En Önemli e-Ticaret Yerine Getirme Terminolojileri

En Sık Kullanılan e-Ticaret Yerine Getirme Terminolojilerine Hızlı Bir Bakış

Uygun bir e-ticaret uygulaması olmadan müşterilerinizi kolayca ödeme yapan en sorunsuz web sitesine sahip, sektördeki en iyi ürünü satan bir e-ticaret perakendecisi olsanız bile, işiniz tam bir fiyasko olacaktır.

E-Ticaret'te gerçekleştirme heyecan verici bir konu değildir, ancak perakendede başarılı bir çevrimiçi işletme yürütmek için gerekli olan çok önemli bir unsurdur. İyi yapılandırılmış ve doğru e-ticaret gerçekleştirme, müşterilerinizi mutlu etmenin ve olumlu eleştiriler almanın anahtarıdır. Özellikle e-ticaret endüstrisi, geleneksel mağazalardaki en iyi stratejilere rağmen çevrimiçi alışverişe yönelen dalgalı tüketici talepleri nedeniyle son on yılda muazzam bir şekilde büyüdüğünden beri.

Etkili e-ticaret gerçekleştirme sanatında ustalaşmaya çalışıyorsanız, bu gönderi tam size göre. Burada, nasıl çalıştığının temelleri ile birlikte e-ticaret yerine getirmede en yaygın terminolojilerden bazılarını tartışacağız.

1) E-Ticaret Yerine Getirme Nedir?

e-Ticaret gerçekleştirme, ürünlerin müşterilere düzenli ve zamanında teslim edilmesini sağlayan herhangi bir çevrimiçi iş kurulumunun ayrılmaz bir parçasıdır. Süreç, ürünün depo raflarına alınması, siparişlerin toplanması ve paketlenmesi, nakliye gibi birçok unsuru içerir ve liste uzayıp gider.

Bir e-ticaret işinin genel başarısına nasıl katkıda bulunduğunu daha iyi anlamak için yerine getirme sürecine bir göz atalım.

2) E-ticaret gerçekleştirme süreci nedir?

Yerine getirme, e-Ticaret operasyonlarının temelidir ve operasyonların daha iyi anlaşılması, müşteri hizmetlerinizi verimli bir şekilde yönetmenize ve ayrıca dış kaynaklı e-Ticaret yerine getirme sağlayıcınızı izlemenize yardımcı olacaktır.

Çoğu e-ticaret işletmesi, yerine getirme gereksinimlerini dışarıdan temin eder ve aynısını yapıyorsanız, yerine getirme sağlayıcınızı üçüncü taraf bir sağlayıcı yerine işinizin bir uzantısı olarak düşünmeniz önemlidir. Dış kaynak kullanımı, işinizi daha çevik hale getirmek de dahil olmak üzere çeşitli avantajlarla birlikte gelir.

E-ticaret gerçekleştirme süreci dört temel bileşene ayrılabilir.

2.1) Çok Kanallı Entegrasyon

İşletmeniz, e-ticaret gerçekleştirme merkezinizle sorunsuz bir entegrasyona sahip olmalıdır. Bu, satılan ürünlerin doğrudan onları paketleyecek ve gönderecek kişilere gitmesi gerektiği anlamına gelir. Bunu yapabilmek için, sipariş karşılama sağlayıcınız, ürünlerinizi sattığınız her web sitesi/platform ile entegre olmalı ve entegre olamayanlar için belirli bir kanala sahip olmalıdır.

2.2) Kabul ve Envanter Yönetimi

Çoğu işletme için, ürün kümeleri sipariş karşılama depolarına gönderilir, ardından envanter olarak kaydedilir ve müşteriler için paketlenmeye hazır olarak raflara yerleştirilir. Bununla birlikte, çoğu zaman, sipariş karşılama depolarının çoğu, ürünleri alırken yer sıkıntısı çeker ve sevkiyat, bunun yerine bir yükleme rıhtımında durur. Bu, envanter olmamasının satış olmaması anlamına geldiği bir kilitlenme durumuna dönüşür.

Bu, e-ticaret yerine getirme sağlayıcınızın resme girdiği yerdir. Sağlayıcı, esasen, stoğu aldıktan sonraki bir veya iki gün içinde envanterine yerleştirir. Bundan sonra, envanter yönetimi platformunuza giriş yapabilir ve sonunda depolama alanı konusunda endişelenmenize gerek kalmadan envanteri gerçek zamanlı olarak takip edebilirsiniz.

2.3) Siparişin Yerine Getirilmesi

Bir sipariş verildiğinde, e-Ticaret deponuz onu alır ve doğru ürünleri doğru kutulara koyar, ardından paketlenir ve müşterinize gönderilmeye hazır hale getirilir. Tüm bunları etkin bir şekilde ve öngörülen zaman çizelgeleri içinde gerçekleştirmek için, e-Ticaret yerine getirme sağlayıcısının merkezi olarak konumlandırılması ve siparişi aynı veya sonraki gün içinde teslim edebilmesi gerekir.

2.4) İade

Herhangi bir e-ticaret işinde geri dönüşler kaçınılmazdır. İade kolaylığı, müşterileri bir satıcıdan tekrar tekrar satın almaya yönlendiren çok önemli ve önemli bir faktördür. Bu nedenle, bir e-ticaret yerine getirme sağlayıcısının önemli bir işlevi, iadeleri verimli bir şekilde günlüğe kaydedebilmek olmalıdır. İadeler ne kadar hızlı işlenirse, müşteri o kadar hızlı geri ödeme alır. Ek olarak, stok tekrar satılmaya hazır, hızlı bir şekilde rafa geri döndü.

Artık e-ticaret yerine getirmenin tam olarak ne olduğu ve nasıl çalıştığı hakkında temel bir anlayışa sahip olduğumuza göre, e-Ticaret işletmenizin yerine getirme işlemlerinizi gerçekleştirmesi için bir üçüncü taraf sağlayarak yararlanabileceği bazı temel avantajlara bir göz atalım.

3) E-Ticaret gerçekleştirmenizi dış kaynak mı kullanmalısınız?

Halihazırda sağlam bir şirket içi sipariş karşılama süreciniz varsa ve siparişleriniz sabitse, e-Ticaret gönderiminizi dışarıdan temin etmeniz gerekmeyebilir. Bununla birlikte, işiniz büyümeye başladıkça, şirket içi sipariş karşılama bir yük haline gelir ve iş büyümesini engeller.

Ekonomik olmanın yanı sıra, dış kaynak kullanımı aşağıdakiler de dahil olmak üzere birkaç fayda sağlar:

* Esnek ve büyüdükçe kolayca büyütülebilen raf alanı.

* Yerine getirme konusunda uzman profesyoneller tarafından toplanan ve paketlenen siparişler, hataya çok az yer bırakır. Buna karşılık, bu zamandan ve paradan tasarruf etmenize yardımcı olur.

* Envanteri yönetmek için, kullanabileceğiniz veya kullanmayacağınız pahalı bir alan için kiralamaya gerek yoktur. Yerine getirme sağlayıcısı sizi korudu.

* Merkezi olarak konumlanmış bir e-Ticaret karşılama merkezi, siparişlerin müşterilere daha hızlı gönderilmesine yardımcı olur.

Devam edelim, e-ticaretin en önemli yönlerinden birine gelelim - yaygın olarak kullanılan terminoloji.

4) e-Ticaret yerine getirmenin ortak terminolojileri

E-ticaret yerine getirme ile uğraşırken, bu alana özgü terimler ve kısaltmalarla karşılaşacağınızdan emin olabilirsiniz. Çoğu zaman, başkalarına olağan görünen ifadeler, yeni girişimciler için kavraması biraz zor olabilir.

Çevrimiçi satışta yeniyseniz, sizi e-ticaret yerine getirmede en sık kullanılan terimlerin anlamlarını arama zahmetinden kurtarmak için, bu alanda kullanılan küçük bir genel terimler sözlüğü hazırladık. Bir göz atın -

4.1) Üçüncü Taraf Lojistik veya 3PL

3PL, lojistiğin tamamını veya bir kısmını dış kaynak kullanmalarına izin vererek e-ticaret işini destekleyen Üçüncü Taraf Lojistik sağlayıcıları anlamına gelir. Lojistik süreçler temel olarak depolama ve sipariş karşılama hizmetlerini içerir. Bu lojistik sağlayıcılar, her e-Ticaret işi için özelleştirilebilen operasyonları, depolamayı ve nakliyeyi entegre etme konusunda uzmanlaşmıştır.

4.2) Yerine Getirme Merkezi

Bir e-Ticaret yerine getirme merkezi, e-Ticaret işletmeleri için envanter yönetimi ve sipariş yerine getirme ile ilgili tüm faaliyetlerin tek bir çatı altında gerçekleştiği yerdir. Envanterin alınmasından siparişlerin müşterilere gönderilmesine kadar her şey bu merkez altında gerçekleşir.

4.3) Dağıtım Merkezi

Dağıtım merkezi, envanteri almak, geçici olarak depolamak ve siparişlere göre ürünleri yeniden dağıtmak için kullanılan bir merkezdir. Bir depo ile dağıtım merkezini karıştırmak kolaydır, ancak ikisi arasında temel bir fark vardır. Bir dağıtım merkezinin ana odak noktası, malların verimli bir şekilde devridir, yani envanter kısa bir süre için oradadır. Öte yandan, ürünleri uzun süre saklamak için bir depo kullanılır.

4.4) Stoksuz satış

Kısaca stoksuz satış, üreticinin satıcı yerine doğrudan sipariş karşılama işlemini tamamlamasıdır. Sipariş satıcı tarafından alınır ve yerine getirilmesi için derhal üreticiye iletilir.

Dropshipping, pazara yeni başlayan ve piyasaya giren işletmeler için en uygun maliyetli sipariş karşılama sürecidir.

4.5) Envanter Yönetimi

Adından da anlaşılacağı gibi, envanter yönetimi, envanter, teslimatlar ve satışların yönetilmesi işlemidir. Süreç, hammaddeler, ara bileşenler ve bitmiş ürünler dahil olmak üzere herhangi bir zamanda yeterli stok bulunduğundan emin olmak için envanterin izlenmesini, depolanmasını ve işlenmesini içerir.

4.6) Kendini gerçekleştirme

Kendi kendini gerçekleştirme, e-Ticaret tüccarının, herhangi bir üçüncü taraf lojistik sağlayıcıdan yardım almadan her sipariş gerçekleştirme prosedürünü kendi başına gerçekleştirdiği bir prosedürdür. Bu, siparişleri evlerinden paketleyen küçük işletmeler ve işletmeler arasında en yaygın olanıdır.

4.7) Barkod

Tipik olarak, bir barkod, ürünleri ve bunlarla ilgili tüm ilgili bilgileri tanımlamak için tarama makineleri tarafından okunabilen bir veri gösterimi biçimidir. Barkod, siparişle ilgili tüm bilgileri taşır.

Gönderilerdeki barkodlar esas olarak siparişi tanımlayabilir ve kartondaki ürünler, müşteri adı, teslimat adresi ve nakliye şekli gibi bilgileri içerebilir. Satın alma veya iade belgelerinin üzerindeki barkodlar, sunucudan alınan kaydı içerir.

4.8) Stok Kodu

Bir e-ticaret işletmesi için Stok Tutma Birimi, diğer adıyla SKU, belirli bir envanter türüyle ilişkilendirilen benzersiz bir sayıdır. Bu numara genellikle işletmenin envanterini takip etmek ve fiyat, stil, renk, beden, marka vb. dahil olmak üzere ürünün özellikleri hakkında bilgi sağlamak için kullanılır.

4.9) WMS

Depo Yönetim Sistemleri veya WMS, bir deponun operasyonlarını otomatikleştirmek ve kontrol etmek için kullanılan bir yazılımdır. Yazılım, esas olarak ticari operasyonların verimliliğini artırmak için depolarda kullanılır. Bu yazılım, envanteri depoya taşımak için mevcut kaynakları kullanmak için depo yönetim ekibini günlük planlama, personel oluşturma, organize etme, kontrol etme ve yönlendirmede yardımcı olur.

Ayrıca WMS, ürünlerin depoda depolanması ve taşınmasının performansını izlerken personele destek sağlar.

4.10) SLA

SLA veya Hizmet Düzeyi Sözleşmesi, e-Ticaret yerine getirme sağlayıcısı tarafından e-ticaret işletme sahibine, bu sipariş karşılama merkezinin gelen siparişleri nasıl ele alacağını ve iş düzenlemesindeki genel rolünü bildirmek için verilen bir sözleşmedir.

SLA'lar sipariş doğruluğu, günlük sevk edilen sipariş sayısı, envanterdeki eksiklik vb. hakkında bir rapor sağlar. Bu raporlar, sipariş yönetiminin önemli bir unsurudur, çünkü teslimatların gerçekleri kadar beklentilerin de net bir resmini verir. yerine getirme sağlayıcısı.

4.11) FIFO

İlk Giren İlk Çıkar, nam-ı diğer FIFO, depoya ilk giren ürünlerin depodan ilk çıktığı bir depolama yöntemidir. Konsept oldukça basittir, ilk gelen ürünler uzun süre tutulur ve bu da onları zaman geçtikçe son kullanma tarihine yakınlaştırır. Böylece bu ürünler depoda bozulmadan ve değersiz hale gelmeden önce satılır.

4.12) Depolama Ücretleri

Adından da anlaşılacağı gibi, depolama ücretleri, e-ticaret gerçekleştirme merkezi tarafından envanter depolamak için alınan ücrettir.

4.13) Çapraz Yerleştirme

Çapraz sevkiyat, malların doğrudan müşteriye, tedarikçiye veya üretim birimine arada herhangi bir depolama olmaksızın ulaştığı bir süreçtir. Bu genellikle minimum depolama alanına sahip bir terminalde veya bir dağıtım yerleştirme istasyonunda gerçekleşir. Bir çapraz sevkiyat sırasında alınan ürünler, daha sonra giden bağlantıya aktarılan gelen bağlantı noktası olarak adlandırılır. Ürünler varış noktalarına göre sıralanır ve daha sonra giden rıhtıma taşınır.

4.14) Depo Kiti

Depo Kiti Oluşturma, SKU'larla ilgilidir, çünkü ilgili SKU'ların yeni bir SKU oluşturmak üzere birleştirildiği bir süreçtir. Bu prosedür, her bir öğeyi tek tek toplayıp paketlemek yerine, siparişleri tek tek toplayıp hemen gönderilmeye hazır olan kitlere monte ederek siparişleri yerine getirmeyi gerektirir.

Örneğin, bir tüketici şampuan satın alırsa, onunla birlikte bir saç kremi ve saç maskesi de sipariş etmiş olabilir. Bu gibi durumlarda, e-Ticaret yerine getirme sağlayıcısı veya tedarikçisi, bu öğeleri bir kit içinde toplayacak ve müşteriye birlikte gönderecektir.

5) Özetlemek gerekirse

Sağladığımız e-Ticaret yerine getirme koşulları, çevrimiçi perakendede en yaygın olarak kullanılanlardır ve bunların her biri, gerçekleştirme süreci için esastır. Her şey, böyle bir işte her gün gerçekleşen sürekli bir olaylar akışı oluşturmak için bir araya gelir. Daha önce de belirtildiği gibi, bir e-ticaret işinin genel başarısı, yerine getirme sürecinin ne kadar verimli ve etkili olduğuna bağlıdır.

Bu makalede tartışılan kavramların ve paylaştığımız e-Ticaret yerine getirme sözlüğünün, e-Ticaret'teki yerine getirme anlayışınızı geliştirmenize yardımcı olacağını umuyoruz. E-Ticaret işletmelerinin diğer önemli yönleri hakkında daha fazla bilgi için diğer bloglarımıza göz atın.