eTicaret Lojistiği- Her Şey eTicaret Lojistiği Hizmetler, Çözümler, Çalışma, Şirketler

Hindistan'da e-Ticaret Lojistiği hakkında Eksiksiz Bir Kılavuz

100 milyon Hintli artık çevrimiçi alışveriş deneyimini tercih ederken, Hindistan'daki e-ticaret endüstrisinin sürekli bir yükselişte olduğu kesin olarak söylenebilir. Bunun yanı sıra, e-ticaret lojistik sektöründe de üstel bir büyüme gördük. Bu yazıda, e-ticaret lojistik endüstrisinin nasıl geliştiğini, bugün nelerden oluştuğunu ve e-ticaret işletmelerinin inovasyon ve teknolojinin yardımıyla harcamalarını nasıl düşük tutabileceklerini ve sipariş karşılamayı nasıl yüksek tutabileceklerini inceleyeceğiz.

E-Ticaret Lojistiğine Genel Bakış

E-ticaret lojistik endüstrisi, ülke genelinde çevrimiçi işletmeler için bir destek ayağıdır. Bu, ülke genelinde lojistik şirketleri tarafından kullanılan kaynaklarda ve girişimlerde keskin bir artışa yol açtı. Aslında, e-ticaret lojistik sektöründen elde edilen gelirin, lojistik sektörünün toplam gelirinin yaklaşık %30'unu oluşturması bekleniyor.

Lojistik yolculuğu, ilk olarak 1970'lerden sonra ortaya çıkan e-ticaret lojistik endüstrisinin kendisinin yükselişiyle başlar. 1980'lere gelindiğinde, perakendeciler siparişleri yerine getirmek için yalnızca tedarikçilere güvenmeyi bıraktılar ve merkezi ve erişilebilir dağıtım merkezlerini kullanmaya başladılar.

1990'lar, küreselleşmenin başlangıcını ve perakendecilerin güvendiği dağıtım merkezlerinin sayısını daha da artıran uluslararası tedarikçilere doğru yoğun bir kayma gördü. İnternet 2000'li yılların başında ilk kez ortaya çıktığında, lojistik endüstrisi iyi yağlanmış bir makineydi. Ancak her makinenin sonunda yükseltmelere ihtiyacı vardır.

E-ticaret işletmeleri 21. yüzyılın ikinci on yılında gelişmeye başladığında, lojistik endüstrisi nihayet dijital çağa girdi. Endüstrinin yepyeni bir sektörü geliştirildi ve e-Ticaret lojistiği olarak adlandırıldı. Bu sektör, çevrimiçi işletmeler için sipariş karşılama yüzdelerini artırmak ve 100 milyon müşteriyi mutlu etmek için yeniliklerin yardımıyla gelişmeye ve büyümeye devam ediyor.

E-Ticaret Lojistik Şirketleri Nasıl Çalışır?

E-ticaret işletmelerinin çok özel bir hedefi vardır: Müşterilere gereksiz hayal kırıklıkları ve endişelerden uzak, hoş bir teslimat deneyimi sunarken sipariş karşılamayı en üst düzeye çıkarmak. E-ticaret lojistik şirketleri, işletmenizin bu hedefe ulaşmasını sağlamada büyük rol oynamaktadır. Bu şirketler, depodan müşterinin evine kadar tüm siparişlerinizin uçtan uca teslimatını yapmakla görevlidir.

Bir siparişin verildiği andan nihai teslimata kadar teslimat süreci kapsamındaki çeşitli hizmetleri sağlamak için 3. Taraf Lojistik Şirketlerine (3PL'ler) güvenilmektedir. Siparişlerin yerine getirilmesi söz konusu olduğunda 3PL'lerin sunduğu 5 ana işlev vardır.

1) Envanter Depolama ve Depolama

Birçok 3PL, hizmetleri arasında depolama, envanter yönetimi ve depolara erişim içerir. Bir lojistik ortağının deposunu kullanmak, siparişlerin paketlenmesi ve teslim alınması için harcanan süreyi büyük ölçüde azaltabilir.

Bazı e-ticaret lojistik hizmet sağlayıcıları fazladan ücret alabilir veya satıcı depolarından teslim alma işlemini gerçekleştiremeyebilir. Lojistik sağlayıcılar tarafından sağlanan depoların ve depolama tesislerinin kullanılması süreci büyük ölçüde basitleştirir.

2) Düzen Oluşturma ve Tezahür Etme

İşletmeniz bir müşteriden sipariş aldıktan sonra, bu sipariş lojistik ortakların platformunda oluşturulmalı ve ardından tezahür ettirilmelidir. Bildirim, lojistik ortağı tarafından siparişin oluşturulmasını, ardından AWB'nin (havayolu faturası) oluşturulmasını, sevkiyat etiketinin yazdırılmasını, siparişin paketleme ve teslimat için hazırlanmasını ve ardından teslim alma için bir teslimat acentesinin atanmasını içerir. Bunların tümü, her sipariş için ilgili lojistik ortağı tarafından kontrol edilen işlevlerdir.

3) Transit ve Takip

Taşımacılık, lojistik şirketlerinin sunduğu başlıca hizmetlerden biridir. Birçoğu, teslim edilecek siparişlerin boyutunu ve teslimatın kendisinin düzgünlüğünü etkileyebilecek diğer 3PL'lerden kendi araç filosunu veya dış kaynak araçlarını korur. Müşterilere siparişlerinin durumuyla ilgili düzenli bildirimler verilebilmesi için, siparişleri yoldayken bile takip etmek önemlidir. Bazı lojistik sağlayıcılar, e-ticaret işletmelerinin müşterilerine gerçek zamanlı izleme güncellemeleri vermelerini ve gecikmeleri azaltmak için sorunları çözmelerini sağlayan GPRS özellikli araçlar kullanır.

4) Son Mil Teslimatı ve İstisnalar

Çoğu lojistik sağlayıcı, malları teslimat yerine en yakın bir noktada depolamak için transit depolama tesislerine sahiptir. Teslimatın son mili, nakliye sırasındaki depolama konumundan siparişin alınması ile müşteriye nihai teslimatı arasındaki aşamadır. Bu aşamada, gönderinin geçiş sırasında takılması veya gecikmesi ya da teslimat girişiminin başarısız olması gibi çok sayıda teslimat istisnası ortaya çıkabilir.

Başarısız teslimat girişimleri, müşteri tarafından yanlış bir adres veya iletişim numarası verilmesi veya teslimat sırasında müşterinin müsait olmaması gibi çok çeşitli nedenlerle ortaya çıkabilir. Bir lojistik hizmet sağlayıcısının bu tür istisnaları nasıl ele aldığı, % RTO ve karlılık üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir.

5) Tersine Lojistik

İade, e-ticaret işletmelerinin kaçınılmaz bir parçasıdır. Ancak doğru kullanılırlarsa, sizin yararınıza kullanılabilirler. Sorunsuz bir iade hizmeti sunmak, birçok müşteriyi Amazon'a çeken bir özelliktir. Hemen hemen tüm e-ticaret lojistik hizmet sağlayıcıları, tersine lojistik için mekanizmalar sunar.

Bazıları, her bir siparişin geri dönüş yolculuğunun izlenmesine olanak tanıyan ve böylece iade yolculuğu sırasında siparişlerin kaybolma veya hasar görme olasılığını azaltan ve e-ticaret kayıplarını minimumda tutan daha akıcı ve verimli hizmetler sunar.

Hindistan'daki En İyi 10 E-Ticaret Lojistik Şirketi Listesi

Her e-ticaret işletmesi için maksimum sipariş karşılama ana hedeftir. İşletmenizin hedefine ulaşmasını sağlamaktan neredeyse tamamen lojistik ortakların sorumlu olduğu göz önüne alındığında, lojistik ortak seçiminiz işlevsellik açısından son derece önemlidir. Öyleyse devam edin ve diğer gerekli ayrıntılarla birlikte Hindistan'daki en iyi e-ticaret lojistik şirketlerinin bu Clickpost derlenmiş listesini kontrol edin.

1) Arameks

Aramex , ilk olarak BAE'de piyasaya sürülen ve küresel bir taşıyıcı olarak hizmet veren 1997 yılında lojistik yolculuğuna başladı. Dünya çapında 220'den fazla ülkeye erişime sahiptir. Bir başka büyük lojistik hizmet sağlayıcısı olan Delhivery tarafından satın alındıktan sonra (ayrıca bu listeye dahil edilmiştir) Hindistan'da on yıldan biraz daha kısa bir süredir faaliyet göstermektedir.

Aramex Hindistan, ekspres ithalat ve ihracatı içeren yüksek verimli uluslararası nakliye hizmetleriyle tanınmaktadır. Yurtiçinde ayrıca ekspres teslimat, sipariş takibi, sipariş paketleme, toplu teslimatlar, COD (teslimatta nakit) hizmetleri ve hatta ortak paketleme gibi hizmetler de sunmaktadır.

2) Mavi Dart

Blue Dart, 1983'ten beri küresel ölçekte lojistik hizmetler ve çözümler sunmaktadır. Hindistan'da 12000'den fazla çalışanı bulunan, iyi dağıtılmış büyük bir sipariş karşılama merkezleri ağını yönetmektedir. Blue Dart'a bağlanmanın en büyük yararı, ülke genelinde 35.000'den fazla pin koduna erişmenizi sağlamasıdır.

Ayrıca, e-ticaret işletmelerine planlı ve slot bazlı teslimat, ekspres teslimat, Teslimatta Nakit ve Teslimatta Teslim ödeme seçenekleri gibi müşteriler için teslimat deneyimini optimize etmek için özel teslimat hizmetlerinden yararlanma fırsatı sunar. ve hava koşullarına dayanıklı ambalaj. Ayrıca, her teslimatı, yerine getirildiğinde teslimat kanıtı sağlayan otomatik bir sistem aracılığıyla doğrulayabilirsiniz.

3) teslimat

Delhivery, 2011 yılında kurulmuş Hindistan merkezli bir lojistik şirketidir. O zamandan beri, %75'i e-ticaret işletmeleri kurmuş olan 10.000'den fazla müşteri tabanıyla en büyük yerel lojistik şirketlerinden biri haline gelmiştir. Doğal olarak, Hindistan'daki en iyi 10 lojistik hizmet sağlayıcısı listesinde olması gereken bir yer 18000'den fazla pin koduna sahiptir ve hem ileri hem de geri lojistiği kolaylıkla halledebilir.

Delhivery ayrıca ekspres teslimat, ertesi gün teslimat, aynı gün teslimat ve slot bazlı/planlı teslimata ek olarak COD hizmetleri de sunmaktadır. Delhivery ayrıca ağır ve yüksek değerli ürünlerden tehlikeli maddelere kadar çok çeşitli malları işlemek için donatılmıştır.

4) DHL

DHL, dünya çapında 220'den fazla ülkede ve Hindistan'da 26.000'den fazla pin kodunda müşterilerine hizmet vermesini sağlayan geniş bir dağıtım ağına sahip küresel bir lojistik şirketidir. DHL kurye şirketi, son derece verimli teslimat hizmetlerinin yanı sıra KOBİ'ler için ideal olan depolama hizmetleri ile tanınmaktadır.

Planlı teslimata ek olarak, teslimatta teslim alma ve özelleştirilebilir paketleme gibi hizmetler de sunar. DHL'in en büyük avantajlarından biri, teslimat sırasında israfı sınırlayarak çevresel ayak izinizi azaltmak için mükemmel bir lojistik ortağı olmasıdır.

5)Eko Ekspres

Ecom Express, mücevher gibi yüksek değerli ürünlerle uğraşan e-ticaret işletmeleri arasında favori olan 2012'de bir Hint lojistik girişimidir. Bunun nedeni, düzenli gözetim içeren güvenli teslimat hizmetleri sunmasıdır.

Ekspres teslimat hizmetleri, 72 saat içinde teslimat garantisi ile gelir. Aynı söz, tersine lojistik için de sürdürülmektedir. İadeler ayrıca, geri dönüş yolculuğuna başlamadan önce kapı eşiğinde bir QC'ye (kalite kontrolü) tabidir. Hindistan'da 27000+ pin koduna hizmet vermektedir.

6)Ekart

Ekart , e-ticaret lojistik endüstrisinin şanlı tarihinin önemli bir parçasıdır. 2000'lerin sonlarında, çevrimiçi alışveriş popülerlik kazandıkça Amazon ve Flipkart çarpıcı bir şekilde büyümeye başladığında, bu şirketler lojistikle başa çıkmak için kendi şirket içi altyapılarına ihtiyaç duyduklarını fark ettiler.

Bu nedenle Ekart, müşterilerine hizmet vermek için Flipkart'ın bir girişimi olarak doğdu. Bu lojistik hizmet sağlayıcısı, o zamandan beri çok çeşitli e-ticaret işletmelerine lojistik hizmetler sağlamak için genişledi. 13 şehirde aynı gün teslimat hizmetleri ve Hindistan genelinde 50 şehirde 3800+ pin koduyla ertesi gün teslimat hizmetleri sağlıyorlar.

7)FedEx

FedEx, on yıllardır küresel olarak faaliyet gösteren, ancak Hindistan'da 1'in biraz üzerinde bir süredir faaliyet gösteren büyük bir lojistik şirketidir. Adı, hizmetleri gibi hem yurtiçinde hem de uluslararası alanda iyi bilinmektedir. Bu hizmetler arasında ekspres teslimat, gece hava teslimatı, güvenli ulaşım ve son olarak özel elleçleme yer almaktadır. Bu son hizmet, ağır ve hafif ürünlerden yüksek değerli ürünlere ve hatta lityum piller gibi tehlikeli maddelere kadar çok çeşitli malları işlemelerine olanak tanır.

8)Gati

Gati 1989 yılında kuruldu ve hala Hindistan'ın öncü lojistik şirketlerinden biri olarak kabul ediliyor. En popüler olanı aynı gün teslimat hizmeti olan çeşitli ekspres teslimat hizmetleri sunar ve sabah verilen siparişlerin aynı gün sonunda en geç saat 21.00'e kadar teslim edileceğini vaat eder.

Online işletmelerin ihtiyaçlarına uygun olarak 3. parti depolardan teslim alma imkanı sunmanın yanı sıra e-ticaret işletmelerine depolama seçenekleri de sunmaktadır. Bankada her zaman paranız olmasını sağlamak için Gati, COD havalesinin 2 gün içinde tamamlanacağını vaat ediyor.

9) Rivigo

Rivigo, Gurgaon merkezli bir 2014 lojistik şirketidir ve neredeyse sadece bir navlun pazarı olarak faaliyet göstermektedir. Nakliye ve nakliye hizmetlerinin verimli bir şekilde gelişmesini sağlamak için teknolojiyi kullanma konusunda uzmanlaşmıştır. Bu, Relay Trucking olarak bilinen bir süreç olan Rivigo'nun beynine yol açtı.

Bu süreç, kamyon sürücülerinin, sürücülerin orijinal şehirlerinden birkaç yüz kilometre uzakta bulunan belirli belirlenmiş duraklarda ve aktarma noktalarında direksiyonu teslim etmesini gerektirir. Bu, kamyon sürücülerinin yorgunluktan kaçınmasını ve evde daha fazla zaman geçirmesini sağlayarak verimliliği artırır.

10)Gölge faksı

ShadowFax, yüksek verimli tersine lojistik hizmetleri için e-ticaret işletmeleri arasında takdir edilen Bangalore merkezli 2015 yılında başlatılan bir girişimdir. 100'den fazla büyük yerli ve küresel marka, Shadowfax ve birçok teslimat hizmetinden yararlanmaktadır.

Bu hizmetler, hiper yerel teslimat, ekspres teslimat, slot bazlı/programlı teslimat, siparişler için teslim alma ve teslimat doğrulaması, nakliye birimleri için GPS özellikli izleme ve son olarak gerçek zamanlı olarak COD mutabakatını içerir. Hindistan'da 7000'den fazla pin koduna sahiptir.

E-Ticaret Lojistik Maliyetlerinin Farklı Türleri Nelerdir?

Lojistik hizmet sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilen pek çok teslimat işleviyle, lojistik hizmetler için yapılan harcamalar son derece yüksek olabilir. Bu, e-ticaret işletmenizin genel karlılığını büyük ölçüde etkileyebilir. Maliyetleri takip etmek, siparişleri takip etmek kadar hayati bir görevdir. Ortaya çıkabilecek farklı e-ticaret lojistik maliyetlerinin ne olduğunu bilmek, lojistik ortaklarınızın her biri ile en iyi anlaşmaları müzakere etmek ve verimliliği artırmak için onlarla birlikte çalışmak için ihtiyacınız olan bilgiyi sağladığından, bunları azaltmanıza yardımcı olmada uzun bir yol kat edebilir. .

1) Yakıt Ek Ücreti

Yakıt ek ücretleri, çoğu e-ticaret işletmesi ve kamyon, nakliye ve nakliye hizmetlerini yürüten lojistik şirketleri için neredeyse kaçınılmaz bir maliyettir. Bu işletme gideri, sıklıkla dalgalanan yakıt maliyetlerini kapsar ve tipik olarak, sipariş hacimlerine göre bir taban ücret üzerinden hesaplanır; bu nedenle, bu ek ücret oranının hesaplanması gereken bir endeksi görüşmek için önceden belirlenmiş navlun hacimlerinizi kullanabilirsiniz. Bu, yakıt ek ücreti oranını sınırlı tutar ve böylece e-ticaret işinizi aniden ağır bir mali yük ile etkileme olasılığı daha düşüktür. Rota optimizasyonu, genel olarak yakıt maliyetlerini düşük tutmaya da yardımcı olabilir.

2) İşçilik maliyetleri

İşçilik maliyetleri, potansiyel olarak ortaya çıkabilecek diğer pek çok şey arasında taşıma ücretleri, paketleme ücretleri, KOİ taşıma ücretleri ve yeniden stoklama ücretlerinden oluşur. Envanterin yüklenmesi ve boşaltılması, rafların stoklanması veya ürün numaralarının yönetilmesi, sevkıyat etiketi basımı, siparişin teslim alınması ve hatta nakliye sırasında depolama için ücret alınabilir.

İşçilik maliyetleri, esas olarak, malların fiziksel olarak elleçlenmesiyle ilgili her türlü maliyeti ifade eder ve malların depolanması ile nihai teslimat arasındaki herhangi bir noktada ortaya çıkabilir. Bu maliyetlerin alınabileceği oranlar ve koşullar, ani aşırı maliyetlerden kaçınmak için ilk sözleşmede belirlenmelidir.

3) Katma değerli hizmetler

Katma değerli hizmetler, lojistik hizmetler söz konusu olduğunda hayal edebileceğinizden çok daha büyük bir değere sahiptir. Bu katma değerli hizmetler, verimli NDR yönetimi, İade yönetimi gibi özellikleri ve belirli sipariş türlerinin gerektirebileceği güvenlik ve sigorta gibi faydaları içerir.

Bu hizmetlerin her birinin kullanılan kaynaklara bağlı olarak kendi ağır maliyetleri olabilir. Bununla birlikte, bu maliyetler ayrıca önceden müzakere edilebilir ve size iyi bir anlaşma sağlamak için genel nakliye maliyetleri veya diğer lojistik maliyetlerle birlikte paketlenebilir.

4) Zorunlu maliyetler

Lojistikte zorunlu maliyetler, devlet ücretlerini, gümrük ücretlerini ve katma değer vergisini içerir. Tüm bunlar, zorunlu teriminin ima edeceği gibi, kaçınılmaz maliyetlerdir. Bununla birlikte, devlet ücretleri ve gümrük ücretleri, dikkatli planlama, stratejik iş yönetimi ve gümrük izinlerinde gezinmek için uzmanlaşmış lojistik ortakların yardımı ile azaltılabilir.

E-Ticaret Lojistiği Maliyetleri Nasıl Düşük Tutulur?

Sonuçlarınızın olumsuz etkilenmemesini sağlamak için maliyetler makul bir oranda tutulmalıdır. E-ticaret işletmenizin karşılaşabileceği farklı lojistik maliyet türlerinin farkında olduğunuzda, taşıyıcılarla pazarlık yapmak daha kolay bir iş haline gelir.

Ancak lojistik ortaklarla düşük oranlar sağlamanın ötesinde, maliyetlerinizi azaltmak için aktif olarak çalışabilirsiniz. Bu, birkaç stratejik önlemle yapılabilir. E-Ticaret lojistik maliyetlerini azaltmak için aşağıda yazılan en iyi 7 çözüm, genel olarak paradan tasarruf etmede sizin için faydalı olacaktır.

1) Lojistik Ortağı Seçimi

Bir lojistik ortağı seçmek, e-ticaret işiniz için vereceğiniz en önemli kararlardan biridir, çünkü teslimat hizmetlerinin verimliliğini, söz konusu teslimat için yapılan harcamaları ve müşterinin tüm satın alma sonrası yolculuğunu belirleyecektir. Buna göre, lojistik ortakların seçimi, iş önceliklerinizi, kaynaklarınızı ve işinizin büyüme yörüngesini göz önünde bulundurarak stratejik olarak yapılmalıdır.

Örneğin, işletmeniz mücevher ve yüksek kaliteli ürünlerle ilgileniyorsa, Blue Dart veya Delhivery gibi bir ortakla veya yüksek değerli gönderiler için güvenlik konusunda uzmanlaşmış başka bir kurye ortağıyla bağlantı kurmak, genel lojistik maliyetlerinizi azaltabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir.

2) KPI'ları Tanımlayın ve İzleyin

E-ticaret işletmelerindeki en büyük kayıplardan bazıları, sıkışmış gönderiler, gecikmiş teslimatlar ve RTO'larla sonuçlanan teslimat istisnaları şeklinde gelir. Bu farklı olasılıkları ve meydana gelmelerinin çeşitli nedenlerini aktif olarak izlemek, lojistik ortaklarınızla birlikte bunları ele almanın en iyi yolunu belirlemenize yardımcı olabilir.

Örneğin, işletmeniz belirli uzak bölgelere teslimatlarda sık sık gecikmelerle karşılaşıyorsa, bağlantı eksikliği nedeniyle uzak bölgelere ulaşmak için farklı bir kurye ortağıyla bağlantı kurmak ve mevcut lojistik ortaklarınızın kapsamını bölgelere genişletmek daha uygun olabilir. hizmetlerinin daha verimli olduğu yer. Bu, ancak gecikmelerin nedenleri tespit edildiğinde ve yeterince izlendiğinde yapılabilir.

3) Taşıyıcı Sözleşmelerini Tekrar Ziyaret Edin

Hiçbir sözleşme kesinlikle kalıcı değildir. Lojistik ortakları ile yapılan sözleşmelerin çoğu belirli bir süre için geçerlidir ve ayrıca iş ihtiyaçlarınıza göre değişiklik ve değişikliklere tabidir. Bir lojistik iş ortağıyla bağlantı kurmak, onlarla bir ilişki kurmanızı gerektirir ve bunun bir parçası da sözleşmede iyileştirme girişimlerini ilerletmektir.

Bu nedenle, bir lojistik ortağıyla bağlantı kurduktan belki 6 ay sonra, sözleşmeyi yeniden ziyaret edebilir ve ele alınması gerektiğini belirlediğiniz teslimat istisnaları ve KPI'lara dayalı olarak aktif değişiklikler yapabilirsiniz. Takılmış gönderiler, sahte teslimatlar, gecikmiş teslimatlar vb. için limitler koyabilirsiniz ve bu limitler aşılırsa, sorumlu tutulmalarını sağlamak için lojistik ortağına bir sözleşme cezası uygulanabilir.

Teknoloji, Lojistiği Geliştirmeye Nasıl Yardımcı Olabilir?

"Teknolojinin e-ticaret lojistiğini nasıl dönüştürdüğü" hakkındaki ayrıntılı tartışma, aşağıdaki Clickpost blogunda iyi bir şekilde yazılmıştır. Lojistik ortakları, her müşterinin teslimat deneyiminden tamamen sorumludur. 3PL'ler esasen her bir siparişinizin yaşam döngüsünü ellerinde tutar.

Lojistik, şirket içi bir altyapı tarafından işlendiğinde teslimat sürecini izlemek daha etkili olabilirken, böyle bir altyapı oluşturmak zaman alıcı ve maliyetli bir iştir. Karlılık en iyi şekilde 3PL'lerin kullanılmasıyla sağlanabilir. 3PL'ler ancak en son teknolojik gelişmeleri verimli bir şekilde kullandıklarında en iyi hizmetleri sağlayabilirler.

1. Kurye Seçim Sürecinin İyileştirilmesi

Seçtiğiniz lojistik ortaklarla bağlantı kurduktan sonra, her siparişe bir lojistik ortağı atama zamanı geldiğinde, seçime dayalı ek bir görev ortaya çıkar. AI güdümlü öneri motorları burada son derece yardımcı olur, bu nedenle lojistik toplayıcılardan çok taşıyıcılı lojistik platformlara kadar herkes bunlardan yararlanır.

Bu yapay zeka destekli motorların çalışmasının 2 yolu vardır. İlk olarak, en iyi lojistik ortağını belirlemek için siparişin boyutları, teslim alma konumu, teslimat hedefi ve fiyat gibi belirli sabit metrikleri dikkate alabilirler. ClickPost gibi lojistik istihbarat platformları, her bir sipariş için verimli bir lojistik iş ortağı belirlerken RTO'ları veya gecikmiş teslimatları azaltmak gibi iş önceliklerinizi hesaba katacak şekilde yapılandırılabilen ikinci tür AI güdümlü öneri motorunu kullanır.

2. Otomatik Sipariş Bildirimi ve Takibi

Sipariş tezahürü süreci, lojistik ortakları platformunda siparişin oluşturulması, AWB'nin ve sevkiyat etiketinin oluşturulması ve ardından son olarak siparişin toplanması ve paketlenmesi ile başlayan birden fazla adıma sahiptir. Bu adımların tümü, gerekli manuel çaba miktarını azaltarak API'lerin (Uygulama Programlama Arayüzü) kullanımıyla otomatikleştirilebilir.

ClickPost gibi lojistik zeka yazılımı, e-ticaret işletmelerine, tüm tezahür sürecini ele almaları için tek bir API vererek, işi işiniz için sadece birkaç kolay adıma indirir. API'ler ayrıca müşterilere izleme güncellemelerinin ve sipariş durumlarının bildirimlerinin gönderilmesini otomatikleştirmek için kullanılır. ClickPost'un yaptığı gibi push ve pull API'lerini kullanmak, müşterilerinizin gerçek zamanlı güncellemeler almasını ve siparişlerinin durumu hakkında asla karanlıkta kalmamasını sağlamak için lojistik ortaklarından veri almak için iki kat daha fazla çaba sarf edilmesini sağlar.

3. Teslimat İstisnalarını Tanımlayın

Belirlediğimiz gibi, teslimat sırasında ortaya çıkan teslimat istisnalarını ve diğer sorunları izlemek, maliyetlerinizi azaltmada ve sipariş karşılamayı en üst düzeye çıkarmada uzun bir yol kat edebilir. Her lojistik ortağıyla GPS özellikli izleme sistemlerini ve izleme kurye API entegrasyonlarını kullanarak, çeşitli teslimat istisnalarına neyin neden olduğunu tam olarak belirleyebilirsiniz.

Teknoloji kullanılmadan, SLA ihlallerinin %50'den fazlası tespit edilmez ve bu nedenle de ele alınmaz. Bu ihlalleri belirlemek ve izlemek, sizin ve lojistik ortağınızın aynısını azaltmak için önlemleri aktif olarak uygulamasını sağlar.

4. NDR'leri Verimli Bir Şekilde Yönetin

NDR Yönetimi ve İade yönetimi, teslimat sürecinin son derece hayati iki işlevidir. NDR (teslimat dışı raporu), başarısız bir teslimat girişimi gerçekleştiğinde işletmenize bildirilen şeydir. Çoğu lojistik ortağı, teslimatta birden fazla yeniden denemeyi zorlayan yerleşik bir sisteme sahiptir. Tüm yeniden denemeler başarısız olursa, NDR bir RTO olarak sınıflandırılır.

İletişim ağ geçitleri ve API'ler kullanılarak, RTO'ların sayısını azaltmak için NDR'ler daha verimli bir şekilde ele alınabilir. Başarısız bir teslimat girişimi gerçekleştiğinde, müşterilere soruna özel sorular ile ulaşılarak teslimat yeri veya iletişim bilgileri gibi bilgiler talep edilebilir. API'ler daha sonra bu bilgiyi lojistik ortağına iletir, böylece yapılan bir sonraki teslimat girişimi bilinçli bir girişim olur ve bu nedenle başarılı olma olasılığı daha yüksektir.

Son düşünceler

Müşteriler için akıcı ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaratmak söz konusu olduğunda, lojistik ve e-ticaret el ele gider. Birlikte, çok sayıda Hintliye hizmet ederek, kolaylık ve rahatlık adına çevrimiçi alışverişin tüm avantajlarını bir araya getiriyorlar.

Ancak günlük olarak çok sayıda çevrimiçi siparişi yerine getirmek kolay bir iş değildir, bu nedenle işletmeler e-ticaret lojistik şirketlerini, nakliye toplayıcılarını ve lojistik istihbarat platformlarını kullanır. Bu onlara optimum teslimat hizmetlerinin, uygulama kolaylığının, izleme yeteneklerinin ve yerine getirmeyi en üst düzeye çıkarmak, müşterilerini bilgili ve mutlu tutmak ve markalarını oluşturmak için teknolojik olarak etkinleştirilmiş çözümlerin mükemmel bir karışımını sağlar.