E-Ticaret İşletmelerinin Etkili Yerine Getirme Hizmetlerine İhtiyaç Duymasının 4 Nedeni

e-Ticaret işletmeleri 2017 yılında yaklaşık 2,3 trilyon dolarlık satıştan sorumluydu ve bu sayının 2021 yılına kadar 4,5 trilyon dolara ulaşması bekleniyor. Bu yüksek rakamlara katkıda bulunan milyonlarca büyüyen çevrimiçi işletme var. Ancak, bu sektörde çok fazla rekabet olduğu açık olsa da, Amazon, Alibaba, eBay ve Shopify gibi dünyanın en büyük e-ticaret şirketlerinin bile ortak bir noktası var. Davul rulo lütfen...

Harika e-ticaret gerçekleştirme! Evet, bu doğru. Yerine getirme çoğu zaman gözden kaçsa da, başarılı bir e-ticaret işinin çok önemli bir unsurudur.

E-Ticaret Yerine Getirme Nedir?

Yerine getirme , müşterilerinizin çevrimiçi sipariş ettiği ürünleri teslim etme sürecidir.

Posta yoluyla doğrudan tüketicilere ürün satan herhangi bir şirket, yerine getirme ile ilgilenmek zorunda olsa da, bu terim çoğunlukla e-ticaret işletmeleriyle ilişkilendirilir.

Bununla birlikte, e-ticaretin gerçekleştirilmesi (doğru yapıldığında), yalnızca ürünleri göndermekten çok daha fazlasını içerir. E-posta gönderme sürecinin dört temel bileşeni vardır:

• e-Ticaret mağazası ve sipariş karşılama merkezi entegrasyonu
• Kabul ve envanter yönetimi
• Sipariş karşılama
• İade işleme

E-Ticaret Siparişinin Gerçekleştirilmesini Kim Yönetir?

e-Ticaret işletmeleri, yerine getirmeyi dışarıdan temin edebilir veya şirket içinde halledebilir. Yerine getirmeniz için dış kaynak kullanımı işinizi daha çevik hale getirir, riski en aza indirir ve genellikle daha uygun maliyetli bir seçenektir. E-Ticaret satıcılarının envanterlerini barındıracak bir tuğla-harç mağazası olmadığından, ürünlerinizi depolarında tutabilecek bir sipariş karşılama sağlayıcısına sahip olmak inanılmaz derecede faydalıdır. Sizi emlak masraflarını ve depolama alanını kendiniz ödemek zorunda kalmaktan kurtarır!

Peki süreç nasıl işliyor? Çok basit—mallarınızı sipariş karşılama şirketinizin deposuna göndereceksiniz. Ardından, çevrimiçi bir sipariş verildiğinde, o ürünü raflardan alır, paketler ve müşteriye gönderir!

E-Ticaret İşletmeleri Neden Etkili Yerine Getirme Hizmetlerine İhtiyaç Duyar?

Dünyadaki en iyi ürüne, web sitesine ve e-ticaret platformuna sahip olabilirsiniz, ancak yetersiz bir sipariş karşılama deneyimi, müşteri deneyiminizi ve tekrar eden alıcılardan gelecek gelir potansiyelinizi mahvedebilir.

Nasıl? Etkili sipariş karşılama hizmetlerine ihtiyaç duymanız için dört ana nedene bakalım!

Etkili Yerine Getirme Hizmetlerine İhtiyacınız Olan 4 Temel Neden

1. Tüketici Tercihlerine Uyum Sağlamak

Modern teknoloji sayesinde, tüketici tercihleri ​​son birkaç yılda değişti. Artık Amazon Prime hızlı sevkiyat yeni norm olduğundan, tüketicilerin teslimat zaman çizelgelerinde her zamankinden daha yüksek beklentileri var.

Birisi çevrimiçi bir şey satın aldığında, paketini almak için bir hafta beklemek zorunda kalmazlar - en fazla birkaç gün içinde almayı beklerler.

Aslında, yakın zamanda yapılan bir araştırmaya katılanların %47'si aynı gün veya ertesi gün teslimat için fazladan ödeme yapmaya istekli olacaklarını söyledi ve aynı gün teslimat alan tüketicilerin %74'ü satın alma olasılıklarının daha yüksek olacağını söyledi. yine o şirketten

E-Ticaret işiniz hızlı hareket ediyor, bu nedenle aynı hızda hareket edebilecek bir sipariş karşılama sağlayıcısına ihtiyacınız var. Ürünlerinizi kapıdan teslim almak ve nihai varış noktasına giden yolda mümkün olduğunca hızlı ve verimli bir şekilde almak, başarı için esastır. Gönderim hızlarınız yavaşsa, müşterileriniz bir daha sizden alışveriş yapmayacaktır. Bunun yerine, bekledikleri nakliye zaman çizelgelerinde - kelimenin tam anlamıyla - teslim edebilecek rekabete yönelecekler.

2. Hesap Verebilirliği Geliştirmek

Günümüz tüketicileri de satın aldıkları markalardan daha fazla şeffaflık ve hesap verebilirlik talep ediyor . Örneğin, web sitenizin iki günlük teslimat garantisiyle övündüğünü varsayalım. Lojistik şirketiniz bu zaman çizelgesinde gerçekten teslimat yapamazsa, müşterileriniz günler önce gelmesini bekledikleri bir paketi beklerken çok mutlu olmayacaklardır. Paketlerinin nerede olduğunu sormak için sizi aramaya karar verirlerse ancak sipariş karşılama sağlayıcınız size gönderi süreçleri hakkında bilgi vermediği için bunu söyleyemezseniz, daha da az heyecanlanırlar.

Bu olumsuz müşteri deneyimi, müşterilerinizin bir daha sizden alışveriş yapmasını engelleyebilir. Ayrıca, yeni müşterilerin e-ticaret işinize bir şans vermesini engelleyebilecek düşük nakliye hızlarınız, şeffaflık eksikliğiniz ve tutulmayan vaatleriniz hakkında çevrimiçi olarak olumsuz bir inceleme bırakabilirler. Yani burada anahtar, yerine getiremeyeceğin sözler vermemektir. Öngörülebilir, doğru ve zamanında teslimatı garanti edebilen bir sipariş karşılama sağlayıcısı ile çalışmak, tam görünürlük daha iyi bir müşteri deneyimine eşittir; bu da daha mutlu müşteriler ve daha olumlu yorumlar ile sonuçlanır.

3. Daha İyi Bir Müşteri Deneyimi ile Rekabette Öne Çıkmak

Milyonlarca e-ticaret işletmesi varken, farklılaşmak için bir yola ihtiyacınız var. Yerine getirme hizmetlerinizi modern tüketici tercihlerini karşılayacak şekilde düzenleyerek (az önce bahsettiğimiz yüksek nakliye hızları ve artan şeffaflık gibi), alıcılarınızın gerçekten aradığı müşteri deneyimini sunabilirsiniz. Bu, değişen tüketici tercihlerini görmezden gelen veya bunları karşılayacak kaynaklara sahip olmayan diğer e-ticaret işletmelerine göre size büyük bir rekabet avantajı sağlayabilir.

Pürüzsüz, kusursuz bir müşteri deneyimi sağlamak çok değerlidir çünkü tek seferlik alıcıları markanızın savunucusu olan tekrarlayan, sadık müşterilere dönüştürebilir. Sonuçta, bir müşteri markanızdan satın alma konusunda harika bir deneyime sahipse, bir dahaki sefere sunduğunuz bir şeye ihtiyaç duyarsa, neden rekabete bakma zahmetine girsin ki? Bu, tekrarlanan işler yoluyla ek gelir elde etmenize yardımcı olabilir ve iş büyüme hedeflerinize daha erken ulaşmanızı mümkün kılar!

Gerçekleştirme Pazarlaması hakkında bilgi edinin

4. Maliyetleri Düşürürken Verimliliği Artırmak

Güçlü e-Ticaret yerine getirme süreçleri, zamandan ve paradan tasarruf ederken işinizin daha verimli olmasına yardımcı olur. Ayrıca, harika bir müşteri deneyimine dönüşen olumlu bir sipariş karşılama deneyimi, yeni müşteriler çekmenize ve mevcut müşterilerinizi daha iyi tatmin etmenize yardımcı olacaktır. Etkili sipariş karşılama hizmetlerinin dış kaynak kullanımından elde edilen maliyet tasarrufları ile tekrar eden müşterilerden elde edilen ek gelir arasında, bu ekstra geliri işinize geri koyabilirsiniz.

Örneğin, yeni bir ürün geliştirmeye yatırım yapabilir, pazarlama bütçenizi artırabilir, ek çalışanları işe alabilir veya müşteri hizmetleri girişimlerinize daha fazla kaynak ayırabilirsiniz. Günün sonunda, e-Ticaret siparişlerinin yerine getirilmesi yalnızca ürünlerin gönderilmesiyle ilgili değildir. Doğru yapılırsa, işinizi daha hızlı ve kolay bir şekilde büyütmeyi mümkün kılan daha yüksek kar marjları elde etmenin güçlü bir yolu olabilir!

En İyi e-Ticaret Gerçekleştirme Deneyiminden Yararlanın

Etkili e-ticaret gerçekleştirme, değişen tüketici tercihlerine uyum sağlamanıza, daha iyi bir müşteri deneyimi sunmanıza, daha fazla gelir elde etmenize ve maliyetleri düşürmenize yardımcı olabilir. Sonuç? Büyüyen çevrimiçi işinizi daha da hızlı genişletmek için daha mutlu müşteriler ve daha fazla para!

Ancak, herhangi bir e-Ticaret yerine getirme sağlayıcısıyla giderseniz, etkili sipariş karşılama hizmetlerinin faydalarını deneyimlemeyeceğinizi unutmamak önemlidir. İşletmenizi, hedeflerinizi ve müşterilerinizi gerçekten anlayan birini seçmek çok önemlidir. Doğru e-ticaret gerçekleştirme ortağı, kendi işinizin bir uzantısı gibi hissetmelidir!

Fulfillment Lab , uçtan uca e-ticaret gerçekleştirme ortağı olmak için burada. Son teknoloji ürünü, tescilli sipariş karşılama yazılımımız, sipariş karşılamanın ele alınma şeklini değiştirmek ve tıpkı sizinki gibi modern, büyüyen çevrimiçi işletmelerin ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmıştır. Gezegende bizim sistemimiz ve yaklaşımımız gibisi yok. Kendiniz deneyimlemeye hazır mısınız?

Daha fazla bilgi edinmek veya devam etmek için bizimle iletişime geçin ve Global Lojistik Sistemimizi bugün kendiniz deneyin! Kullanımı basit, hızlı ve sezgiseldir. Aslında, sipariş karşılama hizmetlerimizi ayarlayabilir ve yalnızca birkaç tıklamayla kendi başınıza gönderim yapmaya başlayabilirsiniz. Şimdi bu e-ticaret hızında hareket ediyor!