın katkılarını ve başarılarını ne sıklıkta takdir ettiğinizi değerlendirir.

Çalışanları düzenli olarak tanımak ve takdir etmek morali, motivasyonu ve değer duygusunu geliştirerek bağlılığı ve bağlılığı artırmaya yardımcı olabilir.

Örnek soru

Katkılarınız için ne sıklıkla tanınma veya takdir aldığınızı hissediyorsunuz?

• 5 – Çok sık
• 4 – Sık sık
• 3 – Nötr
• 2 – Nadiren
• 1 – Çok nadiren (ya da hiç)

Geri bildirim

Bu ölçüm, geri bildirimin ne kadar iyi sağlandığını ve alındığını belirlemenize yardımcı olacaktır.

Yapıcı geri bildirim, hem çalışanlar hem de yönetim için büyümeyi, gelişmeyi ve iyileştirmeyi teşvik eder. Ayrıca etkili iletişimi teşvik edebilir ve ekip üyelerinizin birbirlerinin iletişim ve geri bildirim stillerini öğrenmelerine yardımcı olabilir.

Örnek soru

Amirinizden ve meslektaşlarınızdan aldığınız geri bildirimlerin sıklığı ve kalitesinden memnun musunuz?

• Evet
• HAYIR

çalışan ödülleri

Çalışan ödülleri, çalışanın toplam ücretini içerir. Buna mali tazminat, sağlık ve emeklilik tasarrufları gibi yardımlar ve esnek çalışma düzenlemeleri gibi ikramiyeler dahildir.

Aldıkları ödüllerle adil bir şekilde tazmin edildiğini hisseden çalışanların, kendilerini değerli ve bağlı hissetme olasılıkları daha yüksektir.

Örnek soru 1

Katkılarınız ve becerileriniz için adil bir şekilde tazmin edildiğinizi düşünüyor musunuz?

• Evet
• HAYIR

Örnek soru 2

Şirketin çalışanlarına sağladığı faydalardan hangisini en değerli buluyorsunuz?

Özerklik

Bu metrik, çalışanların karar vermekte ve işlerinin sahipliğini üstlenmekte kendilerini özgür hissedip hissetmediklerini değerlendirir. Yüksek düzeyde özerkliğe sahip olan çalışanların işleriyle meşgul olmaları ve işlerinden memnun hissetmeleri daha olasıdır.

Özerkliğin ölçülmesi tipik olarak çalışanın algılarının değerlendirilmesini içerir. İşleri üzerinde ne kadar kontrole sahip olduklarını inceler ve uzmanlıklarını ve becerilerini ne sıklıkla kullanabileceklerine bakar.

Örnek soru

Aşağıdaki ifadeye ne ölçüde katılıyorsunuz? "Görevimle ilgili yönetici kararları almak için düzenli olarak becerilerimi ve uzmanlığımı kullanıyorum."

Memnuniyet

Bu ölçüm basittir: Çalışanların rollerinde mutlu ve motive olup olmadıklarını ve genel olarak ne kadar tatmin olduklarını ölçer.

Bağlılık ve çalışan memnuniyeti farklı kavramlar olsa da, memnun çalışanlar, işlerinde mutlu olmayanlara göre daha bağlı olma eğilimindedir.

Örnek soru

Mevcut rol ve sorumluluklarınızdan ne kadar memnunsunuz?

• 5 – Son derece memnun
• 4 – Memnun
• 3 – Nötr
• 2 – Memnun Değilim
• 1 – Son derece memnuniyetsiz

Kişisel Gelişim

Kişisel gelişim, bir çalışanın kişisel ve profesyonel fırsatlarını artıran yeni beceriler ve bilgiler öğrenme ve geliştirme sürecini ifade eder.

Kişisel gelişimin ölçülmesi, çalışanların gelişmeyi nasıl algıladıklarına ve iş yerindeki fırsatların mevcudiyetine dair içgörü sağlar.

Örnek soru 1

Şirketin sunduğu mesleki gelişim olanaklarından memnun musunuz?

• Evet
• HAYIR

Örnek soru 2

Mevcut görevinizde yeni beceriler öğrenmek ve geliştirmek için cesaretlendirilmiş hissediyor musunuz?

• Evet
• HAYIR

Hizalama

Uyum, şirketin misyonunun, değerlerinin ve hedeflerinin çalışanlarınkiyle ne kadar örtüştüğünü ölçer.

Kuruluş ve çalışanları iyi bir uyum içinde olduğunda, çalışanların şirket başarısına katkıda bulunma konusunda motive olma olasılığı daha yüksektir. Böylece etkileşim artar!

Bu metrik, çalışan katılımını etkileyebilecek değerler ve hedefler arasındaki farklılıkları veya uyumdaki boşlukları belirlemenizi sağlar.

Örnek soru

Aşağıdaki ifadeye ne ölçüde katılıyorsunuz? "Şirketin misyonu, değerleri ve hedefleri benimkiyle uyumlu."

• 5 – Kesinlikle katılıyorum
• 4 – Katılıyorum
• 3 – Nötr
• 2 - Katılmıyorum
• 1 – Kesinlikle katılmıyorum

Sağlık

Sağlık metriği, çalışanların şirketteki destek hizmetleri ve kaynakları hakkında ne kadar bilinçli olduklarını ve bunları nasıl kullandıklarını ölçer. Hizmetler ve kaynaklar, çalışan yardım programlarını, ruh sağlığı kaynaklarını ve diğer sağlıklı yaşam girişimlerini içerebilir.

Sağlıkla ilgili çalışan geri bildirimlerini izlemek, stres ve mücadele alanlarını belirlemenize yardımcı olabilir. Bu metrikteki düşük puanlar bağlılığı olumsuz etkileyebilir ve hatta çalışanların tükenmişliğine yol açabilir.

Örnek soru

Şirketin sağlıklı yaşam girişimlerinden ve ruh sağlığı destek programlarından haberdar mısınız? Lütfen bu kaynakları gerektiğinde kullanıp kullanmadığınızı not edin.

• Evet [açıklamalı]
• Hayır [açıklamalı]

Çalışan terfisi

Ayrıca, çalışanların net teşvik puanı (eNPS) aracılığıyla işletmenizi tanıtma olasılıklarını değerlendirerek çalışanların katılımını ölçebilirsiniz.

eNPS, çalışanların şirketinizi çalışacakları bir yer olarak tavsiye etme isteklerine ilişkin içgörüler sağlar. Bağlı çalışanların başkalarıyla şirketiniz hakkında olumlu konuşma olasılığı daha yüksek olduğundan, genel bağlılık düzeylerinin bir göstergesi olarak da hizmet eder.

Örnek soru

1'den 10'a kadar bir ölçekte -1 "pek olası değil" ve 10 "çok olası" olacak şekilde- şirketi çalışılacak bir yer olarak tavsiye etme olasılığınız nedir?

Ciro ve elde tutma

Bu metrik, işyerinde çalışan devir hızının belirtilerini belirlemeyi amaçlamaktadır. Yetersiz elde tutma, genellikle düşük çalışan bağlılığının bir göstergesi olan yüksek ciro ile gösterilir.

Çalışan devir risklerini belirleyerek, değerli çalışanları elde tutmak ve genel bağlılığı iyileştirmek için proaktif önlemler alabilirsiniz.

Örnek soru

Son [ölçüm için zaman aralığını girin; örneğin, 6 ay, 1 yıl, vb.] şirketten ayrılmayı düşündünüz mü?

• Evet
• HAYIR

Çalışan Bağlılığı Metriklerini Ölçme Yolları

Metrikleri incelediğimize göre, çalışan bağlılığı verilerini toplamak için yaygın olarak kullanılan yöntemleri tartışalım.

Yıllık katılım anketleri

Bu anketler yılda bir kez yapılır ve çalışan bağlılığının kapsamlı bir değerlendirmesini sağlar. Tipik olarak, katılımın çeşitli yönlerini ve katkıda bulunan faktörleri kapsayan bir dizi standartlaştırılmış sorudan oluşurlar.

Örneğin:

• “İşinizden ve onunla birlikte gelen sorumluluklardan ve işten ne kadar memnunsunuz?”
• "Amirlerinizin ve meslektaşlarınızın katkılarınızı kabul ettiğini ve takdir ettiğini düşünüyor musunuz?"
• “Şirketin çalışanlarına sağladığı faydalardan memnun musunuz?”

Anket sonuçları, eğilimleri izlemenize, iyileştirme alanlarını belirlemenize ve çalışan performansını karşılaştırmanıza yardımcı olur. Düşük puanlar ve olumsuz yanıtlar, düşük katılım düzeylerini gösterirken, yüksek puanlar ve olumlu yanıtlar, yüksek düzeyde katılımı gösterir.

Nabız anketleri

Çalışan nabzı anketleri, benzer sorular sorabilmelerine rağmen, yıllık anketlerden daha kısa ve daha sıktır. Aylık veya üç aylık gibi düzenli aralıklarla çalışan duyarlılığının anlık görüntüsünü yakalarlar.

Ayrıca belirli konular veya girişimler hakkında gerçek zamanlı geri bildirim sağlarlar. Sonuç olarak, ortaya çıkan sorunları veya eğilimleri hızlı bir şekilde belirlemenize yardımcı olabilirler.

eNPS anketleri

Çalışan net tavsiye puanı (eNPS) anketleri , çalışanların şirketi başkalarına tavsiye etme olasılığını ölçer.

eNPS anketleri genellikle tavsiye etme isteği hakkında tek bir soru sorar. Yanıtlar, çalışanların katılım düzeyini ve işten ayrılma olasılığını ölçmek için kullanılır.

Soru genellikle şu şekilde ifade edilir:

1'den 10'a kadar bir ölçekte (1 "pek olası değil" ve 10 "çok olası" olacak şekilde) bu şirkette çalışmayı arkadaşlarınıza, ailenize veya profesyonel bağlantılarınıza önerme olasılığınız nedir?

Cevaplarına göre, çalışanlara 3 etiketten 1'i verilir:

• Organizatör (9 veya 10 ile yanıt verdi). Bu kişilerin şirketi çalışmak için iyi bir yer olarak tavsiye etme olasılığı yüksektir. 9 veya 10'luk cevaplar genellikle yüksek çalışan bağlılığını ve iş tatminini gösterir. "Destekçilerin" de işi bırakması pek olası değil.
• Pasif (7 veya 8 ile yanıt verdi). Bu çalışanlar şirketiniz hakkında ne çok olumlu ne de çok olumsuz düşünüyorlar. "Pasifler" genellikle memnun olsalar da, genellikle çok ilgili değillerdir ve şirketinizden ayrılmayı düşünüyor olabilirler.
• Kötüleyen (1-6 arası herhangi bir yanıt verdi). Bu çalışanların işletmenizi başkalarına tavsiye etmesi pek olası değildir. Kötüleyenler, en az meşgul olan çalışanlardır ve büyük ihtimalle işten ayrılırlar.

Kalış görüşmeleri

Bu görüşmeler, memnuniyet düzeylerini anlamak için mevcut çalışanlarla yapılan konuşmalardır . Ayrıca bağlılıklarına katkıda bulunan faktörleri ve sonunda şirketten ayrılmalarına yol açabilecek her şeyi kapsayabilir.

Kalma görüşmeleri, endişelerinizi daha büyük sorunlara dönüşmeden ve çalışanların işi bırakmasına neden olmadan önce proaktif bir şekilde ele almanıza yardımcı olur.

Ayrıca, şirketinizin doğru yaptığı şeyi pekiştirmeye ve çalışan deneyiminin olumlu yanlarını vurgulamaya yardımcı olurlar.

Çıkış görüşmeleri

Bunlar , çalışanlar şirketten ayrıldığında yapılır . Çıkış görüşmelerinin amacı, ayrılma nedenleri hakkında geri bildirim toplamak ve çalışan deneyimine ilişkin içgörüler elde etmektir.

Ayrıca, sorunları tanımlamanıza ve işlemlerinizde ve yaklaşımlarınızda uygun iyileştirmeler yapmanıza yardımcı olabilirler. Bu temel sorunları ele almak, gelecekte ciroyu iyi bir şekilde azaltmanıza yardımcı olabilir.

Bire bir toplantılar

Bunlar, çalışanlar ve yöneticileri arasındaki düzenli bireysel toplantılardır. Geleneksel anlamda bir anket olmasa da, açık diyalog için bir fırsat sağlarlar. Bire bir toplantılar ayrıca geri bildirimi ve kişisel ilgiyi teşvik eder.

Bu şekilde, çalışanlarınızın ne kadar meşgul ve memnun olduklarını ölçmenize, endişelerini gidermenize ve onlara destek sağlamanıza yardımcı olurlar.

Çalışan Bağlılığını Ölçerken Nelerden Kaçınılmalıdır?

Çalışan bağlılığını ölçerken, olası tuzaklara karşı dikkatli olmak önemlidir. Bu şekilde, çalışan bağlılığı ölçümlerinizin doğruluğunu, derinliğini ve etkinliğini artırabilirsiniz.

Kaçınılması gereken bazı önemli şeyler şunlardır:

Yalnızca nabız anketlerini kullanma

Nabız anketleri, çalışan duygu ve bağlılığının hızlı anlık görüntülerini sağlayabilse de, genellikle tam bir resim sunmazlar. Daha ayrıntılı geri bildirim toplamak için bunları kapsamlı anketlerle destekleyin .

Örnek bir popülasyona güvenmek

Çalışan bağlılığı söz konusu olduğunda, iş gücünüzün bir parçası olabilecek örnek bir popülasyondan geri bildirim toplamak, yeterince güvenilir veri veya içgörü sağlamaz.

Doğruluğu sağlamak için, şirketinizin tüm çalışan popülasyonunu araştırmak çok önemlidir. Yalnızca bir örneklem grubunu araştırmak, bazı kişilerin veya departmanların bakış açılarını dışarıda bırakabileceği veya gözden kaçırabileceği için çarpık sonuçlara yol açabilir.

Düşünme sayıları yeterli

Çalışan bağlılığı, yalnızca rakamlarla tam olarak anlaşılamayan karmaşık bir kavramdır. Çalışanların deneyimleri, duyguları ve genel katılım düzeyleri hakkında daha derin içgörüler elde etmek için niteliksel geri bildirim , açık uçlu sorular ve takip görüşmeleri ekleyin .

Kısa vadeli memnuniyet anketlerine öncelik verilmesi

Çalışan memnuniyeti anketleri, katılımdan çok anında memnuniyete odaklanma eğilimindedir. Bunun yerine, uzun vadeli faktörleri inceleyen katılım anketleri tasarlayın. Bunlar arasında motivasyon, organizasyonel hedeflerle uyum ve şirkete genel bağlılık yer alır.

Anketlerin tek başına yanıt olduğunu düşünmek

Anketler değerli araçlardır, ancak diğer stratejilerle tamamlanmalıdırlar . Devam eden diyalog, çalışan geliştirme girişimleri, etkili liderlik uygulamaları ve destekleyici bir çalışma ortamının tümü, anlamlı bağlılığı sağlayabilir.

Connecteam ile Süreci Kolaylaştırın

Özel çalışan bağlılığı yazılımı kullanmak, geri bildirim toplamayı, sonuçları analiz etmeyi ve bulgularınıza göre eyleme geçmeyi çok daha kolay hale getirebilir.

Bugün mevcut olan en iyi seçenek, güçlü çalışan bağlılığı araçlarına sahip hepsi bir arada iş yönetimi çözümü olan Connecteam'dir .

Connecteam, çalışan katılımını (veya hakkında geri bildirim toplamak isteyebileceğiniz başka herhangi bir şeyi) ölçmek için anketler oluşturmak ve yayınlamak için mükemmeldir. Connecteam'in şablonlarından birini kullanarak dakikalar içinde bir şablon oluşturabilirsiniz. Veya açık uçlu, çoktan seçmeli, evet/hayır ve derecelendirme ölçeği sorularıyla tamamen özelleştirilmiş bir anket oluşturun.

Anketler isimsiz olabilir veya çalışanların isimlerini toplayabilir; seçim size kalmış.

Doğrudan mobil cihazınızdan anketler oluşturabilir ve bunları çalışanlarla anında paylaşabilirsiniz. Connecteam, tamamlamaları gereken yeni bir anketleri olduğunda çalışanların cihazlarına anlık bildirimler gönderecek . Tamamlanma oranlarını daha da artırmak için çalışanlara otomatik hatırlatıcılar da gönderebilirsiniz.

Ayrıca sonuçları gerçek zamanlı olarak alırsınız ve Connecteam, daha fazla analiz için verileri dışa aktarmanıza olanak tanır.

Oluşturabileceğiniz ve paylaşabileceğiniz anket sayısında da bir sınırlama yoktur.

Connecteam'in diğer çalışan bağlılığı araçları, bireysel ve grup mesajları için bir uygulama içi sohbeti ve duyuruları belirli gruplarla veya tüm iş gücünüzle aynı anda paylaşmak için bir güncelleme akışını içerir.

Çalışanların katkılarını tanımaya yönelik özellikler de vardır. Onlara kişiselleştirilmiş tanıma rozetleri gönderebilir veya sohbette veya şirket akışında onları haykırabilirsiniz. Daha özel tanınmayı tercih edenler için Connecteam, nerede ve ne zaman çalışıyor olursanız olun, çalışanlara anında doğrudan mesajlar göndermenizi sağlar.

Benzer şekilde Connecteam, çalışanları ödüllendirmek için yerleşik bir sisteme sahiptir. Aferin bir iş için onları ödüllendirmek için onlara hediye kartlarıyla değiştirebilecekleri dijital jetonlar gönderin .

Connecteam, bu özelliklerin ötesinde tonlarca başka İK ve operasyon araçları sunar. En fazla 10 çalışanı olan küçük işletmeler için ömür boyu ücretsiz bir planı vardır ve daha büyük ekipler, Connecteam'i 30 kullanıcıya kadar ayda 29 ABD doları gibi düşük bir ücretle kullanabilir. Platformu test etmek için kullanabileceğiniz 14 günlük ücretsiz deneme bile var.

Connecteam'i bugün ücretsiz kullanmaya başlayın!

Çözüm

Çalışan bağlılığını ölçmek, birçok faktörü dikkate aldığından zor olabilir. Çalışan devir oranları gibi nicel ölçümleri ve çalışan memnuniyeti gibi nitel ölçümleri içerir. İlgili tüm verilerin toplanması ve etkin bir şekilde değerlendirilmesi zor olabilir.

Ancak, kuruluşunuzdaki çalışan bağlılığını güçlü bir şekilde anlamak için kullanabileceğiniz temel yöntemler vardır. Stratejik hedeflerinizi tanımlamanız, mevcut ölçümleri göz önünde bulundurmanız ve nabız anketleri, kalış görüşmeleri ve bire bir toplantılar gibi çeşitli yöntemler kullanmanız çok önemlidir.

Çalışan bağlılığı ölçümlerini hızlı ve kolay bir şekilde toplamak için bir çalışan bağlılığı platformu kullanmayı da düşünebilirsiniz. Tavsiyemiz, insan yönetimi, iç iletişim ve operasyonlar için de güçlü özellikler içeren Connecteam'dir.

Çalışan bağlılığı hakkında daha fazla bilgi için, güçlü bir çalışan bağlılığı eylem planının nasıl oluşturulacağına ilişkin kılavuzumuzu inceleyin. (Ücretsiz bir şablon içerir!)

SSS

Çalışan bağlılığını ölçmek için en sık kullanılan araç nedir?

Çalışan anketleri, çalışan bağlılığını ölçmek için en sık kullanılan araçtır. Bunlar, üretkenlik seviyeleri, iş tatmini ve şirkete genel bağlılık gibi birden çok bağlılık metriğini geniş bir şekilde inceleyen büyük ölçekli bağlılık anketlerini içerir. Bu arada, çalışan memnuniyeti veya nabız anketleri, sınırlı konularda çalışan duyarlılığının bir anlık görüntüsünü sunar.

Çalışan bağlılığını ölçmek için ikinci en yaygın araç, çalışan devir oranlarıdır, çünkü yüksek devir oranları çalışan bağlılığının zayıf olduğunun başlıca işaretidir. Çalışan devir oranlarını takip etmek, bağlılığın düşük olduğu zamanları belirlemenize ve ciroyu azaltacak adımları belirlemenize yardımcı olabilir.

Çalışan bağlılığından kim sorumludur?

İK, genellikle çalışan katılımını ölçmeyi amaçlayan projeleri yönlendirir. Bununla birlikte, şirket liderleri ve yöneticileri gibi paydaşlar da çalışan bağlılığından sorumludur. Şirketin gidişatını belirler ve kültürünü oluşturmaya ve güçlendirmeye yardımcı olurlar.

İşe bağlı olmaktan elbette çalışanların kendileri sorumludur. Ancak aynı zamanda meslektaşlarıyla geri bildirim paylaşarak ve işbirliği yaparak diğer çalışanların katılımına da katkıda bulunurlar.

Sonuç olarak, çalışan bağlılığı kolektif bir çabadır ve organizasyonun her seviyesinden bağlılık gerektirir.

Daha Fazla Harika Makaleyi Doğrudan Posta Kutunuza Almak İster misiniz? Abone olun