Promosyonlar ve Sadakat için E-ticaret Platformlarının Karşılaştırması

Çevrimiçi satış dünyasında doğru e-ticaret platformunu seçmek iş başarısının anahtarıdır. Dikkate alınması gereken büyük bir faktör mü? Promosyon yetenekleri – müşterilerin ilgisini çekmek ve yatırım getirisini artırmak için çok önemlidir. Bu blog yazısında commercetools , BigCommerce , Elastic Path , Spryker , VTEX , Adobe Commerce veya Salesforce Commerce Cloud gibi en popüler e-ticaret platformlarının promosyonlar, kuponlar ve sadakat programları alanında nasıl bir araya geldiğini karşılaştıracağım.

En popüler e-ticaret platformlarına genel bakış

• Commercetools önde gelen şekillendirilebilir ticaret platformudur. Temel ticaret ürünleri, mevcut ek eklentilerle birlikte B2B, B2C ve ön uç ihtiyaçlarını karşılar. Öncelikle perakende, imalat ve sağlık sektörlerinde GMV'si 250 milyon doları aşan küresel şirketleri hedef alıyorlar.

• BigCommerce , her ölçekteki satıcıya işletmelerini çevrimiçi olarak büyütme olanağı tanıyan lider SaaS ticaret platformudur. Temel platformları, gelişmiş özellikler için bir B2B eklentisiyle hem B2B hem de B2C ihtiyaçlarını destekler. Küçük ve orta ölçekli işletmeleri (GMV 10 milyon doların altında) hedefliyorlar.

• Elastic Path iki platform sunar: şirket içi veya bulut kontrolü için şirket içinde barındırılan Elastic Path Commerce ve çok kiracılı SaaS platformu Elastic Path Commerce Cloud. Büyüyen bir B2B odağıyla, başta Kuzey Amerika'daki perakendeciler ve üreticiler olmak üzere orta ölçekli B2C işletmelerini (100 milyon $ GMV'nin altında) hedefliyorlar.

• Eskiden Magento Commerce veya Magento 2 olarak bilinen Adobe Commerce , kurumsal düzeyde bir ticaret platformudur. Adobe birçok sektöre hizmet verirken, üretim ve perakende sektörlerindeki müşterilere de odaklanıyor. Geçmişte orta ölçekli markalara hizmet veren Adobe, son zamanlarda çok daha büyük müşterilere (>250 milyon ABD Doları) hizmet vermeye başladı.

• Salesforce Commerce Cloud, B2C Commerce Cloud, B2B Commerce ve D2C'yi sunar. Salesforce, CDP, OMS, SFA, B2B pazarlama otomasyonu ve müşteri hizmetleri çözümleri gibi dijital ticareti tamamlayıcı birçok ürünü ek maliyetlerle sunmaktadır. Salesforce, birçok coğrafya ve sektördeki orta ölçekli kuruluşlardan büyük işletmelere kadar çeşitli müşterilere hizmet vermektedir.

• Spryker, tek kiracılı PaaS ortamı aracılığıyla genişletilebilirliğe sahip, çok kiracılı bir SaaS ticaret platformudur. Spryker ayrıca ek ücret karşılığında bir ön uç geliştirme aracı, önceden entegre edilmiş uygulamalar için bir merkez ve bir pazar yeri operasyon uygulaması sunar. Spryker'ın tüm önemli coğrafi bölgelerde B2B, B2C ve kurumsal pazaryeri iş modellerine sahip müşterileri bulunmaktadır.

• VTEX , modüler bir API öncelikli platform, başsız bir CMS ve bir ön uç geliştirme platformu sunar. VTEX paketleri 20'den fazla modül ve ayrı olarak satın alınabilen 5 paketli iş özelliği. VTEX, perakende ve imalat en büyük ikisi olmak üzere birden fazla sektöre hizmet vermektedir. Latin Amerika'da sürekli olarak daha küçük kuruluşlara hizmet verirken, portföyüne daha büyük, uluslararası müşteriler eklemeye devam ediyor - bazılarının yıllık GMV'si 500 milyon doların üzerinde.

Not: Aşağıdaki analiz kamuya açık belgelere dayanmaktadır. Herhangi bir özelliği kaçırırsam veya yanlış beyan edersem lütfen [email protected] adresinden bana bildirin.

E-ticaret platformlarının promosyon ve sadakat yeteneklerinin karşılaştırılması

Büyük e-ticaret oyuncularının promosyonları nasıl ele aldığına dair kritik bilgilerle sizi donatmak için aşağıdaki özellikleri analiz ettim:

• Kampanya türleri – sunulan promosyonların çeşitliliğini araştırmak (örneğin, indirimler, ücretsiz gönderim, paketler, yönlendirmeler, hediye kartları).
• İndirim türleri ve etkileri – indirimlerin nasıl uygulandığını anlamak (örneğin yüzde, sabit tutar).
• İstifleme stratejileri – birden fazla promosyonu birleştirme becerisinin araştırılması.
• Geri ödeme limitleri – hedefleme ve bütçe korumasına yönelik kontrollerin değerlendirilmesi.
• Pazar izolasyonu – belirli bölgeleri, markaları veya mağazaları hedeflemeye yönelik araçların incelenmesi.
• Yönetim özellikleri – platformun kullanıcı dostu olma ve raporlama yeteneklerinin değerlendirilmesi.

Bir e-ticaret platformu seçmek çok büyük bir zorluktur. Ve çoğu zaman, seçtiğiniz satıcının tüm ihtiyaçlarınızı karşılamadığı ortaya çıkıyor, özellikle de iş ve pazarlama alanlarındaki fikirler oldukça hızlı bir şekilde ortaya çıkma eğiliminde olduğundan.

Promosyonlar ve sadakat bağlamında, neyse ki herhangi bir e-ticaret platformunu Voucherify API'leriyle genişletebilirsiniz. Ancak bu noktaya gelmeden önce, önemli e-ticaret oyuncularının promosyonlara nasıl yaklaştıklarını görelim.

1. Kampanya türleri

Farklı promosyonların farklı hedefleri vardır (satışları artırmak, envanteri temizlemek, yeni müşteriler çekmek). Kampanya hedeflerinizi destekleyecek doğru platformu seçmek, etkili promosyonlar yürütecek araçlara sahip olmanızı ve promosyon stratejiniz değiştiğinde yatırım getirinizi (YG) en üst düzeye çıkarmanızı sağlar.

Burada, analiz edilen her platformun sunduğu temel kampanya türlerine genel bir bakış yer almaktadır.

Not: Belirli bir kampanya türündeki her platformun özellikleri farklılık gösterir. Aşağıdaki analiz mevcut belgelere dayanmaktadır ve eklentileri ve geçici çözümleri dikkate almamaktadır.

Kategori birincisi: Adobe Commerce (+ Magento)

Ne akılda tutulmalıdır?

• Analiz edilen tüm platformlarda müşterilere promosyon kodu atama seçeneği bulunmuyor ; bu da kupon kodlarının kârlılığı nasıl etkilediğini takip etme yeteneğinizi sınırlıyor.

• Bazı platformlar toplu promosyon kodlarına izin verse bile, bunlar genellikle promosyon/topluluk başına 1000 promosyon koduyla sınırlıdır; bu da kişiselleştirilmiş promosyon kodlarıyla büyük ölçekli kampanyalar yürütme seçeneklerinizi sınırlandırır.

• Eksik kampanya türlerinden bazıları, entegrasyonlar ve teknik geçici çözümler yoluyla başarıyla uygulanabilir; örneğin BigCommerce'deki paketler ve Commercetools'taki toplu indirim kodları.

2. İndirim türleri ve etkileri

Bu bölümde indirim türlerini ve etkilerini analiz ediyorum. E-ticaret platformunuzun mümkün olduğunca çok sayıda indirim efektini desteklediğinden emin olarak, müşterileri basit bir %10 indirimden daha tatmin edici şekillerde teşvik etmek için geniş bir seçenek yelpazesine sahip olacaksınız.

Kategori birincisi: VTEX

Ne akılda tutulmalıdır?

• İndirim türleri ve etkileri analiz edilen tüm e-ticaret platformları için hemen hemen aynıdır; VTEX geçici olarak dinamik indirim hesaplamasına girer (şimdilik toplam fiyat, nakliye ücretleri ve ürün miktarına dayalı).

• Analiz edilen tüm e-ticaret platformları statik indirim uygulamasına izin verir; bu, bir kampanya oluşturulduktan sonra değerinin statik olduğu ve alışveriş bağlamına göre değişmeyeceği anlamına gelir.

3. Hesap limitleri

Bir e-ticaret platformu seçerken kampanyalarınızı engelleyebilecek hesap sınırlamalarını göz önünde bulundurmanız gerekir. İşte bunlardan bazılarına genel bir bakış:

Kategori kazananı: ticaret araçları

Ne akılda tutulmalıdır?

• Spryker, Adobe Commerce ve Salesforce Commerce Cloud'daki sınırlamalar belirli uygulamalara bağlıdır. Bu platformlarda yüksek promosyon kullanımı potansiyel olarak performansı etkileyebilir ve ekstra geliştirme çabası gerektirebilir.

• commercetools, potansiyel hesap limitleri konusunda en açıklayıcıdır. Aktif indirim limitleri, ticaret araçlarını çok mağazalı markalar için en çok yönlü seçenek haline getiren mağaza sayısına dayanmaktadır. -

4. Promosyon sınırları ve istisnalar

Dolandırıcılığın önlenmesi ve bütçe kısıtlamaları, promosyonları sağlıklı tutmanın anahtarıdır. Burada bir müşterinin belirli bir promosyonu ve hariç tutulan ürün veya kategorileri kaç kez kullanabileceğini belirten promosyon limitlerine ilişkin bir genel bakış bulunmaktadır.

Kategori birincisi: Salesforce B2C Commerce

Ne akılda tutulmalıdır?

• Spryker, kullanıcılara görsel bir düzenleyicide özel indirim koşulları oluşturma olanağı sunan en gelişmiş indirim yapılandırıcılarından birine sahiptir.

• Analiz edilen platformların çoğunluğu, toplam kod kullanım sayısı veya ürün/SKU hariç tutmaları gibi temel korumalar sunar.

5. Faaliyet zaman dilimi

Promosyonların ömrünü kontrol edebilmek, başarılı bir promosyon stratejisinin bir diğer önemli yapı taşıdır. Büyük e-ticaret oyuncularının promosyon süresini nasıl ele aldıkları aşağıda açıklanmıştır:

Kategori birincisi: VTEX

Ne akılda tutulmalıdır?

• Analiz edilen e-ticaret platformlarının çoğu yalnızca iki tarih arasında basit planlamaya izin verir. BigCommerce ve VTEX, özel geliştirme gerektirmeden daha ayrıntılı zaman sınırları sağlayarak en fazla esnekliği sunar.

• Tüm platformlar , kullanımları müşteriye promosyon kodu atandığında başlayan bir zaman aralığıyla sınırlayamaz . Örneğin, markaların mesaj gönderdikten yalnızca 24 saat sonra aktif indirim kodu içeren bir e-posta göndermesine izin vermek.

6. İstifleme ve promosyon önceliği

Aynı anda birden fazla promosyonun (istifleme) uygulanıp uygulanamayacağını da kontrol etmelisiniz. Tüm e-ticaret platformları, tek bir siparişe birden fazla promosyon uygulandığında farklı promosyonların önceliğini belirleyen farklı kurallara sahip olabilir.

Kategori birincisi: Spryker

Ne akılda tutulmalıdır?

• BigCommerce ve ElasticPath gibi bazı platformlar, promosyonları ve kupon kodlarını tek bir siparişte birleştirmenizi engelleyebilir.

• Spryker dışındaki tüm platformlar, belirli kampanyaları özel (istiflenemez) olarak işaretlemeye yönelik yerel yeteneklere sahip değildir.

7. Promosyon hedefleme

Kampanyalarınızdan olumlu yatırım getirisi görmek istiyorsanız promosyonun kişiselleştirilmesi kritik öneme sahiptir. Analiz edilen platformlarda bulunan bazı promosyon hedefleme özellikleri şunlardır:

Kategori kazananı: ticaret araçları

Ne akılda tutulmalıdır?

• Analiz edilen platformların çoğu, kullanıcıların mantıksal operatörlere dayalı karmaşık hedefleme kuralları oluşturmasına olanak tanır, ancak hiçbiri, örneğin ödeme yöntemi, UTM kaynağı ve daha fazlası gibi yüklenen verilere dayalı olarak tamamen özel hedeflemeye izin vermez .

• commercetools en ayrıntılı promosyon hedefleme seçeneklerinden bazılarını sunar, ancak bunların çoğuna doğrudan Campaign Manager'dan değil, API aracılığıyla erişilebilir.

8. Promosyon yönetimi

Kullanım kolaylığı, geliştiricilerin yükünü hafifletmek ve teknik olmayan ekiplerin tanıtımlarınızın nasıl sonuçlanacağı konusunda kontrol sahibi olmasını sağlamak açısından çok önemlidir.

Kategori birincisi: VTEX

Ne akılda tutulmalıdır?

• Spyker, Adobe Commerce ve Salesforce Commerce gibi bazı platformlar, kampanyaları yönetmek için ek geçici çözümler ve geliştirme çalışmaları gerektirebilir.

• Çoğu platform kısmi aramayı desteklemez ; bu da çok sayıda promosyon kodu ve aktif promosyon olması durumunda sorun giderme süresini uzatabilir.

• Salesforce dışındaki analiz edilen tüm platformlar, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını test etme yeteneğinizi engelleyen sınırlı promosyon analizi özelliklerine sahiptir .

• Kuponların geri alınması ve promosyon doğrulama sürecinin yönetilmesi de sınırlıdır.

E-ticaret tanıtım motorları nerede yetersiz kalıyor?

E-ticaret platformları tüm ticaretin krikoları gibidir; promosyonlar da dahil olmak üzere bir dizi kritik ticaret özelliğini destekleyebilmeleri gerekir. Ancak her alanda ustalaştıkları için belirli bir alanda uzmanlaşamazlar; bu noktada Voucherify gibi uzmanlaşmış teknoloji satıcıları devreye giriyor. Yerleşik e-ticaret tanıtım motorlarının en yaygın tuzaklarını ve Voucherify'ı entegre ederek bunların üstesinden nasıl gelebileceğinizi burada bulabilirsiniz:

1. Sınırlı kampanya türleri

Çoğu e-ticaret promosyon motoru yalnızca temel indirimleri ve promosyonları destekler; sadakat yönetimi, para iadesi, gelişmiş paketleme veya yönlendirme özellikleri yoktur.

Voucherify, her türlü promosyon kampanyası için tek adrestir . Markaların Voucherify ile yürüttüğü en popüler promosyon türlerinden bazıları şunlardır:

• Benzersiz promosyon kodları ve genel indirim kodları.
• Düz ve katmanlı sepet promosyonları.
• Dijital hediye kartları.
• Tek ve çift taraflı yönlendirmeler.
• Çok katmanlı üyelik programları (örneğin, ücretli, kazan ve yak, abonelik programları).
• Nakit para iadesi ve mağaza kredisi (dijital cüzdanlar).
• BOGO promosyonları ve paketleme.
• Coğrafi sınırlarla korunan promosyonlar.
• Formül olarak hesaplanan dinamik indirimler.

Ekibiniz, Voucherify'ı e-ticaret platformunuza entegre ederek, harici eklentiler yüklemeden veya maliyetli geçici çözümler aramadan, tüm bu kampanyaları en başından itibaren zahmetsizce yürütebilir. Voucherify'a bağlanarak, e-ticaret platformunuzu, bu işlevleri sıfırdan kodlamanıza gerek kalmadan, türünün en iyisi promosyon ve sadakat özelliklerinden oluşan hazır bir setle genişletebilirsiniz.

2. Katı ölçeklenebilirlik sınırları

Çoğu e-ticaret platformu, eşzamanlı kampanyaların veya oluşturulan promosyon kodlarının sayısına (ilk etapta izin verseler bile) katı kısıtlamalar getirir. Promosyonlar için özel bir çözüm olan Voucherify, aktif kampanyaların sayısına herhangi bir sınırlama getirmez ve diğer sınırlar tamamen özelleştirilebilir.

3. Ortalamanın altında hedefleme ve kişiselleştirme

Çoğu e-ticaret tanıtım motoru, yalnızca sipariş ve ürün özelliklerine dayalı temel hedeflemeye izin verir; çok azı varsayılan tanıtım koşullarının ötesine geçme girişiminde bulunur. Platformun karmaşıklığı göz önüne alındığında, promosyon deneyimini geliştirmek için CDP'leri ve diğer kişiselleştirme platformlarını kullanmak, teknoloji ekibiniz için de ağır bir iş yükü gerektirebilir.

Voucherify'ın API öncelikli yaklaşımı, mevcut e-ticaret platformunuzdan bağımsız olarak güçlü hedefleme özelliklerini entegre etmenize olanak tanır. Bu, bazı yerleşik promosyon yönetimi sistemlerinin sınırlamalarına kıyasla daha fazla kontrol ve özelleştirme sağlar. Gelişmiş promosyon kişiselleştirmesi için Voucherify'ı CDP'ye veya Segment veya mParticle gibi bir CRM platformuna bağlamak da kolaydır.

4. Zayıf tanıtım izolasyonu

Analiz edilen tüm e-ticaret platformları için promosyonlar, farklı mağazalardan, web sitelerinden veya konumlardan sorumlu çok sayıda kullanıcı tarafından erişilebilen küresel bir varlık olarak ele alınır. Yetkisiz erişim, bu tür kurulumların neden olduğu genel kafa karışıklığı ve insan hatalarının yanı sıra promosyon sahtekarlığına ve sızıntıya da yol açabilir.

Voucherify ile promosyonları marka, konum, mağaza ve daha fazlasına göre güvenli ve ayrı ortamlarda yönetmek için ayrı projeler oluşturabilirsiniz. Bireysel Voucherify kullanıcıları yalnızca belirli projelere erişebilir ve kampanyaları yetkisiz erişime karşı koruyabilir.

Belirli kullanıcılar için onay iş akışlarını ayarlamak da mümkündür. Bu, belirli bir kullanıcı tarafından gerçekleştirilen herhangi bir kampanya değişikliğinin yönetici tarafından onaylanması gerektiği anlamına gelir.

5. Tek kanallı tanıtım deneyimi

E-ticaret platformları, promosyonları yalnızca web ve mobil cihazlarda belirli vitrinlere göndermenize olanak tanır. E-posta, push, SMS ve diğer iletişim araçlarını kullanmak istiyorsanız etkileşim platformlarına hazır bağlantılar olmadığından geçici bir çözüm bulmanız gerekir. Voucherify ile Braze, MoEngage, Klaviyo, Bloomreach Engagement ve daha fazlası gibi en popüler CEP'lere yönelik bir dizi hazır konektöre sahip olursunuz.

6. Analitik eksikliği

Çoğu e-ticaret tanıtım motorunda, sorun gidermeye yönelik ayrıntılı tanıtım analizleri veya denetim günlükleri yoktur. Promosyonların kârlılığınızı nasıl etkilediğini bilmezseniz, çoğunlukla gereksiz veya uyumsuz teşvikler nedeniyle para kaybetmeden karanlıkta kalırsınız.

Voucherify, hızlı sorun giderme ve destek sorguları için kullanım oranları, promosyon performansı, 360 derece müşteri profilleri ve ayrıntılı API istekleri ve yanıtları içeren denetim günlüklerinden oluşan bir dizi ayrıntılı analiz sunar.

Voucherify'ı e-ticaret platformunuza nasıl bağlayabilirsiniz?

Yukarıdaki karşılaştırmaya bakarak, muhtemelen olası geçici çözümleri veya özel geliştirmeyi düşündüğünüzden eminim ve elbette bunu yapmakta özgürsünüz. Ancak tanıtım özelliklerinin sıfırdan kodlanması, çok fazla geliştirme çalışması ve bakım masrafı gerektirir. Ayrıca, e-ticaret motorunuzu değiştirmeye karar verirseniz, özel kodlama birlikte çalışabilirliği dışladığından tüm kodlama çalışmanız doğrudan çöpe gidecektir.

{{E-KİTAP}}

{{ENDEBOOK}}

Promosyonlar ve sadakat markanız için kritik bir odak noktasıysa, her zaman ileriyi düşünmeli ve şu anda ihtiyaç duyduğunuz ve gelecekte ihtiyaç duyabileceğiniz araçlar arasında gelecekte birlikte çalışabilirliği sağlayacak bir platform seçmelisiniz. Daha da iyisi, ticaret platformunuzun yerleşik tanıtım motorunu tamamen bırakmadan önce Voucherify'ı yinelemeli olarak entegre edebilmenizdir. İhtiyacınız olan API'leri seçin, Voucherify'ı ödeme işleminize bağlamak için ayrı bir katman oluşturun ve MVP'yi birden daha kısa sürede çalıştırın.

Soyut REST API'leri ve özel nesneler sayesinde Voucherify herhangi bir ticaret platformuyla kolayca entegre edilebilir; commercetools, BigCommerce, Elastic Path, Magento, Salesforce ve daha fazlasını içeren bağlayıcılarımızı kontrol edin. Casa Shops, Breville, Munhowen Drinx, Smallable veya Colette gibi küresel markalara katılın ve en iyi promosyon ve sadakat sonuçları için Voucherify'ı e-ticaret motorunuzla birlikte kullanın.

{{CTA}}

Yerleşik promosyon motorlarını Voucherify ile genişletin

Muhabbet edelim

{{ENDCTA}}