E-Ticaret Ödeme Sayfasını Optimize Etmek İçin En İyi Uygulamalar

E-Ticaret web sitenizde yüksek bir ödeme bırakma oranı mı görüyorsunuz? Daha iyi sonuçlar için ödeme sayfasını optimize etmek ister misiniz? Eğer öyleyse, bu rehber tam size göre.

Kötü bir ödeme deneyimine sahip iyi tasarlanmış bir e-ticaret web sitesi, işinizi büyütmek için tüm çabalarınızı mahvedebilir. Gerçek işin gerçekleştiği yer olduğu için e-ticaret işinde hayati bir rol oynar - siparişi tamamlamak için çevrimiçi işlemler.

Müşteriyi elde tutma oranınızı da etkileyebilir, çünkü kötü bir ödeme deneyimi olan bir müşteri ilk işlemini tamamlayabilir, ancak bir daha asla geri dönmeyebilir.

Bu nedenle, müşterileri süreci tamamlamaya teşvik eden sorunsuz bir ödeme deneyimi sağlamak istiyorsanız, ödeme sayfanızı optimize etmeye odaklanmanız gerekir.

Bu makalede, harika bir ödeme deneyimi sağlamak ve çevrimiçi mağazanız için dönüşüm oranınızı artırmak için bazı etkili ödeme optimizasyonu ipuçlarını paylaşacağım.

Hazırsanız başlayalım.

1. Ödeme Akışını Kısa Tutun

Müşteriler satın alacakları ürünleri seçtikten sonra siparişi tamamlamak ve hayatlarına devam etmek için basit bir ödeme sayfası isterler.

Burası, birden fazla form içeren uzun bir ödeme süreciniz varsa, alışveriş yapanların ödeme sayfasından vazgeçebileceği veya ikinci bir şüpheye düşebileceği yerdir.

Ödeme akışınızı kısa ve basit tutarak bu tür senaryolardan kaçınabilirsiniz.

İşte göz önünde bulundurmanız gereken birkaç ipucu -

• Tek sayfalık ödeme akışını kullanın
• Kısa bir ödeme formu kullanın
• Yalnızca gerekli ayrıntıları isteyin
• Otomatik form doldurmayı etkinleştir
• Sosyal medya ile tek tıklamayla oturum açmayı etkinleştirin

Son olarak, bu sayfada müşterilerin ödemeyi tamamlamasını kolay ve hızlı hale getirmelisiniz. Bu nedenle, siparişi teslim etmek için ihtiyacınız olan minimum ayrıntıları isteyin. Müşteriler daha sonra DOB, alternatif iletişim numarası ve daha fazlası gibi diğer bilgileri ekleyebilir.

2. İlerleme Göstergelerini Göster

İster tek sayfalık ister çok sayfalı bir ödeme işlemi kullanıyor olun, bir ilerleme göstergesi kullanarak müşterilere bu süreçte rehberlik edebilirsiniz. Gösterge, müşterinin hangi adımları tamamladığını ve siparişi tamamlamak için geriye ne kaldığını göstermelidir.

Önceki bölümde, kullanıcıların ödemeyi tamamlamalarına rehberlik eden her adımın numaralandırılmış olduğunu fark edebilirsiniz.

Benzer şekilde, çok adımlı ödeme için, kullanıcının nerede olduğunu ve işlemi tamamlamak için kaç adım kaldığını gösteren bir ilerleme göstergesi kullanabilirsiniz.

Genel olarak, ilerleme göstergesi, müşterilerin süreci tamamlamak için ne kadar zamana ihtiyaç duyduklarını belirlemelerine yardımcı olur - kısaysa, hemen bitirmek için heyecanlı hissedebilir veya daha sonra atlayabilirler.

3. Sayfanın mobil uyumlu olduğundan emin olun

Mobil artık gelecek değil; Online alışverişin %50'den fazlası mobil cihazlardan yapıldığından günün ihtiyacı. Bu nedenle, ödeme sayfanız mobil cihazlar için optimize edilmemişse çok fazla dönüşüm kaçırıyorsunuz demektir.

Birçok müşteri, ürünleri daha büyük ekranlarda ve diğer ayrıntılarda görüntüleyebilecekleri masaüstü cihazlarda alışveriş yapar. Ancak ödemeyi mobil üzerinden tamamlıyorlar.

Bunun olası nedenlerinden biri, her seferinde kart bilgilerini girmeden cüzdan uygulamaları ile sorunsuz işlem yapılmasıdır. Bu nedenle, mobil ödeme sayfanızı tasarlarken, mobil uyumlu olduğundan ve Apple Pay gibi mobil cüzdan uygulamaları aracılığıyla ödemeye izin verdiğinden emin olun.

4. Müşterilerin Hataları Çözmesine Yardımcı Olun

Alışveriş yapanların ödeme formunda ayrıntıları yanlış yazması kesinlikle normaldir. Bu olur ve bunun gibi bir hata uyarısı göstererek onları kötü hissettirmemelisiniz –

Bunun yerine, hatayı belirlemelerine yardımcı olmalı ve doğru şekilde girmeleri için daha fazla ayrıntı sağlamalısınız. Aşağıda gösterildiği gibi açıklayıcı metin içeren bir uyarı işareti görüntüleyin –

5. Kullanıcıların Miktarı Değiştirmesine İzin Verin

Alışveriş yapanlar ödeme sayfanızdayken, sepetteki ürün miktarını eklemek, kaldırmak veya ayarlamak isteyebilirler - geri düğmesine basmadan bunu yapmalarına izin verin.

Sorun şu ki, alışveriş yapanların ürünlerini güncellemek için sepete geri dönmeleri gerekiyorsa, ödeme sayfasına tekrar dönemeyebilirler.

Bu nedenle, bir müşteri ödeme sayfasına ulaştığında hedefiniz, siparişi en kısa sürede tamamlamasına izin vermek olmalıdır. Bunun için, kullanıcıların ödeme sayfasında miktarı güncellemesine izin vermek çok etkili olabilir.

6. Hediye Paketi/Mesaj Seçeneklerini Dahil Edin

İnsanlar alışverişi başkaları için yapmaktan hoşlanırlar ve bunu yaparken ürün doğrudan kendilerine teslim edilirken kişisel bir not veya hediye paketi eklemek isterler.

Müşterilerin ürünlere bu tür kişisel dokunuşlar eklemesine izin verirseniz, büyük olasılıkla ödemeyi terk etme oranında bir azalma görürsünüz. Ve. Yapılabilecek en iyi şey, aşağıda gösterildiği gibi hediyelerin fiyatını gizlemeyi teklif etmektir –

Bu stratejinin bayram sezonunda etkili olması muhtemeldir. Ancak, doğum günü veya yıl dönümü hediyesi olarak sunulabilecek ürünler satıyorsanız, bu, ödeme sayfanızın performansına bir kıvılcım katmalıdır.

7. Daha Hızlı Nakliye Seçeneği Sunun

Müşteri bir sipariş verdiğinde, bir an önce teslim edilmesini ister. Ancak gerçek şu ki, hızlı teslimat maliyetlidir ve ücretsiz olarak sunulduğunda kar marjınızı azaltabilir.

Bu nedenle, en iyi yol, müşterilerin ek ücretleri ödemeleri gereken daha hızlı bir nakliye seçeneği seçmelerine izin vermek olacaktır.

Bu şekilde, müşterilere ek nakliye ücretleri uygulamak yerine, tüketici deneyiminde uzun bir yol kat eden bir seçim yapmalarına izin veriyorsunuz.

8. Sürpriz Ücretleri ve Masrafları Kaldırın

Müşteriler, özellikle daha önce bilgilendirilmedikleri ek ücretler söz konusu olduğunda, ödeme sayfasındaki sürprizlerden nefret eder.

Ayrıca, ödeme sayfasındaki herhangi bir şaşırtıcı ücret, müşterilerin marka güvenilirliğinizi ve sipariş değerini ikinci kez tahmin etmelerini sağlar. Böyle bir durumda, büyük olasılıkla yüksek bir ödeme bırakma oranıyla karşı karşıya kalacaksınız.

Bu nedenle, ürün sepete eklenir eklenmez, nakliye ücretleri, paketleme ücretleri, vergiler veya herhangi bir ek ücret dahil olmak üzere toplam ücretleri en baştan görüntülemenizi öneririz.

Bu şekilde, müşteriler ödemeleri gereken toplam tutarı bilir ve ödemeyi yapmak için ilerler.

9. Güvenli Bir Ödeme Sayfası Sağlayın

Çevrimiçi alışverişte güvenlik, müşteriler için büyük bir endişe kaynağıdır - çevrimiçi ödeme yapmak için web sitenizin güvenli olduğundan ve verilerinin de sizinle birlikte güvende olduğundan emin olmak isterler.

Web'de şifrelenmiş müşteri ayrıntılarını işlemek için güvenli bir bağlantı sağlamak için web sitesine bir SSL sertifikası eklemekle başlar.

SSL sertifikalı bir web sitesinde, web sitesi adresinde şuna benzeyen “HTTPS” bulunur –

Bunun dışında, müşteri güvenini tesis etmek ve onları ödeme sürecini güvenli bir şekilde tamamlamaya teşvik etmek için ödeme sayfasında güvenlik ve güven rozetleri de göstermelisiniz .

10. Mevcut Promosyon Kodlarını Görüntüle

Müşterilerinize promosyon kodları veya indirim kuponları sunuyorsanız, teklifleri kolayca talep edebilecekleri kodları bulmalarını istersiniz.

Bu nedenle, müşterilerden mevcut kupon kodları için e-postalarını kontrol etmelerini veya bir kod bulmak için kupon web sitelerini ziyaret etmelerini istemek yerine, mevcut teklifleri ödeme sayfanızda göstermelisiniz.

Bunu yapmak, müşterilerin, farkında olmayabilecekleri alışveriş sepeti değerinden tasarruf etmek için teklifler bulmasını kolaylaştırır. Bu, markanıza güven değeri katar ve ödeme dönüşüm oranını artırır.

11. Tasarruf Edilen Parayı Vurgulayın

Bir müşteri bir promosyon kodu kullanarak veya devam eden satışlar nedeniyle para biriktiriyorsa, müşterinin fırsatlardan ne kadar tasarruf ettiğini bildiğinden emin olmalısınız.

Aşağıda gösterildiği gibi ödeme sayfasındaki sipariş ayrıntılarında görüntüleyebilirsiniz –

Bu, onları ödeme sürecini daha hızlı tamamlamaya iten iyi fırsatlar elde etmek için bir mutluluk hissi uyandırır.

12. Çoklu Ödeme Yöntemi Sunun

Mobil cüzdanlar, kripto ve UPI'den internet bankacılığına kadar dünya çapında çeşitli ödeme işlemcilerinin ortaya çıkmasıyla birlikte, her alışverişçinin çevrimiçi ödeme yapmak için kendi tercihi vardır.

Bu nedenle, müşterilerin tercih ettikleri ödeme şeklini bulamamaları nedeniyle satışları kaybetmemeniz için mümkün olduğunca çok ödeme yöntemi sunmak sizin yararınızadır.

Ek olarak, pahalı ürünler satıyorsanız, EMI ve Şimdi Al Sonra Öde (BNPL) gibi finansman seçenekleri sunmayı düşünün. Bu, her türlü müşteriyi çekmenize ve ödeme dönüşümlerini artırmanıza olanak tanır.

Mağazanıza bir kripto ödeme yöntemi eklemek istiyorsanız, en iyi kripto para ödeme işlemcileri hakkındaki kılavuzumuza göz atmalısınız.

13. Misafir Ödeme Seçeneğini Etkinleştir

Çoğu zaman, ilk kez alıcılar sadece bir ürün satın almak ve bir sonraki şeye geçmek isterler. Bu noktada, bazı müşteriler kayıt sürecinden geçmek istemeyebilir, ancak bunu zorunlu kılarsanız, bu bir anlaşmazlık noktası haline gelir ve müşteriler ödeme sayfasından ayrılabilir.

Bununla mücadele etmek için, bu tür müşterilerin, siparişi teslim etmek için gereken minimum ayrıntıları sağlamaları gereken bir konuk olarak ödeme yapmalarına izin verebilirsiniz.

Bu, ilk kez gelen ziyaretçileri müşterilere dönüştürmek için etkili bir stratejidir. Ürün teslim edildiğinde, bir sonraki satın alımda teşvikler sunarak onları bir hesap oluşturmaya teşvik etmek için girilen e-posta adresini kullanabilirsiniz.

14. Canlı Sohbet Desteği Sağlayın

Çevrimiçi alışveriş söz konusu olduğunda, müşteriler başarısız işlemler, geçersiz kuponlar veya herhangi bir şeyle ilgili sorunlarla karşılaşabilir. Bu nedenle, ödeme sürecinde onlara yardımcı olmak için hazır olmanız gerekir.

Böyle bir senaryo için hiçbir şey canlı sohbet desteğinden daha iyi sonuç vermez. Bu tür müşterilerle onları ödeme sayfasından uzaklaştırmadan gerçek zamanlı olarak etkileşim kurmanızı sağlar.

Web siteniz genelinde canlı sohbet sunuyorsanız, gecikmeli yanıtlar ödeme sayfası dönüşümünüzü azaltabileceğinden, ödeme sayfasındaki müşterilerin öncelik listenizde olmasını sağlamalısınız.

• Daha Fazla Okuma – e-Ticaret için en iyi canlı sohbet yazılımı

Ödeme Sayfanızı Geliştirmeye Hazır mısınız?

Çevrimiçi mağazanız için ödeme sayfasında yüksek ayrılmalar veya yüksek ödeme bırakma oranı görüyorsanız, masada çok fazla potansiyel satış bırakıyorsunuz demektir.

Ödeme sürecini analiz ederek ve daha iyi bir ödeme deneyimi için optimize ederek bunu kolayca önleyebilirsiniz.

Bu yazıda, ödeme dönüşüm oranını artırmak ve işinizi büyütmek için kolayca uygulayabileceğiniz, uygulanabilir ipuçlarını paylaştık. Ödeme sayfasının ötesine geçmek ve tüm web sitesini daha iyi performans için optimize etmek istiyorsanız, bu özenle seçilmiş makaleleri okuyabilirsiniz –

• E-Ticaret dönüşüm oranı nasıl artırılır
• Daha fazla satış için ürün sayfalarını optimize etmeye yönelik en iyi uygulamalar
• Etkili e-ticaret müşteri tutma stratejileri